有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段，往往會(huì)很“戰(zhàn)略”，會(huì)選擇正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，做正確的“事”。為什么成功之后，卻有相當(dāng)多的企業(yè)家或高管卻被魚鉤“釣住”了？

在近十年的企業(yè)咨詢與培訓(xùn)中，我接觸過大大小小上萬個(gè)企業(yè)家與高管，有的甚至成了知音。公正地講，我所接觸的這些企業(yè)家或高管都有其優(yōu)秀的地方，所謂的“成功自有道理”。

但我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，他們中的不少人都被魚鉤“釣住”了，這個(gè)魚鉤是：“優(yōu)秀往往是卓越的敵人”，“成功往往是更成功的阻礙”。

為什么優(yōu)秀反而會(huì)成為卓越的敵人？

美國學(xué)者諾斯與安德森（Ro s s Anderson）做過一個(gè)試驗(yàn)，這個(gè)試驗(yàn)的內(nèi)容是先給每位參加的人輸入一個(gè)錯(cuò)誤的信息，然后讓每個(gè)人列舉支持或反對的理由。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些支持理由越多的人，在正確答案公布之后，仍然更多傾向于錯(cuò)誤信息是成立的。

這種現(xiàn)象，諾斯與安德森稱之為“信念頑固癥（Belief Perseverance）”，或者叫“過度自信現(xiàn)象”（Overconfidence Phenomenon）。意思是說，成功者在成功之后，即使現(xiàn)實(shí)已經(jīng)否定其成功經(jīng)驗(yàn)過時(shí)，他們?nèi)匀粫?huì)相信自己的信念是正確的。

安德森的研究中，他們發(fā)現(xiàn)在以下幾種情況下，“信念頑固癥”，或“過度自信”會(huì)讓成功者感到既輕松又高效：（1）時(shí)間急迫，（2）疲憊不堪，（3）情緒激昂，（4）顧慮重重，（5）成功氣盛。

對照一下目前企業(yè)家的心態(tài)，這些詞是多么生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)寫照呀！也就是說，處于這種狀況的企業(yè)家或高管，正在享受著他們的“信念頑固癥”與“過度自信”，而這會(huì)讓他們很輕易就被魚鉤類事件“釣住”！去做本應(yīng)當(dāng)下屬或員工去做的事，卻把戰(zhàn)略給忘記了。

怎么辦？我的建議有三個(gè)：

第一，建立做事的“原罪感”，從原點(diǎn)上建立起戰(zhàn)略思維。

所謂“原罪感”，就是著名的投資大師索羅斯所說的名言：“我容易犯錯(cuò)”。這句話對于企業(yè)家與高管的意義，在于指出了一個(gè)我們不太愿意存認(rèn)的事實(shí)，即，人其實(shí)是很渺小的，困難中的自信是一種美德，而成功后的自信，多半是一種狂妄。面對成功，有效的辦法是告訴自己：“我會(huì)犯錯(cuò)”而如何不犯錯(cuò)，那就是敬畏規(guī)律，“若神（規(guī)律）不在，一切皆無”。

第二，建立起面對客戶的“空杯心態(tài)”。

何謂“空杯心態(tài)”？據(jù)說古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，去拜訪一個(gè)老禪師，老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？

市場經(jīng)濟(jì)中，最體現(xiàn)規(guī)律的那便是客戶的行為，客戶需求是一切競爭的起點(diǎn)與歸宿。所以，面對客戶需求，倒掉一切自以為成功的經(jīng)驗(yàn)，留出一些空間給客戶，有客戶價(jià)值做“心之主導(dǎo)”，自然就不容易被魚鉤“釣住”。

第三，建立起回報(bào)員工的“感恩之心”。

經(jīng)營企業(yè)有兩個(gè)原點(diǎn)，一個(gè)是客戶，另一個(gè)是員工。所謂的戰(zhàn)略之道，《論語》中說得很好，那就是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。如果我們想成就一番事業(yè)，那就先成就客戶與員工的事業(yè)，如果我們想做事順利，那我們就先要讓客戶與員工做事順利。

所以，客戶給予我們利益，而員工卻是實(shí)現(xiàn)這種利益的核心。如何感恩員工，回報(bào)員工？我覺得最好的方式是制造員工成長的制度、組織與文化環(huán)境！猛虎只能生存于森林，雄鷹只能飛翔于天空，優(yōu)秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以，對猛虎最大感恩與回報(bào)就是更遼闊的森林，對雄鷹最大的感恩與回報(bào)就是更廣闊的天空，對員工最大的感恩與回報(bào)就是更公平的制度、組織與文化環(huán)境！

總裁的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里！這句話永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。