移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2013年迎來全面爆發(fā)。熱潮之下,行業(yè)中的各家廠商紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中尋找商機(jī)。而營銷似乎是到目前為止最令人興奮的領(lǐng)域之一。進(jìn)一步突破空間限制,為用戶提供更加精準(zhǔn)從而貼心的營銷信息,對(duì)相關(guān)廠商而言意味著難以估量的價(jià)值。然而,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶與移動(dòng)終端更強(qiáng)的綁定特征,對(duì)營銷而言是否僅僅意味著優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)?
并購頻現(xiàn),移動(dòng)營銷之戰(zhàn)即將打響
去年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并購上出盡風(fēng)頭的“購物女王”梅耶爾在新的一年仍然沒有停下自己花錢的腳步。2月22日,雅虎宣布收購美國移動(dòng)營銷公司Sparq。雅虎表示,Sparq的技術(shù),可以幫助用戶在智能手機(jī)上切換應(yīng)用軟件,發(fā)現(xiàn)新的數(shù)字內(nèi)容,驅(qū)動(dòng)消費(fèi),從而促使手機(jī)用戶消費(fèi)更多的數(shù)字內(nèi)容。相關(guān)行業(yè)評(píng)論表示:“Sparq對(duì)于雅虎梅耶爾的移動(dòng)化戰(zhàn)略,十分契合。雅虎目前正在加緊把產(chǎn)品向移動(dòng)客戶端轉(zhuǎn)移,比如郵箱、網(wǎng)上相冊(cè)、新聞、財(cái)經(jīng)等,雅虎也希望這些移動(dòng)產(chǎn)品,能夠盡早提升雅虎的收入。Sparq的技術(shù),將有助于雅虎達(dá)到這一目的。”
梅耶爾入主雅虎以來,該公司已經(jīng)收購了20多家科技創(chuàng)新公司,僅在上一季度,雅虎在收購上就花費(fèi)了1.6億美元。值得注意的是,被收購的大部分公司的業(yè)務(wù)集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,與谷歌、蘋果相比,雅虎在移動(dòng)化方面仍處于落后地步。而這在移動(dòng)營銷方面表現(xiàn)得尤為明顯。2010年初,蘋果公司便收購了移動(dòng)廣告服務(wù)提供商Quattro Wireless,但未透露具體收購價(jià)格。另一巨頭谷歌更是在之前便以7.5億美元收購了同類型的移動(dòng)廣告公司AdMob。
無獨(dú)有偶,早在去年8月,行業(yè)間就盛傳騰訊將以數(shù)億美元收購國內(nèi)第一家移動(dòng)廣告平臺(tái)有米,但之后沒有下文。
雖然騰訊最終并沒有收購有米,但這條消息仍然向業(yè)界傳遞了價(jià)值超過并購本身的信息,意義重大。2013年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)。作為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),行業(yè)并購自然反映了以BAT為首的相關(guān)廠商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略。三大巨頭中的騰訊自身在移動(dòng)廣告領(lǐng)域擁有社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)旗下的“廣點(diǎn)通”業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(OMG)旗下的“騰果”廣告系統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)旗下的“聚贏”移動(dòng)廣告系統(tǒng),但收益并不理想。在相關(guān)業(yè)內(nèi)人士看來,其中的原因在于騰訊在移動(dòng)端廣告營銷上缺少成熟的運(yùn)作體系、定向投放經(jīng)驗(yàn)和媒介資源,如果在移動(dòng)廣告方面不作突破,移動(dòng)端廣告業(yè)務(wù)的接入和派發(fā)將成為騰訊發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的短板。而收購在相關(guān)領(lǐng)域深耕多年、擁有龐大渠道與媒介體系的有米,將使騰訊能夠在最短的時(shí)間內(nèi)整合其移動(dòng)廣告體系,增強(qiáng)其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局。
無論是最終實(shí)現(xiàn)的并購,還是沒有落實(shí)的傳言,國內(nèi)外巨頭在移動(dòng)營銷領(lǐng)域的動(dòng)作頻出,都在向外界傳遞著一個(gè)重要的信號(hào):移動(dòng)營銷領(lǐng)域的戰(zhàn)役即將打響,這一戰(zhàn)役的結(jié)果,將對(duì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的最終走向,產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
移動(dòng)營銷不是傳統(tǒng)營銷內(nèi)容的“搬家”
從定義來看,移動(dòng)營銷(mobile marketing)是指面向移動(dòng)終端用戶,在移動(dòng)終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息,通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營銷目標(biāo)的行為。在強(qiáng)大的云端服務(wù)支持下,移動(dòng)營銷廠商利用移動(dòng)終端獲取云端營銷內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)把個(gè)性化即時(shí)信息精確有效地傳遞給消費(fèi)者個(gè)人,達(dá)到“一對(duì)一”的互動(dòng)營銷目的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮已經(jīng)來臨,身邊越來越多的人在逐漸遠(yuǎn)離PC,而將自己“綁定”在各種移動(dòng)終端上。從這個(gè)角度看,基于移動(dòng)端的移動(dòng)營銷的發(fā)展理所當(dāng)然。然而,移動(dòng)營銷是否僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷乃至傳統(tǒng)營銷的又一次“搬家”?簡單的遷移就是否就是移動(dòng)營銷的全部?答案是否定的。
盡管移動(dòng)營銷的原理不難理解,但移動(dòng)營銷能否實(shí)現(xiàn)比其他營銷手段更佳的效果,關(guān)鍵還在于其是否滿足了某種市場(chǎng)需求——有用。
如影隨形的移動(dòng)營銷
清晨,鬧鈴將你叫醒,但在關(guān)掉鬧鈴后,你并不會(huì)馬上起床,而是會(huì)拿起手機(jī),看看朋友圈里的新鮮事。上下班路上,你不會(huì)再買一份報(bào)紙或者捧起一本書,而是會(huì)拿起手機(jī),看看過去若干小時(shí)內(nèi)發(fā)生的新聞?;氐郊抑谐赃^晚飯,你不會(huì)再打開電視等待“黃金時(shí)間”的電視劇,而是會(huì)拿起手機(jī),看視頻,看小說,刷微博。直到睡前,與你最后交流的,可能也不再是家人,而是——手機(jī)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,上述圖景正在出現(xiàn)在越來越多的人們的生活中。我們?cè)赑C時(shí)代需要在電腦前做的,乃至更久以前需要在電視、圖書、報(bào)刊前做的事情,正逐漸被一件一件遷移到手機(jī)、平板電腦前完成。
更重要的是,人們花在移動(dòng)終端上的時(shí)間,正在不斷增多。捫心自問:用手機(jī)看新聞、刷微博、看小說時(shí),你真的是在關(guān)注這些內(nèi)容本身嗎?不,我只是在“消磨時(shí)間”,換句話說,在利用所謂的“碎片化時(shí)間”。
但是,請(qǐng)?jiān)賳栕约阂淮危耗阏娴闹皇窃凇跋r(shí)間”?你是否感覺到,你的“碎片化時(shí)間”正在逐漸增多?事實(shí)上,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的“碎片化時(shí)間”,不僅得到了充分的利用,更在擠占我們“非碎片化時(shí)間”。在不遠(yuǎn)的將來,上述二者是否會(huì)發(fā)生地位的逆轉(zhuǎn)?猶未可知。
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人們生活方式帶來的變化,褒貶不一,但有一點(diǎn)是肯定的:在移動(dòng)設(shè)備正越來越成為人們的貼身伴侶的事實(shí)面前。通過移動(dòng)設(shè)備所傳遞的信息的地位也將不斷上升,包括營銷內(nèi)容。移動(dòng)營銷,正如移動(dòng)設(shè)備一樣,如影隨形,充斥在我們生活的時(shí)時(shí)處處??磮?bào)紙時(shí),你可以抽出夾著廣告的那幾版;看電視時(shí),你可以切換正在播放廣告的頻道;用電腦上網(wǎng)時(shí),你可以關(guān)掉廣告彈窗或者選擇不看,畢竟大多數(shù)彈窗都出現(xiàn)在屏幕的角落里。甚至,你可以扔掉報(bào)紙,關(guān)掉電視和電腦,“眼不見為凈”。但這一切對(duì)手機(jī)統(tǒng)統(tǒng)無效。你無法抽離或屏蔽加載在手機(jī)端的廣告,由于手機(jī)屏幕較小,移動(dòng)廣告可以占據(jù)整個(gè)手機(jī)屏幕,至于關(guān)掉手機(jī),你不會(huì)這樣做的。
在如影隨形的移動(dòng)營銷面前,受眾無處藏身。
“一一對(duì)應(yīng)”讓移動(dòng)營銷更加精準(zhǔn)
手機(jī)一般僅限手機(jī)用戶本人使用,具有極強(qiáng)的私密性。此外,手機(jī)和SIM卡天然具有身份識(shí)別特征。因此,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶與手機(jī)用戶是一一對(duì)應(yīng)的。這就意味著,一部手機(jī)上的記錄完全可以代表一個(gè)人的上網(wǎng)行為特征(而個(gè)人電腦的在人機(jī)綁定方面的關(guān)系則相對(duì)較弱),手機(jī)將承載滿足用戶需求的個(gè)性化、差異化業(yè)務(wù)。
這種個(gè)性化與差異化,就使得移動(dòng)營銷企業(yè)可以通過手機(jī)號(hào)碼與個(gè)人的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)根據(jù)手機(jī)用戶的年齡、地區(qū)、性別、收入、個(gè)人愛好以及文化程度等內(nèi)容信息,更加精準(zhǔn)地定位潛在客戶,進(jìn)行廣告投放,從而實(shí)現(xiàn)比無目的投放更精準(zhǔn)的營銷效果。
針對(duì)地理位置的移動(dòng)營銷
移動(dòng)終端具有隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)連接,可以接收或發(fā)送精確的位置信息,用戶具備了位置的可追蹤性,這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比的最顯著特征。通過衛(wèi)星、移動(dòng)通信基站等定位系統(tǒng),移動(dòng)終端被賦予了隨時(shí)隨地的定位功用。這些功能的出現(xiàn),使得移動(dòng)終端上的應(yīng)用(無論是微博、微信等社交應(yīng)用,還是照片、視頻等傳統(tǒng)應(yīng)用,抑或是點(diǎn)評(píng)、地圖等生活服務(wù)類應(yīng)用)所發(fā)出的信息均可以攜帶位置信息。這些位置信息豐富了信息內(nèi)容,使其更加精準(zhǔn)。眾多基于位置信息的服務(wù)也得以開展。位置信息本身,以及與其他信息及業(yè)務(wù)能力的整合將為包括移動(dòng)營銷在內(nèi)的各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶來巨大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新潛力。
以RTB廣告為例。與傳統(tǒng)的PPC廣告(根據(jù)用戶數(shù)量計(jì)費(fèi))、CPM廣告(一千次瀏覽計(jì)費(fèi))、CPC廣告(每點(diǎn)擊一次計(jì)費(fèi))、Monthly Flat(包月計(jì)費(fèi))、Daily Flat(包天計(jì)費(fèi))不同,RTB是對(duì)每個(gè)廣告展示曝光機(jī)會(huì),亦即訪問廣告位的、擁有個(gè)人興趣愛好的具體用戶進(jìn)行競(jìng)價(jià),從而提高了網(wǎng)絡(luò)廣告的指向性和精準(zhǔn)度,將網(wǎng)絡(luò)廣告的作用發(fā)揮到一個(gè)嶄新的水平,使需求雙方的效益最大化。而實(shí)現(xiàn)RTB廣告模式的關(guān)鍵就在于能否對(duì)具體用戶的個(gè)人行為信息進(jìn)行精準(zhǔn)的把控。
移動(dòng)營銷在此大有用武之地:通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),根據(jù)移動(dòng)終端產(chǎn)生的用戶地理位置信息和內(nèi)容信息可以更加精準(zhǔn)地定位潛在客戶。因此,基于地理位置信息的RTB模式下的廣告推送,與基于PC端的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。上述結(jié)合地理位置信息的廣告推送,更接近所謂的“實(shí)時(shí)O2O”模式。例如,允許應(yīng)用調(diào)取自己移動(dòng)終端位置信息的用戶,在使用“大眾點(diǎn)評(píng)”時(shí),會(huì)收到周圍商戶的優(yōu)惠券推送信息。
通過上述“實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)+精準(zhǔn)推送+地理位置信息”的移動(dòng)營銷模式,營銷變現(xiàn)的周期將大大縮短。
用好“移動(dòng)”雙刃劍
移動(dòng)營銷的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先,由于移動(dòng)終端具有隨身特征,移動(dòng)營銷具有“緊追”受眾的能力。其次,由于移動(dòng)終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶具有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系,移動(dòng)營銷具有相比傳統(tǒng)營銷手段更精準(zhǔn)的營銷效果。最后,建立在位置信息基礎(chǔ)之上的移動(dòng)營銷可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)受眾地理位置的營銷。
移動(dòng)營銷雖然具有上述突出的特點(diǎn)。但這些特點(diǎn)最終將轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)或是劣勢(shì),還取決于營銷廠商對(duì)于這些特點(diǎn)應(yīng)用的把控。舉例來說,以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端的屏幕通常較小,移動(dòng)廣告的獨(dú)占性得以大大加強(qiáng)。但這種獨(dú)占性的加強(qiáng)一方面可以吸引用戶更多的注意力,另一方面也會(huì)因?yàn)樽璧K用戶可用屏幕空間等因素提升對(duì)用戶的打擾程度,招致用戶的反感。同理,移動(dòng)營銷的其他特點(diǎn)也普遍存在著精準(zhǔn)度更強(qiáng)、更容易吸引注意力從而使?fàn)I銷效果更加凸顯與更容易招致用戶反感的兩面性。
因此,移動(dòng)營銷與傳統(tǒng)營銷手段相比,面臨著更多的問題與挑戰(zhàn)。這就需要眾多移動(dòng)營銷廠商努力探尋移動(dòng)廣告的新模式,開發(fā)更有創(chuàng)意、內(nèi)容質(zhì)量更加上乘的營銷手段。例如,一些移動(dòng)游戲開發(fā)商通過將廣告無縫整合到用戶體驗(yàn)中(應(yīng)用挖掘墻、植入廣告,以及將游戲角色與原生插頁式廣告結(jié)合等)。消費(fèi)者會(huì)在完成一些實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)的過程中點(diǎn)擊廣告,獲得更理想的體驗(yàn)。
移動(dòng)營銷:機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的一年。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù),2013年1~9月,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增5517.2萬戶,總數(shù)達(dá)到8.20億戶,同比增長10.4%,對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)到67.9%。手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為移動(dòng)用戶首選方式。隨著3G移動(dòng)電話用戶普及率的不斷提升,3G上網(wǎng)用戶的規(guī)模不斷擴(kuò)大,達(dá)到2.75億戶,對(duì)3G用戶的滲透率達(dá)到74.8%,比整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率高8.6個(gè)百分點(diǎn)。智能手機(jī)提高了用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的意愿,手機(jī)上網(wǎng)用戶累計(jì)新增5142.2萬戶,達(dá)到7.88億戶,占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的比重提升至96.2%。
2014年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)迅猛發(fā)展。蘊(yùn)含著更大商機(jī)的隨身穿戴設(shè)備正在向我們走來。毫無疑問,移動(dòng)營銷的特點(diǎn),在隨身穿戴設(shè)備上將體現(xiàn)得更加淋漓盡致。在更遠(yuǎn)的未來,伴隨著更多移動(dòng)終端的普及,市場(chǎng)各方對(duì)位置信息以及移動(dòng)定位服務(wù)的需求也將更加高漲。但“移動(dòng)”是把雙刃劍,移動(dòng)營銷廠商若想用好這把劍,需要做的功課還很多。