[摘要]文章將心理契約理論應(yīng)用到思想政治教育領(lǐng)域，研究高校專職思想政治輔導(dǎo)員與學(xué)生兩個主體之間的心理契約關(guān)系，闡述了思政心理契約的定義、特征、構(gòu)建方式和內(nèi)容以及維護(hù)良好思政心理契約的對策。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員 思想政治教育 心理契約

[作者簡介]章海玲（1982- ），女，浙江臺州人，寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向為思想政治教育。（浙江 "寧波 "315100）

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）36-0044-02

一、高校學(xué)生思想政治教育心理契約的界說

心理契約的起源可以追溯到20世紀(jì)20年代的霍桑實驗，然而心理契約這一概念真正被引入管理學(xué)領(lǐng)域是20世紀(jì)60年代初期。研究者使用這一概念是為了強(qiáng)調(diào)在員工和組織的關(guān)系中，除了正式的經(jīng)濟(jì)契約（體現(xiàn)在雇傭合同中）規(guī)定的內(nèi)容之外，還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望，這一期望構(gòu)成了心理契約的內(nèi)容，同樣也是決定員工行為的重要因素。高校思想政治教育中，心理契約同樣存在并發(fā)揮著重要作用。

我國一些學(xué)者對于“心理契約在高校大學(xué)生思想政治教育過程中的影響”進(jìn)行了探討和研究，如高校學(xué)生管理中的心理契約研究、高校師生相互期望與心理契約的演進(jìn)與調(diào)控等。但對高校學(xué)生思想政治教育過程中最主要的兩個主體——專職思政輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的心理契約研究較少。結(jié)合多年工作實際，筆者贊同心理契約雙向論學(xué)派基本觀點，認(rèn)為心理契約是當(dāng)事人的期望未通過某種顯然的形式直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，但雙方借助各種心理暗示的方式，相互感知、認(rèn)可各自的某些期望，并形成的一套隱形權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，也就是有關(guān)雙方經(jīng)某種方式的“要約—承諾”暗示，各自的部分期望被對方默契認(rèn)同的一套權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的隱形協(xié)議。據(jù)此，筆者定義專職思政輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的心理契約是指在高校思想政治教育過程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的持續(xù)交往互動中，彼此感知對方的期望并內(nèi)化為對方所提供的責(zé)任。對于大多數(shù)學(xué)生來說，無形的心理契約較之于有形的規(guī)章制度更能影響和決定學(xué)生的心理、行為和結(jié)果。

二、思政心理契約的特征

作為心理契約的一種特殊形式，思政心理契約除具備心理契約的一般特征諸如主觀性、動態(tài)性、非正式性等特點外，還具備自身的特征。

1.親密性。專職思想政治輔導(dǎo)員與學(xué)生之間是平等、民主、和諧的師生關(guān)系，雙方在意的并不是外在的思想教育成效，而是師生關(guān)系本身。輔導(dǎo)員的工作成效不能通過量化的考核方式來衡量，他們?nèi)^程參與學(xué)生的思想政治教育，采用多途徑如談話、微博、微信、講座等靈活多變的教育方式深入學(xué)生內(nèi)心，實現(xiàn)與學(xué)生心靈對話，達(dá)到育人效果，這是師生關(guān)系特有的親密性。

2.教育性。教育關(guān)系本就是師生關(guān)系中最基本的表現(xiàn)。思政心理契約必然包含著育人為本的教育理念，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。思政輔導(dǎo)員的心理預(yù)期是把學(xué)生塑造成具備完美人格的人，而學(xué)生的心理預(yù)期是思政輔導(dǎo)員因崇高人格、專業(yè)修養(yǎng)而成為其學(xué)習(xí)榜樣。

3.政治性。高校輔導(dǎo)員設(shè)立的初衷是讓輔導(dǎo)員成為學(xué)生的政治“領(lǐng)路人”，隨著時代的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作定位逐步向思想政治教育轉(zhuǎn)變，但政治性依然是思政心理契約的主要特征。政治將不可避免地滲入構(gòu)成思政心理契約的要素中，使思政心理契約明顯地具有階級特性，帶有一定的政治傾向。

4.非功利性。一般意義上的心理契約是為了實現(xiàn)雙方的互贏和互利，帶有濃厚的功利色彩。但思政心理契約是非功利性的，契約雙方的出發(fā)點不是為了自利。輔導(dǎo)員的主要工作是無私奉獻(xiàn)的育人行為，思政心理契約的踐行沒有法律約束的強(qiáng)制性，需要主體雙方無私的奉獻(xiàn)精神、高度的責(zé)任感等。

三、思政心理契約的構(gòu)建

“文字契約”很難涵蓋思政教育過程中已經(jīng)發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的關(guān)系，而心理契約正好可以彌補(bǔ)“文字契約”在實施過程中的欠缺。相對于文字制度的冷漠性，心理契約可以使學(xué)生樂于接受輔導(dǎo)員的教育和引導(dǎo)，較快地形成正確的價值體系，且能夠增強(qiáng)學(xué)生的主動性，減少思政教育過程中的阻力，達(dá)到輔導(dǎo)員與學(xué)生雙贏的最佳成效。

心理契約的構(gòu)建由雙方主體之間互動完成，這種隱性協(xié)議是雙方心理溝通中達(dá)成的合作意向，若各自的期望或信念未讓對方感知且得到對方認(rèn)可，那只是一廂情愿。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的相互期望是雙方達(dá)成思政心理契約的前提條件。思政心理契約構(gòu)建的內(nèi)容也是建立在相互期望的基礎(chǔ)之上，部分期望在締約過程中實現(xiàn)為雙方的責(zé)任，從而達(dá)成相應(yīng)的思政心理契約?；谝陨险J(rèn)識，筆者構(gòu)建出如下圖所示的思政心理契約簡單模型：

基于以上觀點，經(jīng)過多次調(diào)查、訪談，筆者歸納出如下內(nèi)容：

學(xué)生對輔導(dǎo)員的心理期望：關(guān)愛、尊重，評獎評優(yōu)、幫困資助、學(xué)生入黨等過程公平、公正，指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提供就業(yè)技巧、就業(yè)方法、就業(yè)知識，幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)等。

輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理期望：品行端正，責(zé)任心、誠信意識、自主意識強(qiáng)，學(xué)好專業(yè)知識及操作技能，關(guān)心集體及公益事業(yè)，同學(xué)之間互幫互助，具有寬容心、能讓利，能正確貫徹執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，善于領(lǐng)會輔導(dǎo)員思政教育的要求等。

四、維護(hù)良好思政心理契約的對策

1.重視有效溝通。首先，要暢通輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的正式溝通渠道，建立信任、有效的溝通機(jī)制。如果正式的溝通渠道不順暢，會造成不實消息四起、信息溝通權(quán)威性下降，使得學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任度降低?？梢酝ㄟ^固定的宣傳渠道如網(wǎng)站、宣傳窗、公告欄、微博等，發(fā)布有關(guān)學(xué)生工作的規(guī)章制度和實施細(xì)則，公開評獎評優(yōu)、獎懲資助等信息，定期召開學(xué)生會議，及時向?qū)W生提供充足的重要信息。

其次，要重視非正式溝通的作用。非正式的溝通是指輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的日常交流，如日常談話談心、學(xué)生集體活動、自媒體交流（如微信、QQ）等。非正式溝通具有溝通方便、簡潔明了、方式靈活等特點，易于縮小師生之間的代溝。輔導(dǎo)員要善于利用非正式溝通的優(yōu)點，一方面，利用非正式溝通的機(jī)會以學(xué)生的視覺、學(xué)生的思維向?qū)W生傳遞思政教育的內(nèi)容;另一方面，通過非正式溝通傾聽捕捉和收集提煉學(xué)生所表現(xiàn)出來對學(xué)生工作的看法、心理需求以及對輔導(dǎo)員的心理期望等，以此作為構(gòu)建思政心理契約的信息來源。

最后，要注意雙向溝通的有效性和及時反饋。心理契約是一個需要不斷調(diào)整的動態(tài)過程，雙方期望的修訂需要通過彼此的深入了解才能實現(xiàn)。雙向溝通，輔導(dǎo)員與學(xué)生雙方可以相互發(fā)送、接收和反饋信息，這種發(fā)送和反饋可以進(jìn)行多次，直至雙方獲得共同的認(rèn)識。雙向溝通和及時反饋，能夠澄清雙方的觀點，明確相互間的期望，消除誤解和隔閡，達(dá)成一致協(xié)議，從而有助于心理契約的維護(hù)。

2.實施參與式管理。參與式管理是現(xiàn)代管理學(xué)上的一種民主領(lǐng)導(dǎo)及激勵法則的管理制度，是在一個組織中，使其成員在思想上、情緒上對組織事務(wù)的決定與處理有親身“介入”的察知和感受。

思想政治教育過程中，可以讓學(xué)生在不同程度上參與有關(guān)自身的重大決策過程及各級各類的學(xué)生管理工作。一方面，有利于獲取更多的信息，吸納學(xué)生的合理意見和建議，提高思想政治教育的有效性;另一方面，可以讓學(xué)生增強(qiáng)學(xué)校主人翁意識，減少教育過程中的心理阻力，并讓學(xué)生在參與學(xué)生工作的互動過程中，自覺調(diào)整和維護(hù)思政心理契約。筆者所在高校從2010年開始進(jìn)行學(xué)生工作方面的改革，2012年5月召開了首屆學(xué)生工作大會，出臺了本?！洞髮W(xué)生思想政治教育實施意見》《輔導(dǎo)員管理辦法》等，輔導(dǎo)員的工作思路、工作方法、工作技巧都有了很大進(jìn)步，其中最重要的是成立了學(xué)生自我管理委員會，讓學(xué)生參與學(xué)校的管理，學(xué)生思想政治教育的效果明顯提升。

實施參與式管理，首先，輔導(dǎo)員要走到學(xué)生中去，密切聯(lián)系學(xué)生，虛心聽取學(xué)生的傾訴，換位思考，顧及學(xué)生合理的利益和需求。其次，要搭建學(xué)生參與式管理實施的平臺。高校學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的平臺主要是學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)，要充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)自主功能，同時在做出決策的過程中讓學(xué)生成為主要的決策者之一，如華東師范大學(xué)的學(xué)生參議制就是典型。再次，以自媒體為載體創(chuàng)造新的思政教育途徑。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代，自媒體發(fā)展勢不可當(dāng)，即時通信、微博、手機(jī)媒體等成為學(xué)生最受歡迎的溝通渠道，輔導(dǎo)員開展思想政治工作時，可以發(fā)揮自媒體的作用，使其成為學(xué)生參與管理的渠道。

3.加強(qiáng)校園文化建設(shè)。良好的校園文化促成了輔導(dǎo)員和學(xué)生教育目標(biāo)的一致性，使輔導(dǎo)員和學(xué)生的理念和價值觀趨同，使師生產(chǎn)生歸屬感和成就感，從而形成強(qiáng)大的凝聚力，有助于形成積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的校風(fēng)。筆者所在院校是一所培養(yǎng)高端技能型衛(wèi)生技術(shù)及健康服務(wù)專門人才的全日制國有公辦衛(wèi)生類高等職業(yè)院校，以“仁愛、健康”為主基調(diào)，建設(shè)優(yōu)良校園文化。通過“品讀名人的故事，感受愛的力量，形成愛的意識”“投身愛心實踐服務(wù)，深化愛的認(rèn)識，培養(yǎng)愛的能力”“促成愛心融入，強(qiáng)化愛的行為，升華愛的精神”三個層次進(jìn)行全程式活動育人，營造仁愛健康的校園文化氛圍，拓展健康服務(wù)實踐活動的途徑。學(xué)校創(chuàng)建了生命關(guān)懷實踐服務(wù)、關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)、青春健康教育等校園文化品牌項目，涌現(xiàn)出最美男老師、最美學(xué)長等校園英雄人物，這些具有學(xué)校特色的校園文化對于增強(qiáng)校園凝聚力和培養(yǎng)良好校風(fēng)起到了積極作用，同時，思想政治教育的實效性也得以大大提高。

為了維護(hù)良好的思政心理契約，高校校園文化建設(shè)應(yīng)在以下三個方面有所作為：首先，創(chuàng)設(shè)以人為本的校園文化，并在建設(shè)校園文化過程中，始終要把尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)展人放在首位，始終貫徹一切為了學(xué)生、為了學(xué)生一切的思想政治教育理念;其次，積極建設(shè)豐富、多元的校園文化，豐富學(xué)生的精神生活，包容學(xué)生的個性，重視并實現(xiàn)學(xué)生的價值;最后，校園文化建設(shè)要學(xué)生化，讓學(xué)生掌控校園文化的舞臺，輔導(dǎo)員在這一過程中，主要起到舵手的作用，及時發(fā)現(xiàn)并糾正校園文化中不良或消極的因素。

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