7月24日下午,由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》與eNet硅谷動力主辦、央視市場研究(CTR)協(xié)辦的【數(shù)字營銷】系列沙龍第二期——“世界杯碰撞移動互聯(lián)網(wǎng),營銷怎么玩”在北京必幫咖啡召開。
在此次沙龍上,央視市場研究、易傳媒、捷報指向、零彩寶、TopMarketing等業(yè)內(nèi)精英齊聚一堂,為在座的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、品牌廣告主、視頻網(wǎng)站、數(shù)據(jù)支持機(jī)構(gòu)和數(shù)字營銷企業(yè)的小伙伴們,帶來了一場絕佳的視聽盛宴。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),從傳統(tǒng)營銷到數(shù)字營銷,從關(guān)注市場到關(guān)注人這一系列的轉(zhuǎn)變,都在印證著一個事實,那就是:營銷的玩法變得越來越新穎、越來越豐富。面對變幻多端的營銷趨勢,從業(yè)者如何找到屬于自己的那片天空?看看現(xiàn)場嘉賓們都有哪些玩法,或許會對我們有所啟發(fā)。
玩法1:將更多目光聚焦于指尖
當(dāng)歷史進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的行為更多地聚焦在指尖,不論是觸摸、滑動,還是點(diǎn)擊、掃碼,都離不開指尖的力量。這一力量所聚焦的不僅是行為,而且是它背后所蘊(yùn)含的價值。
對此,央視市場研究旗下iCTR總監(jiān)金興表示,相對于傳統(tǒng)媒體,當(dāng)下的手機(jī)終端滲透率已經(jīng)超過PC,其所具備的市場代表性已近充足。在市場逐漸成熟的過程中,作為營銷服務(wù)商要密切關(guān)注來自用戶行為的各種洞察。他認(rèn)為,以“新聞聯(lián)播”為代表的受眾行為,與當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生的用戶形態(tài)之間,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變異。
這種變異,一方面體現(xiàn)在平臺的功能定位方面。其中,手機(jī)終端與傳統(tǒng)電視,更多體現(xiàn)出的是一種娛樂功能;PC與平板則體現(xiàn)為生產(chǎn)力功能。另一方面,體現(xiàn)在平臺的體驗與融合方面,在碎片化的時間和事件中,不同終端和平臺之間的融合度越來越強(qiáng),而移動終端的作用也越來越重要。
報告顯示,從時間分布來看,在碎片化的時間中,社交、視頻、網(wǎng)絡(luò)購物3大功能,占據(jù)著移動平臺業(yè)務(wù)份額的前3名。金興認(rèn)為,這是一個移動社交的黃金時代,微信、QQ、微博、來往等即時通信工具在手機(jī)App使用頻率中占據(jù)制高點(diǎn),這一特點(diǎn)在世界杯期間表現(xiàn)明顯。
相對于移動社交的火熱,移動購物則進(jìn)入了“青銅時代”。數(shù)據(jù)顯示,2013年,近七成的手機(jī)用戶通過手機(jī)端進(jìn)行購物;近半年來,手機(jī)購物占比增長也接近七成。其中,支付的便捷性及配套的促銷活動,成為吸引用戶手機(jī)購物的主要原因。在世界杯期間,移動端購物也呈現(xiàn)出品類豐富、使用頻繁的特征。
另外,對于移動平臺對電視屏幕的沖擊,金興認(rèn)為,在觀看世界杯的終端選擇方面,不同的屏幕出現(xiàn)在不同的行為情境中,呈現(xiàn)互補(bǔ)性特征。
談到移動互聯(lián)網(wǎng)的未來,金興表示,移動平臺雖然發(fā)展迅速,卻面臨著信任危機(jī),相關(guān)數(shù)據(jù)顯示其媒介信任度處于行業(yè)末端。由于移動端在廣告形式、媒體選擇、投放形式上,讓企業(yè)感到困惑,最終普及仍尚需時日。在企業(yè)開展相關(guān)營銷活動時,發(fā)揮跨平臺整合的優(yōu)勢也許是比較現(xiàn)實的方式。
玩法2:轉(zhuǎn)向“程序化”購買方式
在移動時代,廣告的購買方式發(fā)生變化,原先以“版位”為對象的廣告購買行為,進(jìn)化為以“人群”為核心的“程序化”方式。這一方面提升了數(shù)字營銷的技術(shù)含量,另一方面實現(xiàn)了精確到人的營銷效果。
在回答“移動DSP與DMP怎么玩”這個問題時,易傳媒副總裁高照表示,面向世界杯營銷客戶,主要有3種方案,即時間定向投放、分階段主題創(chuàng)意、世界杯主題游戲分享。同時,為滿足品牌提升需求,充分利用歷史數(shù)據(jù),與用戶深入互動,易傳媒方面提出了3個策略,即以回頭客定向提高忠誠度、運(yùn)用傳感互動吸引用戶、借助二次傳播增強(qiáng)效果。
另外,針對客戶在世界杯中的定制需求,易傳媒通過系列的競猜活動,幫助客戶找到真球迷,更有針對性地提升品牌知名度。在這個過程中,易傳媒首先對真球迷進(jìn)行了界定,通過定義分析挑選人群、時段標(biāo)簽,借助相似分析找出核心受眾,并結(jié)合世界杯賽事,展開實時精準(zhǔn)的移動數(shù)字營銷活動。
玩法3:關(guān)注有價值的周邊人群
不同于易傳媒找尋真球迷的思路,捷報指向移動事業(yè)部副總監(jiān)石躍認(rèn)為,世界杯不僅是球星和真球迷的,而且是“偽球迷”的。從數(shù)據(jù)上看,在中國收看世界杯比賽的人中間,“偽球迷”占比已達(dá)75%。在世界杯期間,有兩個關(guān)鍵詞是不容漏掉的:即“偽球迷”、“指尖”。
雖然“偽球迷”并非真正關(guān)心足球和比賽,但對于市場和品牌主來說,他們也是不可忽略的群體。通過對“偽球迷”的定義、特征和關(guān)注點(diǎn)的分析,可以發(fā)現(xiàn),“偽球迷”主要的關(guān)注點(diǎn)不在于比賽本身,而在于各種頂級球星和話題球星。
通過分析“偽球迷”的需求,并結(jié)合他們在移動端的行為,石躍將“偽球迷”的市場價值,進(jìn)行入木三分的刻畫。
對于針對“偽球迷”的營銷,石躍認(rèn)為,首先,“偽球迷”已經(jīng)廣泛存在于各種繁雜的情境當(dāng)中,企業(yè)唯有找準(zhǔn)精確營銷點(diǎn),才能明確移動投放思路和形式。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)還需建立符合“偽球迷”特征的“話術(shù)”。除此之外,在營銷過程中,各個部門需要形成明確的“時空場景+信息植入”策略,并針對熱門領(lǐng)域開展有針對性的活動,如此,才能真正虜獲營銷對象的真心。
玩法4:創(chuàng)新運(yùn)用社會化媒體平臺
在世界杯營銷中,零彩寶展現(xiàn)出了一種新的玩法。他們通過為彩票行業(yè)服務(wù),通過與微信這種移動社會化營銷平臺相結(jié)合,創(chuàng)新了行業(yè)的運(yùn)作方式。
對于此次營銷活動,零彩寶運(yùn)營總監(jiān)葛宏偉表示,“通過市場調(diào)研與分析,我們發(fā)現(xiàn)彩票商家的核心訴求在于‘拉人氣’,相對于國外博彩業(yè)來說,國內(nèi)由于政策限制,在移動端還有豐富的成長空間,因為商家的訴求尚未完全滿足。這與當(dāng)下的市場環(huán)境、用戶層次相關(guān)?!?/p>
對于彩票行業(yè)在世界杯期間的需求,例如增加粉絲、轉(zhuǎn)化用戶、增加粘性、深化品牌等,零彩寶提出了4種策略,即口碑打造、病毒傳播、軟性策劃、整合營銷。通過簡潔的界面設(shè)計、共享的消費(fèi)方式,零彩寶幫助客戶對彩票的博弈方式進(jìn)行優(yōu)化,同時通過實名認(rèn)證方式避免了用戶重復(fù)操作引發(fā)的交易風(fēng)險。
玩法5:回歸價值,洞察營銷本質(zhì)
在談到移動互聯(lián)網(wǎng)時,來自TopMarketing的自媒體人曹禮財認(rèn)為,類似于世界杯這種事件的價值,不僅在于滿足消費(fèi)的營銷層面,在移動端成為價值核心之后,移動營銷也為廣告投放提供了可以發(fā)揮的創(chuàng)新玩法。
隨著媒介形式發(fā)展到移動成為主流的時代,營銷的各個層面都發(fā)生了根本性的改變。營銷方式上,“豪門轟炸”不再起作用,受眾感染成為營銷標(biāo)配;既定創(chuàng)意無法滿足客戶需求,“實時發(fā)揮”成為營銷創(chuàng)意的必須;營銷不再在固定的時間、固定的地點(diǎn)完成它的使命,而是任何地點(diǎn)、任何時間都可以發(fā)揮效用;以往單純依靠內(nèi)容的營銷,被內(nèi)容、技術(shù)與策略三者融合的方式代替。
以上這些變化,一方面表達(dá)了移動營銷所需做到的快速反應(yīng)機(jī)制,另一方面體現(xiàn)了營銷價值取向從洞察市場深入到洞察人性,從現(xiàn)實需求到普世價值這一趨勢。
總結(jié)
4年一度的世界杯終以德意志的狂歡落幕。4年間,不變的是足球,千變?nèi)f化的是消費(fèi)足球的方式。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷領(lǐng)域面臨加速轉(zhuǎn)型,營銷目的從實現(xiàn)觸達(dá)升級為達(dá)成交易。作為營銷資源配置的未來趨勢,移動營銷服務(wù)商在行為分析、營銷方式、服務(wù)對象、平臺拓展方面都在不斷地推陳出新。行業(yè)整體的積極響應(yīng),促進(jìn)了營銷朝著回歸價值本源、滿足人性需求的方向發(fā)展,也推動著營銷生態(tài)圈不斷豐富、漸趨完善。