產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是要極大提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率

尹佳晨 八八眾籌投資管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)技術(shù)的發(fā)明，從上世紀(jì)到現(xiàn)在這么長(zhǎng)的一段時(shí)間，它經(jīng)歷了一個(gè)非常迅速的發(fā)展階段。如果非要把它做一個(gè)區(qū)分，它實(shí)際上是可以區(qū)分成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的，所以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”五字更多是相對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)而言的。

什么叫消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)？我們可以把它簡(jiǎn)單地理解成BAT（即百度、阿里巴巴、騰訊）。到目前為止，百度、阿里、騰訊這三家巨頭公司本質(zhì)上改變了人們的什么呢？

在我看來(lái)，百度改變了人們信息獲取的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)1.0時(shí)代，獲取信息可能要自己去找；到了2.0時(shí)代，我們可以通過(guò)搜索這種方式去找，它極大地提升了效率，所以它本質(zhì)上它改變了人們信息獲取的方式。

阿里改變了人們消費(fèi)的方式。馬云把大量的企業(yè)、商家從線下搬到了線上，在整個(gè)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)信息流、資金流、物流，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)交易的閉環(huán)。這是一件了不起的事情。

騰訊它本質(zhì)上改變了人和人的連接方式。很多人都是用QQ，通過(guò)騰訊進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。人們通過(guò)了QQ，可以跟在大洋彼岸甚至離我們很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的一個(gè)人進(jìn)行交流。由此重新建立了人和人的連接方式。

所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)BAT分別改變了我們的信息獲取方式，改變了我們的消費(fèi)方式，改變了我們的人和人的連接方式的時(shí)候，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的人文環(huán)境已經(jīng)成熟了。這個(gè)人文環(huán)境就是我們已經(jīng)在用不同的方式去消費(fèi)、交流、獲得信息，所以我們可以簡(jiǎn)單地把它看作消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百度、阿里和騰訊在這個(gè)時(shí)代位置占得非常好。

現(xiàn)在當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)越來(lái)越成熟，有三個(gè)要素出現(xiàn)了。第一個(gè)要素，移動(dòng)終端越來(lái)越得到普及了，整個(gè)的消費(fèi)方式或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)接觸的方式又從PC時(shí)代進(jìn)入到了移動(dòng)時(shí)代。移動(dòng)時(shí)代帶來(lái)的價(jià)值是你的消費(fèi)、溝通以及與伙伴的協(xié)作，你可以變得實(shí)時(shí)了——可以24小時(shí)在線。另兩個(gè)要素是大數(shù)據(jù)的動(dòng)作能力與移動(dòng)終端的普及度。這三個(gè)要素加上帶寬變得越來(lái)越高，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界發(fā)生了一些變化。

什么變化呢？我最近了解到一個(gè)數(shù)據(jù)，2013年光美國(guó)從中國(guó)遷回本土的傳統(tǒng)制造企業(yè)有幾千家，為什么呢？因?yàn)橹袊?guó)整個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)，人口紅利、資源紅利都逐漸沒(méi)有了，包括政府紅利也沒(méi)有了，所以人家沒(méi)必要再把傳統(tǒng)制造業(yè)放在中國(guó)了。所以中國(guó)其實(shí)面臨著這樣一個(gè)非常大的一個(gè)環(huán)境。另外，制造業(yè)傳統(tǒng)的模式已經(jīng)開(kāi)始解構(gòu)了，因?yàn)樗媾R著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。因此，我們就進(jìn)入到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

指南針被用于航海，才改變了世界；蒸汽機(jī)發(fā)明出來(lái)后，也經(jīng)歷了一個(gè)被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域的過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)也一樣，在中國(guó)當(dāng)它的人文環(huán)境、技術(shù)環(huán)境成熟，下面它要做的就是徹底地去改造中國(guó)所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這是一個(gè)勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)僅在航空、電力、醫(yī)療、交通、能源這五個(gè)領(lǐng)域引入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改造，即使僅提高1%的效率，就會(huì)有一個(gè)數(shù)萬(wàn)億的產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，就是要極大地提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率有三個(gè)方面，第一個(gè)方面叫信息流，是非常的不公開(kāi)、不透明的。另外兩個(gè)方面是服務(wù)體驗(yàn)和成交效率。舉個(gè)很具體的例子，以前邀幾個(gè)朋友去一個(gè)KTV，比方說(shuō)套餐是200塊錢(qián)一個(gè)小時(shí)，為什么定這個(gè)價(jià)？不知道。服務(wù)怎么樣？去過(guò)了才知道。但現(xiàn)在你有可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崟r(shí)知道你周邊這些KTV的空房率是多少，以及周邊這些KTV的服務(wù)評(píng)價(jià)是什么樣的，那你就可以發(fā)出一個(gè)價(jià)格，比方說(shuō)出100塊錢(qián)一個(gè)小時(shí)，看有沒(méi)有人拍。結(jié)果，周邊很多人空著房的KTV會(huì)以一個(gè)很低的價(jià)格和你成交，你變得可以選擇了。所以它不單單提升了效率，還提升了客戶體驗(yàn)。

這個(gè)客戶體驗(yàn)是如何提升的呢？實(shí)際上就是我們現(xiàn)在常常所說(shuō)的C2B，這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的。以前都是B2C，B2C的特點(diǎn)是廠家生產(chǎn)出來(lái)一個(gè)東西，它的成本、造價(jià)、流程全都清楚了，完了要賣(mài)給你，零售價(jià)是200塊錢(qián)，不許還價(jià)，你愛(ài)要不要。所以，以前的價(jià)值鏈全都是剛性的，不友好的。不但不友好，而且不透明，中間層層加價(jià)，可能200元出廠的東西，到最終消費(fèi)者那兒可能要2000元。所以它不單單是不友好的，不透明的，還是低效率的。這就是傳統(tǒng)時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的典型特點(diǎn)。

我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)必然面臨全面的互聯(lián)網(wǎng)化，這已經(jīng)不是一個(gè)要不要做的問(wèn)題了，而是必須要做、如何能做得更好的問(wèn)題。

傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的三種關(guān)系

王海濤 中國(guó)高考報(bào)考學(xué)創(chuàng)始人、贏鼎教育董事長(zhǎng)

我覺(jué)得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)的商業(yè)生態(tài)可能會(huì)有這么三個(gè)階段：第一個(gè)階段是傳統(tǒng)商戶、百貨業(yè)這種傳統(tǒng)商業(yè)；第二個(gè)階段就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也就是BAT的階段，純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；第三個(gè)階段就是O2O，也就是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。

我認(rèn)為任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)可能跟互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系有三種，分別是價(jià)值鏈、價(jià)值平臺(tái)和價(jià)值生態(tài)。比如第一個(gè)階段，曾幾何時(shí)企業(yè)做個(gè)網(wǎng)頁(yè)，弄一個(gè)百度的搜索，那互聯(lián)網(wǎng)就是企業(yè)宣傳的工具、一個(gè)名片而已，企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)可能就是價(jià)值鏈的關(guān)系。

但是當(dāng)百度、阿里巴巴這樣的企業(yè)出現(xiàn)的時(shí)候，它經(jīng)過(guò)一個(gè)平臺(tái)可以幫企業(yè)解決多方面的問(wèn)題，那互聯(lián)網(wǎng)與很多企業(yè)就是平臺(tái)性關(guān)系。這種平臺(tái)性已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)的體系，企業(yè)就不能不用它。去年、今年特別火的一個(gè)詞就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是企業(yè)跟客戶、跟自己的員工、跟供應(yīng)商之間的關(guān)系有沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)的改變，如果有，那互聯(lián)網(wǎng)思維才有意義；如果沒(méi)有，互聯(lián)網(wǎng)思維就沒(méi)有意義。所以第二種關(guān)系我認(rèn)為是一種平臺(tái)關(guān)系。

第三種關(guān)系，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)的體系跟企業(yè)是生態(tài)關(guān)系。因?yàn)槠髽I(yè)的方方面面都會(huì)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，從企業(yè)招人，到企業(yè)跟代理商的關(guān)系、跟供應(yīng)商的關(guān)系、跟客戶的關(guān)系、跟傳媒的關(guān)系、跟政府的關(guān)系，所有的關(guān)系都在一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為核心的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，那企業(yè)必然是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。我認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)慢慢會(huì)到來(lái)。

贏鼎教育（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“贏鼎”）是做高考報(bào)考的，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是幫助高中生做專(zhuān)業(yè)選擇和院校選擇的。中國(guó)有13個(gè)大學(xué)科門(mén)類(lèi)、90多個(gè)專(zhuān)業(yè)、500多個(gè)學(xué)科，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，把500多個(gè)專(zhuān)業(yè)都弄明白，而且還要弄明白，而且每個(gè)學(xué)校要求都不太一樣，是沒(méi)有辦法完成的。學(xué)校老師也難完成。

在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的過(guò)程當(dāng)中，贏鼎的戰(zhàn)略就按照價(jià)值鏈關(guān)系、平臺(tái)關(guān)系和生態(tài)關(guān)系構(gòu)建。第一個(gè)關(guān)系，贏鼎開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)去解決一些高考報(bào)考服務(wù)批量化的問(wèn)題。比如說(shuō)原先紙質(zhì)的測(cè)評(píng)，現(xiàn)在就可以用互聯(lián)網(wǎng)測(cè)評(píng)；原先面對(duì)面的講課，現(xiàn)在網(wǎng)上講課。這個(gè)過(guò)程，贏鼎只是第一步建立了整個(gè)價(jià)值鏈。

第二步，贏鼎開(kāi)始做價(jià)值鏈平臺(tái)。比如說(shuō)浙江有32萬(wàn)人等著贏鼎的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，當(dāng)他們選完專(zhuān)業(yè)以后，發(fā)現(xiàn)還需要很多很多的培訓(xùn)和服務(wù)，比如說(shuō)留學(xué)服務(wù)。但這樣的服務(wù)全中國(guó)有很多最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品跟它對(duì)接不上，那贏鼎就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助孩子在選完專(zhuān)業(yè)以后，對(duì)接上最好的留學(xué)機(jī)構(gòu)，這樣贏鼎跟客戶關(guān)系就變成一個(gè)平臺(tái)關(guān)系。

第三個(gè)關(guān)系是生態(tài)關(guān)系。所有企業(yè)人都會(huì)關(guān)心人才問(wèn)題。所有企業(yè)在招人的時(shí)候，最大的問(wèn)題是招不好人，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然每年有近700萬(wàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生找不到好工作。這邊找不到好工作，那邊招不到好人，問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？問(wèn)題來(lái)自于中國(guó)整個(gè)的人才成長(zhǎng)模式出了問(wèn)題，學(xué)生要成長(zhǎng)的時(shí)候，比如在高中需要選專(zhuān)業(yè)，大學(xué)需要規(guī)劃就業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)人告訴他們往哪走。而企業(yè)招人也沒(méi)有宣傳途徑。于是贏鼎就利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，進(jìn)行企業(yè)人才定制。我們跟戴爾談過(guò)，戴爾現(xiàn)在就可以派高管和人力資源總監(jiān)到贏鼎平臺(tái)來(lái)講戴爾需要什么樣的人才，所有全中國(guó)高中生在選專(zhuān)業(yè)的時(shí)候就可以跟戴爾這樣的人才需求形成一種互動(dòng)的關(guān)系。

中國(guó)大學(xué)生就業(yè)的問(wèn)題原先是永遠(yuǎn)解決不了的，解決不了的原因是社會(huì)變化的效率遠(yuǎn)比企業(yè)和大學(xué)要快，所以中國(guó)的教育永遠(yuǎn)跟不上社會(huì)的發(fā)展。但當(dāng)有互聯(lián)網(wǎng)存在的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題就得到了解決。從今年開(kāi)始，每個(gè)學(xué)生從高一開(kāi)始，基本上就可以跟最先進(jìn)的企業(yè)連起來(lái)，是哪個(gè)企業(yè)的粉絲，這個(gè)企業(yè)需要什么技能就學(xué)什么樣的技能；而每一時(shí)段企業(yè)都在公布自己對(duì)人才的要求，職位的變化、企業(yè)的變化和孩子的變化都在發(fā)生。這樣中國(guó)的企業(yè)界和中國(guó)的人才培養(yǎng)就達(dá)到了一致性，企業(yè)就可以源源不斷有人才來(lái)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，這個(gè)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去進(jìn)入中國(guó)人才成長(zhǎng)的價(jià)值鏈，就會(huì)永遠(yuǎn)有一片自己的黃埔軍校；每個(gè)學(xué)生也可以通過(guò)這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和贏鼎的機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)，直接對(duì)接企業(yè)，自己直接規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)。

這就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的高考報(bào)考，幫學(xué)生選專(zhuān)業(yè)、選大學(xué)，不可能完成的，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后就能完成了；傳統(tǒng)的所有全中國(guó)的教育機(jī)構(gòu)的整合是不可能完成的，有互聯(lián)網(wǎng)存在，就可以實(shí)現(xiàn)整合了；傳統(tǒng)的企業(yè)招聘和最開(kāi)始的人才選擇的信息流不可能改變的時(shí)候，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，也整合了。我認(rèn)為這就是整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受到的影響。

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的“產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”

牟蕾 慧聰研究副總裁

我覺(jué)得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)行業(yè)，也不是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是說(shuō)不同的時(shí)代。倒退5年，那個(gè)時(shí)候百度也好，阿里也好或騰訊也好，它創(chuàng)造了一種新的創(chuàng)業(yè)模式和新的服務(wù)模式，是一個(gè)新的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)可以叫做一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)產(chǎn)業(yè)。但現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)淪為了一種工具，從反面可以這么說(shuō)。但是從正面來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)從各個(gè)方面的各個(gè)點(diǎn)改變了人們的意識(shí)形態(tài)和行為方式。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，80后、90后甚至70后、60后的消費(fèi)習(xí)慣，獲取信息的習(xí)慣，都發(fā)生了變化。

人是作為這個(gè)社會(huì)的一個(gè)最精、最小的單位，最基本的單位。人的意識(shí)形態(tài)和行為方式和行為習(xí)慣都發(fā)生改變的時(shí)候，那就會(huì)帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化。今年這一屆的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，我自己感受到了與歷屆的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)很大的不同，就是見(jiàn)到了很多傳統(tǒng)企業(yè)在這次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上出現(xiàn)。這點(diǎn)是非常大的變化，這種變化追根溯源就是因?yàn)榛谌说男袨槟Ｊ胶鸵庾R(shí)形態(tài)發(fā)生了變化。

如果非得把它叫做“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的趨勢(shì)”，我覺(jué)得是信息。以前在產(chǎn)業(yè)里頭，信息是不對(duì)稱(chēng)的，很多地方都存在著黑洞。以前經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以通過(guò)宣傳和很多的經(jīng)營(yíng)手段讓消費(fèi)者跟隨著企業(yè)走，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)改變了這一切，如果企業(yè)再愚弄消費(fèi)者，是會(huì)被消費(fèi)者愚弄的。在今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，張朝陽(yáng)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是全透明的公平競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)非常的關(guān)鍵。

在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)形態(tài)下，上游產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商也好，渠道商也好，合作伙伴也好，其實(shí)不再存在一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的概念，我覺(jué)得更合適的詞叫“產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”。從贏鼎教育這個(gè)案例可以看出，其實(shí)很多參與者已經(jīng)不再是上下游的關(guān)系，以前可能是B2C，現(xiàn)在有C2B，可能還有C2C，大家其實(shí)在一個(gè)交叉的平行網(wǎng)絡(luò)上面運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上面，很多人在創(chuàng)業(yè)，為什么？是因?yàn)殚T(mén)檻在降低，只要在這個(gè)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)里找到你自己的價(jià)值點(diǎn)，你能夠提供某種增值服務(wù)，那你可能就會(huì)成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，你就會(huì)成為一個(gè)企業(yè)或者是一個(gè)純粹的團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和以前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的差別，是信息已經(jīng)變成了越來(lái)越透明、越對(duì)稱(chēng)了。從表現(xiàn)上來(lái)看，有兩點(diǎn)非常不同：一點(diǎn)是在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)里面，人和人之間的關(guān)系，企業(yè)和企業(yè)之間的關(guān)系，變得很短；另一點(diǎn)是，企業(yè)其實(shí)已經(jīng)很難控制和引領(lǐng)一個(gè)消費(fèi)者，很多的時(shí)候消費(fèi)者不僅成為企業(yè)的客戶，還可能會(huì)成為影響企業(yè)很重要的傳播點(diǎn)。

相應(yīng)地，企業(yè)需要注意兩點(diǎn)，一是要關(guān)注信息。為什么現(xiàn)在大數(shù)據(jù)這么火爆？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的很多的運(yùn)行數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)已經(jīng)沉淀在你的經(jīng)營(yíng)里，而且現(xiàn)在已經(jīng)有工具、有平臺(tái)可以利用這些數(shù)據(jù)，去分析和優(yōu)化企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈。二是企業(yè)跟客戶之間的渠道發(fā)生了變化，如汽車(chē)行業(yè)是非常依賴(lài)渠道的，但現(xiàn)在汽車(chē)廠商都試圖跟用戶建立直接聯(lián)系。傳統(tǒng)的企業(yè)要注意這種變化經(jīng)營(yíng)好客戶，并應(yīng)用好、管理好自己的數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的五點(diǎn)趨勢(shì)

曲延明 北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人

我們有句很經(jīng)典的話：每天你早上起來(lái)的時(shí)候，不是先給你的愛(ài)人和家人做一頓早餐，而是成千上億的人共同奔向了一個(gè)APP，就是微信。就是說(shuō)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)奠定了，下一步開(kāi)始逐漸過(guò)渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，即從B2C的格局向C2B的格局轉(zhuǎn)化。下面從五點(diǎn)來(lái)談一下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)：

第一、產(chǎn)業(yè)鏈的變革

以前的產(chǎn)業(yè)鏈分工實(shí)際上是垂直型的。從原材料的采購(gòu)到組織生產(chǎn)，從生產(chǎn)流水線的引進(jìn)到培訓(xùn)工人，再到組織產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，再組織渠道，完了再面向終端的門(mén)店，到最終消費(fèi)者，這是一條垂直的產(chǎn)業(yè)鏈，從上游、中游到下游。未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展將由垂直分工向水平分工轉(zhuǎn)變。水平分工以用戶價(jià)值或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為中心，各個(gè)部門(mén)比如說(shuō)采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道，都處于同一水平線上。

第二、消費(fèi)行為的變革

改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的是消費(fèi)行為。消費(fèi)者的行為由原來(lái)的封閉向消費(fèi)信息共享轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切都變得開(kāi)放了，成千上萬(wàn)的消費(fèi)者雖然身處世界各地素未謀面，但是通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的消費(fèi)者評(píng)價(jià)和評(píng)分，能知道購(gòu)買(mǎi)者的心理感受。所以在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)的核心資產(chǎn)不再是它的專(zhuān)利和人員了，而是企業(yè)的信譽(yù)，它會(huì)直接影響到下一個(gè)或未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。評(píng)論和積分將是未來(lái)的發(fā)展方向。

消費(fèi)行為的變革還帶來(lái)了一種現(xiàn)象，就是O2O企業(yè)的線下門(mén)店和網(wǎng)站將會(huì)迅速地?cái)U(kuò)大，而實(shí)體店，消費(fèi)點(diǎn)實(shí)體產(chǎn)品將會(huì)大量地萎縮，萎縮成電商，變成線下體驗(yàn)店、生產(chǎn)中心、倉(cāng)庫(kù)中心和產(chǎn)品服務(wù)展示中心。

第三、產(chǎn)品生產(chǎn)的變革

由過(guò)去的批量化、大規(guī)模生產(chǎn)變成了個(gè)性化和非批量的生產(chǎn)。典型的例子就是歐洲的ZARA，它走快時(shí)尚路線，產(chǎn)品從巴黎服裝開(kāi)博覽會(huì)到交付消費(fèi)者只用15天的時(shí)間，而傳統(tǒng)的服裝從決定生產(chǎn)到交付服務(wù)需要3到4個(gè)月。這種快速的交付消費(fèi)者，大量的縮短訂制時(shí)間，而且是進(jìn)行小批量非個(gè)性化生產(chǎn)，就是產(chǎn)品生產(chǎn)的變革，由批量性向用戶個(gè)性化定制。

第四、用戶的變革

以前的生產(chǎn)廠商以資產(chǎn)配置為核心，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)將向以用戶價(jià)值為核心過(guò)渡。

傳統(tǒng)時(shí)代顧客是上帝——顧客交錢(qián)之前是上帝，交錢(qián)之后完了變成了孫子。那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶變成“親”。這就是用戶的變革?！坝H”代表以用戶的價(jià)值和用戶的個(gè)性化需求為中心。現(xiàn)在用戶又變成了主人。“用戶是主人”是堅(jiān)果公司三只松鼠提出來(lái)的，一打開(kāi)它的界面，就會(huì)有一只松鼠說(shuō)：“主人，我能為您做些什么？”非常的人性化。

從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“上帝”，變成互聯(lián)網(wǎng)淘寶時(shí)代的“親”，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“主人”，這是用戶的變革。

第五、組織的變革

產(chǎn)業(yè)鏈變革帶動(dòng)組織轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)由高層向基層層層傳遞的金字塔結(jié)構(gòu)會(huì)倒過(guò)來(lái)，市場(chǎng)、產(chǎn)品、用戶在倒金字塔上部，組織者和組織職能由原來(lái)在金字塔上方指揮變成了在金字塔的下方，為所有水平的部門(mén)、資源、配置做協(xié)調(diào)分工。所以未來(lái)的組織者更像一個(gè)協(xié)調(diào)者。

“倒金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)以用戶價(jià)值為“利益體”核心，企業(yè)方、合作方、交互用戶共同圍繞在“利益體”周?chē)纬梢粋€(gè)巨大的車(chē)輪，不斷地推動(dòng)企業(yè)滾滾向前發(fā)展。

典型的例子是海爾集團(tuán)。海爾從2012年進(jìn)行變革，實(shí)行人單合一，8萬(wàn)多名員工變成了2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體直接向終端用戶負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)海爾做得非常好，我認(rèn)為如果海爾的自主經(jīng)營(yíng)體轉(zhuǎn)型成功的話，它將是下一次的商業(yè)革命中的世界家電巨頭。

基于互聯(lián)網(wǎng)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

金胤和 和君咨詢(xún)集團(tuán)合伙人、和君商業(yè)模式研究中心主任

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于現(xiàn)在所有的企業(yè)家，尤其對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，影響非常的深遠(yuǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)，無(wú)論是主動(dòng)加入互聯(lián)網(wǎng)的還是被拉入互聯(lián)網(wǎng)的，都容易有一種焦慮。

針對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定是包含了工業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是多方面的，但是不管怎么樣，肯定是以工業(yè)為主體的，因?yàn)楣I(yè)產(chǎn)生的體量很大，占GDP的份額很高。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，關(guān)注得最多的一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是調(diào)結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型至少在兩個(gè)方面有非常清楚的體現(xiàn)，一個(gè)是以資本市場(chǎng)主導(dǎo)的并購(gòu)為主，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的整合、結(jié)構(gòu)的調(diào)整；另一個(gè)是基于互聯(lián)網(wǎng)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方式，以前叫“O2O”，現(xiàn)在可以升華來(lái)說(shuō)是以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就是這些工業(yè)企業(yè)為代表的產(chǎn)業(yè)開(kāi)始以互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行一個(gè)新的結(jié)構(gòu)調(diào)整。最近有篇文章，介紹賣(mài)電子元器件的公司科通芯城，已經(jīng)在香港上市了，專(zhuān)門(mén)做市場(chǎng)投資研究的朋友還推薦給我，說(shuō)非?？春?，這個(gè)企業(yè)就像未來(lái)的阿里巴巴一樣?？仆ㄐ境且郧笆蔷€下銷(xiāo)售電子元器件，服務(wù)的企業(yè)上游、下游都非常的多，很散亂，要想服務(wù)小企業(yè)它也缺乏這種能力了，怎么辦？通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去解決?？仆ㄐ境前研∑髽I(yè)的需求整合起來(lái)，上游企業(yè)看重它就給它好的采購(gòu)價(jià)，它還開(kāi)通微信平臺(tái)對(duì)接小企業(yè)，給下游的小企業(yè)提供很好的服務(wù)。

科通芯城現(xiàn)象為什么會(huì)現(xiàn)在產(chǎn)生？除了大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整的背景以外，行業(yè)必須發(fā)展到某個(gè)階段?？仆ㄐ境且郧耙呀?jīng)有許多線下渠道，比較成熟了，現(xiàn)在它把自己線下的資源也搬到線上了，就有一些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)做成一家新的公司。

2010年我們給遠(yuǎn)東控股集團(tuán)做了一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新。遠(yuǎn)東是國(guó)內(nèi)最大的一家電纜企業(yè)。電纜市場(chǎng)規(guī)模現(xiàn)在超過(guò)一萬(wàn)億，但市場(chǎng)容量70%以上都是輸電電纜——那種很粗的埋在地下架空的大銅芯的電纜。這種大電纜的銷(xiāo)售，需要參加招標(biāo)，需要比價(jià)。當(dāng)時(shí)我們看到這個(gè)行業(yè)有很多短段電纜的需求，比如一個(gè)工程有時(shí)需要一些短電纜，有時(shí)需要更新?lián)Q舊，但一般企業(yè)是批量生產(chǎn)，開(kāi)動(dòng)機(jī)器就必須生產(chǎn)多少公里長(zhǎng)，不會(huì)生產(chǎn)這種短電纜。工程施工需要許多短電纜，又買(mǎi)不到，怎么辦？短段的電纜不需要招標(biāo)，毛利特別厚，其實(shí)很賺錢(qián)。這是一個(gè)長(zhǎng)尾的、利潤(rùn)率豐厚的市場(chǎng)。如何整合？非B2B電商莫屬。通過(guò)滿足客戶購(gòu)買(mǎi)短段輸電電纜、普通布電線的需求，遠(yuǎn)東成立了遠(yuǎn)東電纜買(mǎi)賣(mài)寶科技發(fā)展公司，利用了眾多電纜廠家的短段輸電電纜庫(kù)存提供給電力客戶，并配合線下的普通布電線的專(zhuān)賣(mài)店渠道做銷(xiāo)售與服務(wù)，在2013年底，成為一家銷(xiāo)售額20億元的電商平臺(tái)公司。以前會(huì)思考遠(yuǎn)東這種做法是什么，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到了。

無(wú)論是科通芯城還是遠(yuǎn)東電纜，這種企業(yè)出來(lái)以后，行業(yè)內(nèi)一些偏制造的企業(yè)就開(kāi)始顯得很過(guò)時(shí)了，變成一些賣(mài)苦力的顯得更低層次的企業(yè)。顯得更高層次的企業(yè)實(shí)際上是偏于用平臺(tái)的服務(wù)性的企業(yè)，它具備更綜合的能力。這樣這個(gè)行業(yè)就會(huì)開(kāi)始被逐漸的整合、優(yōu)化、分層。那些價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，或者通過(guò)一些特殊關(guān)系而生存的企業(yè)，通過(guò)很公平透明平臺(tái)，慢慢地就會(huì)在這個(gè)生態(tài)市場(chǎng)消失。一些更有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)在這平臺(tái)下就會(huì)茁壯成長(zhǎng)。

純搞線上肯定不是出路

李晶 易觀智庫(kù)高級(jí)分析師

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模2012年年底就超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模了，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。為什么在去年跟今年有大量的并購(gòu)案出現(xiàn)，大量投資的都是線下具有重資本企業(yè)？比如騰訊投了大眾點(diǎn)評(píng)、樂(lè)居，阿里投了美團(tuán)。這些被投的企業(yè)看起來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但實(shí)際上它們跟騰訊、阿里、百度最大的不同就是有非常大的線下團(tuán)隊(duì)，而騰訊、阿里很少有線下地推團(tuán)隊(duì)。這是互聯(lián)網(wǎng)投資最看重的一點(diǎn)。換句話說(shuō)，線上能夠優(yōu)化生意，但純搞線上肯定不是出路。有互聯(lián)網(wǎng)思維，有非常好的線下資源的體系建設(shè)，是企業(yè)以后獲取生存資源非常重要的一點(diǎn)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)怎么優(yōu)化我們的生意？還要提一下消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，它仍是小企業(yè)低成本獲取好的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的特別重要的途徑。另外，企業(yè)首先要知道自己所處的產(chǎn)業(yè)是什么樣的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在發(fā)展到什么程度了。如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)的步伐還非常緩慢，那企業(yè)千萬(wàn)不要先互聯(lián)網(wǎng)化，成先烈很不值；如果有一些企業(yè)已經(jīng)有一些嘗試了，起碼它的商業(yè)模式以及估值會(huì)給同行一個(gè)參考。

其次企業(yè)要盡量收集信息，去了解所處的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)鞘裁礃拥模嫌卧诟墒裁?、下游在干什么，有哪些方式，整個(gè)價(jià)值鏈條的資金、信息跟貨品到底是怎么流轉(zhuǎn)的，自己要清楚。比如生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)、物流，等等，每個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)有一種新的方式，比如生產(chǎn)環(huán)節(jié)的3D打印，這對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)有一個(gè)很好的提升點(diǎn)。了解清楚產(chǎn)業(yè)鏈的情況后，再分析自己的實(shí)力，才可以決定是否要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

找到互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的融合點(diǎn)

蘇楨鈨賽迪顧問(wèn)資深咨詢(xún)師

有一句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活方式。那么，我們的生活方式改變了，我們的工作方式是否會(huì)得到改變，怎么去改？這是值得我們?nèi)ニ伎嫉囊粋€(gè)問(wèn)題。所以我提出兩個(gè)點(diǎn)：

第一個(gè)點(diǎn)是觀念。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維？怎么樣把互聯(lián)網(wǎng)思維跟企業(yè)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)模式的傳統(tǒng)型的商業(yè)模式？這是一個(gè)點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)有個(gè)思路：首先要考慮怎么樣與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系，發(fā)生什么樣的關(guān)系？能夠帶來(lái)什么樣的價(jià)值？

前年我給海爾房地產(chǎn)項(xiàng)目那邊做過(guò)管理咨詢(xún)，下面把海爾房地產(chǎn)當(dāng)一個(gè)案例來(lái)說(shuō)。海爾前幾年做房地產(chǎn)，房子比大多數(shù)市場(chǎng)都便宜。便宜在哪兒？為什么便宜？按海爾的意思說(shuō)：住戶住進(jìn)以后，海爾可以免費(fèi)為住戶提供白色家電。為什么會(huì)免費(fèi)？免費(fèi)的背后的商業(yè)邏輯思維是什么呢？海爾做房地產(chǎn)并不是依靠房地產(chǎn)而去做房地產(chǎn)，而是要把房地產(chǎn)、白色家電、服務(wù)業(yè)，還有O2O全部結(jié)合起來(lái)。

家電業(yè)一直關(guān)注人工智能化的生活方式。家電的人工智能化是什么樣的呢？假如海爾把冰箱設(shè)計(jì)成電腦，用戶出去打球回來(lái)后非常熱，想喝飲料。喝什么飲料合適呢？用戶可以用手機(jī)向冰箱發(fā)送一個(gè)APP，冰箱收到信息后可從用戶的身體機(jī)能判斷哪種飲料合適，并反饋給用戶。如果家里沒(méi)有這種飲料，怎么辦？用戶可以給物業(yè)系統(tǒng)發(fā)一個(gè)信息，反映這個(gè)需求；物業(yè)收到信息后，如果沒(méi)有戶主需要的這種飲料，那么可以給超市發(fā)一條信息，讓超市15分鐘之內(nèi)把這種飲料送過(guò)來(lái)。

把房地產(chǎn)、白色家電、商超還有物業(yè)整合起來(lái)，這是個(gè)多么大的市場(chǎng)！這是完全基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的一種新型的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，也是海爾當(dāng)年的商業(yè)模式設(shè)計(jì)。為什么沒(méi)有成功？原因太多了，首先海爾的房地產(chǎn)就沒(méi)有做成功。因?yàn)楹柺腔诜康禺a(chǎn)去做的，如果房地產(chǎn)沒(méi)有做成功，后面的就是白搭。

所以，我們的企業(yè)家不要盲目，不要被互聯(lián)網(wǎng)嚇到，一聽(tīng)到互聯(lián)網(wǎng)思維就慌了。不知道互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)究竟有什么用，首先一定要找到融合點(diǎn)。

第二個(gè)點(diǎn)就是無(wú)邊際。

怎么樣把無(wú)邊際的互聯(lián)網(wǎng)自己融合到企業(yè)里面去做，這才是最終的目的。日本管理學(xué)家大前研一提出了一個(gè)管理理念叫“專(zhuān)業(yè)主義”，專(zhuān)業(yè)主義必須是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)之上。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)既有融合又有分開(kāi)，那么什么時(shí)候融合什么時(shí)候分開(kāi)，也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中必經(jīng)的一個(gè)階段。

舉一個(gè)案例，現(xiàn)在90后絕對(duì)是管理上一個(gè)頭疼的問(wèn)題。大前年我聽(tīng)一個(gè)在美國(guó)的朋友說(shuō)，美國(guó)現(xiàn)在有一種模式就是把游戲、人性和工作結(jié)合起來(lái)。比如一個(gè)公司跟一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)軟件，寫(xiě)篇文章完成后可以加一個(gè)游戲程序，按照Word錯(cuò)別字出現(xiàn)的次數(shù)，還有作者完成工作的時(shí)間、效率，分為幾個(gè)因素給作者“灌血”，像打《魔獸》一樣。如果一天沒(méi)完成，那作者的“血值”是負(fù)的。結(jié)果經(jīng)過(guò)一個(gè)星期，有的員工寫(xiě)文章是“大佬級(jí)別”，有的是“骨灰級(jí)別”。這些年輕員工的大腦里沒(méi)有任何職位的概念，對(duì)錢(qián)沒(méi)興趣，把工作當(dāng)游戲才有興趣，工作績(jī)效才會(huì)提升。這時(shí)候總經(jīng)理什么都不用管，只管收錢(qián)就可以了。這就是基于互聯(lián)網(wǎng)、人性和工作的一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，但這并不是每個(gè)企業(yè)都合適。它只非常適合新型的行業(yè)，或者是純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的方法

王崇陽(yáng) 八八眾籌投資管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人

可以說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。但傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值觀突然間方向變了，或者說(shuō)它的商業(yè)模式變了。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，改變的是消費(fèi)者的生活方式；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)它改變的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的方法。比如企業(yè)原來(lái)經(jīng)營(yíng)快消品和保健品，一般的思路是把產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)后進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)完以后通過(guò)渠道供銷(xiāo)到終端、到消費(fèi)者手中，這是傳統(tǒng)企業(yè)的方案。那么在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它的好些方式發(fā)生了改變，比如渠道模式變了，溝通模式也變了，收入模式也變了。

溝通模式就是我們講的傳播推廣方式，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代它的方法我們叫做從傳播開(kāi)始到傳播結(jié)束。什么叫做從傳播開(kāi)始？就是項(xiàng)目還沒(méi)有做，剛剛有個(gè)Idea的時(shí)候就開(kāi)始往外傳播了；然后對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣的人會(huì)成為粉絲，他們都會(huì)給建議，包括改進(jìn)這個(gè)產(chǎn)品，改進(jìn)這個(gè)Idea；然后你可能會(huì)推出一個(gè)不太滿意的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)大家不斷的進(jìn)行產(chǎn)品迭代，逐步的推出一個(gè)消費(fèi)者非常滿意的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，可能你有想法的時(shí)候，大家認(rèn)可這個(gè)想法就給你投錢(qián)了。而傳統(tǒng)溝通模式不可能是這樣的。

我們那天看了一個(gè)微信，講“西少爺”（肉夾饃）的加盟模式。一般開(kāi)加盟店，需要先把店做好把產(chǎn)品做好，開(kāi)始開(kāi)店了，再做些宣傳、發(fā)展加盟。但西少爺?shù)牡暾谘b修，就把裝修的圖片給發(fā)出去，并說(shuō)要準(zhǔn)備做一個(gè)什么樣的加盟，這時(shí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興起的人就會(huì)參與。這與傳統(tǒng)的項(xiàng)目相比，價(jià)值創(chuàng)造的方法截然不同。

這就是說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的方式改變了，包括渠道模式，包括如何跟消費(fèi)者溝通，包括研發(fā)產(chǎn)品、收入方式，包括組織方式、員工工作方式，都會(huì)發(fā)生改變。這個(gè)大趨勢(shì)是不可估量的，雖然中國(guó)地域大，各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展階段不一樣，但是變化非?？?，尤其是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改變。企業(yè)一定要跟上時(shí)代的步伐，落下就會(huì)很快的被淘汰掉。