摘要：

護(hù)士長(zhǎng)是最基層的管理人員，運(yùn)用管理藝術(shù)，協(xié)調(diào)好各個(gè)層面的關(guān)系是建立一個(gè)良好工作環(huán)境的重要措施。在加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)的同時(shí)，要用以人為本的指導(dǎo)思想進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)管理，為護(hù)士營(yíng)造和諧、寬松、團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境，培養(yǎng)一支積極向上有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，提高護(hù)士工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，改善護(hù)士之間的人際關(guān)系，能夠使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

關(guān)鍵詞：護(hù)士長(zhǎng)； 護(hù)理工作效率； 工作積極性

【中圖分類(lèi)號(hào)】

R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）08-0207-01

作為一名好的護(hù)士長(zhǎng)，在工作中起到承上啟下、溝通內(nèi)外的作用，可以說(shuō)，護(hù)士長(zhǎng)工作對(duì)科室建設(shè)舉足輕重。要想做一名好的護(hù)士長(zhǎng)，提高工作積極性和工作效率，必須具備以下幾個(gè)方面的良好素質(zhì)。

1 注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)

1.1 良好的自我形象：

在醫(yī)院里，護(hù)士長(zhǎng)的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響屬下。良好的自身形象是做好護(hù)士長(zhǎng)工作的前提，有了良好的自我形象才能催人奮進(jìn)，更大地發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的才能。

1.2 注重以人為本：

醫(yī)院管理工作千頭萬(wàn)緒，但最根本的是對(duì)人的管理。要學(xué)會(huì)與護(hù)士進(jìn)行有效的溝通，了解護(hù)士的想法，真誠(chéng)地關(guān)心護(hù)士的需要，愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人。從而真誠(chéng)地為患者提供人性化的服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

1.3 不斷完善自我：

對(duì)護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，具有良好的人格魅力，能贏得大家的尊重。而贏得大家的尊重，是開(kāi)展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。這樣不僅可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能使管理者在被管理者中具有相當(dāng)高的威望。

1.4 以身作則，樹(shù)立榜樣：

在護(hù)理管理工作中，護(hù)士長(zhǎng)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和犧牲精神，以身作則，以自己的良好形象為護(hù)士樹(shù)立榜樣。

2 要善于溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系

科室各項(xiàng)工作除了需要護(hù)士長(zhǎng)和大家的共同努力外，還有很多外部因素影響科室工作任務(wù)的完成。這些外部因素會(huì)有很大的彈性與空間，而護(hù)士長(zhǎng)若具備良好的公關(guān)能力，使這些外部條件成為有利于自我工作的因素，為己所用，使各方面均處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，有事半功倍的效果

3 管理的素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)在管理中要善于利用激勵(lì)機(jī)制，鼓舞士氣，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高工作效率。此外，護(hù)士長(zhǎng)要善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，要做到常督促，勤落實(shí)，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲方法，這樣才能提高護(hù)理工作水平，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，增強(qiáng)管理透明度。

4 熟練的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在臨床的護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)是過(guò)硬的，因此，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做本專(zhuān)業(yè)護(hù)理學(xué)的帶頭人，掌握本專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)要熟練，使自己逐漸成為一名既懂專(zhuān)業(yè)，又善于管理的合格人才。一個(gè)具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在生活中、同事中、老病號(hào)交流中，不斷的學(xué)習(xí)、吸取、更新。

總之，作為護(hù)士長(zhǎng)只有不斷創(chuàng)新和拓寬管理知識(shí)，有效地行駛管理職能和領(lǐng)導(dǎo)技巧，提高管理水平，才能更好的調(diào)動(dòng)工作積極性和提高工作效率。

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