張亞光

摘 要：近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，煤炭作為一種非常重要的能源資源，也隨之發(fā)展較快。對煤炭企業(yè)而言，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對煤炭的需求量日益增多，面對新形勢下的煤炭企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代煤炭企業(yè)營銷存在著機遇與挑戰(zhàn)并存的局面。本文探討了新形勢下煤炭企業(yè)市場營銷的策略，旨在說明新形勢下煤炭企業(yè)市場營銷的重要性，以期為煤炭企業(yè)市場營銷提供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢；煤炭企業(yè)；營銷策略

中圖分類號：F4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-01-0157-02

前言

當(dāng)前我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時代和知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了新的變化。但由于長期以來煤炭企業(yè)的發(fā)展受傳統(tǒng)營銷模式的束縛，使得煤炭營銷面臨著生存和發(fā)展的壓力。新形勢下的煤炭企業(yè)發(fā)展對煤炭企業(yè)提出了新的要求，傳統(tǒng)煤炭企業(yè)營銷的弊端日益凸顯，很多煤炭企業(yè)的營銷策略已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會的需要，煤炭企業(yè)營銷日趨復(fù)雜。如何在新形勢下進(jìn)行煤炭企業(yè)市場營銷是當(dāng)前煤炭企業(yè)關(guān)注的焦點。因此，研究新形勢下煤炭企業(yè)的影響策略具有十分重要的現(xiàn)實意義。鑒于此，筆者對新形勢下煤炭企業(yè)的影響策略進(jìn)行了初步探討。

一、 煤炭企業(yè)營銷中存在的問題

當(dāng)前。煤炭企業(yè)營銷的現(xiàn)狀不容樂觀，嚴(yán)重制約著煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得煤炭企業(yè)面臨著發(fā)展困境。這些問題主要表現(xiàn)在煤炭企業(yè)營銷觀念落后、煤炭企業(yè)市場調(diào)研不足、煤炭企業(yè)內(nèi)部控制薄弱、煤炭企業(yè)營銷手段單一、煤炭營銷人員素質(zhì)較低五個方面，其具體內(nèi)容如下：

（一）煤炭企業(yè)營銷觀念落后

煤炭企業(yè)營銷觀念落后是煤炭企業(yè)營銷中存在的問題之一。落后的營銷觀念與現(xiàn)代煤炭企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，當(dāng)前我國的很多煤炭企業(yè)仍然是以生產(chǎn)為中心，在日常經(jīng)營中注重產(chǎn)量忽視質(zhì)量的行為時有發(fā)生，雖然一些煤炭企業(yè)也提出了以銷定產(chǎn)的觀念，但這種營銷觀念沒有理論聯(lián)系實際，與企業(yè)的實際生產(chǎn)情況相違背，在此觀念下生存的煤炭企業(yè)勢必難以運營。與此同時，品牌意識不強也是煤炭企業(yè)營銷觀念落后的重要表現(xiàn)。就目前而言，很多煤炭企業(yè)忽視了品牌營銷在煤炭企業(yè)經(jīng)營管理中的作用，使得品牌營銷戰(zhàn)略難以得到實施。不難看出，創(chuàng)新營銷觀念，樹立現(xiàn)代煤炭企業(yè)營銷理念是當(dāng)務(wù)之急。

（二）煤炭企業(yè)市場調(diào)研不足

煤炭企業(yè)市場調(diào)研不足在一定程度上制約著煤炭企業(yè)的發(fā)展。目前，市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)之間的競爭日益激烈，煤炭企業(yè)也不例外。在煤炭企業(yè)營銷過程中，由于市場調(diào)研不足，對市場的把控和狀態(tài)了解的不夠透徹，無法全面了解和掌握市場發(fā)展的動態(tài)，影響企業(yè)營銷的有效性，使企業(yè)無法在煤炭市場營銷中取得營銷的主動權(quán)，從而影響到煤炭企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。加之企業(yè)的經(jīng)營管理者無法站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度制度企業(yè)營銷方案，現(xiàn)有的企業(yè)營銷策略較為單一，主觀性、盲目性和片面性的戰(zhàn)略決策，這種憑借工作經(jīng)驗開展市場營銷活動的思想還少量存在，浪費了煤炭企業(yè)不必要的人力、財力和物力，應(yīng)引起煤炭企業(yè)的重視。

（三）煤炭企業(yè)內(nèi)部控制薄弱

煤炭企業(yè)內(nèi)部控制薄弱是煤炭企業(yè)營銷的瓶頸。煤炭企業(yè)內(nèi)部控制一直是煤炭企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，當(dāng)前，在煤炭企業(yè)營銷過程中，由于缺乏相關(guān)制度的約束，使得煤炭營銷管理混亂，無章可循，一旦出現(xiàn)問題，難免出現(xiàn)責(zé)任推諉的現(xiàn)象。與此同時，很多煤炭企業(yè)的員工營銷意識淡薄，沒有將營銷意識貫穿到全體員工中，僅把煤炭營銷局限在營銷部門和營銷人員上，對企業(yè)的經(jīng)營管理工作帶來了諸多不利的影響，強化煤炭企業(yè)內(nèi)部控制是迫切需要解決的問題。

（四）煤炭企業(yè)營銷手段單一

煤炭企業(yè)營銷手段單一也使得煤炭企業(yè)營銷陷入困境。就目前而言，煤炭企業(yè)在進(jìn)行煤炭營銷的過程中，由于營銷手段單一，使得煤炭營銷受阻。新形勢下的煤炭營銷，采用單一的營銷手段，顯然不適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，嚴(yán)重制約著煤炭營銷企業(yè)的發(fā)展壯大。加之在煤炭營銷企業(yè)中，長期以來打上了“坐商”、“官商”的濃厚色彩，這種單一營銷手段下的煤炭企業(yè)，市場反應(yīng)遲鈍，決策緩慢。

（五）煤炭營銷人員素質(zhì)較低

煤炭企業(yè)營銷中存在的問題還表現(xiàn)在煤炭營銷人員素質(zhì)較低上。由于人是營銷活動的主體，煤炭企業(yè)營銷活動是由人組織的，在煤炭企業(yè)營銷中發(fā)揮人的重要性至關(guān)重要。但現(xiàn)階段煤炭企業(yè)營銷人員素質(zhì)較低，我國一些煤炭企業(yè)的營銷部門直接是從以往計劃經(jīng)濟(jì)年代的運銷處轉(zhuǎn)化而來，很多營銷人員受計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，缺少一定的市場營銷技能，難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再加上企業(yè)對現(xiàn)有營銷人員的教育和培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致營銷人員的整體素質(zhì)較低。目前，營銷人員的營銷水平和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足煤炭營銷的需要，強化煤炭營銷人員素質(zhì)，提高煤炭企業(yè)營銷人員的影響水平和能力，應(yīng)引起煤炭企業(yè)的關(guān)注和支持。

二、新形勢下煤炭企業(yè)營銷策略

煤炭企業(yè)的發(fā)展壯大與媒體企業(yè)的經(jīng)營管理息息相關(guān)。為進(jìn)一步提高煤炭企業(yè)營銷管理水平，在了解煤炭企業(yè)營銷中存在的問題的基礎(chǔ)上，針對煤炭企業(yè)營銷中出現(xiàn)的問題，新形勢下煤炭企業(yè)營銷策略，可以從這幾個方面采取策略：

（一）樹立現(xiàn)代煤炭企業(yè)營銷觀念

樹立現(xiàn)代煤炭企業(yè)營銷觀念是新形勢下煤炭企業(yè)營銷的關(guān)鍵。在知識經(jīng)濟(jì)時代，隨著市場環(huán)境的日益復(fù)雜和市場競爭的日益激勵，越來越多的企業(yè)開始打廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，力圖占據(jù)更大的市場和更多的市場份額。為此，一個比較有效的方式就是努力打造自身品牌，依靠品牌優(yōu)勢取勝。對于煤炭企業(yè)而言，品牌營銷策略也是非常重要且有效的。樹立現(xiàn)代煤炭企業(yè)營銷觀念，以品牌營銷為煤炭企業(yè)注入新的生命力，要把握好兩個關(guān)鍵點，一是設(shè)計品牌名稱，在做煤炭營銷工作之前，設(shè)計出新穎且好記的品牌名稱。二是確保品牌質(zhì)量。在煤炭的質(zhì)量上下功夫，煤炭企業(yè)營銷要靠質(zhì)量說話，用過硬的質(zhì)量促進(jìn)產(chǎn)品銷售和提高核心競爭力。

（二）廣泛開展煤炭企業(yè)市場調(diào)研

廣泛開展煤炭企業(yè)市場調(diào)研是新形勢下煤炭企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)。對煤炭企業(yè)而言，廣泛開展煤炭企業(yè)市場調(diào)研工作，掌握煤炭企業(yè)市場的動態(tài)，在具體做法上應(yīng)堅持以市場信息為先導(dǎo)，加大對煤炭市場營銷信息的搜集和整理，認(rèn)真分析影響煤炭市場走勢內(nèi)外因素，及時凋整營銷策略和營銷手段，取得營銷工作的主動權(quán)。與此同時，服務(wù)質(zhì)量的好壞在很大程度上影響到消費者的購買行為，煤炭企業(yè)還要在服務(wù)質(zhì)量上贏得消費者，這就需要新形勢下的煤炭企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。具體說來，煤炭企業(yè)市場營銷提高服務(wù)質(zhì)量的策略，要把握兩個方面的內(nèi)容，一是實施顧客滿意戰(zhàn)略。在對煤炭企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計時，站在顧客的角度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，在做好廣泛市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，重視顧客意見和建議，對于顧客的意見做好整理和歸納工作，及時剔除不受顧客青睞的產(chǎn)品； 二是要完善服務(wù)體系。完善服務(wù)體系基于廣泛開展煤炭企業(yè)市場調(diào)研之上，為使顧客對產(chǎn)品感到信賴和放心，在進(jìn)行煤炭營銷服務(wù)時要以完善的服務(wù)體系做保障。

（三）健全煤炭企業(yè)內(nèi)部控制制度

健全煤炭企業(yè)內(nèi)部控制制度對于新形勢下煤炭企業(yè)市場營銷至關(guān)重要。加強信用和貨款管理力度，防范營銷風(fēng)險，以健全的煤炭企業(yè)內(nèi)部控制制度為煤炭企業(yè)營銷做保障，是煤炭企業(yè)營銷的有力舉措，有利于確保煤炭企業(yè)營銷有章可循。對煤炭企業(yè)而言，在進(jìn)行煤炭企業(yè)營銷過程中，應(yīng)結(jié)合客戶關(guān)系管理和客戶評價體系，嚴(yán)格進(jìn)行客戶資質(zhì)評審，做好營銷風(fēng)險事前預(yù)防；強化資金管理，完善應(yīng)收帳款管理制度，動態(tài)跟蹤客戶的回款情況以及還款計劃，確保貨款及時回收，做好營銷風(fēng)險事中控制；健全和完善責(zé)任追究制度，加大煤款清欠力度，把任務(wù)明確到人，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，堅持“誰賣煤、誰負(fù)責(zé)”的原則，對拖欠煤款采取終身追究，做好營銷風(fēng)險的事后追究。

（四）建立多樣化的煤炭營銷手段

建立多樣化的煤炭營銷手段是新形勢下煤炭企業(yè)的重要組成部分?，F(xiàn)如今，在信息化建設(shè)的大背景下，煤炭企業(yè)為迎合時代的需要，創(chuàng)新煤炭企業(yè)營銷手段，開展現(xiàn)代煤炭企業(yè)營銷活動，應(yīng)發(fā)揮計算機信息技術(shù)的作用，建立多樣化的煤炭營銷手段。具體說來，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，豐富了煤炭企業(yè)的營銷手段，通過互聯(lián)網(wǎng)來了解不同地區(qū)環(huán)境下消費者的需求，網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上交易，方便企業(yè)經(jīng)營活動。而對于同行之間的了解，應(yīng)以煤炭企業(yè)所在的市場份額為重點。同時在制定產(chǎn)品價格時，也可以采取多種方式了解消費者的心理價位，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的形式開展市場調(diào)查工作，力求在煤炭企業(yè)成本利潤和消費者的心理價位之間尋找一個合適的價格，實現(xiàn)成本定價模式向需求定價模式的轉(zhuǎn)變。

（五）提高煤炭企業(yè)營銷人員素質(zhì)

提高煤炭企業(yè)營銷人員素質(zhì)對于新形勢下煤炭企業(yè)營銷的作用也不容忽視。對煤炭企業(yè)而言，加大營銷隊伍建設(shè)力度，提高煤炭企業(yè)營銷人員素質(zhì)，是煤炭企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。提高煤炭企業(yè)營銷人員素質(zhì)，為煤炭企業(yè)營銷提供智力支持，有利于保障煤炭營銷工作策略的落實。在煤炭企業(yè)營銷過程中，可以通過定期或不定地地開展對煤炭企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，提高煤炭企業(yè)人員的影響技能和水平，將煤炭企業(yè)營銷的理念貫穿到煤炭企業(yè)全體人員思想中，廣泛開展煤炭營銷的宣傳活動，都有利于提高煤炭企業(yè)營銷人員素質(zhì)。此外，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，鼓勵營銷人員自學(xué)各種業(yè)務(wù)知識，也有利于煤炭企業(yè)更好地發(fā)展。

三、結(jié)語

總之，新形勢下煤炭企業(yè)市場營銷是一項綜合的系統(tǒng)工程，具有長期性和復(fù)雜性。對煤炭企業(yè)而言，在進(jìn)行煤炭企業(yè)市場營銷的過程中，應(yīng)結(jié)合煤炭企業(yè)的實際情況，樹立現(xiàn)代煤炭企業(yè)營銷觀念、廣泛開展煤炭企業(yè)市場調(diào)研、健全煤炭企業(yè)內(nèi)部控制制度、建立多樣化的每天營銷手段、提高煤炭企業(yè)營銷人員素質(zhì)，不斷探索新形勢下煤炭企業(yè)市場營銷策略，只有這樣，才能提高煤炭企業(yè)市場營銷水平，促進(jìn)煤炭企業(yè)又好又快地發(fā)展。

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