摘 要 在日益蓬勃發(fā)展的志愿服務(wù)中，大學(xué)生群體作為現(xiàn)今志愿者隊伍的重要組成部分，發(fā)揮著積極的作用，但相關(guān)的培訓(xùn)呈現(xiàn)短期性行為，對常態(tài)化志愿服務(wù)及培訓(xùn)沒有形成發(fā)展模式，不利于志愿事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。發(fā)掘大學(xué)生志愿者培訓(xùn)的意義和內(nèi)涵，進(jìn)而建立和發(fā)展大學(xué)生志愿者培訓(xùn)模式，是當(dāng)前社會建設(shè)和志愿事業(yè)急需解決的問題。為此，大學(xué)生志愿者培訓(xùn)有必要在發(fā)揮高校資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面的統(tǒng)籌安排、樹立明確的培訓(xùn)目標(biāo)、建立完善的激勵制度和保障機(jī)制。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 志愿 培訓(xùn)

一、對大學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的必要性

高校大學(xué)生作為大型活動志愿者的核心力量，奠定了志愿者在高校里蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)，為適應(yīng)大型賽會志愿服務(wù)及常態(tài)化志愿服務(wù)的需求，關(guān)于大學(xué)生志愿者培訓(xùn)模式的研究已刻不容緩，應(yīng)當(dāng)通過高校志愿服務(wù)模式的建立，把志愿服務(wù)工作進(jìn)一步的深化下去，延伸到社會的各個層面。

二、當(dāng)前大學(xué)生志愿者培訓(xùn)與發(fā)展方面存在的問題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容較為系統(tǒng)，但是在不同項目的實施過程中存在針對性不強(qiáng)

目前，我國大型活動志愿者培訓(xùn)主要包括通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、場館培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、演練測試5 個方面，涉及具體培訓(xùn)內(nèi)容為志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識、志愿者工作技能和規(guī)范、志愿者團(tuán)隊建設(shè)、所服務(wù)的大型活動本身的相關(guān)知識、服務(wù)崗位的要求、服務(wù)所需要的專業(yè)知識等。國內(nèi)對大型活動志愿者的培訓(xùn)基本以08年北京奧運會為借鑒對象展開，培訓(xùn)內(nèi)容等也在調(diào)整相關(guān)內(nèi)容、使之符合自身項目要求的基礎(chǔ)上參照奧運做法，但在實施過程中容易出現(xiàn)照搬模式、缺乏針對性等問題。比如，南京亞青會的志愿者培訓(xùn)，除了保留北京奧運的部分相一致的志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識，也調(diào)整加入了新的內(nèi)容，可見，由于基本的培訓(xùn)模式不是萬能的，機(jī)械復(fù)制奧運會的培訓(xùn)模式，選擇常規(guī)的培訓(xùn)內(nèi)容，雖然能夠為大型活動組織方節(jié)省大量的人力、物力，卻不能完全滿足大型活動順利舉辦對志愿服務(wù)的相關(guān)要求，因此，必須重視不同的大型活動自身的特點。

（二）培訓(xùn)流程較為完善，但是在實施過程中容易陷入形式化

經(jīng)過近幾年的發(fā)展和創(chuàng)新，大型活動志愿者培訓(xùn)的流程在北奧的基礎(chǔ)上已基本固化。北奧以來，大型活動的志愿者培訓(xùn)的原則被確定為“不培訓(xùn)不上崗”、“培訓(xùn)不合格不上崗”。目前，大多數(shù)活動組織方都能遵照“不培訓(xùn)不上崗”的原則，為志愿者提供培訓(xùn)，但是我們注意到，培訓(xùn)實施方在實際的培訓(xùn)工作中，諸多環(huán)節(jié)落實不夠，志愿者是否“培訓(xùn)合格”難以保障。

（三）培訓(xùn)工作的制度化建設(shè)不足

志愿者培訓(xùn)的制度化建設(shè)隨著大型活動志愿服務(wù)項目的大量開展也有了較大發(fā)展。比如，制定培訓(xùn)實施的相關(guān)管理細(xì)則，確保培訓(xùn)工作的連貫性、一致性，避免培訓(xùn)的重復(fù)或遺漏； 編制培訓(xùn)教材和統(tǒng)一培訓(xùn)課件，加強(qiáng)培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)； 建立網(wǎng)上培訓(xùn)平臺等。但是，目前我國大型活動志愿者培訓(xùn)的制度化依然不足，這不僅影響了培訓(xùn)的效果，也因重復(fù)投入帶來一定的資源浪費。這主要表現(xiàn)在對大型活動志愿者培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化工作的關(guān)注不足。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化包括規(guī)范的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師隊伍等。

三、解決對策

（1）將大學(xué)生志愿者培訓(xùn)工作的成效拓展到常態(tài)化志愿服務(wù)中。大學(xué)生志愿者在大型活動結(jié)束后或大學(xué)畢業(yè)后，離開了服務(wù)崗位和學(xué)校，以往受過的培訓(xùn)理念和服務(wù)技能很可能浪費。因此，建議大學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校志愿者協(xié)會或社團(tuán)的時候，除了擁有校內(nèi)注冊志愿者資格以外，還可要求其與校外的志愿者協(xié)會或志愿組織進(jìn)行聯(lián)系和登記，擁有雙重志愿者身份。

（2）建立大學(xué)生志愿者評優(yōu)制度。希望通過樹立典型，吸引更多大學(xué)生加入志愿者行列。同時，在評比的過程中，優(yōu)秀志愿者不僅僅要在志愿服務(wù)當(dāng)中具有突出的服務(wù)能力、扎實的服務(wù)技巧，還需要滿足志愿者培訓(xùn)課程考核的標(biāo)準(zhǔn)，例如參加志愿者培訓(xùn)是否達(dá)到應(yīng)有的時長，達(dá)標(biāo)考核是否通過等。同時可在評先爭優(yōu)、獎學(xué)金評比等制度中，加入志愿服務(wù)時數(shù)和質(zhì)量作為考察指標(biāo)，以提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性，從而加速志愿者培訓(xùn)模式的形成。

（3）建立規(guī)范的志愿服務(wù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)。用較為科學(xué)量化的指標(biāo)作為參與志愿服務(wù)和培訓(xùn)的參考，在管理上按照層級管理，由校志愿者協(xié)會或院系輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)對參與志愿服務(wù)的大學(xué)生進(jìn)行核查，并錄入系統(tǒng)，同時開放系統(tǒng)供校內(nèi)師生進(jìn)行查詢和監(jiān)督；另外還要把握適度原則，各項激勵機(jī)制中涉及到志愿服務(wù)時數(shù)和培訓(xùn)時數(shù)要遵守適度標(biāo)準(zhǔn)，不以時數(shù)高低作為評優(yōu)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只設(shè)定最低時數(shù)作為基本條件，同時關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。

（4）建立良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣能夠直接影響培訓(xùn)的效果，制約培訓(xùn)目的的實現(xiàn)程度。如果說完備的培訓(xùn)設(shè)施是組建良好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要環(huán)節(jié)，那么培訓(xùn)師資的組成就是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，培訓(xùn)師資隊伍的組成要充分利用高校豐富的師資平臺，結(jié)合民間志愿者組織，對高校內(nèi)和社會師資進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和篩選，以保證教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用也是組建良好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要組成部分。

（5）合理的培訓(xùn)經(jīng)費支持。大學(xué)生志愿者培訓(xùn)經(jīng)費的來源需要政府、社會、高校三方共同扶持。為減輕志愿服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)的發(fā)展給學(xué)校財政帶來的負(fù)擔(dān)和壓力，需要更多的依靠社會與政府的扶持，包括志愿項目經(jīng)費的申請和募集。

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