摘 要 經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，使得市場變幻莫測，企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中生存和發(fā)展，必須適應(yīng)市場要求，緊跟市場的變化。統(tǒng)計信息與市場銷售在當(dāng)前的市場競爭中密不可分。每個企業(yè)都希望能將自己的產(chǎn)品盡快銷售出去。銷售的成功與否不僅僅要靠廣告宣傳，更重要的是加強(qiáng)市場調(diào)查，了解競爭對手情況，做好產(chǎn)品服務(wù)等項工作。在這些工作中.統(tǒng)計信息扮演了重要的角色。本文就統(tǒng)計在市場營銷中的作用作了初略的分析，希望對相關(guān)理論工作者和社會實踐者有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞 統(tǒng)計 市場營銷 策略 決策 作用

現(xiàn)代企業(yè)能否掌握急劇增長的數(shù)據(jù)是立足市場的關(guān)鍵因素。經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)與突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，促使現(xiàn)代企業(yè)必須重視信息數(shù)據(jù)的管理與統(tǒng)計。統(tǒng)計是對信息的梳理和規(guī)律發(fā)現(xiàn)的過程，統(tǒng)計的應(yīng)用也可以說是現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，統(tǒng)計在市場營銷中的作用越來越不容忽視。統(tǒng)計信息為市場營銷決策者收集、整理、分析、評價并傳遞或提供有用適時和準(zhǔn)確的信息，用于制定或修改市場營銷計劃，執(zhí)行和控制市場營銷活動。通過統(tǒng)計信息的分析整理，預(yù)測情況并及時改變營銷策略，使企業(yè)產(chǎn)品更加適應(yīng)市場變化，從而提高企業(yè)的競爭能力，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、統(tǒng)計信息為制定營銷策略提供科學(xué)保證

1、預(yù)測市場發(fā)展?fàn)顩r

利用計算機(jī)軟件、先進(jìn)的統(tǒng)計技術(shù)與統(tǒng)計工具等，對市場調(diào)查搜集來的大量零亂的客戶與市場信息資料進(jìn)行存儲、篩選及分類，使其真實、準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)的資料制成統(tǒng)計圖表，直觀觀察各類信息的特征及市場發(fā)展變化的趨勢。企業(yè)統(tǒng)計可利用自己既了解外部市場信息，又掌握企業(yè)全面情況的優(yōu)勢，做到“知己知彼”。通過統(tǒng)計手段全面系統(tǒng)地收集市場信息，深刻認(rèn)識市場發(fā)展變化的規(guī)律，靈活適應(yīng)市場變化，積極應(yīng)對市場需求，在滿足社會需要的同時，創(chuàng)造更大的價值。

2、明確產(chǎn)品市場定位

市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息是企業(yè)生存發(fā)展的根本，只有利用市場信息才能給本企業(yè)產(chǎn)品以精確的定位。綜合的、高水平的運用問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查等統(tǒng)計方法，進(jìn)行市場調(diào)查，知悉客戶所在的地區(qū)，了解目標(biāo)市場中的顧客的心理狀況、需求狀況以及其他競爭企業(yè)的相關(guān)信息，了解所需要的產(chǎn)品及其技術(shù)指標(biāo)要求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場細(xì)分，確定產(chǎn)品的市場定位， 擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，提高產(chǎn)品競爭力，為企業(yè)獲取最大的利潤奠定基礎(chǔ)。

3、確定最優(yōu)營銷方案

采用多元、時序、因果等統(tǒng)計分析方法，運用存儲的數(shù)據(jù)庫信息，在對市場內(nèi)外環(huán)境信息的正確統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費者過去的消費習(xí)慣和行為來準(zhǔn)確模擬、推測其未來的消費特征和對品牌的忠實程度，綜合考慮自身的優(yōu)劣勢，據(jù)此選擇產(chǎn)品營銷策略、確定產(chǎn)品價格、尋找合理市場營銷途徑和手段，并由此確定最優(yōu)的營銷方案。同時，通過統(tǒng)計信息的分析整理，預(yù)測情況并及時調(diào)整既定營銷策略，使企業(yè)產(chǎn)品更加適應(yīng)市場變化，從而提高企業(yè)的競爭能力，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、統(tǒng)一信息在營銷決策中扮演重要角色

1、統(tǒng)計信息是營銷決策的重要依據(jù)

營銷決策必須掌握營銷的外部環(huán)境和內(nèi)部因素，而統(tǒng)計信息能及時、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)、完整地反映營銷過程中的內(nèi)在因素，而且還能搜集整理與營銷決策有關(guān)的外部環(huán)境的信息。只有通過對這些信息和數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析研究，并根據(jù)這些資料進(jìn)行必要的分析、加工、調(diào)整及延伸，再結(jié)合其他的信息進(jìn)行計算、對比、分析，以此作為營銷決策的重要參考依據(jù)。然后再由決策者進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，才能做出正確的決策。

2、統(tǒng)計信息提高營銷決策的科學(xué)化程度

通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理、分析、加工，使?fàn)I銷決策者獲得比較科學(xué)、可靠的統(tǒng)計信息，并據(jù)此對日常發(fā)生的一切市場營銷活動進(jìn)行預(yù)測、規(guī)劃、控制與調(diào)整，幫助決策者做出正確的營銷決策，提高營銷決策的科學(xué)化程度。

3、統(tǒng)計信息可以檢驗營銷決策正確與否

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，營銷決策的正確與否，也必須有市場營銷的實際情況來檢驗，而統(tǒng)計信息是營銷實際情況的數(shù)量表現(xiàn)，通過對統(tǒng)計信息的經(jīng)濟(jì)評估，對市場營銷過程的監(jiān)督，可以及時修正和改善營銷決策，確保營銷決策按照正確的路徑。

三、統(tǒng)計信息指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)與庫存量

庫存是制約企業(yè)銷售的一個瓶頸，也是影響生產(chǎn)的重要因素。合理運用庫存量，是銷售環(huán)節(jié)的重要手段。庫存的增減預(yù)示著消費需求的變化，必須根據(jù)市場、根據(jù)庫存，適時調(diào)整銷售策略，不斷刺激消費者的購買欲望，使生產(chǎn)、庫存、銷售能夠正常循環(huán)，企業(yè)的效益才有保證。對于企業(yè)，合理的庫存有助于實現(xiàn)企業(yè)的盈利目的。庫存的調(diào)整原則要根據(jù)統(tǒng)計信息進(jìn)行預(yù)測，應(yīng)該保持的合理狀態(tài)。從實際運行情況看，預(yù)期市場趨暖或向好，就可以適度增加庫存，迎接客戶的到來。當(dāng)然，每個企業(yè)情況不同，庫存結(jié)構(gòu)及總量的大小也有所差異，必須根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整才能應(yīng)用。

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[4]張敬一.統(tǒng)計及其在市場營銷中的應(yīng)用[J].商業(yè)文化（下半月），2011（06）.

（作者單位：杭州加新橡膠制品廠）