摘要:
目的:把護理禮儀應用到手術室平時的護理工作中,營造良好的護患關系,使手術患者消除緊張、恐懼心理,讓患者有信賴感、安全感,增強戰(zhàn)勝疾病的信心,積極配合手術。護理禮儀對于病人的治療、康復起到藥物或其他治療手段所達不到的作用。提高醫(yī)院的整體護理質量。
關鍵詞:護理禮儀;手術室;應用
【中圖分類號】
R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763(2014)08-0211-01
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護士在日常工作中應遵循的行為標準,也是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。護理禮儀從護士的個人形象容貌、服飾、言談舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來,并融于其中。隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展和完善,整體護理的開展,護理工作的新業(yè)務,新技術的不斷增加,對手術室的護理工作也就有了更高更嚴的要求。人患病后,最常見的外科治療法就是手術,手術室護士的形象及言談舉止,音容笑貌,都可能對服務對象產生直接或間接的影響。每一個有意識或無意識的動作,對病人都有暗示作用,如一個親切和藹的微笑,可以使病人得到安慰,增加病人的治療信心。
1 護理禮儀的具體應用
1.1 術前訪視:
手術室護士在術前一天訪視患者,對患者的手術及病情應有所了解。此時患者內心充滿恐懼、不安、煩躁,護士在做術前宣教時,言語要溫和,對患者的疑問,要耐心回答,細心的告知病人術前應做哪些準備,實時地運用一些傾聽、交談、沉默穩(wěn)定病人的思想情緒,增強手術治療的信心。
1.2 術中護理
1.2.1 手術當日,儀表整潔,端莊,步態(tài)輕盈。微笑迎接病人進入手術室,幫助病人脫去病號服,動作要輕柔,蓋好被子,保護病人的隱私。消除病人的陌生感,介紹手術室的環(huán)境,可以和病人聊一些輕松的話題,必要時配合一些肢體語言,消除其緊張,使其心情暢快。將手術室溫度調到23-25度,濕度55%。準備好手術物品及搶救設施物品,讓患者有信任感和安全感。
1.2.2 在麻醉醫(yī)生進行麻醉和擺體位時,語言要親切,要求其配合,要遮蓋病人隱私,盡量減少身體暴露,維護病人的尊嚴,注意遮蓋,保暖。用親切的語言告訴病人腿怎么放,腰怎樣突出合適,進行有效的溝通,必要時幫助病人。
1.2.3 在進行手術時,可以適當放一些輕音樂,有助于緩解病人身心。患者在臨上手術臺之前,幾句溫馨的祝福,誠懇的安慰,都會給他憑添幾分溫暖。巡回護士可以通過親切的眼神,體貼的話語與病人交談,隨時觀察病人狀態(tài),密切關注生命體征,嚴格執(zhí)行查對制度,確保手術安全進行。在手術過程中,醫(yī)護人員嚴禁討論尖銳話題,大聲喧嘩以及與手術無關的話語,以便造成病人的不快。營造一種輕松快樂,但又不失嚴肅的氛圍。
1.2.4 在手術結束時,因為麻醉藥物的作用,病人清醒時煩躁不安、亂動,我們要在病人旁邊進行保護,防止自行拔管與跌倒,動作要輕柔,應與病人做有效的溝通,使其配合。當病人完全清醒后,應告知病人手術結束,很成功,使其安心,并穿好衣物,妥善固定好引流管,將病人安全送回病房,進行交接。
1.3 術后回訪:術后1-2天前往病房進行隨訪,觀察病人的病情,皮膚狀況,以及傷口愈合狀況,有無感染,并告知術后注意事項及功能訓練。收集患者對我們工作提出的建議及意見,并及時改正。
2 結果
通過護理禮儀在手術中的應用后,好多患者在生理和心理上都有明顯改善:由于心理因素引起的血壓升高,心率加快明顯減少;未發(fā)生任何差錯與事故;病人術后寒戰(zhàn)現(xiàn)象減少;術后回訪病人滿意率高。
3 體會
護理禮儀的應用,使病人對手術充滿信心,消除了手術的緊張和焦慮,并且提高了手術室護理的業(yè)務素質和服務質量。所以,護理禮儀在手術中的應用是勢在必得的,不容忽視。
參考文獻
[1]楊燕喃溫雪嬌淺談護理禮儀在手術護理工作中的應用,《西南軍醫(yī)》2011年第一期142-143.
[2]程敏禮儀服務在手術護理中的應用,中外健康文摘2011年第11期301-302.