經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，如今中國(guó)的移動(dòng)通訊市場(chǎng)正逐步走向成熟，隨著移動(dòng)通訊終端的普及，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的動(dòng)力相對(duì)減弱。

4G時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的三足鼎立格局并未改變。不過(guò)，幾大運(yùn)營(yíng)商發(fā)展道路漸行漸遠(yuǎn)，市場(chǎng)境遇截然不同，中國(guó)聯(lián)通就是個(gè)典型。3G時(shí)代迎來(lái)快速增長(zhǎng)期的中國(guó)聯(lián)通，當(dāng)下卻遭遇了成長(zhǎng)的煩惱：一方面由于在4G領(lǐng)域布局較晚，錯(cuò)失了聚集忠實(shí)擁躉的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致4G市場(chǎng)份額及影響力遠(yuǎn)不及較早布局的中國(guó)移動(dòng);另一方面，受當(dāng)前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)模式、客戶(hù)服務(wù)方式等方面的局限，用戶(hù)增長(zhǎng)乏力。

成長(zhǎng)煩惱

中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵前不久在“中國(guó)聯(lián)通雙4G領(lǐng)先計(jì)劃產(chǎn)業(yè)鏈高端峰會(huì)”上表示，中國(guó)聯(lián)通將全面加快TDD/FDD雙混合組網(wǎng)建設(shè)，2015年實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到村，將拿出50億元重點(diǎn)補(bǔ)貼雙4G終端，計(jì)劃2015年雙4G終端銷(xiāo)量達(dá)到1億臺(tái)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通提出“雙4G”終端戰(zhàn)略，將在國(guó)內(nèi)同時(shí)支持TD-LTE、LTE-FDD兩個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)聯(lián)通的這一計(jì)劃非常宏偉，但如何真正落地并開(kāi)花結(jié)果才是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要著力解決的。中國(guó)聯(lián)通在4G新業(yè)務(wù)布局方面確實(shí)顯得有些無(wú)力。截至今年10月，中國(guó)移動(dòng)4G基站已達(dá)50萬(wàn)個(gè)，年底將沖刺70萬(wàn)個(gè)。相比之下，中國(guó)聯(lián)通的建設(shè)進(jìn)度比較緩慢，盡管在200多個(gè)城市部署混合組網(wǎng)，但重點(diǎn)覆蓋與連續(xù)覆蓋在用戶(hù)體驗(yàn)上差別依然很大。另有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國(guó)聯(lián)通新增4G和3G基站8.4萬(wàn)個(gè)，總數(shù)達(dá)到49.1萬(wàn)個(gè)，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅僅4G基站新增量就超過(guò)了40萬(wàn)?？梢耘袛啵?lián)通必將在3G網(wǎng)絡(luò)上下功夫，盡管新的提法是“雙4G”，但一段時(shí)間內(nèi)，將依然推行“3/4G一體化”，來(lái)彌補(bǔ)4G的不足。

問(wèn)題不止于此。作為市場(chǎng)的后進(jìn)者，中國(guó)聯(lián)通面臨的真正危機(jī)遠(yuǎn)不止在4G市場(chǎng)的跟隨那么簡(jiǎn)單，如何扭轉(zhuǎn)用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)頹勢(shì)已成最大難題。截至今年8月，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)累計(jì)達(dá)29652.6萬(wàn)戶(hù)，當(dāng)月凈增63.5萬(wàn)戶(hù);移動(dòng)寬帶用戶(hù)累計(jì)達(dá)14458萬(wàn)戶(hù)，凈增數(shù)126.2萬(wàn)戶(hù);而今年7月，中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的用戶(hù)凈增長(zhǎng)88.8萬(wàn)戶(hù)——當(dāng)時(shí)這一數(shù)字已創(chuàng)年內(nèi)最低，但8月數(shù)據(jù)顯然再次刷新了這一低點(diǎn)。

隨著整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展變化，未來(lái)市場(chǎng)推廣及普及成本將越來(lái)越高。根據(jù)新政策要求，運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)推廣中要逐步削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占比，這將帶來(lái)終端產(chǎn)品補(bǔ)貼額的直接降低，同時(shí)各大運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)禁止贈(zèng)送實(shí)物禮品。按照這一政策，以往運(yùn)營(yíng)商們熟稔的依靠補(bǔ)貼快速進(jìn)行市場(chǎng)推廣的方式或許將走不通。

此外，隨著國(guó)進(jìn)民退進(jìn)程不斷加快以及民營(yíng)資本在移動(dòng)通訊領(lǐng)域進(jìn)行布局，特別是虛擬運(yùn)營(yíng)商們的快速發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展模式面臨著新的挑戰(zhàn)。從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上仍然要依賴(lài)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，但其擁有運(yùn)營(yíng)靈活、套餐設(shè)置合理等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)虛擬運(yùn)營(yíng)商們大都還能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的捆綁，從而并不天然面臨巨大的成本壓力。

競(jìng)爭(zhēng)之道

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，如今中國(guó)的移動(dòng)通訊市場(chǎng)正逐步走向成熟，隨著移動(dòng)通訊終端的普及，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的動(dòng)力相對(duì)減弱。

在傳統(tǒng)模式下，通信運(yùn)營(yíng)商要做的就是實(shí)現(xiàn)終端整機(jī)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的捆綁，采取的大都是相對(duì)較為簡(jiǎn)單粗暴的方式，那就是依靠運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼對(duì)某個(gè)或某些與運(yùn)營(yíng)商關(guān)系良好的終端品牌進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，剛性的信息通訊需求與相對(duì)較低的購(gòu)機(jī)成本結(jié)合起來(lái)，便構(gòu)成了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)供求關(guān)系。

然而4G時(shí)代，傳統(tǒng)的需求增長(zhǎng)已經(jīng)無(wú)法長(zhǎng)期為繼，隨著人們對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)需求發(fā)生改變，整個(gè)市場(chǎng)都在尋找一條能夠適應(yīng)未來(lái)的新道路。然而，面向未來(lái)的移動(dòng)通信發(fā)展道路只有兩條：一是不斷強(qiáng)化并提升滿足人們要求的基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā);二是更加滿足人們要求的、能夠隨需而變的個(gè)性化資費(fèi)套餐系統(tǒng)。

在基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)層面，通信運(yùn)營(yíng)商們要做的恐怕是像那些精明的液晶面板生產(chǎn)企業(yè)一樣，量產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研發(fā)一代，形成梯次配置的技術(shù)產(chǎn)業(yè)化排期。具體而言，當(dāng)前要做的就是努力通過(guò)基站建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加快4G網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用。但同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商們最大的功課應(yīng)該是尋找應(yīng)對(duì)下一代通信技術(shù)（如5G）時(shí)期的成熟路徑。在技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)上，運(yùn)營(yíng)商完全可以借鑒當(dāng)前正在流行的平臺(tái)化理論思想，通過(guò)技術(shù)整合以及聯(lián)合開(kāi)發(fā)的方式形成具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，從而在根本上提升綜合的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在套餐個(gè)性化方面，通信運(yùn)營(yíng)商們或許還有很多路要走，因?yàn)檫@種運(yùn)作模式將徹底讓運(yùn)營(yíng)商們與用戶(hù)間的話語(yǔ)權(quán)顛倒，原來(lái)處于強(qiáng)勢(shì)地位的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)眼間變成了被人們挑選的服務(wù)商。雖然這種變化很突然，但卻是完全符合市場(chǎng)規(guī)律的。在個(gè)性化的用戶(hù)需求面前，運(yùn)營(yíng)商們提供基礎(chǔ)的資費(fèi)可選模塊，人們選擇套餐就像進(jìn)入一個(gè)模塊服務(wù)超市，隨便打包，最后只需要一次性付款就可以。這種運(yùn)作模式其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，部分虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在試點(diǎn)。