胡萌

【摘要】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要組成部分，也是精神文明的重要內(nèi)容之一，近期，各地均出現(xiàn)患者傷害醫(yī)務(wù)人員、擾亂醫(yī)院正常工作秩序的惡性事件，從一定程度上影響了醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。因此，減少和遏制惡性事件的發(fā)生應(yīng)該從加強醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)入手，共同建設(shè)群眾滿意的和諧醫(yī)院環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】惡性事件；黨風(fēng)廉政；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.714文章編號：1004-7484（2014）-01-0590-02

1加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要組成部分

如果說醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院外在的形，那么醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)就是醫(yī)院內(nèi)在的魂。首先，要深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展，才能更好的保護生產(chǎn)力，因此在以經(jīng)濟建設(shè)為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時，還必須高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)的發(fā)展，以良好的黨風(fēng)帶政風(fēng)、促行風(fēng)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題，而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)又是黨風(fēng)廉政反腐敗的一件大事，務(wù)必要引起我們各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認識到醫(yī)療戰(zhàn)線系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好與壞，是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事。因此必須納入改革發(fā)展計劃，同布置、同檢查堅持一抓到底，人民群眾反應(yīng)出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)熱點問題不可低估，各級醫(yī)療主管部門要高度重視，正確分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀及出現(xiàn)問題的原因，針對存在的問題，措施要用力、常抓不懈、實行標本兼治、糾違并舉。

2加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必要性和緊迫性

醫(yī)護人員是人民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)水平、樹立窗口形象的基礎(chǔ)。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院，即使有先進的設(shè)備、高水平的人員，也不會有長遠的發(fā)展和良好的效益。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫(yī)德行為。如：目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥多、費用高、收紅包等醫(yī)德問題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可限量，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了橫溝，甚至互不信任，直接影響了醫(yī)院的形象，同時還給構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系帶來了阻礙和弊病。前不久，哈爾濱、河南等地區(qū)發(fā)生了醫(yī)務(wù)人員被患者殺害等惡性事件，在人們?yōu)獒t(yī)務(wù)人員付出年輕生命而惋惜的同時，一組網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查數(shù)據(jù)讓人心寒，居然支持患者傷害醫(yī)務(wù)人員的比率占據(jù)了上峰，從2003年抗擊“非典”這場無煙的戰(zhàn)役中，許多醫(yī)務(wù)人員為挽救患者的生命不惜犧牲自己的生命，那時，醫(yī)務(wù)人員是百姓心中最可愛的人，在連續(xù)發(fā)生的幾起惡性事件背后，醫(yī)務(wù)人員的可愛形象似乎已經(jīng)蕩然無存。從中央電視臺“調(diào)查連線”節(jié)目公布了一組調(diào)查數(shù)據(jù)也可以清楚的看到，其中，群眾對醫(yī)院和醫(yī)護人員最不信任的10條原因中，醫(yī)院過分追求經(jīng)濟利益和醫(yī)生職業(yè)道德缺失分別排在第一。可以說，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題，既是社會議論的熱點，人們關(guān)注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的難點，更是醫(yī)院工作的重點。因此醫(yī)院應(yīng)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和作風(fēng)行為，真正樹立行業(yè)的新形象，建立醫(yī)患和諧的就醫(yī)氛圍。

3加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)教育是基礎(chǔ)、管理是保證、監(jiān)督是關(guān)鍵

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體是醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。這一道德的每項內(nèi)容和要求，都是醫(yī)護人員神圣職責的體現(xiàn)。醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，就是千方百計提高醫(yī)護人員的道德素質(zhì)，把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對患者、對社會應(yīng)盡的責任，形成強烈的義務(wù)感、責任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為患者服務(wù)。

3.1加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)文化感染人、教育熏陶人。樹立高標準的職業(yè)道德，要有針對性地采取多種形式對員工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，當前開展思想教育要抓好五個方面工作。一是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與因人施教相結(jié)合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發(fā)、激勵和引導(dǎo)的方法，使醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。二是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與衛(wèi)生改革相結(jié)合。在醫(yī)院改革過程中，應(yīng)教育醫(yī)務(wù)人員樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，通過嚴格考核，對那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫(yī)護人員進行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應(yīng)新時期、新形勢的要求。三是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“假如我是一個病人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談”、“您評議、我努力滿意度調(diào)查”等一系列專題活動和“醫(yī)患溝通現(xiàn)場模擬大賽”、“怎樣做合格的醫(yī)護人員”等大討論，讓醫(yī)護人員了解患者的要求，以進一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)新時期醫(yī)護人員形象。四是堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與教育、制度、獎懲相結(jié)合。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的教育，并分析原因，同時制定相應(yīng)的制度，用制度、紀律約束規(guī)范醫(yī)療行為，發(fā)揚醫(yī)護人員的愛崗敬業(yè)精神，更好地為患者服務(wù)。五是堅持采取集中教育的方式進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。采取集中教育的方式，如每年對新分配、實習(xí)的學(xué)員進行上崗前的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并進行有關(guān)知識考核。平時采取黨、團組織生活或班組學(xué)習(xí)的方式，組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的知識，通過觀看警示教育片、征集廉政文化理念、開展廉政文化演講等多種形式，增強員工遵守醫(yī)德規(guī)范的自覺性。

3.2加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，管理是保證加強責任管理，逐級傳遞壓力，利用與醫(yī)務(wù)人員簽訂《黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)承諾責任狀》的方式，發(fā)揮層面清晰、責任到位、環(huán)環(huán)相扣的作用，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項工作的落實，為改善服務(wù)質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)；加強重點要害部位管理，監(jiān)督好藥品、器材招標采購工作，制定《重點要害部位廉潔風(fēng)險防控工作措施》，重點加強風(fēng)險點的排查和防控措施的實施，確?！瓣柟獠少彙保档筒少彸杀?，最大限度地優(yōu)惠于百姓，杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的發(fā)生，增強百姓對醫(yī)院的信任度；加強民主管理，嚴格實行院務(wù)公開制度，將收費價格、專家情況、科室簡介全部公開，做到讓患者清清楚楚看病、明明白白消費。

3.3加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，監(jiān)督是關(guān)鍵建立健全規(guī)章制度，搞好醫(yī)院規(guī)范建設(shè)，是保障醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的有力手段。在當前的形勢下，除建立完善工作職責、行為標準外，更要著力建立健全完善的監(jiān)督制約和激勵機制。一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾的監(jiān)督。聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會義務(wù)監(jiān)督員，定期開展監(jiān)督工作，實事求是的查找醫(yī)院管理及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的問題；設(shè)立舉報箱、舉報電話，公布投訴流程，建立接待日制度，把就診患者的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應(yīng)的措施，做到定時間、定人員落實整改措施，對查出的違規(guī)違紀人員進行嚴肅處理，公開曝光。二是建立調(diào)查自糾制度。嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員與手術(shù)患者簽訂《醫(yī)患雙方承諾協(xié)議書》，拒絕患者贈送的“紅包”、禮品等財物，建立互相信任、平等合作的醫(yī)患關(guān)系，同時，嚴格執(zhí)行患者滿意度調(diào)查、出院跟蹤征求意見、出院患者回訪制度，真實地反映出患者住院期間的感受，從患者不滿意的地方改起，努力改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的長足進步。三是嚴格實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，獎優(yōu)罰劣。成立考評小組，制定出考評標準，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實際表現(xiàn)進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年對醫(yī)護人員進行1-2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與晉升、調(diào)整工資、表彰先進掛鉤，達到激勵先進、鞭策后進、教育大家的目的。使良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)養(yǎng)成自然習(xí)慣，切實改變百姓對醫(yī)務(wù)人員的負面認識，弘揚崇尚廉潔、和諧文明的浩然正氣，讓惡性事件遠離醫(yī)患身邊，彰顯醫(yī)務(wù)人員“除人類之病痛、助健康之完美”的神圣職責。