平均海拔4500米的西藏阿里地區(qū)，有美麗的神山岡仁波齊和圣湖瑪旁雍措，但空氣含氧量只有內(nèi)地平原地區(qū)的三分之一，有著常人難以忍受的高寒缺氧的惡劣環(huán)境。

2009年，中國(guó)移動(dòng)西藏公司根據(jù)客戶需求和阿里地區(qū)城鎮(zhèn)規(guī)劃需要，在“神山”腳下平均海拔4588米的重鎮(zhèn)塔爾欽建設(shè)了第一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。其美和邊巴卓瑪夫妻倆先后成為這里的員工，經(jīng)營(yíng)著神山腳下獨(dú)特的“夫妻店”。從此，神山圣湖腳下，人們總會(huì)看到一對(duì)身著中國(guó)移動(dòng)藍(lán)色工作服的年輕夫婦忙碌的身影。盡管因高寒缺氧常年嘴唇烏紫，但他們笑容常掛臉上，用藏民族的淳樸將營(yíng)業(yè)廳打造成中國(guó)移動(dòng)在藏區(qū)的一扇優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，讓“移動(dòng)改變生活”的承諾在世界屋脊得到印證。

塔爾欽雖地處交通干道，卻因山高路遙而物資匱乏，又因地僻途險(xiǎn)而使得人畜飲水困難。移動(dòng)基站的供電基本靠發(fā)電機(jī)發(fā)電供給，而發(fā)電機(jī)需要水。平日里，其美會(huì)騎摩托車到兩公里外的河灘載水。其美外出時(shí)，邊巴卓瑪就得自己扛著水桶到河里挑水，自己加油發(fā)電。為了保障通信發(fā)電，其美夫婦日復(fù)一日地用摩托車載水或靠身體背水。在他們的努力下，神山基站從未因供電原因而導(dǎo)致基站中斷。

2009年10月8日，天空開(kāi)始飄著小雪，其美像往常一樣，騎上摩托車為遠(yuǎn)在45公里之外的代理商送充值卡。返程途中，雪越下越大，整個(gè)公路被大雪覆蓋淹沒(méi)，摩托車又恰巧出現(xiàn)故障。其美知道，此時(shí)此地等待救援無(wú)異于等死，只好頂著風(fēng)雪，辨認(rèn)著模糊的方向，推著摩托車，用8個(gè)小時(shí)摸回了塔爾欽營(yíng)業(yè)廳。邊巴卓瑪幾乎撥爛了電話，盼來(lái)丈夫歸家，什么都沒(méi)說(shuō)，默默為其美端上熱騰騰的酥油茶。

2010年6月，一位尼泊爾游客與家人走散，萬(wàn)分焦急，因無(wú)法用漢語(yǔ)溝通，情急之下見(jiàn)到了“中國(guó)移動(dòng)通信”的醒目標(biāo)識(shí)，跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳求助。正在營(yíng)業(yè)廳工作的邊巴卓瑪看到后，立即取出白紙，讓游客用畫圖來(lái)溝通。尼泊爾游客抹著眼淚畫出一個(gè)肖像，邊巴卓瑪判斷游客是與家人走散失去了聯(lián)系，隨即讓丈夫和游客用圖畫“對(duì)話”，并在門口豎起尋親牌匾，其美帶著游客抄小路，終于在途中找回親人。游客感激涕零，掏出人民幣酬謝他們，小夫妻客氣謝絕。

在塔爾欽營(yíng)業(yè)廳工作期間，邊巴卓瑪懷孕了。阿里普蘭縣分公司領(lǐng)導(dǎo)得知后，千叮萬(wàn)囑讓她提前打報(bào)告休假，以便安排人員頂班。得知公司人員緊張，邊巴卓瑪不顧領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生的叮嚀，產(chǎn)后第三天便悄悄堅(jiān)持上崗。直到普蘭縣分公司領(lǐng)導(dǎo)看到邊巴卓瑪襁褓中的嬰兒，才知孩子已降生，不得不強(qiáng)制“勒令”她休息一個(gè)月。

一位網(wǎng)名為“靜水流深”的援藏干部，途經(jīng)塔爾欽后在移動(dòng)飛信論壇上留言：“這里只有一個(gè)女營(yíng)業(yè)員常駐，她的丈夫幫我們代維基站，小兩口就住在營(yíng)業(yè)廳旁邊10平方米的房子里。我們看了客戶意見(jiàn)本，有客戶說(shuō)這里晚上12點(diǎn)都可以繳費(fèi)，而且服務(wù)態(tài)度特別好。這里風(fēng)很大，但他代維的機(jī)房一塵不染，院子也沒(méi)有風(fēng)吹來(lái)的紙和雜物。我沒(méi)有記住他的名字，但是他的精神讓我感動(dòng)?！?/p>