[摘要]隨著科學技術飛速發(fā)展，網(wǎng)絡成為人們生活工作中不可或缺的組成部分，在傳播思想、文化、信息等方面發(fā)揮出了十分重要的作用。在此背景下，高校校園網(wǎng)絡得以不斷完善，使大學生更習慣于通過網(wǎng)絡來表達自己的所觀、所想，由此可見，高校網(wǎng)絡輿情將會對大學生的認知及行為造成一定程度的影響。對于大學生思政教育而言，高校網(wǎng)絡輿情是一把“雙刃劍”，既有正面激勵，也有負面沖擊，因此，對高效網(wǎng)絡輿情展開嚴格監(jiān)督和正確引導，使其發(fā)揮積極作用以促進大學生思政教育的高效開展，已經(jīng)成為當下一項熱門的研究課題。

[關鍵詞]高校 網(wǎng)絡輿情 思政教育 引導

[作者簡介]吳建強（1973- ），男，江蘇句容人，鎮(zhèn)江高等?？茖W校，副教授、副研究員，碩士，研究方向為高校思想政治教育。（江蘇 "鎮(zhèn)江 "212003）

[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）36-0057-02

一、高校網(wǎng)絡輿情特征

近年來，網(wǎng)絡獲得了空前發(fā)展，在反映社會輿情方面發(fā)揮了十分重要的作用，網(wǎng)絡輿情也因此走進人們的生活，受到人們的普遍關注。所謂網(wǎng)絡輿情，即網(wǎng)民以互聯(lián)網(wǎng)為載體來表達自身或從外部接收的一系列信息的總和。在載體方面，網(wǎng)絡輿情是特殊的，因而也有著自身的鮮明特點。

1.開放性與虛擬性。在形式、內(nèi)容以及技術方面，網(wǎng)絡幾乎是無限開放的。網(wǎng)絡交往、溝通中，網(wǎng)民能夠輕而易舉地隱藏或改變自己的真實社會屬性。以網(wǎng)絡為載體的網(wǎng)絡輿情也繼承了網(wǎng)絡的這兩大特點，是開放的，又是虛擬的。

2.復雜性與多元性。網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容可稱得上是包羅萬象;網(wǎng)絡輿情的表達方式多種多樣，可以是文字，可以是圖片，也可以是視頻。網(wǎng)民素質(zhì)有高低，立場有不同，所以，即便面對同一個問題，也存在多種看法，表現(xiàn)出了一定的復雜性和多元性。這種屬性給網(wǎng)絡輿情的管理工作以及引導工作帶來了極大的難度。

3.即時性與交互性。相較傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡輿情更具即時性，也更具交互性。只要點開網(wǎng)絡，大學生便可獲悉當下的熱點新聞，并可立即針對其發(fā)表自己的觀點和看法。

4.波動性與非理性。受多方面因素影響，網(wǎng)絡輿情具有一定的波動性。在網(wǎng)絡上，匿名發(fā)言是最常見的一種形式，所以，網(wǎng)民言論通常很難得到有效的限制及監(jiān)督。有些人出于自身利益考慮，發(fā)布一些負面消息，如制造謠言、揭人隱私、毀謗他人等，這樣的非理性言論在網(wǎng)絡上并不少見。

二、網(wǎng)絡輿情下高校思政教育工作面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，各大高校都在致力于信息化、網(wǎng)絡化的校園建設，并在硬件配套方面投入了大量的資金。與此同時，幾乎所有大學生都擁有屬于自己的個人電腦。另外，在3G網(wǎng)絡不斷發(fā)展的推動下，手機上網(wǎng)這種方式也受到了大學生的普遍青睞。在此背景下，高校網(wǎng)絡輿情在傳播方式、速度、廣度上，均有了質(zhì)的變化。這給高校思政教育工作帶來了嚴峻的考驗。

1.網(wǎng)絡具有雙面性。其中有精華，也有糟粕，能給人們帶來實惠和助益，也能給人們帶來損失和傷害。部分辨別能力有限、自控能力較弱的學生可能會受到“不良信息”的誘導，從而犯下錯誤，嚴重情況下，甚至出現(xiàn)“三觀”的扭曲。

2.傳統(tǒng)思政教育教學模式受到了沖擊。教師的權威地位已經(jīng)不像過去那樣明顯和穩(wěn)固，學生在暢游網(wǎng)絡的過程中，自我意識增強，并逐漸形成了自己的是非評判標準。受此影響，以灌輸式為代表的傳統(tǒng)思政教育教學模式已經(jīng)無法滿足當今學生的實際需要。

3.網(wǎng)絡為各種思想提供了展示和爭斗的平臺。各種思想均試圖獲得更多人的接受和支持，在此過程中，網(wǎng)絡輿情發(fā)揮著前沿陣地的作用。以美國為代表的西方資本主義國家憑借深厚的經(jīng)濟實力和軍事實力，在世界網(wǎng)絡領域中取得了話語霸權，并控制輿論導向，所以，網(wǎng)絡輿情存在一定的失真、失控問題。

4.網(wǎng)絡具有十足的誘惑力，已經(jīng)發(fā)展成為學生生活中的重要部分。相較現(xiàn)實交往而言，一些學生更喜歡網(wǎng)絡上的虛擬交往，然而，一旦受到傷害，便會將由此產(chǎn)生的負面影響帶到實際生活中去，甚至形成心理障礙。目前，相關法律及技術還存在諸多不完善的地方，所以，短時間內(nèi)還無法對那些錯誤思想及言論進行有效監(jiān)管，這也會給高校思政教育工作以及校園網(wǎng)絡文化建設帶來十分不利的影響。

三、網(wǎng)絡輿情下高校思政教育引導措施

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡輿情給高校思政教育工作帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在開展思政教育工作過程中，各大高校應充分考慮網(wǎng)絡輿情的特點及影響，采取合適的引導措施。

1.建立積極向上的校園網(wǎng)站。高校應本著“以人為本”的思想致力于校園網(wǎng)站的建設，并以此為根據(jù)地，宣揚正面、積極的思想，應對負面、消極的思想，從而為自身營造一個和諧、健康、積極的網(wǎng)絡輿情環(huán)境。一是內(nèi)容上強調(diào)導向性。網(wǎng)站內(nèi)容應以先進社會主義理論的學習為主，應以現(xiàn)實生活問題的解決為主，應以正確價值觀的系統(tǒng)構建為主，為學生營造一個積極、健康的主流輿論平臺。與此同時，可將一些知名度高且極具價值的理論著作或影視作品掛在相應版塊，并組織學生一起學習，一起討論，并將那些先進的觀點、優(yōu)秀的總結放上去，使主流意識、健康思想能夠在虛擬網(wǎng)絡中成為主旋律。借助網(wǎng)絡宣傳陣地，將更有利于高校思政教育工作的開展。二是形式上呈現(xiàn)多樣性。首先，創(chuàng)建校園網(wǎng)站，并使其成為學校對內(nèi)、對外的一個平臺;其次，設置熱點專欄，就學生普遍關注的網(wǎng)絡輿情展開深層次的剖析，從而使學生能夠認識到事情的本質(zhì);再次，積極開展國防教育，讓學生們了解國情和國際形勢，如果有必要，還可邀請相關領域的學者以網(wǎng)絡課堂的形式答疑解惑;最后，對評論進行嚴格管理、正確管理，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤言論，應予以糾正。

2.建立監(jiān)控預警機制。網(wǎng)絡具有雙面性，給人們提供諸多便利的同時，也埋下了各種安全隱患，如在有心人的刻意操縱下，網(wǎng)絡信息可能會失真，甚至朝著不良的方向發(fā)展，這種網(wǎng)絡信息所形成的輿論導向一旦成為主流，則有可能給高校以及社會帶來嚴重的危害?；诖?，高校應建立監(jiān)控預警機制以實現(xiàn)對校園網(wǎng)絡輿情的實時監(jiān)控和有效引導，為思政教育工作營造一個良好的環(huán)境，提供一個有效的載體。首先，應建立一支校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)控隊伍，并提供相關支持，確保工作順利開展。其次，應做好高頻詞語或熱門詞語的檢索工作，由此確定校園當下的焦點問題。對校園網(wǎng)絡輿情的發(fā)展及走勢予以密切關注，如果發(fā)現(xiàn)錯誤的觀點和言論，應予以正確引導和教育，情節(jié)特別嚴重時，還應向有關主管部門報告，總之，要將這些負面的東西扼殺在萌芽階段。最后，應建立健全網(wǎng)絡監(jiān)控制度體系，使網(wǎng)絡管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化，如建立用戶實名登記制度。在致力于校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)管的過程中，應對網(wǎng)絡輿情展開深入而有效的分析，這樣做不僅有助于預防網(wǎng)絡不良事件，而且有助于高校思政教育引導的高效開展。

3.鍛造專業(yè)網(wǎng)絡政工隊伍。高校應致力于網(wǎng)絡政工隊伍的建設，從而更加突出思政教育的引導功能。該隊伍對其組成人員有著較高的要求，不僅要擁有較高的政治覺悟，而且要熟悉當前的網(wǎng)絡環(huán)境，能夠借助不同的網(wǎng)絡工具（如QQ、論壇及微博等）開展校園網(wǎng)絡輿情的引導工作、監(jiān)管工作。高校應鼓勵學生在輔導員的幫助和指導下，建立班級網(wǎng)站，并通過它展示班級風采，如此一來，不僅有助于學生網(wǎng)絡知識的增長，而且有助于思政教育工作的開展。借助這種形式，思政教師可完成自身角色的轉變，由過去的管理者轉變成現(xiàn)在的引導者，工作質(zhì)量和工作效率自然將會得到大幅度提升。

網(wǎng)絡輿情信息鋪天蓋地，讓人眼花繚亂，給部分大學生帶來了一定的困惑，所以，他們更加需要“輿論領袖”予以積極引導。所謂“輿論領袖”，指的是那些在網(wǎng)絡輿情傳播和發(fā)展過程中，發(fā)揮主導作用的那些人，他們的見解深刻獨到，得到了大部分網(wǎng)民的認可，號召力十足。所以，在鍛造專業(yè)網(wǎng)絡政工隊伍的同時，學校還應該挑選一批合適的學生，引導他們朝著“輿論領袖”的方向發(fā)展，以他們?yōu)槊浇椋麚P正確的價值觀，引導網(wǎng)絡輿論的健康發(fā)展。

4.處置突發(fā)的網(wǎng)絡輿情危機。目前，高校突發(fā)事件時有發(fā)生，受到了社會各界的普遍關注。由于處置經(jīng)驗不夠豐富，應急機制不夠健全，常常造成信息公布遲緩的局面，這給一些謠言提供了滋生的時間和空間，形成負面、消極的網(wǎng)絡輿情，最終給高校日常工作的正常開展帶來極大的不利影響。所以，建立突發(fā)網(wǎng)絡輿情危機的應急機制，便顯得十分重要和必要了，這也是做好高校思政教育引導工作的一個關鍵環(huán)節(jié)。

首先，建立應急機制。高校應建立健全突發(fā)網(wǎng)絡輿情危機的應急機制，從而規(guī)范該類事件的處置流程，避免過去那種無序處置狀態(tài)。在此過程中，還應借助網(wǎng)絡政工隊伍的力量，到網(wǎng)絡上主動披露真實情況，讓那些虛假的負面網(wǎng)絡輿情“站不住腳”，從而突出高校思政教育工作的有效性。

其次，編制應急處置預案。高校應針對突發(fā)網(wǎng)絡輿情危機這一問題編制相應的應急處置預案，明確各個部門，甚至每個人的權責。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，學校應結合實際情況，啟動針對性的處置預案，避免事態(tài)的惡性發(fā)展。

最后，強化正式渠道的信息披露。在處置突發(fā)網(wǎng)絡輿情危機的過程中，高校切忌采取單純封堵的辦法，而應采取疏、堵結合的辦法，落實網(wǎng)絡輿情危機響應機制，對一些事實進行主動澄清，使真相大白于天下。這樣做，一方面能夠有效遏制謠言的散播，另一方面能夠獲取公眾的信任以及師生的支持。高校應借助一系列網(wǎng)絡思政教育模式，重點強化大學生明辨是非、分清好壞的能力，使他們養(yǎng)成文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)的習慣，最終營造一個滿足高校思政教育引導要求的校園網(wǎng)絡輿情環(huán)境。

四、結束語

隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，以此為基礎的網(wǎng)絡輿情將會滲透到社會的方方面面，高校也不例外。網(wǎng)絡輿情為高校思政教育帶來了難得的發(fā)展良機，也制造了諸多麻煩。網(wǎng)絡輿情環(huán)境下，高校思政教育獲得了更大的發(fā)展空間，無論是滲透性，還是影響力，又或是吸引力，均取得了明顯改善。與此同時，高校思政教育也面臨著嚴峻考驗，如傳統(tǒng)高校思政教育模式已經(jīng)越來越跟不上時代的腳步，理念上的轉變以及模式上的創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫。有鑒于此，本文針對網(wǎng)絡輿情下高校思政教育引導措施展開了積極的探討，并提出了相關建議，包括建立積極向上的校園網(wǎng)站，建立監(jiān)控預警機制，鍛造專業(yè)網(wǎng)絡政工隊伍，處置突發(fā)的網(wǎng)絡輿情危機等，以期為各大高校相關工作的開展提供一些有益的參考。

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