偽粉絲:既無(wú)專業(yè)能力,又不是真正的癡迷某款產(chǎn)品的粉絲并不在少數(shù),就像一些標(biāo)榜自己熱愛足球、籃球的資深球迷很可能是“偽球迷”。這些粉絲僅僅是為了讓自己看上去很Geek,興趣很廣泛,或者逼格很高而去追崇某款產(chǎn)品。在關(guān)鍵時(shí)刻,例如要掏錢時(shí),很可能會(huì)打退堂鼓。
醬油型:因?yàn)橄矚g,因?yàn)樾詢r(jià)比等考慮他們會(huì)不斷去選擇企業(yè)的產(chǎn)品,不斷向朋友推薦這家企業(yè)的產(chǎn)品。但如果你要說(shuō)他是XX粉,他會(huì)跟你急。比如現(xiàn)在為數(shù)不多的還在使用諾基亞手機(jī)的老用戶,里面便有不少的醬油型粉絲。他們并不認(rèn)為自己是諾粉,但對(duì)諾基亞產(chǎn)品是真愛。
勢(shì)利型:這類粉絲是為了直接的利益而去,不少還只是為了貪圖一些小便宜。在經(jīng)過慎重的對(duì)比之后他會(huì)決定購(gòu)買誰(shuí)的產(chǎn)品,并讓自己成為對(duì)應(yīng)的粉絲。也有可能是某個(gè)產(chǎn)品有了秒殺折扣、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、配件贈(zèng)送,或者說(shuō)是100+加友合伙人這樣的直接送現(xiàn)金,他們便會(huì)追逐對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。實(shí)際上,不少黃牛已經(jīng)搖身一變成為勢(shì)利型粉絲了。
腦殘級(jí):這類粉絲是戰(zhàn)斗力最強(qiáng),企業(yè)最青睞的高價(jià)值粉絲。他們對(duì)產(chǎn)品/公司/人物的癡迷已經(jīng)到了沒有獨(dú)立的判斷力,或者說(shuō)無(wú)法理性判斷的地步。一切都是從感性出發(fā),就像骨灰級(jí)追星族一樣。這樣的粉絲是超級(jí)忠實(shí)用戶,超級(jí)強(qiáng)悍的營(yíng)銷員,還是攻擊力強(qiáng)悍的士兵。如果你敢說(shuō)某家公司產(chǎn)品不靠譜,小心被這群粉絲撕碎——筆者曾遭遇腦殘魅族粉戰(zhàn)斗群集中轟炸。
大師級(jí):“我不是為了賺多少錢,我就是要認(rèn)真”。這類粉絲屬于專家型用戶,擁有大師級(jí)的專業(yè)背景和獨(dú)立思考能力。他們往往還是某個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。這樣的粉絲可遇不可求,但是卻有很好的代言效應(yīng)。有理有據(jù),又有情感,還有號(hào)召力。一些真正的極客型用戶,一些企業(yè)領(lǐng)袖,便屬于這個(gè)Level。
合伙人級(jí):成為100+V6手機(jī)的加友,買了一些公司股票的投資者,以及公司的員工,算合伙人級(jí)別的粉絲。要么產(chǎn)品本身就含有他的理解和心血,要么產(chǎn)品走向與其切身利益息息相關(guān)。他們對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)自然是最積極的,是最高Level的粉絲。