或許你并不想成為外包提供商最喜愛的客戶，但肯定你也不想進(jìn)入對(duì)方的黑名單，你應(yīng)該成為對(duì)方很重要的客戶。成為外包商的優(yōu)先關(guān)注對(duì)象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看肯定于你有利。所以，有必要弄明白怎樣才能成為這樣的優(yōu)先關(guān)注對(duì)象。

有幾個(gè)簡(jiǎn)單卻常常被人忽視的辦法，可以向外包服務(wù)提供商示好，既可以得到對(duì)方更多的關(guān)注，又不用作出太多讓步。

1.談判條款要合理 早在簽合同之前，就需要為外包簽約定下調(diào)子。與外包商合作通常是一種長(zhǎng)期關(guān)系，你沒必要為談判的每項(xiàng)內(nèi)容據(jù)理力爭(zhēng)。如果采取強(qiáng)硬的立場(chǎng)，或者要求簽訂不太合理、不合行情的條款，那么雙方的合作一開始就會(huì)埋下隱患。

2.打開天窗說亮話 沒有什么比“婚后”發(fā)現(xiàn)真相原來完全不同更會(huì)破壞良好關(guān)系的了。所以決定合作后，在做盡職調(diào)查期間，你應(yīng)該展現(xiàn)真實(shí)的自己，徹底披露你的公司的境況，包括向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)準(zhǔn)確的資產(chǎn)庫存、目前的業(yè)績(jī)水平以及支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的資源數(shù)量等。

一家外包咨詢公司的合伙人表示，買方與提供商想要保持良好的關(guān)系，一個(gè)微妙卻又很重要的決定因素是：買方在與提供商簽約之前，就非常清楚自己的流程基準(zhǔn)和最佳的總體擁有成本模式。因?yàn)橥獍滔Ｍ鶕?jù)客戶的數(shù)據(jù)，能夠全面了解為客戶能提供怎樣的價(jià)值。

3.不拘泥于合同的字面含義 避免過于從技術(shù)層面解讀協(xié)議，優(yōu)秀的外包客戶會(huì)認(rèn)真貫徹外包協(xié)議的精神，不是僅僅拘泥于字面含義。

與外包商簽訂的合同，應(yīng)保障雙方即使在解決談判過程中出現(xiàn)的問題時(shí)，仍能達(dá)成的良好工作關(guān)系。而如果把解決問題這種務(wù)實(shí)的態(tài)度帶到簽合同后你管理外包商的方式上，則更將有助于確保雙方的關(guān)系處在正常軌道上。

4.給予獎(jiǎng)勵(lì) 讓外包供應(yīng)商有錢賺，或者至少有機(jī)會(huì)賺錢，對(duì)方才會(huì)喜歡你。所以，為對(duì)方提供獲得額外收入的機(jī)會(huì)，以此獎(jiǎng)勵(lì)外包商的出色表現(xiàn)和服務(wù)，并且明確其財(cái)務(wù)前景與業(yè)績(jī)表現(xiàn)之間的關(guān)系，會(huì)讓你們的合作越來越融洽。

5.積極宣傳 這年頭外包也許是個(gè)忌諱字眼，但滿意客戶的聲音對(duì)提供商來說肯定是喜訊。高度的客戶評(píng)價(jià)會(huì)為外包商贏得更多的客戶，并幫助他們力爭(zhēng)提供價(jià)值更高的服務(wù)，因此你有必要經(jīng)常激勵(lì)你的外包商。

6.主動(dòng)求變 你想要合作？那就營(yíng)造一種以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)的環(huán)境。想看到創(chuàng)新？那就邀請(qǐng)外包商的重要人員一起制定戰(zhàn)略！千萬別低估了“人”之于合作的價(jià)值。如果從日常戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)，到高層業(yè)務(wù)開發(fā)項(xiàng)目，外包商都覺得客戶與自己在全面積極地合作，他們就更有可能積極地投入。

7.松開錢袋 如果您想獲得更多，就要付出更多。合同方面的變化會(huì)給外包服務(wù)提供商增加成本，而服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)計(jì)劃原來沒有算入這種成本，不應(yīng)對(duì)這種情況無視。作為合作方，你應(yīng)該希望服務(wù)提供商賺錢、保持盈利，因?yàn)槟菢铀麄儾艜?huì)提供更好的服務(wù)。因此對(duì)于外包上正當(dāng)?shù)淖兏刂普?qǐng)求，你要開綠燈。

8.幫對(duì)方一把 如果你的外包商最初未能履行其承諾，盡量不要一味指責(zé)對(duì)方，而是應(yīng)該努力幫助對(duì)方解決問題。有利執(zhí)行的外包協(xié)議好比是環(huán)環(huán)相扣的生態(tài)系統(tǒng)，要是你任由外包提供商在一個(gè)方面失敗，無異于看著它完蛋，而到頭來你也沒有好果子吃。

9.及時(shí)付費(fèi) 這聽起來簡(jiǎn)單得很，但實(shí)際情況是有很多客戶經(jīng)常遲遲沒有將大筆款項(xiàng)付給IT外包商，幫助它們維持自己的現(xiàn)金流。可憐的外包服務(wù)提供商在這方面沒有什么辦法，這對(duì)他們來說是個(gè)大麻煩或大問題，這自然是會(huì)影響合作雙方的信任和相關(guān)工作的。

10.態(tài)度友善 這一幕并不罕見：外包商不遺余力地確保外包運(yùn)營(yíng)工作，結(jié)果卻因第一次表現(xiàn)不盡如人意，就受到客戶的懲罰。別成為這樣的客戶！這并不是說你就應(yīng)該容忍不理想的表現(xiàn)。但重要的是你記?。耗闶窃谂c人做生意，誰都會(huì)有過失，偶爾寬宏大量是一種美德。