在花樣年控股集團有限公司董事局主席叛軍看來，1萬億元的消費從門前流過，能賺多少錢？如果能拿到1%的傭金，就是100億元；拿到2%，就是200億元。按天貓模式計算，收取3%～5%的傭金，則是300～500億元。用潘軍的邏輯去看，通過實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)地產(chǎn)”，房地產(chǎn)商有了一個挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的機會，將來的挑戰(zhàn)目標是淘寶、天貓。

賣房之后的金礦

花樣年布局大數(shù)據(jù)，就是因為發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)將發(fā)生巨大變化，將由黃金十年變成白銀十年，行業(yè)價值密度在降低。

如今，房地產(chǎn)行業(yè)集中度在提高，地價在漲、人工在漲、材料在漲，利潤率卻在一直下降。幾年前，華遠地產(chǎn)董事長任志強曾認為行業(yè)有8萬家地產(chǎn)商。而在2013年初，地產(chǎn)商就僅存5萬家而已，消失了3萬家。潘軍預計未來三到五年內會再減少3萬家，只剩2萬家。

當?shù)禺a(chǎn)開發(fā)越來越難時該做什么？花樣年就把目標轉向了社區(qū)服務。

2002年潘軍曾對分流去做物業(yè)的同事說，物業(yè)轉型未來是一個比房地產(chǎn)開發(fā)更有潛力的行業(yè)，當時還少有人認同。為了實現(xiàn)心目中的“大數(shù)據(jù)地產(chǎn)”，潘軍還從淘寶、天貓挖了一些員工。在社區(qū)服務平臺上，物流是本來存在的，數(shù)據(jù)也是集中的，不僅知道人在哪里，還知道你長成什么樣子。

現(xiàn)在沒有哪一個企業(yè)能說自己永遠不會被別人超過，所以就要不斷地去變化，不斷滿足消費者需求。房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力應該是核心技術、核心的服務能力，對于客戶需求的發(fā)掘，全產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)等。潘軍認為，目前電商、大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)的應用亟需進一步探索，花樣年現(xiàn)在也只能完成部分支付，社區(qū)周邊商家發(fā)展得并不全面，還需要全面完善。

榜樣的力量

如果說花樣年有什么樣的學習目標，目前潘軍希望學習的是房地產(chǎn)企業(yè)以外的大型企業(yè)，如蘋果。因為蘋果的產(chǎn)品能夠洞悉人性，在國內房地產(chǎn)行業(yè)，很多地產(chǎn)商都標榜快速銷售作為主題，卻忽略了企業(yè)未來的成長平臺，在品質投入的精力是完全不夠。很多的房地產(chǎn)企業(yè)都是以成本為導向，蘋果恰恰是抓住了最核心，作為企業(yè)最核心的實際上應該是要考慮客戶的需求，人性化作為它的標準，所以花樣年正在樹立新的品牌。

在潘軍看來，蘋果能將市值做到3500億美元是一個奇跡，最關鍵的是它源源不斷地去洞察客戶需求的能力。除此之外，蘋果還打造了一個平臺，可以讓所有人來分享，人們喜歡的所有東西，可以通過手機到APP Store上面去獲取，而且不斷調整自己的產(chǎn)品功能。這對于目前的中國企業(yè)來講尤其是房地產(chǎn)行業(yè)是值得深思的。

花樣年認為房地產(chǎn)的核心價值就在產(chǎn)品里面，在后續(xù)服務里不斷去考慮客戶需要什么，應該如何變化來滿足客戶的新的需要。即使公司的決策者在不斷地衰老，但如果能保持一個創(chuàng)新的機制，就能夠滿足新興客戶的需求。潘軍認為，在2010年以前房地產(chǎn)市場的主力軍是70后，70后的文化和80后的文化是風格迥異的，下一個十年一定是屬于80后的，再一個十年可能屬于90后，甚至是00后，怎么滿足他們的需求，絕不是復制圖紙進行建造那么簡單。