“大爺，天越來(lái)越冷了，你不用到樓下接我，我直接給你把飯送到家里行了?！薄拔颐刻熘形缇团沃銇?lái)，不是為了這一頓飯，就是感覺(jué)吧，有人熱湯熱水的來(lái)給我送飯，真是我的福氣啊?！?2月23日中午11點(diǎn)30分，55歲的市南區(qū)社會(huì)工作者劉乃忠像每天一樣，給家住貴州路12號(hào)的85歲的姜大爺送上了熱騰騰的小米粥和可口的飯菜?！熬褪俏业挠H生兒子，也不能每天中午變著花樣，這么準(zhǔn)點(diǎn)的來(lái)給我送飯。俺真是打心眼謝謝政府，謝謝這些好人。”姜大爺拿上飯，又樂(lè)呵呵地回頭沖著記者開(kāi)心地?cái)[了擺手。

“劉兒，來(lái)了，謝謝你昂。大冷的天兒，讓你給俺來(lái)送中午飯?！备鎰e姜大爺?shù)膭⒛酥?，接下?lái)又來(lái)到家住鐵路公寓的席大娘家中，敲開(kāi)老人的門(mén)，雙手給她送上從保溫桶中取出的午飯?！按竽铮憧爝M(jìn)屋吧，我還得趕緊去給其他老人送飯去?！眲⒛酥医o老人關(guān)上門(mén)，“騰騰騰”地跑下樓，又來(lái)到下一家。

記者用手機(jī)看了看時(shí)間，從中午11點(diǎn)半到12點(diǎn)半，劉乃忠一共給20個(gè)老人送上了中午飯。在青島市市南區(qū)，像他這’樣的社區(qū)工作者有15個(gè)。每天中午給市南區(qū)的200多位80歲以上的低保獨(dú)居老人送去政府買(mǎi)單的可口“孝心午飯”。據(jù)了解，為老人送午餐，只是市南區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老“六送服務(wù)”的其中一項(xiàng)。

“市南區(qū)為進(jìn)一步推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)水平提升，讓老年人充分享受宜業(yè)宜居幸福市南區(qū)的建設(shè)成果，打造出政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、社會(huì)組織參與和鄰里結(jié)對(duì)互助四種養(yǎng)老模式，形成了送奶、送報(bào)、送愛(ài)心、送家政、送健康和送午餐的‘六送’養(yǎng)老服務(wù)體系。今年，山東省民政廳楊麗麗副廳長(zhǎng)在省政協(xié)座談會(huì)上提出要在全省推薦送奶探視服務(wù)模式。”據(jù)市南區(qū)民政局局長(zhǎng)許群介紹，“六送服務(wù)”從表面看是養(yǎng)老問(wèn)題，是對(duì)老人的探視與服務(wù)，但往深處琢磨，其實(shí)是關(guān)乎老百姓的民生幸福。這些老人并不缺物質(zhì)層面的東西，他們需要的是一種真實(shí)、細(xì)致的精神溫暖?？梢哉f(shuō)，政府開(kāi)展的居家養(yǎng)老“六送”服務(wù)，送的不是“午餐”，而是幸福和感動(dòng)。

幸福就是讓老百姓過(guò)得舒心，對(duì)未來(lái)有信心。市南區(qū)上上下下有這樣的共識(shí)：改善民生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本臼的。只有著力保障和發(fā)展民生，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才有持久的動(dòng)力。著眼于將社區(qū)打造成為服務(wù)群眾的“前沿陣地”和幸福宜居的“民生家園”，市南區(qū)以“有困難，幫到家”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，積極構(gòu)建以政府為主導(dǎo)，以社區(qū)社會(huì)組織、服務(wù)單位和服務(wù)企業(yè)為主體，以居民志愿服務(wù)為補(bǔ)充的優(yōu)質(zhì)高效、普惠均等的社區(qū)服務(wù)體系，全面提升轄區(qū)55萬(wàn)居民群眾的幸福指數(shù)。

為推動(dòng)為民服務(wù)由“分散”向“統(tǒng)籌”轉(zhuǎn)變，市南區(qū)傾力打造了多方參與、有效銜接的社區(qū)服務(wù)體系，以“有困難，幫到家”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步整合社區(qū)服務(wù)資源。

首先，大力發(fā)展便捷化的政務(wù)服務(wù)，積極打造“區(qū)、街、站”三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面推行“一門(mén)服務(wù)、集中受理、后臺(tái)分流、限時(shí)辦結(jié)”的信息化全流程服務(wù)模式，深入開(kāi)展全程代辦、陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)等活動(dòng)，為居民提供“菜單式”、“代理式”高效便捷服務(wù)。

其次，大力發(fā)展多元化的便民服務(wù)，建立市南區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供家政保姆、居家養(yǎng)老、生活配送、家教托管等60余類(lèi)400余項(xiàng)全天候便捷化服務(wù)；采取社區(qū)社會(huì)組織運(yùn)作模式，在樂(lè)萬(wàn)家老年公寓、天山社區(qū)等建成6處社區(qū)養(yǎng)老愛(ài)心食堂，為500余位老年人提供免費(fèi)或低償送餐服務(wù)；每年投入1000余萬(wàn)元，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式為老人提供“送奶、送報(bào)、送家政、送愛(ài)心、送保險(xiǎn)、送午餐”服務(wù)，受益老人已達(dá)5萬(wàn)余名，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)獨(dú)居和困難老人養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。

最后，大力發(fā)展特色化的志愿服務(wù)，成立32支2萬(wàn)余人的義工隊(duì)伍，積極開(kāi)展“幫到家”等進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，激發(fā)了黨員群眾和駐區(qū)單位參與社區(qū)公益服務(wù)的主動(dòng)性。

大處壯闊，小處用心。在市南區(qū)加快建設(shè)國(guó)際國(guó)內(nèi)一流的宜業(yè)宜居幸福城區(qū)的藍(lán)圖中，民生占據(jù)著重要的位置，他們帶著感情將政府發(fā)展理念與人民群眾的幸福生活同步，把有情有義的基層智慧與有勇有謀的政府胸懷，化作百姓真實(shí)可感的溫暖、尊嚴(yán)與幸福。

民生工程只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，增進(jìn)民生福祉，努力為百姓謀幸福，市南將不懈努力。