摘 要：黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”。群眾路線是黨的根本領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法，是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。這意味著黨必須聽(tīng)民意，知民愿，集民智，通過(guò)與群眾聯(lián)系，形成正確的理論和政策，再宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾，在人民群眾的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境； 踐行群眾路線

中圖分類號(hào)：D252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2014）06-162-001

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，新媒體已成為重要的黨聯(lián)系群眾的媒介。今年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，規(guī)模達(dá)到5億。這說(shuō)明，以微博、微信、博客、播客、搜索引擎、新聞客戶端等為代表的新媒體正不同程度地影響著越來(lái)越多的人，成為黨員干部和群眾工作、生活的重要載體，成為傳統(tǒng)黨群溝通渠道之外的常規(guī)而重要的渠道。一方面，黨和政府需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，開(kāi)展有關(guān)工作，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情；另一方面，群眾也可以快捷地以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“點(diǎn)對(duì)面”的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出聲音，自覺(jué)參與到社會(huì)治理中來(lái)。在新媒體環(huán)境下實(shí)踐好黨的群眾路線，我們要做到：

多用新媒體進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)?！肮び破涫?、必先利其器”。運(yùn)用新媒體進(jìn)行廣泛學(xué)習(xí)，善用新媒體學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)典著作和黨的理論創(chuàng)新成果，做到“真學(xué)、真懂、真信、真用”，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，同時(shí)要根據(jù)工作需要和群眾需求，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”，夯實(shí)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的知識(shí)儲(chǔ)備和過(guò)硬本領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，著力匯聚起為民惠民、清新清正、求實(shí)務(wù)實(shí)、揚(yáng)善向善的正能量。在新媒體環(huán)境的溝通中，要學(xué)會(huì)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，摒棄陳舊的話語(yǔ)體系，逐漸形成貼近群眾的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)習(xí)慣，學(xué)會(huì)個(gè)性化表達(dá)、人性化表達(dá)，最后要樹(shù)立信息權(quán)威。

常用新媒體進(jìn)行溝通互動(dòng)。著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流新渠道，積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾重大關(guān)切的公共事件和政策法規(guī)方面的信息，并充分利用新媒體的互動(dòng)功能，以及時(shí)、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流。開(kāi)通政務(wù)微博、微信加強(qiáng)審核登記，制定完善管理辦法，規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問(wèn)處理答復(fù)程序，確保政務(wù)微博、微信安全可靠。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要提高傳播信息的鑒別、研判能力，及時(shí)利用官方權(quán)威的信息資源，及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威地公布所掌握的信息，主動(dòng)設(shè)置議題，引導(dǎo)意見(jiàn)領(lǐng)袖，及時(shí)、靈活、合理地引導(dǎo)民意。

快用新媒體進(jìn)行信息公開(kāi)。充分發(fā)揮政府網(wǎng)站在信息公開(kāi)中的平臺(tái)作用。將政府網(wǎng)站打造成更加及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)透明的政府信息發(fā)布平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域傳播主流聲音。加強(qiáng)政府信息上網(wǎng)發(fā)布工作，對(duì)各類政府信息，依照公眾關(guān)注情況梳理、整合成相關(guān)專題，以數(shù)字化、圖表、音頻、視頻等方式予以展現(xiàn)，使政府信息傳播更加可視、可讀、可感，進(jìn)一步增強(qiáng)政府網(wǎng)站的吸引力、親和力。加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)。以主動(dòng)做好重要政策法規(guī)解讀、妥善回應(yīng)公眾質(zhì)疑、及時(shí)澄清不實(shí)傳言、權(quán)威發(fā)布重大突發(fā)事件信息為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)政府新聞發(fā)言人制度建設(shè)，提升新聞發(fā)言人的履職能力，完善新聞發(fā)言人工作各項(xiàng)流程，建立重要政府信息及熱點(diǎn)問(wèn)題定期有序發(fā)布機(jī)制，讓政府信息發(fā)布成為制度性安排。

慎用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督網(wǎng)民的參與度很高，具有強(qiáng)大的監(jiān)督功能，從“日記門”、“開(kāi)房門”到“艷照門”，從“官二代”、“蘿卜招聘”到“拆遷沖突”，從“表哥”、“房叔”到“戶妹”等，都是“網(wǎng)絡(luò)反腐”的重要成果。新媒體的一個(gè)特性是使用便捷、門檻比較低，但是它的另一面是為隨意運(yùn)用留下了方便之門，進(jìn)而使部分群眾可能出現(xiàn)誤報(bào)和虛報(bào)信息，誤報(bào)和虛報(bào)信息也容易被放大。在網(wǎng)上踐行黨的群眾路線，就是要充分尊重網(wǎng)民的監(jiān)督權(quán)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的功能作用，推動(dòng)廉政建設(shè)，規(guī)范干部行為，營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)風(fēng)氣。

善用新媒體進(jìn)行整改落實(shí)。新媒體，是改進(jìn)工作的指南針，在教育實(shí)踐活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部既要在網(wǎng)上查聽(tīng)訴求，又要在網(wǎng)上解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部要善用新媒體上的群眾監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)行全面整改、細(xì)致整改、及時(shí)整改。及時(shí)解決群眾提出的問(wèn)題，通過(guò)新媒體邊查邊改、即知即改、立行立改，按時(shí)去上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)，及時(shí)把網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下解決，要盡快去辦、馬上就辦、辦就辦好，做到不等、不拖、不推、不踢。在新媒體輿論事件跟進(jìn)處置的過(guò)程中要做到及時(shí)、充分、清晰，盡可能在第一時(shí)間對(duì)一些負(fù)面信息作出回應(yīng)，贏得話語(yǔ)權(quán)，向公眾提供充分的事實(shí)，改變傳統(tǒng)的“授課”風(fēng)格，向公眾傳遞清晰、透明的信息。

試用新媒體進(jìn)行統(tǒng)一戰(zhàn)線。主動(dòng)與意見(jiàn)領(lǐng)袖交朋友?；ヂ?lián)網(wǎng)管理者要發(fā)揮“求同存異”這一統(tǒng)戰(zhàn)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們的積極建言給予鼓勵(lì)，對(duì)他們的偏激言論給予寬容。我們?cè)趯?duì)待他們時(shí)，要以朋友相待，而不是對(duì)手，要善于引導(dǎo)，而不是視之為洪水猛獸。建立網(wǎng)民代表座談會(huì)制度。在網(wǎng)民與政府及部門之間建立一種平等、尊重、理解、信任、坦誠(chéng)的互動(dòng)關(guān)系。完善熱點(diǎn)問(wèn)題網(wǎng)民尋訪制度。針對(duì)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)反映問(wèn)題呈上升趨勢(shì)，網(wǎng)民訴求的特點(diǎn)，緊緊圍繞敏感、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，通過(guò)組建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息隊(duì)伍、制定監(jiān)控工作措施、部門聯(lián)合信息收集管理處置機(jī)制、加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管績(jī)效目標(biāo)考核力度。