年輕人是圖書營銷重要的戰(zhàn)略市場，面對傳統(tǒng)圖書流失年輕消費(fèi)者這一現(xiàn)狀，適應(yīng)年輕消費(fèi)者媒介使用習(xí)慣的SoLoMo模式將為新時(shí)代的圖書營銷提供有效的解決方案。文章闡釋SoLoMo的理念及其應(yīng)用，分析SoLoMo在圖書營銷中的優(yōu)勢：社會(huì)化更開放更具互動(dòng)性、本地化更精準(zhǔn)更具參與性、移動(dòng)化更便捷更具傳播力，并在此基礎(chǔ)上提出SoLoMo在激活圖書傳統(tǒng)營銷中的策略。

SoLoMo 圖書傳統(tǒng)營銷 優(yōu)勢 策略

莫梅鋒，湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院廣告系主任，副教授，碩士生導(dǎo)師，湖南省文化產(chǎn)業(yè)研究基地研究員；張藝偉，湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院廣告系在讀碩士。

一個(gè)人、一本書、一杯茶，這樣愜意的讀書時(shí)光對于當(dāng)下的年輕人來說，已一去不復(fù)返。對于他們來說，暢游互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為其每日生活不可缺少的環(huán)節(jié)，很多年輕人甚至沉迷于網(wǎng)絡(luò)、沉迷于手機(jī)，傳統(tǒng)的書香浸潤的時(shí)間、空間被擠壓近無。重塑年輕人的閱讀習(xí)慣，讓更多的人享受閱讀之美，是每個(gè)圖書營銷者的社會(huì)責(zé)任和歷史使命，且年輕消費(fèi)者也是圖書營銷者不可忽視的重要戰(zhàn)略性市場。

為引起年輕人的注意，圖書營銷須借力年輕人喜聞樂見的新媒體，應(yīng)不限于拓寬其與年輕消費(fèi)者的接觸面，還應(yīng)通過新媒體的社交化、移動(dòng)化等特征，通過傳統(tǒng)圖書營銷渠道的本地化優(yōu)勢，線上線下互動(dòng)、傳統(tǒng)與新媒體互補(bǔ)、圖書文本與現(xiàn)實(shí)生活互聯(lián)等方式，最大限度地引發(fā)作者與讀者、讀者與讀者、讀者與出版商之間的共鳴，從而形成一股既追趕時(shí)尚又享受傳統(tǒng)的人人閱讀、人人分享的正能量。這種情形并不是海市蜃樓，SoLoMo將為新時(shí)代的圖書營銷者提供有效的解決方案。

一、SoLoMo的理念及其應(yīng)用

SoLoMo（Social+Local+Mobile）理念可追溯到美國最大的風(fēng)險(xiǎn)基金凱鵬華盈（KPCB）的合伙人約翰·杜爾在2011年2月一場題為《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十大發(fā)展趨勢》（Top 10 Mobile Internet Trends）的演講。[1]SoLoMo營銷模式即品牌通過社交媒體（Social Media）與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)引發(fā)共鳴，激發(fā)消費(fèi)欲望；然后通過有針對性的本地化服務(wù)（Local Service）臨門一腳迅速滿足這一欲望，并通過貼近的服務(wù)，拉近消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營者的距離；最后，借助無所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（Mobile Internet）一站式實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的搜索、購買和分享。其中，Mo提供了比互聯(lián)網(wǎng)更好的便捷性，更方便隨時(shí)搜索、立刻支付和即時(shí)分享，更容易形成社群之間的沖擊與激蕩，讓So與Lo的效能“無線”放大。

SoLoMo令整個(gè)零售業(yè)發(fā)生重大變革。無論是電子商務(wù)行業(yè)，還是傳統(tǒng)的零售業(yè)，通過社會(huì)化的分享平臺(tái)、本地化的貼身服務(wù)及隨時(shí)隨地的移動(dòng)化規(guī)劃，吸引不少消費(fèi)者主動(dòng)參與售前、售中和售后的互動(dòng)，積累大量消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，通過分析這些數(shù)據(jù)，可挖掘出消費(fèi)熱點(diǎn)，規(guī)劃相應(yīng)商品上架（包括網(wǎng)絡(luò)虛擬貨架），制訂相應(yīng)的營銷主題，推動(dòng)零售業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的需求與滿足信息，實(shí)現(xiàn)銷售的實(shí)時(shí)管理，即時(shí)回饋消費(fèi)者，提供更適合的服務(wù)。SoLoMo的廣泛應(yīng)用，將有利于改善零售業(yè)的經(jīng)營流程，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強(qiáng)消費(fèi)者、生產(chǎn)者和零售業(yè)者間的互動(dòng)，形成良性產(chǎn)、銷、消循環(huán)，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。如傳統(tǒng)零售商美宜佳與網(wǎng)絡(luò)零售商天貓網(wǎng)合作推出的“天貓社區(qū)服務(wù)站”服務(wù)。消費(fèi)者可通過5 000多間美宜佳取貨，并直接用現(xiàn)金、手機(jī)支付寶或信用卡等為網(wǎng)購賬單付款。這種本地化便民服務(wù)使網(wǎng)絡(luò)購物變得更為親民。而對美宜佳來說，其服務(wù)內(nèi)容大為豐富，消費(fèi)者數(shù)量和質(zhì)量也得到迅速擴(kuò)展。

二、圖書營銷的SoLoMo優(yōu)勢

傳統(tǒng)零售業(yè)的SoLoMo經(jīng)驗(yàn)尤其值得傳統(tǒng)圖書營銷業(yè)借鑒。兩者之間有大量的相似之處。一是原有的消費(fèi)者都大量流失。二是都在本地?fù)碛写罅康牡昝?。三是都與消費(fèi)者有良好互動(dòng)，形成了信任關(guān)系。這些都是兩者采用SoLoMo的優(yōu)勢。

1. 社會(huì)化更開放更具互動(dòng)性

SoLoMo模式中的社會(huì)化（Social）主要是以國內(nèi)的微博、人人網(wǎng)、QQ空間、微信等為代表的社交媒體。由這些媒體搭建的社會(huì)化平臺(tái)具有開放性和互動(dòng)性的特征。開放性首先表現(xiàn)在信息的發(fā)散式傳播。在信息傳播模式上，社交媒體改變了傳統(tǒng)web1.0時(shí)代的一對多的傳播模式，能夠?qū)崿F(xiàn)web2.0時(shí)代一對多、一對一、多對多的“溝通和對話”；傳播可由一個(gè)用戶發(fā)出，到達(dá)此用戶的好友，好友再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，到達(dá)好友的好友，好友的好友還可繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)更多的人。其次表現(xiàn)在信息的平民化傳播。理想情況下，任何人可在任何時(shí)候通過任何終端接收或傳播信息，社交媒體最大限度地降低了參與門檻，對于匯集受眾特別是年輕受眾提供了很好的開放平臺(tái)。

社會(huì)化的互動(dòng)性主要源于社會(huì)化平臺(tái)中強(qiáng)關(guān)系鏈條和弱關(guān)系鏈條的連接作用。社交媒體中的強(qiáng)關(guān)系鏈條指那些由線下真實(shí)人際關(guān)系通過線上轉(zhuǎn)移的方式而形成的關(guān)系鏈；弱關(guān)系鏈條是指由于興趣愛好、好友推薦、知名度和影響力等因素而建立的關(guān)系鏈。無論是強(qiáng)關(guān)系鏈條還是弱關(guān)系鏈條，都是受眾自主建立的，在心理層面上，受眾傾向于對關(guān)系鏈條上傳播的信息進(jìn)行關(guān)注、信任并參與互動(dòng)。

傳統(tǒng)圖書營銷很難保障市場中的主要參與者間信息傳遞的流暢性，作者、出版商、分銷商、讀者的信息和資源沒有充分的開發(fā)和整合，圖書營銷的方式和類型比較單一，其主要原因在于平臺(tái)的封閉性和單向性。而通過社會(huì)化平臺(tái)的開放性和互動(dòng)性，能整合圖書營銷中各個(gè)參與主體的資源并調(diào)動(dòng)其積極性，保持信息的暢通和互動(dòng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書營銷的價(jià)值。

2. 本地化更精準(zhǔn)更具參與性

本地化（Local）營銷主要是利用移動(dòng)終端定位個(gè)人位置或基于某一區(qū)域而進(jìn)行的信息推送，以及在此基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的一系列營銷活動(dòng)。本地化營銷具有更精準(zhǔn)更具參與性的特點(diǎn)。目前受眾一般通過手機(jī)地圖（如高德地圖）、社交網(wǎng)站（如新浪微博）、LBS網(wǎng)站（如街旁網(wǎng)）等進(jìn)行地理位置的信息定位。

本地化營銷的精準(zhǔn)性主要建立在對受眾的個(gè)性化信息和需求的挖掘及預(yù)測上。如利用手機(jī)地圖或者社交網(wǎng)站所進(jìn)行的空間定位，圖書營銷主體可通過對受眾手機(jī)終端的品牌、型號(hào)、價(jià)位等信息的掌握初步判定受眾的圖書消費(fèi)能力；通過對受眾社交網(wǎng)絡(luò)痕跡的分析，獲知受眾的興趣愛好、性格特征、個(gè)人標(biāo)簽、消費(fèi)傾向等，以此來判斷受眾的圖書選擇類型、作者偏向等信息。這些信息可為圖書營銷的個(gè)性化和針對性提供參考，同時(shí)也有利于消費(fèi)者信息使用的效率。

另外，本地化營銷還具有較高的參與性，而受眾的廣泛參與是衡量圖書營銷效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。受眾通過“線上互動(dòng)、好友分享、線下消費(fèi)、人際交流”，使購買行為回歸為現(xiàn)實(shí)世界中的一種社會(huì)活動(dòng)，[2]從而廣泛地參與到營銷活動(dòng)之中?；诒镜鼗膱D書營銷，可通過本地特征，結(jié)合圖書內(nèi)容，利用線上互動(dòng)，聚集本地受眾，舉行線下活動(dòng)，最大限度提高受眾參與度并實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值。

3. 移動(dòng)化更便捷更具傳播力

移動(dòng)化（Mobile）作為一種趨勢，已滲透到生活的方方面面。從我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看，百度發(fā)布的2013年Q1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報(bào)告指出，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時(shí)長超過 PC 互聯(lián)網(wǎng)后延續(xù)快速增長態(tài)勢，截至 2013年3月，兩者的差距已擴(kuò)大到29%。[3]另外，艾瑞咨詢發(fā)布的《2013Q1中國智能手機(jī)市場季度報(bào)告》顯示，截至2013年第一季度，中國智能手機(jī)用戶規(guī)模已達(dá)4.2億，且仍處于持續(xù)增長階段。[4]另外，2013年12月4日，工信部正式向三大運(yùn)營商發(fā)布4G牌照，[5]4G網(wǎng)絡(luò)下用戶能夠傳輸和接收高質(zhì)量視頻圖像，同時(shí)獲得更高的網(wǎng)絡(luò)速度。這也預(yù)示著我國將進(jìn)入“快速、移動(dòng)”的4G互聯(lián)時(shí)代。所以說，無論是移動(dòng)終端還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境都得到了快速的發(fā)展。

移動(dòng)化營銷相比傳統(tǒng)營銷更具便捷性和傳播力。人作為一種特殊的傳播載體，本身就具有一定的信息表現(xiàn)力，移動(dòng)中的人、社交關(guān)系中的人更具信息推動(dòng)力。受眾通過終端的移動(dòng)性，利用碎片化時(shí)間，可十分便捷地、隨時(shí)隨地發(fā)出信息，并隨時(shí)可對信息進(jìn)行傳播、反饋和再次擴(kuò)散。

基于移動(dòng)化的圖書營銷，為出版商提供了一個(gè)即時(shí)、有效接近讀者的平臺(tái)，能為受眾提供具有針對性的圖書信息，并鼓勵(lì)受眾進(jìn)行及時(shí)的信息分享；同時(shí)還可開拓圖書發(fā)行平臺(tái)，將線上圖書訂單與線下實(shí)體書店結(jié)合起來，方便了讀者的購買行為。

三、圖書營銷的SoLoMo策略

圖書營銷最大價(jià)值是要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：營銷者將合適的信息在合適的地點(diǎn)通過恰當(dāng)?shù)姆绞剑脛?chuàng)意的內(nèi)容提供給正確的人，并促使其產(chǎn)生消費(fèi)行為。在SoLoMo模式下，圖書營銷主體可對受眾進(jìn)行全程追蹤從而實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值。Social回答了“你是誰”的問題，Location回答了“在哪里”的問題，Mobile回答了“往哪里去”的問題，受眾由于廣告信息產(chǎn)生了消費(fèi)行為回答了“做什么”的問題，并對這次活動(dòng)體驗(yàn)進(jìn)行了評價(jià)，再發(fā)布到社交網(wǎng)站上，回答了“怎么樣”的問題。這就是一個(gè)完整的消費(fèi)過程。要實(shí)現(xiàn)這一完整的過程，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，需要一定的策略。

1. 搭建社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書市場參與者的有效互動(dòng)

對于圖書營銷，社交平臺(tái)具有天然的優(yōu)勢。一方面圖書內(nèi)容本身就是很好的營銷創(chuàng)意。營銷主體可根據(jù)圖書內(nèi)容組織有吸引力的話題，進(jìn)行話題營銷，在吸引讀者注意的同時(shí)，與讀者展開深層次的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)閱讀興趣；更重要的是，社交平臺(tái)能有效整合圖書市場參與者資源，實(shí)現(xiàn)參與主體的互動(dòng)。

（1） 有效整合圖書市場參與者資源。圖書市場的參與者主要包括作者、出版社、渠道商、讀者、業(yè)內(nèi)人士等，書評、書展、新書發(fā)布會(huì)、簽名售書式等傳統(tǒng)圖書營銷方式，都很難實(shí)現(xiàn)市場主體的充分互動(dòng)，而開放的社交平臺(tái)能有助于該問題的解決。首先社交平臺(tái)能聚合作者、出版社、渠道商、業(yè)內(nèi)人士、讀者等圖書營銷的主要參與者，這些不同的圖書營銷主體可為圖書的營銷傳達(dá)出一致的聲音，從而達(dá)到整合式營銷傳播效果；其次利用營銷參與者的粉絲可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散式的傳播力量，最大限度提升圖書的曝光度；再者，基于參與主體間的社交平臺(tái)也可達(dá)到聯(lián)合營銷的效果，各方相互配合、相互呼應(yīng)，覆蓋到不同的粉絲人群，實(shí)現(xiàn)營銷最大化。如一本新書在微博上的活動(dòng)，出版社的官微、作者的官微、出版社旗下的其他賬號(hào)及作者的微博大號(hào)朋友都可以參與活動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)，影響到各自的粉絲，擴(kuò)大活動(dòng)的傳播力度，提升粉絲參與度。

（2） 做好社交平臺(tái)的日常維護(hù)和管理。對圖書營銷社交平臺(tái)的日常管理，不能只作為一般的信息發(fā)布平臺(tái)，要做到創(chuàng)造性的維護(hù)和管理。在內(nèi)容上要把握推廣信息和用戶價(jià)值的比例。調(diào)查顯示：微博內(nèi)容的最佳比例為80%的內(nèi)容要對關(guān)注用戶有價(jià)值，20%內(nèi)容可做自我推廣。[6]在日常管理中可通過有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、曬書、寫一句話書評等活動(dòng)調(diào)動(dòng)讀者的積極性和參與性，維護(hù)好與粉絲的關(guān)系，保持平臺(tái)的黏性和忠誠度，不斷培養(yǎng)和穩(wěn)固讀者粉絲群。再者，圖書營銷社交平臺(tái)可建立很好的信息反饋機(jī)制，借助社交平臺(tái)可通過投票形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這比傳統(tǒng)圖書營銷更具時(shí)效性和便捷性。通過社交平臺(tái)可了解到讀者對書籍的評價(jià)，同時(shí)捕捉到讀者的需求，為圖書策劃提供市場參考，從而實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)。

2. 打造本地化定位匹配信息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

圖書營銷過程中，在SoLoMo模式下打造本地化定位，建立讀者信息數(shù)據(jù)庫；同時(shí)利用圖書的內(nèi)容、種類、作者等資源數(shù)據(jù)庫，將讀者與圖書進(jìn)行信息匹配，可在滿足讀者信息服務(wù)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，最大限度提升營銷效果。

（1） 建立讀者信息數(shù)據(jù)庫。在SoLoMo模式下營銷者可以通過So（社會(huì)化平臺(tái)）、Lo（時(shí)空本地化）、Mo（移動(dòng)終端）的方式實(shí)現(xiàn)讀者信息的精準(zhǔn)化定位，這些信息的動(dòng)態(tài)沉淀可聚集為信息數(shù)據(jù)庫，借此建立讀者信息數(shù)據(jù)庫，對特定讀者進(jìn)行較為精準(zhǔn)的描述。因?yàn)闋I銷者關(guān)注的是匿名讀者背后的行為特征，所以不會(huì)傷害到讀者隱私。

（2）匹配讀者信息數(shù)據(jù)庫與圖書資源數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，營銷者本身擁有圖書資源數(shù)據(jù)庫，包括圖書的內(nèi)容、種類、作者信息等。在這一前提下通過數(shù)據(jù)分析，加上本地化觸發(fā)，將讀者信息數(shù)據(jù)庫與圖書資源數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，可根據(jù)圖書的種類、內(nèi)容等選擇不同的人群通過不同的營銷方式，進(jìn)行具有高度針對性的營銷。

如可根據(jù)圖書種類的不同，選擇不同的營銷方式。對于專業(yè)圖書來說，讀者具有很強(qiáng)的細(xì)分性，圖書營銷主體可通過讀者的社交平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)痕跡、地理位置、移動(dòng)設(shè)備等信息對讀者進(jìn)行精準(zhǔn)定位，預(yù)測讀者需求，從而進(jìn)行信息匹配，投放有針對性的圖書推廣或服務(wù)信息。如通過數(shù)據(jù)分析，了解到讀者最近要準(zhǔn)備司法考試，可為讀者提供相關(guān)書籍的推薦。通過這種方式圖書營銷者為讀者提供了有效信息，降低了讀者對推廣信息的抵觸情緒，同時(shí)實(shí)現(xiàn)讀者和營銷主體的共贏。

3. 布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下的廣泛聯(lián)動(dòng)

圖書營銷要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢，需做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局。線下書店、圖書俱樂部、書城等可在手機(jī)地圖、LBS網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)做好展示信息，方便讀者通過這些平臺(tái)進(jìn)行定位和簽到，為實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)打基礎(chǔ)。

（1） 社交+移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下互動(dòng)。圖書營銷主體可利用移動(dòng)終端的微博、微信等社交平臺(tái)通過以下方式實(shí)現(xiàn)線上和線下的互動(dòng)：一是在微博平臺(tái)上通過有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的方式鼓勵(lì)粉絲對活動(dòng)信息的關(guān)注，通過“評論”“@好友”等方式擴(kuò)大活動(dòng)的傳播范圍。二是社交平臺(tái)可作為線下營銷的聚合器，擴(kuò)大活動(dòng)效果。首先營銷主體可將線下活動(dòng)通過社交平臺(tái)進(jìn)行線上直播，將活動(dòng)信息擴(kuò)散和影響到未能到達(dá)現(xiàn)場參加活動(dòng)的讀者。其次營銷主體可借助社交平臺(tái)有效管理線下活動(dòng)積累的讀者。如在線下活動(dòng)中，營銷主體可通過微信的“搖一搖”功能，號(hào)召大家集體打開微信同一時(shí)間“搖一搖”，引導(dǎo)大家加入圖書營銷者建立的公共微信平臺(tái)，這就等于即時(shí)建立了一個(gè)讀者微信平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，讀者與讀者、營銷者與讀者之間就可進(jìn)行溝通和互動(dòng)，也為后續(xù)的營銷活動(dòng)做鋪墊。

（2） 移動(dòng)化+本地化，提升圖書營銷的銷售力。一項(xiàng)調(diào)查顯示，SoLoMo模式中重要的“Local”服務(wù)在多數(shù)情況下只是被用作一種工具，比如查地點(diǎn)、查路線、查店鋪等，而純粹的基于“Local”簽到的比例只有 18%。但這18%是經(jīng)過篩選過的精準(zhǔn)用戶，具有更大的購買可能性。通過移動(dòng)終端“簽到”功能，一方面可對用戶推廣有針對性的圖書信息，另一方面也是對圖書品牌的展示。當(dāng)讀者看到推送到移動(dòng)終端的有用信息，可直接通過移動(dòng)終端進(jìn)行線上支付購買，減少中間環(huán)節(jié)。另外，營銷主體還可鼓勵(lì)讀者多次簽到，獲得積分，贈(zèng)送虛擬徽章、頭銜等，并在線上兌換成圖書打折卡或者會(huì)員卡，直接推動(dòng)線下消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。

（3） 本地化+社會(huì)化，形成良好的信息傳播和信息反饋機(jī)制。越來越多的讀者傾向于在社交平臺(tái)上通過定位與好友分享對某一圖書、書店、作者、出版社等的看法和心得，這些反饋信息對出版社反思圖書選題、作者把握讀者心理都有參考價(jià)值，可作為圖書市場反饋機(jī)制之一；同時(shí)，這些信息也是對圖書的二次傳播和再次擴(kuò)散，在網(wǎng)絡(luò)口碑對用戶決策具有更重大影響力的今天，是不錯(cuò)的圖書推廣方式。

結(jié) 語

圖書作為一種特殊的商品，在營銷方式和手段上也應(yīng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，SoLoMo對圖書營銷來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，能否通過此模式調(diào)動(dòng)起年輕一代的閱讀熱情將關(guān)系著營銷戰(zhàn)略的成敗。社會(huì)化、本地化和移動(dòng)化三者是相互交叉不可分割的，三者的相互配合能最大化實(shí)現(xiàn)圖書營銷的精準(zhǔn)性。圖書營銷主體應(yīng)在SoLoMo模式下，適應(yīng)年輕消費(fèi)者媒介使用手段，堅(jiān)持“服務(wù)為王，價(jià)值共享”的營銷理念，改善整體的圖書營銷效果。

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