中國(guó)是一個(gè)偏愛(ài)“大”的國(guó)度。大房子、大汽車(chē)是很多人畢生的追求。對(duì)企業(yè)而言,規(guī)模大似乎也意味著更好。以往,不少企業(yè)確因規(guī)模增大帶來(lái)了效益的提高。但大也可能產(chǎn)生決策機(jī)制失靈、管理官僚化等弊端,反而產(chǎn)生“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”。
5月底,阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在接受鳳凰衛(wèi)視采訪時(shí),坦承自己在“事業(yè)爬得這么高時(shí),感覺(jué)相當(dāng)“缺氧”,再度表達(dá)了“企業(yè)大并不好,企業(yè)小才是美”的想法。
的確,不少企業(yè)家發(fā)現(xiàn),企業(yè)規(guī)模大了以后,需要決定的事情多了,決策過(guò)程也復(fù)雜起來(lái)。企業(yè)在管理機(jī)制和職能等方面,不知不覺(jué)地滋生出機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的弊端。這就是大企業(yè)病。
以上世紀(jì)80年代的通用電氣為例。當(dāng)時(shí)它的業(yè)務(wù)范圍遍及全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū),是一個(gè)管理層次12個(gè)、雇員40萬(wàn)人的“經(jīng)濟(jì)恐龍”。但隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張,大企業(yè)的病癥也凸現(xiàn)出來(lái):投資過(guò)度多元化、業(yè)務(wù)分散化的弊端日漸顯露,銷(xiāo)售額雖在增長(zhǎng),但每股收益和投資收益率在下降。通用電氣面臨競(jìng)爭(zhēng)力下降、股東和董事會(huì)的不滿等重重困難,顯出衰敗之相。好在,20世紀(jì)最偉大的CEO之一、有“經(jīng)理人中的經(jīng)理人”之稱的韋爾奇出任CEO,通過(guò)機(jī)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)調(diào)整拯救了通用電氣。
中國(guó)也有不少企業(yè)染上了大企業(yè)病。多年來(lái),不少國(guó)企一直被詬病為“大而不強(qiáng)”。千億元級(jí)的巨無(wú)霸海爾也曾坦言,管理失控和官僚化始終是企業(yè)的一個(gè)隱憂。
在大面積需求井噴的年代,大批量市場(chǎng)需求會(huì)掩蓋一些大企業(yè)病,拉動(dòng)組織繼續(xù)前行。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,個(gè)性化需求明顯、單次需求量級(jí)減少但品質(zhì)提升的“小需求”時(shí)代來(lái)臨,一些大企業(yè)病的癥狀就無(wú)法矯飾了。
2004年起,IBM推進(jìn)一系列變革,整合了集團(tuán)所有五大產(chǎn)品線,打散重組,推出面向12個(gè)行業(yè)的62個(gè)解決方案。其核心就是在轉(zhuǎn)型服務(wù)商的基礎(chǔ)上,細(xì)化產(chǎn)品,應(yīng)對(duì)軟件客戶的“小需求”?!皬拇?,IBM營(yíng)銷(xiāo)不再以產(chǎn)品為中心,而是向客戶銷(xiāo)售解決方案。”
這不僅是消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn),而且是一個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)。2010年才成立卻在最近兩年聲名大振的小米公司,5000個(gè)員工中有3500人做服務(wù),1500人做研發(fā)。沒(méi)有生產(chǎn),沒(méi)有渠道?!耙?yàn)樾?,所以?zhuān)注,所以聚焦,所以可以揚(yáng)長(zhǎng)避短.這些都是真切的小米之美?!?/p>
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢蔡岢鲆白鲂 薄榇?,海爾提出了小微企業(yè)的機(jī)制,通過(guò)“大做小、小做大”來(lái)留住企業(yè)利潤(rùn),掙足市場(chǎng)份額。海爾給予分拆出去的小微企業(yè)以充分的自主權(quán),企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值以后可以分成。海爾還將現(xiàn)場(chǎng)的決策權(quán)、小微企業(yè)的自主用人權(quán)和自主分配權(quán),交給經(jīng)營(yíng)體。海爾的轉(zhuǎn)變,代表著傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思考和率先變革。
馬云曾在不同場(chǎng)合闡述“因小而美(small is beautiful)”的理念:“現(xiàn)在比的不是你的機(jī)器有多快,或你的設(shè)備有多少,而是你轉(zhuǎn)變自己以滿足市場(chǎng)需求的速度夠不夠快。”“我堅(jiān)信,影響生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵因素不是獅子、大象,而是微生物?!?/p>
在好大喜功的浮躁環(huán)境中,企業(yè)追求做大。而在如今這個(gè)快速變革的時(shí)代,一家小而美的公司,是符合當(dāng)下的需求與潮流的。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的未來(lái),或許也要“小而美”。