一宗毒包裹造成1死9中毒,這個驚悚現(xiàn)實讓百姓對快遞企業(yè)陡然警惕。平時頻繁收到的網購包裹,竟然可能成為致命殺手。百姓擔心,管理者驚心——國家郵政局2013年12月22日發(fā)出緊急通知,在全國范圍內開展一次落實收寄驗視制度專項整治活動。面對傷亡事故,火速開展專項整治,但愿這不是一次滅火式的應急表演秀。
快遞安全的警鐘曾一再敲響: 2007年,廣東天河某物流企業(yè)向北京、山東青島、江蘇江陰三地發(fā)送碎尸郵包后,管理部門驚心了嗎?2008年美國爆發(fā)120封炭疽病毒郵件后,管理部門驚心了嗎?2012年10月,韻達等違規(guī)托運火柴造成南航飛機在大連機場自燃,管理部門驚心了嗎?2013年,多家大型快遞企業(yè)屢屢被曝員工私下兜售消費者個人信息,管理部門驚心了嗎?近年來,通過快遞進行毒品交易大幅上升,管理部門驚心了嗎?
為什么事故能一二再,再而三地重復發(fā)生,幾乎每次事故后都有舉措,但如此亡羊補牢到何時?目前我國快遞業(yè)以年均50%的增速井噴式發(fā)展,僅2012年雙十一期間,全國快遞業(yè)務總量為3.46億件,同比增長73%。大型快遞企業(yè)日發(fā)件達千萬件級,這也意味每家大型快遞企業(yè)已經和千萬家百姓的生活連在一起??爝f安全絕非行業(yè)小事。但是面對“增速高、增量大”的快遞市場,相關監(jiān)管舉措似乎仍不緊不慢,難道“懶政思想”在作祟?
據報道,山東郵政管理局對圓通山東加盟商捷順通的處罰是“依據《快遞市場管理辦法》第四十五條的規(guī)定,予以行政處罰,罰款2.8萬元”。致死一人不過罰款區(qū)區(qū)2.8萬元,恐怕無關痛癢。2012年10月,圓通就因在南航飛機自燃事件后,因為違規(guī)郵寄易燃易爆的鋰電池被取消二級航空貨代資質。時隔一年,竟然再次出事,這是否也顯示現(xiàn)行法規(guī)對快遞違規(guī)寄遞?;返膽徒淙狈αΧ龋?/p>
“法不明則不治,令不嚴則不行?!?快遞安全事故的出現(xiàn),責任一在企業(yè),二在從業(yè)者。但從整個快遞市場看,更大的問題出在本應為行業(yè)規(guī)范發(fā)展保駕護航的法制設計上。企業(yè)如車,做企業(yè)如駕車,沒有企業(yè)家愿意半路翻車。但是法制軌道沒建好,誰能保障在崎嶇路上不拋錨甚至翻車?
目前快遞相關管理辦法雖然已出臺不少,但遺憾的是法治企業(yè)尚不嚴,法治從業(yè)者仍不明。在對企業(yè)處罰上,根據我國2009年實施的新《郵政法》 ,對“郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗視制度……郵政管理部門可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證”。目前對快遞此類事故,在一些地方往往是一罰了之。但毛毛雨般的罰款,實在阻擋不了不良加盟商的貪婪胃口。
在對從業(yè)者個人懲戒上,缺乏明晰的系統(tǒng)化舉措??爝f一線從業(yè)者流動性很大,尤其是加盟式快遞企業(yè)。據不完全統(tǒng)計,快遞企業(yè)人員流失率在30%~40%之間。對惡習不改的不良從業(yè)者,單純依靠快遞企業(yè)自行監(jiān)管已經很難防范。近年來,快遞員監(jiān)守自盜,甚至入室盜竊,及私自出售客戶個人信息等屢被曝光,但一些快遞企業(yè)為顧及自家聲譽,多半采取關門處理,對不良從業(yè)者只是解聘等處置。這些踢給社會的不良從業(yè)者,從A企業(yè)快遞員搖身一變B企業(yè)快遞員,又能重操舊業(yè),成了打不掉的白骨精。
2009年9月,國家郵政局審議通過了《快遞從業(yè)人員職業(yè)技能鑒定辦法(試行)》。這為規(guī)范快遞從業(yè)人員提供了條件。如果借此設立快遞從業(yè)人員黑名單,對一些慣犯及有嚴重犯罪記錄的從業(yè)者禁止終身從事快遞業(yè),勢必真正觸動從業(yè)者??上В覀內詻]有這樣的管理辦法。