諾大的會(huì)議室鴉雀無(wú)聲，只有華東區(qū)總監(jiān)一人站在屏幕旁滔滔不絕地陳述著。我扭頭看了看聽(tīng)眾，好幾位已經(jīng)上眼皮打下眼皮了。喬總看上去也表情木訥，正在半夢(mèng)半醒間游走。

喬總是我在CEO私人董事會(huì)的一位小組成員，盛情邀請(qǐng)我今天參加他們的季度業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，希望我能給他提些改善的建議。好不容易熬到會(huì)議結(jié)束，和喬總回到辦公室，我直言不諱地說(shuō)：“你這樣開(kāi)會(huì)，想不打瞌睡都難啦?！?/p>

喬總尷尬地一笑：“剛才我也有點(diǎn)夢(mèng)游了。我們的季度總結(jié)會(huì)一直就是這么開(kāi)的，每個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)總監(jiān)輪流上去匯報(bào)工作，形式是單調(diào)了一點(diǎn)，但我一直也沒(méi)想好要怎么改?！?/p>

我擺擺手道：“不是單調(diào)的問(wèn)題，是你還沒(méi)把為什么開(kāi)會(huì)這件事想清楚。如今通訊工具五花八門(mén)，網(wǎng)上視頻唾手可得，如果只是為了分享信息，何苦要把這么多高管從全國(guó)各地飛到總部來(lái)，直接把各位總監(jiān)的PPT發(fā)給大家看就完了嘛?！?/p>

喬總想了想說(shuō)：“你說(shuō)的也有道理，但會(huì)議始終還是有必要的吧？”

我點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“作為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)行動(dòng)的關(guān)鍵手段，開(kāi)會(huì)當(dāng)然還有必要。但你要意識(shí)到那么多經(jīng)理人放下手頭的工作，來(lái)參加這樣一次會(huì)議，其產(chǎn)生的直接和間接成本是很高的。除非你能像喬布斯那樣開(kāi)會(huì)，否則會(huì)議的成本遠(yuǎn)超收益，是得不償失的?！?/p>

“你這么一說(shuō)，我倒想起來(lái)你給我的那本《喬布斯傳》，我到現(xiàn)在都沒(méi)時(shí)間翻一翻。哎，你給我說(shuō)說(shuō)看，喬布斯是怎么開(kāi)會(huì)的？”喬總饒有興趣地問(wèn)。

“喬氏開(kāi)會(huì)法的第一個(gè)關(guān)鍵詞是互動(dòng)。喬布斯本人長(zhǎng)期修禪，因此禪宗的極簡(jiǎn)主義主張深刻影響著他的工作和生活。他在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中用的PPT都是極為簡(jiǎn)約的，很多時(shí)候就是一句話或一張圖片，甚至留出一些空白PPT讓自己可以即興發(fā)揮，與聽(tīng)眾互動(dòng)。喬布斯常對(duì)他的經(jīng)理們說(shuō)，如果你確實(shí)想清楚了要講什么，有沒(méi)有PPT應(yīng)該是無(wú)關(guān)緊要的；如果你在陳述中離不開(kāi)PPT，說(shuō)明你還想得不夠清楚?！?/p>

喬總面露難色：“但像我們這種業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，總監(jiān)們確實(shí)有很多信息要匯報(bào)，不用PPT，他們哪里記得住那么多內(nèi)容？”

我舉了另外一個(gè)例子：“杰克·韋爾奇接任GECEO后，第一件事就是不允許他的幕僚們?cè)跇I(yè)務(wù)匯報(bào)時(shí)照著PPT念，他覺(jué)得這種會(huì)議完全沒(méi)有價(jià)值。他要求每一個(gè)匯報(bào)人都提前把要報(bào)告的內(nèi)容分發(fā)給所有參會(huì)者，讓每個(gè)人在參會(huì)前就看完并把想問(wèn)的問(wèn)題準(zhǔn)備好，到了正式會(huì)議時(shí)，大家圍繞其報(bào)告提出各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)。會(huì)議上大家相互激發(fā)，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，每一分鐘都價(jià)值千金?！?/p>

喬總頻頻點(diǎn)頭：“那第二個(gè)關(guān)鍵詞呢？”

“第二個(gè)關(guān)鍵詞是協(xié)作。蘋(píng)果成功的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略是依靠強(qiáng)大的軟件、硬件和平臺(tái)的整合能力打造一流的產(chǎn)品，這需要組織內(nèi)各部門(mén)強(qiáng)大的協(xié)同作戰(zhàn)能力。因此喬布斯特別喜歡召開(kāi)跨部門(mén)的管理會(huì)議，議題從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到廣告創(chuàng)意到行銷策略，無(wú)所不包。任何感興趣的管理人員都可以選擇參加，提出建議，協(xié)調(diào)行動(dòng)。蘋(píng)果的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程不是像其它公司那樣，由工程部門(mén)主導(dǎo)，出來(lái)后交給業(yè)務(wù)部門(mén)銷售。而是在以設(shè)計(jì)部門(mén)為圓心，其它所有部門(mén)周邊環(huán)繞，持續(xù)互動(dòng)協(xié)同中完成的?！?/p>

“這聽(tīng)上去很不錯(cuò)，但在實(shí)際工作中，每個(gè)部門(mén)都有自己的KPI，協(xié)調(diào)起來(lái)很困難?。　眴炭傎|(zhì)疑道。

“你說(shuō)的很對(duì)。這就要求組織的績(jī)效管理體系要與公司的核心戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。蘋(píng)果公司的所有部門(mén)只有一張損益表，一套KPI，這就消除了各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的激勵(lì)障礙。反觀索尼，2001年蘋(píng)果公司剛推出iPod時(shí)，索尼擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和大牌云集的唱片公司，處在非常有利的位置阻擊iPod。但公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都有自己的KPI，唱片公司擔(dān)心在網(wǎng)上銷售歌曲會(huì)影響傳統(tǒng)唱片的銷量，遲遲不愿與設(shè)計(jì)部門(mén)合作。只能眼看著iPod越做越大，最終顛覆了整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)。”

“看來(lái)組織形式無(wú)絕對(duì)好壞之分，關(guān)鍵要與公司的戰(zhàn)略保持一致啊！”喬總深有感觸地說(shuō)。

“第三個(gè)關(guān)鍵詞是專注。會(huì)議是統(tǒng)一思想，保持專注的重要手段。喬布斯每年都會(huì)和公司的一百位核心員工召開(kāi)連續(xù)數(shù)天的戰(zhàn)略研討會(huì)，這一百人是能重建公司的中流砥柱。在每次會(huì)議中，喬布斯都會(huì)走到白板前問(wèn)大家，接下來(lái)你們認(rèn)為我們最應(yīng)該做的十件事是什么，按照優(yōu)先次序把它們列出來(lái)。然后這一百人會(huì)被分成好幾個(gè)小組進(jìn)行熱火朝天的討論，拿出一個(gè)基于全體共識(shí)的清單。最后，喬布斯會(huì)把清單上的前三項(xiàng)勾出來(lái)，把后七項(xiàng)全部劃掉，斬釘截鐵地說(shuō)，讓我們專注在這三件事上，并全力以赴把它們做到盡善盡美?！?/p>

喬總擊節(jié)叫好：“這個(gè)方法好，我一直就為這事兒犯愁，每年我們都討論出一堆計(jì)劃，最后能落實(shí)的沒(méi)幾個(gè)，還不如就做好最重要的三件事呢！明天我就在會(huì)議室把這三個(gè)關(guān)鍵詞貼出來(lái)，讓我們的會(huì)議真正動(dòng)起來(lái)！”