據(jù)《2010-2011年度中國大學(xué)生心理健康調(diào)查報告》顯示：27%的大學(xué)生認為自己經(jīng)常有心理方面的困擾，66%的大學(xué)生認為自己偶爾有心理方面的困擾，僅有2%的大學(xué)生表示自己沒有心理困擾。由調(diào)查結(jié)果可知，九成以上的大學(xué)生有過心理方面的困擾，應(yīng)引起各部門、學(xué)校、社會、家長和學(xué)生們的足夠重視。本文所闡述的宿舍同學(xué)相處產(chǎn)生問題事件，從一方面反應(yīng)了當(dāng)代大學(xué)生心理問題的普遍性。

一、案例主題

大學(xué)宿舍是大學(xué)生生活的重要場所，宿舍的人際關(guān)系是學(xué)生情緒好壞的根源，直接影響到學(xué)生的身心健康，反應(yīng)出學(xué)生的心理情況和處事方式，同樣能顯示出學(xué)生的人際關(guān)系。因此，關(guān)注大學(xué)生的心理動態(tài)是十分重要的。本案例通過解決某宿舍因日常相處產(chǎn)生的矛盾來分析當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系心理問題。

二、案例背景

某宿舍女生舒某，由于她與宿舍其她同學(xué)之間的矛盾來到辦公室要求換宿舍。經(jīng)了解，宿舍其她女生都喜歡打網(wǎng)絡(luò)游戲，舒某經(jīng)常伴著舍友打游戲的廝殺聲入睡，有時舍友甚至?xí)娴搅璩浚龝谒瘔糁斜惑@醒，已經(jīng)患上了嚴重的神經(jīng)衰弱。她曾經(jīng)試圖去溝通，但舍友們會說些冷嘲熱諷甚至一些極端的話，最后大家不歡而散。這種情緒帶到生活、學(xué)習(xí)中，嚴重影響了自己的學(xué)習(xí)效率，感覺身心疲憊，一想到回宿舍就有莫名的恐懼感。

三、案例事件

經(jīng)過初步的溝通談話了解，該宿舍同學(xué)之間存在著很多小誤會，據(jù)舒某的舍友反映，舒某是一個以自我為中心的人，特立獨行，因其家庭條件優(yōu)越，父母對她嬌縱溺愛，有時還喜歡向宿舍同學(xué)炫耀自己所購置的化妝品、衣服是某某大牌，這是她們之所以會孤立她的原因。并且舒某的情緒敏感、脆弱、多疑，消極的負面情緒難以及時轉(zhuǎn)化，也是激發(fā)宿舍內(nèi)同學(xué)間矛盾的主要原因。

輔導(dǎo)員老師在進一步的了解情況后，發(fā)現(xiàn)她在家鄉(xiāng)的高中學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，長相出眾，家庭條件優(yōu)越，而自從上了大學(xué)以后發(fā)現(xiàn)校園里高手如云，自己只不過是很普通平凡的一個角色，于是自信心受到打擊，回到宿舍情緒低落，舍友的一些普通正常行為便會看不慣，長時間的這種情緒和行為表現(xiàn)，自然被其她同學(xué)孤立。找到癥結(jié)所在，輔導(dǎo)員老師開始嘗試著對她進行心理疏導(dǎo)。

四、解決方案

針對個案，輔導(dǎo)員老師采取團隊心理輔導(dǎo)和個體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式去及時了解學(xué)生的心理動態(tài)。首先，老師主動到舒某所在宿舍召開小的座談會，引導(dǎo)宿舍每個同學(xué)主動將自己的缺點都說出來，宿舍內(nèi)情緒和氣氛有了明顯緩和。然而“冰凍三尺，非一日之寒”，之所以造成今天矛盾激化的局面，是因為平日里很多小事所積攢起來的，人與人之間的相處之道在于要互相給予對方寬容和諒解，多批評自己，多反思自己的失恰言行。而且在遇到問題時一定要學(xué)會換位思考，多嘗試著站在對方的立場考慮問題。經(jīng)過幾次同學(xué)們在一起開誠布公的長談，宿舍內(nèi)的關(guān)系最終得到了很好的緩解。

經(jīng)過這例事件的發(fā)生和較好的處理解決，作者認為針對這些類似宿舍矛盾的問題可以采取以下措施予以緩和沖突，化解矛盾：

1、根據(jù)不同的專業(yè)開展獨具特色的宿舍集體活動，在活動的參與和準備過程當(dāng)中，讓同學(xué)之間增進彼此間的熟悉和感情，通過大家共同的努力來營造和諧的氛圍。

2、加強宿舍有效管理，統(tǒng)一學(xué)生日常作息時間，用嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范合理健康的學(xué)生宿舍行為。

3、輔導(dǎo)員老師要深入調(diào)查研究，建立全方位，多渠道的信息獲取途徑，多參與學(xué)生組織的各類集體活動，爭取早發(fā)現(xiàn)、早介入，及時有效地溝通交流、解決矛盾。

4、發(fā)生問題時，輔導(dǎo)員老師也要及時與家長溝通，獲得學(xué)生家庭方面的支持與家長的積極配合。在學(xué)生遇到困難的時候要提出合理化建議，使其在人際關(guān)系的處理能力上有所提高，為其今后進入社會增長與人相處的生存技能。

5、充分利用學(xué)校的心理咨詢機構(gòu)的資源優(yōu)勢，定期組織大學(xué)生開展心理測試和問卷調(diào)查，建立學(xué)生個人心理健康檔案。

五、案例分析與啟示

關(guān)于宿舍內(nèi)同學(xué)之間相處矛盾產(chǎn)生的原因，筆者認為可總結(jié)為以下五點：

1、高校大學(xué)生均來自五湖四海全國各地，受到各地風(fēng)俗文化，生活起居習(xí)慣，認識觀念等的影響，學(xué)生間存在各種各樣的差異。而同宿舍里同學(xué)之間的朝夕相處，往往較容易產(chǎn)生摩擦，如果不及時處理，很容易帶來種種安全隱患。

2、獨生子女的社會現(xiàn)狀使得“90后”們集萬般寵愛于一身，也在一定程度上限制了學(xué)生交往能力的鍛煉和發(fā)展。心理敏感、脆弱、學(xué)生受挫意識不強，當(dāng)自己的需求未能得到滿足時，很容易就會有挫折感，選擇去逃避，心理承受能力稍顯薄弱。

3、社會競爭激烈，學(xué)習(xí)任務(wù)壓力過重，教師往往著重關(guān)注學(xué)生的專業(yè)知識和文化教育培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的心理教育灌輸。因此，學(xué)校應(yīng)盡可能多的開展相關(guān)心理輔導(dǎo)課程和互動交流講座等活動，提高學(xué)生心理素質(zhì)，提升當(dāng)今大學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

4、社會閱歷、生活經(jīng)驗的缺乏，使得她們的心理發(fā)展還不太成熟，對新環(huán)境里的生活和學(xué)習(xí)方式還有待適應(yīng)提高，缺乏人際交往的相關(guān)知識和應(yīng)對方法、技巧，處理問題通常都只簡單依據(jù)自己的感覺。

5、家庭的貧富差距也是同學(xué)間產(chǎn)生隔閡的因素之一，如產(chǎn)生一些諸如自卑、嫉妒等不健康的心理，人際交往也會比較被動，長期下去便會出現(xiàn)同學(xué)間的溝通障礙，產(chǎn)生交流阻礙。

對于宿舍內(nèi)學(xué)生之間產(chǎn)生的矛盾，輔導(dǎo)員老師在處理問題的時候還需要注意方式方法，不同學(xué)生、不同問題要靈活、謹慎處理。

宿舍同學(xué)間的問題仍然是大學(xué)校園里難以完全化解消除的問題，相互包容、友善對待是唯一的解決方式。及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理動態(tài)并取得學(xué)生的信任絕不是一朝一夕簡單的事情，任重而道遠。如何有效的與學(xué)生溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)、情感、心理問題是值得深入思考研究應(yīng)對。為了讓學(xué)生們擁有溫馨的宿舍生活、美好和諧的日常起居環(huán)境，我們還仍需努力。

【參考文獻】

[1].《2010-2011年度大學(xué)生心理健康調(diào)查報告》，大學(xué)生雜志社、中國大學(xué)生網(wǎng)，2011年2月.

[2].張治庫.《當(dāng)代大學(xué)生人際交往的特點、障礙及對策》，海南大學(xué)學(xué)報人文社會科學(xué)版，第18卷第1期.