摘要：

作為醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理管理工作在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。護(hù)士長作為護(hù)理管理工作的主導(dǎo)者，其管理水平直接關(guān)系到整個(gè)護(hù)理部門臨床護(hù)理質(zhì)量，在一定程度上也深刻反應(yīng)出醫(yī)院整體管理水平。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的進(jìn)一步發(fā)展，人們對(duì)臨床護(hù)理工作有了更高的要求，促使護(hù)士長所應(yīng)具備的管理能力也隨之不斷提高。本文主要對(duì)護(hù)士長管理工作中的相關(guān)性因素進(jìn)行分析，并提出針對(duì)性管理對(duì)策，以期促進(jìn)護(hù)士長管理能力及管理水平的不斷提高。

關(guān)鍵詞：護(hù)士長； 管理； 相關(guān)性因素； 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】

R453 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）08-0081-02

護(hù)士長是醫(yī)院管理水平不斷提高的實(shí)踐者與促進(jìn)者，作為基層管理的主要力量，其整體素質(zhì)不僅會(huì)嚴(yán)重影響到護(hù)理部門的每一個(gè)工作人員，還關(guān)系到患者的生命安全^[1]。只有高素質(zhì)的管理能力才能保證臨床護(hù)理質(zhì)量，對(duì)此筆者對(duì)護(hù)士長管理工作中的相關(guān)性因素進(jìn)行了深入分析，并針對(duì)相關(guān)因素提出了相關(guān)對(duì)策，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 護(hù)士長管理工作相關(guān)因素分析

1.1 工作經(jīng)驗(yàn)：

資深護(hù)士長不僅擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還可充分利用自身的工作經(jīng)驗(yàn)，促使管理工作能力不斷提高。護(hù)士長長期工作積累起來的工作經(jīng)驗(yàn)，可使其從容面對(duì)突發(fā)事件、應(yīng)急事件等，并在處理過程中充分表現(xiàn)出鮮明的藝術(shù)性，對(duì)其他護(hù)理人員起到一定的榜樣作用。同時(shí)還可對(duì)臨床護(hù)理工作起到積極的指導(dǎo)以及嚴(yán)格的監(jiān)督作用，有效促進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高。因此工作經(jīng)驗(yàn)作為護(hù)士長管理工作中不可忽視的重要因素，對(duì)整個(gè)管理工作起到舉足輕重的作用。

1.2 人際關(guān)系：

護(hù)士長作為護(hù)理部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者，不僅需要其對(duì)整個(gè)護(hù)理管理工作起到領(lǐng)導(dǎo)作用，同樣也應(yīng)在護(hù)理人員之間、護(hù)理部門與其他科室之間起到積極的協(xié)調(diào)與連接作用^[2]。護(hù)理工作人員良好的工作氛圍、和諧的人際關(guān)系離不開護(hù)士長的積極促進(jìn)，因此在實(shí)際護(hù)理工作中應(yīng)深刻明白護(hù)士長在人際關(guān)系處理中所肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，并對(duì)其影響力進(jìn)行深入分析與研究。

1.3 人格魅力：

人格魅力主要指一個(gè)人在氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)、性格等方面所具備的具有吸引人的力量。護(hù)士長管理工作，人格魅力同樣起著舉足輕重的作用。對(duì)于護(hù)士長來說，通過積極利用自身的人格魅力，可有效影響到周圍護(hù)理人員工作熱情、和諧融洽程度等。而如何形成人格魅力與護(hù)士長自身智慧息息相關(guān)，需要護(hù)士長頭腦睿智、洞察力敏銳^[3]。

1.4 其他因素：

護(hù)士長管理工作中的相關(guān)性因素除工作經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系、人格魅力外，還包括其他多種因素，比如自信心、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造力等?？傊o(hù)士長管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的藝術(shù)，需要多種因素共同作用方可，因此需要護(hù)士長不斷加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的不斷提高，保證科室各項(xiàng)管理工作共同進(jìn)步與發(fā)展，努力為護(hù)理人員工作、學(xué)習(xí)等創(chuàng)造出和諧、輕松的氛圍^[4]。

2 護(hù)士長管理工作相關(guān)對(duì)策分析

2.1 不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)：

經(jīng)驗(yàn)的積累是一個(gè)持續(xù)性過程，需要不斷總結(jié)與改進(jìn)方可，對(duì)此護(hù)士長在日常管理工作中應(yīng)對(duì)自身工作性質(zhì)、方法等進(jìn)行有效總結(jié)與改進(jìn)，并積極向前輩或其他護(hù)士長學(xué)習(xí)，努力吸取別人管理工作的精華，使其最終成為自身經(jīng)驗(yàn)的一部分。對(duì)于自身存在的缺點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行深入思考與反省，對(duì)于存在的錯(cuò)誤分析其原因，并通過總結(jié)制定出最佳的預(yù)防措施，避免類似錯(cuò)誤的出現(xiàn)。在改進(jìn)過程中，應(yīng)杜絕回避態(tài)度，端正態(tài)度，積極改進(jìn)，不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)際管理工作中，使其成為一種獨(dú)特的藝術(shù)，并直接作用于管理工作^[5]。

2.2 合理處理人際關(guān)系：

合理處理人際關(guān)系離不開掌握豐富的處理方法。首先應(yīng)在實(shí)際工作中做到公平、公正，充分落實(shí)以人為本工作理念，積極創(chuàng)造出和諧融洽的工作氛圍。提高與其他科室的配合度，保證相互之間關(guān)系和諧。同時(shí)還應(yīng)與同事、下屬之間進(jìn)行積極溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問題，并進(jìn)行及時(shí)解決，以便加強(qiáng)其他工作人員對(duì)自身的信服度，使護(hù)理人員在情感上接受護(hù)士長的管理工作、方式等，從而在根本上創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，保證工作循環(huán)健康發(fā)展。

2.3 形成獨(dú)特人格魅力：

形成獨(dú)特人格魅力離不開性格、思維、脾氣、后天教育等諸多因素。通過不斷學(xué)習(xí)可有效促進(jìn)自身人格魅力的形成，對(duì)此護(hù)士長在處理日常工作時(shí)，應(yīng)在不斷學(xué)習(xí)與充實(shí)中形成自身獨(dú)特魅力，并形成富有個(gè)人鮮明特色的工作模式。對(duì)待集體、他人均能做到友善、熱情、真誠等，對(duì)于集體活動(dòng)應(yīng)保持高度責(zé)任心和關(guān)注度，對(duì)于工作、學(xué)習(xí)應(yīng)勤奮、認(rèn)真，而對(duì)于自身則應(yīng)做到不斷進(jìn)取、嚴(yán)格自律，自謙自勵(lì)。只有這樣才能在潛移默化中形成自身獨(dú)特的人格魅力。

2.4 重視其他因素影響：

在日常管理工作中，護(hù)士長還應(yīng)不斷加強(qiáng)自身自信心、組織能力、創(chuàng)造力等。通過不斷強(qiáng)化自身工作技能，增強(qiáng)自身自信心；通過不斷實(shí)踐與總結(jié)，提高自身組織能力；通過不斷充電、學(xué)習(xí)，激發(fā)自身創(chuàng)造力等。

3 結(jié)束語

總之，護(hù)士長管理工作質(zhì)量離不開工作經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系、人格魅力、自信心、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造力等，不管是哪一個(gè)影響因素，都對(duì)護(hù)士長管理工作產(chǎn)生明顯影響，因此應(yīng)加強(qiáng)自身各個(gè)方面共同發(fā)展與進(jìn)步，使多種因素相輔相成，促進(jìn)自身管理能力的整體提高，促使管理工作高效、協(xié)調(diào)進(jìn)展。

參考文獻(xiàn)

[1]任玉梅.護(hù)士長管理工作中的相關(guān)性因素分析及對(duì)策[J].中外健康文摘，2013，10（15）：66-67.

[2]陽鳳華.護(hù)士長管理工作中的相關(guān)性因素分析及對(duì)策[J].西南軍醫(yī)，2010，12（6）：1228-1229.

[3]李軍，孫冬悅，陳靜，等.護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)行為方式和護(hù)士工作滿意度關(guān)系研究[J].中國醫(yī)院管理，2014，34（03）：72-74.

[4]馬愛霞.護(hù)士長在護(hù)理管理中的作用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8（02）：247-248.

[5]孫翠.淺談護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理質(zhì)量管理技巧[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，8（01）：253-253.