摘要：

護(hù)理工作是一門集實踐性、連續(xù)性為一體的學(xué)科，在所有環(huán)節(jié)中絕對不可以有絲毫的疏忽，否則將產(chǎn)生嚴(yán)重的不良后果.如何防范護(hù)理差錯，一直是護(hù)理工作者密切關(guān)注的問題，因此，我們加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，確保各項工作有條不紊，取得了良好的效果。

關(guān)鍵詞：防范；護(hù)理差錯

【中圖分類號】

R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0220-01

護(hù)理工作是通過為患者提供全方位的、貼心的、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，從而使其成為健康的人。所以，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)對自身專業(yè)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識，從而更好地服務(wù)于患者。隨著我國醫(yī)療體制改革和人們自我保健意識的不斷提高，越來越多的人開始意識到在就醫(yī)過程中要極力維護(hù)自身的權(quán)益，從而對護(hù)理人員提出了更高的要求，由此出現(xiàn)了護(hù)患糾紛的發(fā)生率逐步上升，在此糾紛中患者抓的是護(hù)士的“護(hù)理差錯”^[2]把柄。實際上，在大量的護(hù)理工作中不僅因為客觀實際的醫(yī)療發(fā)展水平限制，還由于護(hù)理人員個體上存在思維判斷能力、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、道德水準(zhǔn)及服務(wù)意識等方面的差異，導(dǎo)致護(hù)理差錯事故的時有發(fā)生^[1]。因此，采取積極的防范措施是迫在眉睫的。

就個人在臨床工作中的體會簡言之。前幾年，我還在兒科工作時，有一次給一個患兒“發(fā)多酶片”，只叫床號而未叫姓名，碰巧別的患兒剛轉(zhuǎn)到這床而我不知，卻發(fā)錯了藥，幸好及時發(fā)現(xiàn)才得以糾正。就此例差錯發(fā)生原因，莫過于在操作中沒有嚴(yán)格執(zhí)行三查七對；還有一次給患兒靜滴穿琥寧，配置好泡沫未曾消失就輸上了，致使家屬“心有疑惑”。現(xiàn)在想來，原本很正常（剛配好的穿琥寧有泡沫，靜置片刻后消失）的事兒卻出了差錯，真不知我的責(zé)任心當(dāng)時跑哪去了！在值班過程中，因工作量大，導(dǎo)致超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時，造成了服務(wù)不到位等等一系列差錯的發(fā)生，倘若沒有及時的發(fā)現(xiàn)糾正，那么最終可能鑄成終身大錯，甚而受到法律的制裁。

所以就我個人認(rèn)為，對護(hù)理差錯的防范是必然重要的。

做為一個護(hù)士，在工作中若能做到如下幾點，護(hù)理的差錯隱患是可以清除的：

第一，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對及各項規(guī)章制度。這是防范護(hù)理差錯的根本保證，也是杜絕護(hù)理差錯的關(guān)鍵。所以護(hù)士要養(yǎng)成審慎、周密、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，在護(hù)理工作中要一絲不茍，嚴(yán)格查對，做到準(zhǔn)確無誤。

第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范。護(hù)士通過大量業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，尤其是“慎獨”素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范，是安全護(hù)理最重要的基礎(chǔ)。工作中護(hù)理差錯的發(fā)生往往與護(hù)士的素質(zhì)和職業(yè)道德有著直接的聯(lián)系。所以，護(hù)士應(yīng)從這三個方面加強(qiáng)，努力規(guī)范言行，給予患者更好的服務(wù)。

第三，加強(qiáng)工作責(zé)任心。護(hù)理應(yīng)本著對病人極度負(fù)責(zé)的態(tài)度，想病人之所想，急病人之所急，在自己的工作權(quán)限范圍內(nèi)，積極尋求為其提供幫助的好辦法。

第四，以病人為中心，提高服務(wù)意識。在家屬焦急的情況下，更應(yīng)注意和藹的態(tài)度和耐心的解釋工作，把服務(wù)意識提到第一，要做到熱情、周到，還要在思想上和行為上處處為病人著想，提高病人的滿意度。

第五，實行護(hù)理安全總結(jié)。每一位護(hù)士都應(yīng)對自己親身經(jīng)歷，耳聞目睹的護(hù)理差錯進(jìn)行總結(jié)，分析定性，并制定整改措施，。

第六，提高法律意識，維護(hù)醫(yī)院及個人的正當(dāng)權(quán)益。隨著國家法制建設(shè)的不斷健全，醫(yī)療糾紛已被提上日程。我們護(hù)士也應(yīng)該多掌握些法律知識，再遇到護(hù)患糾紛時，便可以正確維護(hù)自身權(quán)益。我院發(fā)的那本《醫(yī)療事故處罰條例》就是最切實的法治內(nèi)容。不防我們每個人逐字逐句地學(xué)習(xí)其中相關(guān)的內(nèi)容，以作警示。在護(hù)理工作中護(hù)理人員稍不留意和違反操作過程就會造成差錯事故引起事故糾紛，一旦出現(xiàn)，造成人力、精力、財力、物力等的耗費及精神創(chuàng)傷是不可低估的。護(hù)理差錯的發(fā)生，不僅給患者造成一定程度身體和心理上的傷害，也加重了護(hù)士的心理壓力，甚至還要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。因此，護(hù)士應(yīng)遵守職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，謹(jǐn)慎細(xì)致加強(qiáng)法律意識和服務(wù)意識，同時護(hù)士必須以高度的責(zé)任心，以扎實的基礎(chǔ)理論，以規(guī)范的、精湛的技術(shù)水平，在工作中游刃有余，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，才能把護(hù)理差錯減少到最低限度，也才能控制護(hù)理糾紛的發(fā)生，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。如果，我們每一位護(hù)士都能做到上述幾點，我想，我們不僅會遠(yuǎn)離法律殿堂而且還能看到患者最愜意的微笑。

參考文獻(xiàn)

[1]李國榮，慶海勝，王偉軍，等.醫(yī)療事故處理條例實施全書[M].北京：中國科學(xué)技術(shù)出版社，2002：642

[2]梅祖懿，林菊英.醫(yī)院護(hù)理管理[M].第2版.北京：人民衛(wèi)生出版社，1991.78～79.