【摘 要】隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用越來越明顯，培訓(xùn)服務(wù)需求也日趨旺盛。本文在對(duì)現(xiàn)在培訓(xùn)市場中制約企業(yè)培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行了細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢做出預(yù)測。

【關(guān)鍵詞】管理培訓(xùn) 行業(yè)發(fā)展

歷史上最初的培訓(xùn)基本上是一種低層次的技能培訓(xùn)，如電腦、會(huì)計(jì)、英語等主要是針對(duì)員工具體工作技能的提高和訓(xùn)練的培訓(xùn)。自上世紀(jì)末，培訓(xùn)業(yè)逐漸開始向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，除了低層次的技能培訓(xùn)外，高層次的單一項(xiàng)目培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)開始走紅。

一、培訓(xùn)發(fā)展的制約因素

企業(yè)最大的培訓(xùn)需求是基本技能的培訓(xùn)，是包含基礎(chǔ)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)因素在內(nèi)的基本技能，因此培訓(xùn)成為企業(yè)完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。通常有5大類基本技能是必須要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)的：把產(chǎn)品生產(chǎn)好（質(zhì)量控制類），把產(chǎn)品賣出去（營銷銷售類），把服務(wù)作好（客戶服務(wù)類），把成本節(jié)約下來（稅務(wù)籌劃和采購），作個(gè)合格的企業(yè)人（職業(yè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等），這5大類是企業(yè)需求的必須品，企業(yè)必須要讓員工在培訓(xùn)中獲得別人傳授的間接經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合員工自己的直接經(jīng)驗(yàn)，使員工快速適應(yīng)工作，產(chǎn)生或提升行動(dòng)力，從而獲得績效。然而在培訓(xùn)過程中也發(fā)現(xiàn)一些因素也會(huì)制約培訓(xùn)活動(dòng)更好的發(fā)展。

第一個(gè)制約因素是培訓(xùn)的理念。培訓(xùn)公司面對(duì)巨大的市場，卻缺乏堅(jiān)定的經(jīng)營理念和準(zhǔn)確的定位。在經(jīng)營培訓(xùn)的眾多公司中，更多的人希望從這個(gè)才門檻低、收益高的行業(yè)中獲得暴利，很少有把培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)長期經(jīng)營的產(chǎn)品的，在巨大市場空間面前的動(dòng)搖和漂移是導(dǎo)致管理培訓(xùn)無法產(chǎn)業(yè)化的根本原因。

第二個(gè)制約因素是沒有把握住接受培訓(xùn)一方較大的培訓(xùn)需求，即中高層管理人員開闊視野、交流經(jīng)驗(yàn)的需求。這部分需求一般用專業(yè)論壇或?qū)I(yè)研討會(huì)的形式來滿足，雖然已經(jīng)不是必需品了，但此類培訓(xùn)的需求性依然很高。而企業(yè)大量需要的培訓(xùn)必需品領(lǐng)域，如：企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、金融、信息化等方面，缺少規(guī)模供應(yīng)、缺少個(gè)性化課程設(shè)計(jì)、缺少教學(xué)資源等因素也嚴(yán)重限制了培訓(xùn)公司發(fā)展、擴(kuò)張的速度。

第三個(gè)制約因素是培訓(xùn)產(chǎn)品生成的要素沒有得到有效的整合。培訓(xùn)產(chǎn)品生成者本人、目標(biāo)客戶和銷售渠道是以知識(shí)為基礎(chǔ)、以經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為主導(dǎo)的基本技能培訓(xùn)的三大要素。培訓(xùn)產(chǎn)品生成者本人，必須要對(duì)自己將要提供的服務(wù)有準(zhǔn)確的定位，對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的總結(jié)，再加上與培訓(xùn)的對(duì)象教學(xué)相長，才能不斷充實(shí)和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。有幾類人是培訓(xùn)產(chǎn)品提供者：

（1）學(xué)院派教授。名校教授們經(jīng)常出席國內(nèi)外的一些高級(jí)論壇和高級(jí)培訓(xùn)班，但他們還是以學(xué)者的眼光提供一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總結(jié)與分析，對(duì)企業(yè)高管在管理理念的更新、管理視野的開闊方面還是有些幫助的，但總體上不具備企業(yè)實(shí)操的意義。

（2）兼職職業(yè)經(jīng)理人。這些人由于在大型集團(tuán)公司的專業(yè)崗位上從事具體管理、運(yùn)營工作，十分受學(xué)員的歡迎，但由于本身不是教師，一般不會(huì)有充裕的時(shí)間對(duì)自己的授課內(nèi)容進(jìn)行專門系統(tǒng)化的整理。

（3）咨詢公司的咨詢師。這類培訓(xùn)師授課更多是側(cè)重接觸具備咨詢意向客戶，所以咨詢師的培訓(xùn)往往側(cè)重在咨詢過的案例上進(jìn)行分析講解，從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)來看，往往咨詢公司的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和豐富的行業(yè)研究、工具方法使用、知識(shí)儲(chǔ)備等，能夠更好的滿足特定行業(yè)和企業(yè)的需求。

（4）一些剛離開崗位的職業(yè)經(jīng)理人。這類經(jīng)理人普遍成立了以自己為核心的咨詢公司，希望把自己豐富的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并轉(zhuǎn)化為服務(wù)，但由于側(cè)重于培訓(xùn)業(yè)務(wù)的收入，所以沒有意愿把培訓(xùn)產(chǎn)品生成的更好。

（5）大企業(yè)的培訓(xùn)講師。近年來很多大企業(yè)培養(yǎng)了自己的培訓(xùn)講師，專門用于培訓(xùn)本企業(yè)的培訓(xùn)師，但由于一些商業(yè)因素，這些人雖然會(huì)生成一些精品培訓(xùn)產(chǎn)品，但很難向企業(yè)外的市場提供服務(wù)。

二、培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢展望

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)形勢日趨明朗，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇大局逐漸顯現(xiàn)，自2010年伊始，企業(yè)培訓(xùn)需求顯示出迅速提升的態(tài)勢，行業(yè)發(fā)展也越來越精細(xì)化。

（一）更多行家聚集于少數(shù)專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域

依靠市場嗅覺靈敏，耳目眾多，善于發(fā)掘目標(biāo)市場上客戶的培訓(xùn)需求，越來越多的培訓(xùn)行業(yè)專家們形成一個(gè)個(gè)相對(duì)固定的專家團(tuán)隊(duì)，聚焦于相對(duì)數(shù)量很少的專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，比如管理、營銷、財(cái)務(wù)、金融等，憑借著在該培訓(xùn)領(lǐng)域里面的資深經(jīng)驗(yàn)，能為客戶提供解決問題的“工具”，

（二）培訓(xùn)學(xué)員層級(jí)逐漸下移，中層經(jīng)理和骨干員工培訓(xùn)逐漸成為重點(diǎn)。企業(yè)人才的職業(yè)化進(jìn)程任重道遠(yuǎn)，尤其是中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)為培養(yǎng)企業(yè)的后備人才有著舉足輕重的作用，提升企業(yè)經(jīng)理人和員工團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化素質(zhì)才是企業(yè)核心競爭力的源泉。

（三）管理類課程實(shí)操性需求增強(qiáng)，不僅要“聽懂”還要“學(xué)會(huì)”。管理培訓(xùn)聽懂了不難，但“學(xué)會(huì)”并做到卻并不容易，所以就要加強(qiáng)對(duì)“學(xué)會(huì)”的歷練，通過系列的作業(yè)和工具訓(xùn)練，努力提升知識(shí)的轉(zhuǎn)化率。

（四）從“菜單式”拼湊到專項(xiàng)“定制化”。企業(yè)培訓(xùn)個(gè)性化需求越來越突出，向企業(yè)提供針對(duì)性課程，甚至專門為企業(yè)定制課程，是管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。雖然管理制度越來越完善、管理工具越來越多，但同樣的管理制度、工具和模板用在不同的企業(yè)，效果卻千差萬別，根本原因在于每個(gè)企業(yè)人才素質(zhì)存在著巨大的差異性。所以，企業(yè)提升人才素質(zhì)必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，從而超越現(xiàn)有的知識(shí)體系、盡最大努力進(jìn)行能力訓(xùn)練，才能培養(yǎng)出真正具有競爭力的人才隊(duì)伍。

（五）靈活調(diào)整培訓(xùn)模塊的能力。在很多培訓(xùn)領(lǐng)域，如營銷培訓(xùn)、金融培訓(xùn)，客戶的需求變化速度很快，因此觀察到市場培訓(xùn)需求的變化，去微調(diào)培訓(xùn)模塊使之更適應(yīng)現(xiàn)狀，以及根據(jù)每一個(gè)客戶特點(diǎn)去調(diào)整模塊變得非常重要。同時(shí)也只有這樣才能使得培訓(xùn)模塊不至于過于死板。

（六）在培訓(xùn)模塊化的基礎(chǔ)上，建立起自己的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。模塊化最大的優(yōu)點(diǎn)是流程化。使得整個(gè)培訓(xùn)是可復(fù)制的，用不同培訓(xùn)師講授的效果差別不會(huì)太大。只有這樣，一個(gè)優(yōu)良的解決方案才能脫離培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，可以迅速大范圍開展，這也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)的一個(gè)必要前提，同時(shí)也使得培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)定。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王存善.漫談國內(nèi)企業(yè)與國際知名企業(yè)培訓(xùn)的差異，中國培訓(xùn)，2002第12期：19～21

[2]魏慶，王榮耀.有效培訓(xùn)從理念訓(xùn)導(dǎo)到動(dòng)作分解.人力資源開發(fā).2005

[3]郭京生，潘立.人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè). 北京：機(jī)械工業(yè)出版社. 2005

作者簡介：秦增梅（1981年）女，工商管理碩士，黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向企業(yè)管理、人力資源管理。