7月18日，微軟CEO納德拉宣布，微軟將在接下來的一年內(nèi)裁員1.8萬名，這是微軟公司前所未有的大規(guī)模裁員。被微軟收入麾下不久的原諾基亞業(yè)務(wù)成為重災(zāi)區(qū)，約1.25萬名被裁員工來自諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門。

消息一出，漸趨平靜的“微軟收購諾基亞”事件再次成為人們哀悼和反思的焦點。如果說2013年業(yè)界最悲情的事件是諾基亞手機業(yè)務(wù)被微軟收購，那么，此次微軟的裁員無疑是在傷口上再撒一把鹽。

諾基亞的“樹倒猢猻散”不禁讓人思量，一個有著近150年歷史的企業(yè)、曾經(jīng)的手機霸主，為何淪落到這般田地？

百歲巨人

本來，諾基亞是世界長壽企業(yè)的代表之一。

諾基亞的得名，來源于一條河。

時光回溯到1865年，采礦工程師弗雷德里克·艾德斯坦在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠，并以當(dāng)?shù)氐臉淠緸樵仙a(chǎn)木漿和紙板。隨著工廠的發(fā)展壯大，1868年艾德斯坦又在佩雷鎮(zhèn)西邊的諾基亞河邊建立了第二家工廠，除了生產(chǎn)皮靴和輪胎之外還有工業(yè)用橡膠制品。1871年，在朋友利奧·米其林的幫助下，艾德斯坦將兩家工廠合并，成功地將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐患夜煞萦邢薰?。由于工廠靠近那條諾基亞河的河邊，兩人便將新公司定名為諾基亞，艾德斯坦成為諾基亞的首任管理者。

這家從事木材和橡膠制品加工的小公司，卻有著做大做強的野心。19世紀(jì)末，無線通信產(chǎn)業(yè)剛剛起步，利奧·米其林憑借著敏銳的嗅覺，預(yù)測未來電信行業(yè)市場將大有可為，并說服艾德斯坦，讓諾基亞新設(shè)了一個電纜部門。正是這一舉措，改變了諾基亞的命運。

經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展，諾基亞已經(jīng)成長為一家橫跨多個產(chǎn)業(yè)的大型公司。1960年，新任總裁Bjorn Westerlund認(rèn)為電信行業(yè)在未來潛力無限，主持設(shè)立了電子部，研究無線電傳輸。1982年，諾基亞生產(chǎn)了第一臺車載移動電話Mobira Senator。這臺形如巨型收音機、重約10公斤的大家伙，與我們今天所理解的手機顯然相去甚遠。不過在當(dāng)時，諾基亞憑借這款產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)聲名鵲起。隨后開發(fā)的Talkman更是當(dāng)時最先進的產(chǎn)品，進一步提升了諾基亞的品牌影響力。但是，在信號模擬時代，研發(fā)了不少經(jīng)典產(chǎn)品的諾基亞，還是被風(fēng)頭正勁的摩托羅拉搶去了風(fēng)頭。

到了20世紀(jì)90年代，數(shù)字模擬取代信號模擬成為行業(yè)主流，GSM通信標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)快速普及，諾基亞也迎來了公司發(fā)展最為重要的轉(zhuǎn)折點。1992年，新上任的諾基亞CEO約瑪·奧利拉洞察行業(yè)趨勢，將諾基亞其他所有部門剝離，只剩下通信業(yè)務(wù)。此舉緩解了諾基亞多元化不力導(dǎo)致的財務(wù)危機，被認(rèn)為是諾基亞公司發(fā)展史上最重要的戰(zhàn)略決策。

1995年，諾基亞迎來了痛苦轉(zhuǎn)型之后的輝煌時刻，不僅徹底擺脫了破產(chǎn)窘境，整體手機銷量和訂單在全球范圍內(nèi)的劇增，而且為公司積累了前所未有的財富。

1996年，在對用戶體驗和市場進行細致分析后，諾基亞開發(fā)出多款頗具個性和創(chuàng)意的產(chǎn)品，其中令人印象深刻的包括在《黑客帝國1》中與男主角尼奧一同頻繁亮相的香蕉滑蓋手機8110，以及真正意義上的可折疊式個人智能終端9000。諾基亞憑借這種在產(chǎn)品設(shè)計與體驗上的創(chuàng)新精神，迅速在全球各大主流市場站穩(wěn)腳跟，并一舉超越當(dāng)時的手機鼻祖摩托羅拉，成為全球No.1。

之后，作為手機行業(yè)里無可爭議的王者，諾基亞創(chuàng)造了一系列輝煌：2003年上市的諾基亞1100全球銷量累積2億臺，是世界上賣得最多的一款手機；1998年到2011年，連續(xù)14年全球手機銷量第一；曾有9款手機銷量過億……在全盛的10年里，諾基亞貢獻了芬蘭全國經(jīng)濟增長和出口的1/5，成為芬蘭人的驕傲。

帝業(yè)成空

連續(xù)多年站在行業(yè)頂峰的諾基亞對手機市場的絕對壟斷，讓其沉溺于眼前的成功，而忽視了其他潛在競爭對手的崛起。這種居安不思危的狀態(tài)，為后來諾基亞手機帝國的坍塌埋下了隱患。

危機隨著手機智能化的大潮席卷而來。

2007年1月9日，傳統(tǒng)PC巨頭蘋果在喬布斯的帶領(lǐng)下，發(fā)布了后來被認(rèn)為改變世界的iPhone手機。同年11月，搜索巨頭谷歌攜手84家軟硬件制造商以及電信運營商組建開放手機聯(lián)盟，共同開發(fā)改良Android系統(tǒng)，并以開源授權(quán)的方式提供給各大手機終端廠商使用。次年10月，谷歌攜手HTC推出了首款搭載Android平臺的手機G1。

蘋果iPhone和谷歌G1的發(fā)布，預(yù)示著一個全新移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，帶來全新體驗的全屏觸控智能機開始改變手機行業(yè)的格局。

然而，舊時代的王者、芬蘭巨人對此沒有絲毫危機感，也沒有預(yù)估到未來全屏觸控將成為時代發(fā)展的潮流。當(dāng)年iPhone和Android系統(tǒng)發(fā)布后，甚至完全不被高傲的諾基亞放在眼里。諾基亞仍舊按照自己的步調(diào)在這個行業(yè)里繼續(xù)前行。因為它依舊是這個行業(yè)的No.1。

2008年，對于諾基亞來說依舊是輝煌的一年，不僅手機新品上市后照例大賣，而且諾基亞聯(lián)合西門子成立了諾西公司，在電信設(shè)備市場賺取了豐厚的利潤。但是，諾基亞在終端市場的份額已經(jīng)呈現(xiàn)下滑趨勢，整體業(yè)務(wù)盈利有所下降。

此時的諾基亞似乎也看到了智能手機的新趨勢，于2008年年底推出了基于S60 V5系統(tǒng)的全屏觸控智能機5800。但由于系統(tǒng)平臺相對陳舊，5800在觸控體驗上根本無法抗衡當(dāng)時的iPhone和Andriod手機。

之后的幾年間，蘋果和谷歌都在通過一系列舉措完善和改進各自的iOS和Android平臺，通過持續(xù)不斷發(fā)布新的系統(tǒng)版本改進體驗和增強功能，使其更符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求。盡管諾基亞為了使S60智能機在體驗上能夠緊跟觸屏的趨勢也在不斷更新和加強，但明顯已經(jīng)跟不上蘋果和谷歌的步調(diào)。此時諾基亞的角色已經(jīng)從行業(yè)引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽汾s者。

在終端市場，雖然蘋果每年只發(fā)布一款iPhone，但憑借其出色的工業(yè)設(shè)計、人性化的UI體驗以及豐富且高質(zhì)量的APP，短短幾年就席卷全球智能手機市場。谷歌的Android系統(tǒng)則由于開源的特性，吸引了全球大大小小的終端廠商加盟，形形色色的高中低端Android手機短時間內(nèi)全面上市。

這一切讓諾基亞有些手足無措，疲于應(yīng)對。

被逼入絕境的諾基亞，終于幡然醒悟，積極尋求新的突破。除了繼續(xù)更新和完善塞班平臺的觸控體驗之外，諾基亞還力圖能夠在新的系統(tǒng)平臺上與蘋果iOS和谷歌Android相抗衡。

在2010年的全球通信大會上，諾基亞攜手英特爾推出了全新的Meego系統(tǒng)平臺，并在2011年6月推出了首款搭載Meego平臺的智能手機N9。N9憑借其全新的一體式機身設(shè)計以及Meego平臺簡潔有趣的觸控體驗，給消費者留下了深刻印象。

但遺憾的是，在諾基亞與微軟結(jié)盟專注于Windows Phone平臺的產(chǎn)品研發(fā)之后，諾基亞于2011年9月便宣布放棄此前被用戶普遍看好的Meego平臺，N9終成絕唱。

蘋果和 Andorid聯(lián)盟的快速普及，不僅搶奪了諾基亞的市場份額，而且攫取了手機市場絕大部分利潤空間。2008年起，諾基亞的市場份額一直不斷下滑。2012年第一季度，三星超越諾基亞成為全球第一大手機廠商，終結(jié)了芬蘭巨人長達14年的市場霸主地位。

市場地位的變化直接反映在公司市值上。過去十幾年，諾基亞市值從最高峰的近2500億美元一路下滑到僅百億美元。反觀蘋果公司，iPhone系列產(chǎn)品上市熱銷后，蘋果的市值短短幾年間從不足250億美元火箭般躥升到2012年創(chuàng)紀(jì)錄的6230億美元，成功超越埃克森美孚成為全球最賺錢的公司，鑄就了今日的蘋果帝國。

終于，2013年9月3日，微軟宣布以72億美元收購諾基亞手機業(yè)務(wù)以及大批專利組合的授權(quán)，價格之低讓福布斯雜志也驚呼不可思議。至此，諾基亞手機帝國大勢已去。2014年4月25日，諾基亞宣布完成與微軟公司的手機業(yè)務(wù)交易，正式退出手機市場，歸入微軟旗下。正所謂“百年帝業(yè)一朝喪”。

誰是兇手

“我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了?！碑?dāng)諾基亞現(xiàn)任CEO約瑪·奧利拉在微軟收購的記者招待會上說出這句話時，不少諾基亞的擁躉有一種悲涼感。

想當(dāng)年，金戈鐵馬，氣吞萬里如虎。怎料想，風(fēng)流總被，雨打風(fēng)吹去。

百年IT歷史尤其是最近半個世紀(jì)，上演了無數(shù)在產(chǎn)業(yè)變革時轉(zhuǎn)型失敗的悲劇。其中，諾基亞的故事特別讓人嗟嘆。因為，如今全球已進入一個真正以手機為第一終端的新時代。作為手機領(lǐng)域最成功的企業(yè)之一，諾基亞的轉(zhuǎn)型使命遠遠沒有其他失敗先例那樣艱難。諾基亞要做的只是在自己手機領(lǐng)域的原有優(yōu)勢和品牌號召力基礎(chǔ)上，變得更加開放、靈活，更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗，絕不是核心業(yè)務(wù)翻天覆地的大轉(zhuǎn)型。

那么，是誰謀殺了諾基亞？總結(jié)多方論點，有宿命論和主觀論兩種。

芬蘭赫爾辛基大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授馬蒂·帕約拉認(rèn)為，注重質(zhì)量的諾基亞，形成了以工業(yè)制造為主的硬件文化和心態(tài)。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之時，操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序成為決定性因素，而在這方面諾基亞落在了后面。

中文資訊網(wǎng)主編沈肅表示，諾基亞人員臃腫，企業(yè)運營成本居高不下，不思進取，機型太過陳舊，無法滿足當(dāng)前消費者的潮流需求，既不能進行自我變革，也不能與時俱進。最關(guān)鍵的是，它沒有把握住朝代變革的脈搏，被新技術(shù)浪潮徹底吞沒。加之不重視客戶體驗，沉迷過去，固步自封，諾基亞的沒落可以說是時代發(fā)展的必然。

主觀論者則認(rèn)為，諾基亞對產(chǎn)業(yè)變革的遲緩反應(yīng)和頻繁的決策失誤，致使它一步步滑向無底深淵。

事實上，曾帶領(lǐng)諾基亞在1992年深度轉(zhuǎn)型的總裁奧利拉很早就看出傳統(tǒng)手機在2000年左右會遭遇瓶頸，并開始推動下一代產(chǎn)品的研發(fā)。1996年，諾基亞就率先推出第一款智能手機諾基亞9000，有電郵、傳真和上網(wǎng)功能。2000年，諾基亞就開發(fā)出類似iPhone的觸屏式智能手機，并于2004年推出成品?？上У氖?，雖然方向正確，但其智能機的可用性和穩(wěn)定性不佳，沒有獲得預(yù)期的市場成功。面對投資者紛至沓來的質(zhì)疑，奧利拉開始動搖并于2006年卸任。其繼任者、諾基亞財務(wù)總監(jiān)克拉斯沃則過度關(guān)注財務(wù)狀況，將智能機和傳統(tǒng)手機部門合并，盈利的傳統(tǒng)手機重新成為諾基亞的主導(dǎo)。如果奧利拉堅信自己的判斷，力排眾議，繼續(xù)開拓智能手機市場，今天的諾基亞王朝或許依然強盛。但可惜，他不是雄才大略的喬布斯，歷史也沒有“如果”。

之后，諾基亞的董事會和股東會又犯了一個大錯誤——2010年9月，諾基亞引進微軟的埃洛普擔(dān)任CEO。

當(dāng)時，外界就普遍認(rèn)為埃洛普是微軟的特洛伊木馬。埃洛普上任后，諾基亞徹底拋棄自己的Meego系統(tǒng)，徹底拒絕開放式的Android系統(tǒng)，一意孤行綁定手機領(lǐng)域完全邊緣化的微軟Windows手機操作系統(tǒng)，開始印證“木馬論”。之后，諾基亞的戰(zhàn)略似乎都是為了有利于微軟進軍移動領(lǐng)域服務(wù)，而不是為了實現(xiàn)諾基亞本身的轉(zhuǎn)型。

2011年，埃洛普宣布諾基亞和微軟戰(zhàn)略合作。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，選擇與微軟合作幾乎是一個致命決策。當(dāng)時，諾基亞最迫切的任務(wù)是完成智能手機領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型。3年前還是手機霸主的諾基亞完全有足夠的空間從容選擇各種機會。微軟絕對不是一個可以讓諾基亞孤注一擲的合作對象。因為微軟自身面對的移動互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)遠比諾基亞更加艱巨，轉(zhuǎn)型更加艱難。

對于與微軟合作，30年前曾經(jīng)與微軟合作開發(fā)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的3Com創(chuàng)始人鮑卜有著深刻的體會：“就好像是與母蜘蛛黑寡婦交配一樣，能活著出來就是萬幸了。”的確如此。諾基亞與微軟結(jié)盟主推Windows Phone產(chǎn)品后，并沒有緩解公司連續(xù)幾個季度的持續(xù)虧損。諾基亞不得不變賣芬蘭總部的大廈、關(guān)閉全球多地的組裝工廠、全球范圍內(nèi)大裁員。

即便如此，諾基亞還是將與微軟合作這條路走到底，最終將手機業(yè)務(wù)及諸多專利打包賣給了微軟。

有分析人士稱：“雖然這次不是全部收購，但是手機業(yè)務(wù)畢竟是諾基亞的核心所在。微軟不要的部分，一塊是2013年7月剛剛購并進來的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)，另一塊是虧損巨大的地圖業(yè)務(wù)，完全像是微軟甩包袱，也像埃洛普部署已久的棋局?！?/p>

從任命埃洛普為CEO到與微軟合作，再到最終賣身微軟，三個致命的錯誤決策環(huán)環(huán)相扣，越到后面越?jīng)]有選擇余地，注定了諾基亞繼續(xù)滑向匪夷所思的不歸路。