摘要：

目的：把護理禮儀應用到手術室平時的護理工作中，營造良好的護患關系，使手術患者消除緊張、恐懼心理，讓患者有信賴感、安全感，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合手術。護理禮儀對于病人的治療、康復起到藥物或其他治療手段所達不到的作用。提高醫(yī)院的整體護理質量。

關鍵詞：護理禮儀；手術室；應用

【中圖分類號】

R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0211-01

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在日常工作中應遵循的行為標準，也是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。護理禮儀從護士的個人形象容貌、服飾、言談舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于其中。隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展和完善，整體護理的開展，護理工作的新業(yè)務，新技術的不斷增加，對手術室的護理工作也就有了更高更嚴的要求。人患病后，最常見的外科治療法就是手術，手術室護士的形象及言談舉止，音容笑貌，都可能對服務對象產生直接或間接的影響。每一個有意識或無意識的動作，對病人都有暗示作用，如一個親切和藹的微笑，可以使病人得到安慰，增加病人的治療信心。

1 護理禮儀的具體應用

1.1 術前訪視：

手術室護士在術前一天訪視患者，對患者的手術及病情應有所了解。此時患者內心充滿恐懼、不安、煩躁，護士在做術前宣教時，言語要溫和，對患者的疑問，要耐心回答，細心的告知病人術前應做哪些準備，實時地運用一些傾聽、交談、沉默穩(wěn)定病人的思想情緒，增強手術治療的信心。

1.2 術中護理

1.2.1 手術當日，儀表整潔，端莊，步態(tài)輕盈。微笑迎接病人進入手術室，幫助病人脫去病號服，動作要輕柔，蓋好被子，保護病人的隱私。消除病人的陌生感，介紹手術室的環(huán)境，可以和病人聊一些輕松的話題，必要時配合一些肢體語言，消除其緊張，使其心情暢快。將手術室溫度調到23-25度，濕度55%。準備好手術物品及搶救設施物品，讓患者有信任感和安全感。

1.2.2 在麻醉醫(yī)生進行麻醉和擺體位時，語言要親切，要求其配合，要遮蓋病人隱私，盡量減少身體暴露，維護病人的尊嚴，注意遮蓋，保暖。用親切的語言告訴病人腿怎么放，腰怎樣突出合適，進行有效的溝通，必要時幫助病人。

1.2.3 在進行手術時，可以適當放一些輕音樂，有助于緩解病人身心。患者在臨上手術臺之前，幾句溫馨的祝福，誠懇的安慰，都會給他憑添幾分溫暖。巡回護士可以通過親切的眼神，體貼的話語與病人交談，隨時觀察病人狀態(tài)，密切關注生命體征，嚴格執(zhí)行查對制度，確保手術安全進行。在手術過程中，醫(yī)護人員嚴禁討論尖銳話題，大聲喧嘩以及與手術無關的話語，以便造成病人的不快。營造一種輕松快樂，但又不失嚴肅的氛圍。

1.2.4 在手術結束時，因為麻醉藥物的作用，病人清醒時煩躁不安、亂動，我們要在病人旁邊進行保護，防止自行拔管與跌倒，動作要輕柔，應與病人做有效的溝通，使其配合。當病人完全清醒后，應告知病人手術結束，很成功，使其安心，并穿好衣物，妥善固定好引流管，將病人安全送回病房，進行交接。

1.3 術后回訪：術后1-2天前往病房進行隨訪，觀察病人的病情，皮膚狀況，以及傷口愈合狀況，有無感染，并告知術后注意事項及功能訓練。收集患者對我們工作提出的建議及意見，并及時改正。

2 結果

通過護理禮儀在手術中的應用后，好多患者在生理和心理上都有明顯改善：由于心理因素引起的血壓升高，心率加快明顯減少；未發(fā)生任何差錯與事故；病人術后寒戰(zhàn)現(xiàn)象減少；術后回訪病人滿意率高。

3 體會

護理禮儀的應用，使病人對手術充滿信心，消除了手術的緊張和焦慮，并且提高了手術室護理的業(yè)務素質和服務質量。所以，護理禮儀在手術中的應用是勢在必得的，不容忽視。

參考文獻

[1]楊燕喃溫雪嬌淺談護理禮儀在手術護理工作中的應用，《西南軍醫(yī)》2011年第一期142-143.

[2]程敏禮儀服務在手術護理中的應用，中外健康文摘2011年第11期301-302.