享譽(yù)全球的智能樂(lè)活科技品牌Fitbit首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Eric Friedman非常信賴亞馬遜平臺(tái)。

8月20日，亞馬遜中國(guó)在“美好生 活秀”上宣布智能數(shù)碼館正式上線。Eric Friedman和亞馬遜希望通過(guò)智能數(shù)碼館，將風(fēng)靡全球的Fitbit樂(lè)活智能設(shè)備帶給更多的中國(guó)消費(fèi)者。

“健康、樂(lè)活”是亞馬遜中國(guó)今年的關(guān)注點(diǎn)之一。這一發(fā)展理念的背后，是智能手環(huán)、智能手表和智能家居等創(chuàng)新硬件產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度的急速上升。正是基于這一消費(fèi)趨勢(shì)以及成熟的全球供應(yīng)商資源，亞馬遜強(qiáng)勁發(fā)力，力求為中國(guó)消費(fèi)者提供最新、最全的智能數(shù)碼產(chǎn)品。

亞馬遜中國(guó)副總裁、負(fù)責(zé)消費(fèi)電子品類的李巖川表示，亞馬遜的消費(fèi)類電子產(chǎn)品銷售額一直保持著兩位數(shù)的年增長(zhǎng)率。亞馬遜的理念是尋求差異化，提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，不斷“廣選品”。作為亞馬遜消費(fèi)類電子行業(yè)品類里的重要一環(huán)，智能數(shù)碼館的上線也代表著亞馬遜中國(guó)10年后續(xù)航的戰(zhàn)略新方向。

絞盡腦汁差異化

現(xiàn)在，亞馬遜智能數(shù)碼館已經(jīng)進(jìn)駐包括智能穿戴、智能手表、智能家居、智能藍(lán)牙設(shè)備、創(chuàng)意娛樂(lè)影像及創(chuàng)意配件六大類別的1500多種商品，幾乎涵蓋了市面上的所有一線品牌。在這里，你可以發(fā)現(xiàn)Fibit Flex智能樂(lè)活手環(huán)、Misfit Shine運(yùn)動(dòng)跟蹤器、Withings Active智能手表、Withings無(wú)線云體重計(jì)等市面上最火、最新奇、最酷炫的電子單品。在亞馬遜智能數(shù)碼館里，有全球同步的首發(fā)產(chǎn)品，也有眾多獨(dú)家銷售的產(chǎn)品和品牌，各種智能設(shè)備令人數(shù)不勝數(shù)。亞馬遜智能數(shù)碼館是目前國(guó)內(nèi)電商零售平臺(tái)中選品最全的智能數(shù)碼館。而這樣的布局，在中國(guó)，乃至全球都是獨(dú)一無(wú)二的。

目前，智能穿戴、智能家居以及創(chuàng)意影音等創(chuàng)新硬件產(chǎn)品受到普遍關(guān)注，全球市場(chǎng)出貨量持續(xù)攀升，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2017年，僅智能穿戴產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.12億元。“ON World”更是預(yù)測(cè)，到2019年，全球智能穿戴產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模將可以達(dá)到7億。但是在中國(guó)市場(chǎng)，智能設(shè)備仍然是新事物，很多人熱衷，但觀望者眾多，真正愿意花錢(qián)買(mǎi)的人并不多。

亞馬遜本身也清楚這一市場(chǎng)的冒險(xiǎn)性?！斑@對(duì)亞馬遜是一個(gè)挑戰(zhàn)，怎樣把需求形成轉(zhuǎn)化。”李巖川說(shuō)道。“iPhone 5S？這是 你有我有大家有的產(chǎn)品，電商大賣家們也紛紛拼速度、比體驗(yàn)，基本上都已經(jīng)趨于標(biāo)準(zhǔn)化了。那么，亞馬遜中國(guó)唯有絞盡腦汁去 選擇一些分類能夠跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化，才能在鏖戰(zhàn)中贏得自己的一席之地?！?/p>

對(duì)于李巖川和他的團(tuán)隊(duì)而言，“差異化”并不是一個(gè)陌生的詞。去年底，亞馬遜中國(guó)推出了首家在線樂(lè)器專賣店，迅速涵蓋了從鍵盤(pán)樂(lè)器、吉他、民族樂(lè)器到專業(yè)DJ擴(kuò)音設(shè)備以及配件等超過(guò)萬(wàn)款商品。

樂(lè)器市場(chǎng)在中國(guó)不容小覷，但這一市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)一直乏善可陳。過(guò)去這一市場(chǎng)主要集中在線下，體驗(yàn)很不好，因?yàn)榇笃放贫际歉髯杂袑Ｙu店，相對(duì)分散，價(jià)格也不便宜。針對(duì)這種情況，亞馬遜主動(dòng)與一線品牌商接洽、談 判，并獲得雅馬哈、卡西歐、達(dá)達(dá)里奧、 真力音響、星海鋼琴等多家品牌授權(quán)，開(kāi)設(shè)了首家在線樂(lè)器專賣店。同時(shí)，亞馬遜還與icanmusic在線音樂(lè)學(xué)院合作，消費(fèi)者可以直接在亞馬遜樂(lè)器專賣店上買(mǎi)到 相關(guān)樂(lè)器演奏教程。從入門(mén)樂(lè)器到專業(yè)設(shè) 備，從硬件到服務(wù)，亞馬遜能夠充分滿足 不同類型消費(fèi)者的需求，提供一站式的體驗(yàn)，這就是源于“顧客至尚”理念的差異化服務(wù)。

做全品類搶食大蛋糕

Fitbit此前在中國(guó)已經(jīng)與京東、樂(lè)語(yǔ)商城、蘋(píng)果商店等合作，那么，如何吸引 消費(fèi)者來(lái)到亞馬遜，尤其是很多人習(xí)慣了買(mǎi)消費(fèi)類電子產(chǎn)品就上京東呢？

除了在上線全球同步的首發(fā)產(chǎn)品等差異化服務(wù)外，亞馬遜也力圖在每個(gè)細(xì)分品類上擴(kuò)張到“最全”。除了智能數(shù)碼、樂(lè)器店之外，如今，亞馬遜的消費(fèi)電子產(chǎn)品品類已經(jīng)從手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼，擴(kuò)充到了大家電、辦公用品、樂(lè)器店，共計(jì)7條主產(chǎn)品線。消費(fèi)類電子行業(yè)在亞馬遜中國(guó)也早已經(jīng)超過(guò)了圖書(shū)的銷售額，成為這個(gè)國(guó)際電商平臺(tái)的第一大品類。

“廣選品”是亞馬遜中國(guó)在消費(fèi)類電子產(chǎn)品行業(yè)的又一重要策略。李巖川介紹，事實(shí)上，在中國(guó)市場(chǎng)默默耕耘10年之后，亞馬遜的第二個(gè)重點(diǎn)發(fā)力品類就是數(shù)碼類產(chǎn)品。在2005、2006年左右，亞馬遜涉足相機(jī)、手機(jī)，后來(lái)慢慢擴(kuò)張 到PC等品類上。李巖川是在2011年年 底加入亞馬遜的，“當(dāng)時(shí)整個(gè)數(shù)碼家電選品不超過(guò)10萬(wàn)。如今，第三方賣家和亞馬遜的商品合起來(lái)，則超過(guò)了85萬(wàn)種?！边@令他感慨頗深。

亞馬遜要做全品類，搶食大蛋糕。作為大型綜合類電商，消費(fèi)類電子是一個(gè)不可或缺的品類。“就如同當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者去家電賣場(chǎng)買(mǎi)電視機(jī)時(shí)，如果沒(méi)有看到索尼、松下、夏普、三星這些大眾品牌，那幾乎不太會(huì)認(rèn)為這一個(gè)合格的店”，在李巖川看來(lái)，這也是亞馬遜堅(jiān)持不斷增加消費(fèi)類電子行業(yè)全品類的原因所在。

但這個(gè)行業(yè)并不是外界看來(lái)那么簡(jiǎn)單。在很多人眼里，消費(fèi)類電子行業(yè)的發(fā)展近年來(lái)勢(shì)如破竹，從業(yè)人員看上去知識(shí)專業(yè)、全面，但是具體落實(shí)到渠道執(zhí)行 上并不容易。這些行業(yè)主要的利潤(rùn)源聚 焦于生產(chǎn)廠商，而且渠道競(jìng)爭(zhēng)非常厲害， 無(wú)論是線下還是線上，都要搶占份額。

亞馬遜中國(guó)面臨重重考驗(yàn)。李巖川分析，消費(fèi)類電子行業(yè)的每一個(gè)小品類都規(guī)模龐大，且中間的關(guān)聯(lián)性不大。因此，對(duì)于亞馬遜而言，這也是需要投入極大專業(yè)度的市場(chǎng)。分類的品牌性、專業(yè)性，尤其重要，無(wú)論是采購(gòu)還是營(yíng)銷，工作人員不僅要了解成品市場(chǎng)，還需要學(xué)會(huì)如何跟上游打交道。

不過(guò)，即使做到了品類、產(chǎn)品齊全，但消費(fèi)者也面臨選擇困難的問(wèn)題。為了避 免這一問(wèn)題，亞馬遜也運(yùn)用自身的大數(shù)據(jù)去做分析試圖更懂消費(fèi)者。其智能數(shù)碼館還特別推出了產(chǎn)品推薦服務(wù)，提供達(dá)人試用分享以及即時(shí)排行榜等內(nèi)容，針對(duì)不同用戶的使用需求來(lái)推薦產(chǎn)品。

要差異化，把廣選品做到完美，未來(lái)亞馬遜要做的功課還有很多。