剛剛參加工作的80后們似乎都有過這樣的經(jīng)歷：每天到公司的第一件事就是打開電腦登錄QQ，但是很快老板們開始反感滿屋子的“滴滴滴”聲，有一段時間，很多公司開始禁止員工在上班期間用QQ聊天。然而，正是這樣一個“不爽”的叫停，讓喬月猛萌生創(chuàng)業(yè)的夢想。

“早年創(chuàng)業(yè)，我就是想做一款和QQ有類似功能，但是被允許在工作時間使用的即時通信工具?！眴淘旅痛饲敖邮苊襟w采訪很少，所以在講話中顯得略微羞澀。不過，很難相信，眼前這位一臉書卷氣的CEO曾放棄了在電信公司優(yōu)越的崗位，要知道他已經(jīng)做到了電信公司的18崗（職位），如果到22崗就相當(dāng)于上海電信公司總經(jīng)理的位置了。

“當(dāng)時還很年輕嘛?！眴淘旅徒忉屃俗约旱臎_動，而這也并非完全是沖動。在電信公司工作的時候，喬月猛負(fù)責(zé)商務(wù)領(lǐng)航的業(yè)務(wù)，和他后來計劃做的即時通信產(chǎn)品很相似。

在經(jīng)歷了8年沉淀后，喬月猛創(chuàng)建的imo品牌已經(jīng)積累了大批用戶。在辦公族中，imo提倡的是簡單辦公；而對企業(yè)的管理層來說，imo倡導(dǎo)的是“微成本”理念，喬月猛一直希望能通過imo切實減少企業(yè)信息化的負(fù)擔(dān)，讓中國600萬上網(wǎng)企業(yè)、2.2億辦公人群享受到高品質(zhì)的網(wǎng)上辦公新體驗。

從100萬到2000萬“外行”變“精通”的成本

“創(chuàng)業(yè)就是要有不知天高地厚的精神?！弊層浾吒械匠泽@的是，喬月猛雖然做過一些相關(guān)創(chuàng)業(yè)的項目，但自己并不懂研發(fā)，“除了100多萬資金外，憑的就是一腔熱情”。

原來，喬月猛在創(chuàng)業(yè)前大致算過這樣一筆賬：開發(fā)一款即時通信類的軟件也就需要100多萬，產(chǎn)品開發(fā)出來就會有市場。但是，當(dāng)他找到幾個合作伙伴把錢湊到200多萬的時候，才發(fā)現(xiàn)自己完全算了一筆糊涂賬，的確200萬已經(jīng)夠初期的產(chǎn)品研發(fā)，可產(chǎn)品需要被市場驗證，并非是一個一次性被用戶滿意接受的產(chǎn)品。

在被很多用戶免費試用后，喬月猛收集了用戶使用信息，發(fā)現(xiàn)imo還需要做很多次調(diào)試，還不具備讓用戶感到滿意的體驗效果。

喬月猛這時才發(fā)現(xiàn)自己把賬算錯了，原以為只要搭好平臺，企業(yè)就能在“臺上”發(fā)揮，結(jié)果完全不是這樣。“它就像一個運營平臺，每個用戶都在各自企業(yè)的局域網(wǎng)，然而每個企業(yè)的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境千差萬別，系統(tǒng)更是千差萬別?！眴淘旅徒忉專驗橹T多的不一樣帶來了很多技術(shù)上的挑戰(zhàn)。

喬月猛重新算了一筆賬，在風(fēng)險投資引入之前，imo的創(chuàng)立已經(jīng)讓喬月猛前前后后花了2000多萬。不過，也讓這個“外行”開始對自己的事業(yè)有了重新的審視，就連喬月猛自己也覺得當(dāng)花出很多錢的時候，自己開始懂這個行業(yè)了。

從“專一”到“海納”顛覆辦公體驗的“狂人”

“如果用戶體驗沒有到很滿意，我們是不會發(fā)布產(chǎn)品的?！眴淘旅蜑榱俗非笥脩趔w驗的極致，對自己提出很高的要求，“當(dāng)時產(chǎn)品做到我感覺60分的時候，很多同事建議讓產(chǎn)品正式面世，但是我提出了反對。”

在喬月猛看來，用戶的體驗反饋并沒有都得到解決，可能當(dāng)時的imo已經(jīng)能滿足大多數(shù)用戶的需求，但是產(chǎn)品還不夠極致。

直到2010年，imo才終于達(dá)到喬月猛心目中的60分得以面世。彼時的imo已經(jīng)擁有穩(wěn)健的溝通功能，并開始發(fā)力輕量辦公應(yīng)用、訂餐、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、快遞等合作服務(wù)內(nèi)容，吸引了不少企業(yè)和網(wǎng)上辦公人群的注意。

和其他成功的創(chuàng)業(yè)者一樣，imo 試運營不到5個月，就吸引了投資者的目光，2011年金沙江創(chuàng)投幫助imo實現(xiàn)了首輪融資。在資本的助力下，喬月猛又經(jīng)過1年半的打磨，這一次，他將imo的用戶體驗提升到了90分，“將企業(yè)級的產(chǎn)品做到了個人級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗水準(zhǔn)”，同時，imo的商業(yè)模式開始清晰，喬月猛在行業(yè)內(nèi)率先提出“微成本”信息化理論，讓以往投入巨大的企業(yè)信息化工程變成歷史，如今用戶只需付出很少的成本（包括經(jīng)濟(jì)投入、部署和培訓(xùn)成本）即能享受imo強(qiáng)大的企業(yè)級即時通訊和云辦公服務(wù)。而對于有著更高互聯(lián)網(wǎng)辦公需求的企業(yè)，imo也提供了多種提升企業(yè)辦公效率的增值應(yīng)用，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選購。

“我們做過統(tǒng)計，一個用戶每天使用imo的時間差不多是9個小時，等于上班時間全在imo上，說明imo對企業(yè)的幫助真的是很大。”喬月猛感到很欣慰。

一邊提高安全性和穩(wěn)定性，一邊集成更多有用的辦公服務(wù)應(yīng)用，imo開始在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生很大的影響力。目前，imo已經(jīng)領(lǐng)跑企業(yè)級IM和企業(yè)溝通協(xié)作市場，并以IM服務(wù)為切入口快速滲透到企業(yè)服務(wù)市場中去，“現(xiàn)在imo不僅僅只是企業(yè)級IM，它已經(jīng)成為企業(yè)的統(tǒng)一辦公入口。而縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)，imo還是綜合實力最強(qiáng)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口，遠(yuǎn)超行業(yè)內(nèi)其他的競爭對手。”

在談及同樣提供IM服務(wù)的騰訊公司時，喬月猛認(rèn)為，騰訊公司的主基因是娛樂，滿足的是個人服務(wù)，盡管也有針對企業(yè)的RTX和企業(yè)QQ，但用戶使用成本高，版本更新慢、產(chǎn)品體驗不好，無法適應(yīng)企業(yè)實際的辦公需求。imo卻很好地把握住了市場機(jī)會。

在“互聯(lián)網(wǎng)思維”的引導(dǎo)下，喬月猛率領(lǐng)的imo其獨特的商業(yè)模式形成了一個良性循環(huán)的生態(tài)環(huán)境，而且就目前來看，600萬上網(wǎng)企業(yè)，超過2.2億辦公人群這樣規(guī)模的市場前景，必將推動這個生態(tài)環(huán)境不斷擴(kuò)大。