杜新麗

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為居民生活中必不可少的一部分，服裝的銷(xiāo)售也從傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)，這樣降低了店鋪的管理成本，而且突破了空間、地域的限制，擁有更多的目標(biāo)顧客，從而獲取更大的利潤(rùn)空間。相對(duì)來(lái)說(shuō)女性大學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)實(shí)力低，消費(fèi)商品種類(lèi)也比較少，但女性大學(xué)的購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)能力在不斷的提高，所以說(shuō)抓住女性大學(xué)生消費(fèi)群會(huì)獲得巨大的市場(chǎng)。為了更好地吸引她們，網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

一、服裝宣傳增加吸引力

應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)女性大學(xué)生的外部直接刺激，在宣傳方面增加美感，降低價(jià)格。在女生看到畫(huà)面的時(shí)候就有想進(jìn)入該網(wǎng)站購(gòu)物的沖動(dòng)。具體表現(xiàn)在挑選的服裝展示圖片一定要足夠美，在圖片中服裝盡可能的展示出女性的優(yōu)雅迷人、青春活潑等主題。另外價(jià)格對(duì)女性大學(xué)生是否有打開(kāi)網(wǎng)站的沖動(dòng)存在著很大的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)服裝的網(wǎng)店降低了服裝的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、壓貨費(fèi)用、店鋪的租金費(fèi)用等，那么就降低了網(wǎng)絡(luò)服裝的成本，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商可以以同等的服裝更低的價(jià)格吸引到消費(fèi)者。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性大學(xué)生對(duì)服裝的價(jià)格是十分敏感的，這源于她們的經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立造成的，價(jià)格很大程度上決定了她們的購(gòu)買(mǎi)意向。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商面向女性大學(xué)生群體推出的產(chǎn)品應(yīng)該相對(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量有保障。當(dāng)然也可以根據(jù)不同的節(jié)假日進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，例如全場(chǎng)消費(fèi)滿(mǎn)多少送多少，或者在消費(fèi)滿(mǎn)足一定金額時(shí)選擇包郵的形式等，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商可以通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布信息，使高校女性大學(xué)生更好地了解商品價(jià)格的排名情況。也可以建立高校女性學(xué)生社區(qū)和網(wǎng)上聊天室等來(lái)討論和推薦相關(guān)商品，鼓勵(lì)女性大學(xué)生對(duì)商品價(jià)格等發(fā)表建議和評(píng)論，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。

二、改善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量

由于網(wǎng)絡(luò)服裝的特殊性，它不同于傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售，不能讓人直接的感受到面料的舒適度，和上身后的效果以及購(gòu)買(mǎi)時(shí)型號(hào)的大小。因而網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售展示的清楚與否直接和購(gòu)買(mǎi)行為掛鉤。建議網(wǎng)絡(luò)服裝零售商對(duì)服裝的展示詳細(xì)，包括服裝的面料、產(chǎn)地、花色、款式等詳細(xì)信息，讓消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確的掌握信息，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。另外在對(duì)女性大學(xué)生提供購(gòu)物服務(wù)時(shí)，建議采取合作的態(tài)度，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷可能會(huì)改變女性大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)服裝看法，經(jīng)歷的不愉快可能會(huì)造成客戶(hù)的流失。

三、提高購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

網(wǎng)絡(luò)服裝零售商應(yīng)采取措施增加女性大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。愉悅的心情會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)服裝的動(dòng)機(jī)，在網(wǎng)站中能夠迅速的找到自己需要的衣服，這樣就會(huì)在體驗(yàn)環(huán)節(jié)中得到一個(gè)較高的分?jǐn)?shù)；另外網(wǎng)站中可以擁有多個(gè)自己喜歡的服裝品牌，讓自己可以做出最優(yōu)的選擇。在模特試穿中，個(gè)人認(rèn)為如果能提供模特的身材比例比較好，最好能提供試穿前后的差別，這樣給女性大學(xué)生最直接的刺激，加速購(gòu)買(mǎi)行為。

四、為顧客購(gòu)物提供方便

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，他人的評(píng)價(jià)對(duì)于在意細(xì)節(jié)的女性大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的。對(duì)女性大學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然她們的經(jīng)濟(jì)能力不足，但是對(duì)購(gòu)物環(huán)境方面要求卻很高。網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)就是購(gòu)物環(huán)境的良好體現(xiàn)，針對(duì)女性大學(xué)生來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)服裝零售商應(yīng)該把注重網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)要給人以溫馨、清新、愉悅的感覺(jué)，應(yīng)該根據(jù)不同的時(shí)期不斷的更改頁(yè)面色彩，優(yōu)化頁(yè)面的布局，給消費(fèi)者良好的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商就應(yīng)該采取一系列的營(yíng)銷(xiāo)措施，刺激消費(fèi)者的服裝需求，讓消費(fèi)者主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)搜索服裝。建議網(wǎng)絡(luò)服裝零售商在網(wǎng)頁(yè)上及時(shí)更新服裝信息、提供美妙的模特試穿效果圖、分享時(shí)尚信息等，可以建立女性大學(xué)生服裝信息交流平臺(tái)，讓女性大學(xué)生緊跟著潮流，這樣才能產(chǎn)生刺激，女性大學(xué)生才可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。那么加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服裝的服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，才能讓購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)有利于網(wǎng)站服裝的銷(xiāo)售，進(jìn)而產(chǎn)生更多的訂單。網(wǎng)站提供專(zhuān)業(yè)化的購(gòu)買(mǎi)服裝建議，以人性化的服務(wù)招攬更多的新老客戶(hù)，客服服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇，并且及時(shí)的解決消費(fèi)者的疑惑，通過(guò)溫馨的購(gòu)物過(guò)程讓顧客的滿(mǎn)意度提高，而且滿(mǎn)足了女性大學(xué)生自尊的需要，并且給予良好的購(gòu)物評(píng)價(jià)，這樣會(huì)吸引更多的顧客。另外網(wǎng)站的商品要及時(shí)的更新，滿(mǎn)足不同季節(jié)和潮流服裝的要求，在客戶(hù)下過(guò)訂單之后，應(yīng)該及時(shí)的發(fā)貨，這樣才能得到更高的知名度和信譽(yù)，進(jìn)而吸引更多的客戶(hù)。

五、降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，所以說(shuō)消費(fèi)者一般都會(huì)在有保障的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品。因而網(wǎng)絡(luò)商戶(hù)應(yīng)該加強(qiáng)自身的保證，降低客戶(hù)在自己網(wǎng)站購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，特別是對(duì)女性大學(xué)生而言，由于資金緊張，她們更愿意選擇有保障的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)服裝，網(wǎng)上服裝零售商，在針對(duì)女性大學(xué)生群體時(shí)，可以加強(qiáng)網(wǎng)站的安全性，對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行保密，保障客戶(hù)的安全。另外在經(jīng)濟(jì)方面可以采用會(huì)員制度，對(duì)會(huì)員進(jìn)行一定的折扣，體現(xiàn)客戶(hù)的尊貴性。購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)在交易金額較大，可以考慮減免郵費(fèi)，或者包郵；當(dāng)然在現(xiàn)今很多的促銷(xiāo)策略，包括返現(xiàn)金等之類(lèi)的都能吸引女性大學(xué)生的光顧。