耿越

現(xiàn)在消費(fèi)者每天都在不同設(shè)備之間轉(zhuǎn)換，營銷人員力圖找出跨設(shè)備追蹤消費(fèi)者的方法。因此，2 0 14 年5月Econsultancy和Oracle MarketingCl o ud合作研究發(fā)現(xiàn)，跨渠道營銷成為全世界客戶端營銷商最想了解的內(nèi)容。調(diào)研表明，超過三分之二的受訪者同意整合跨渠道營銷是他們最主要的目標(biāo)。

但是，受訪者也提出了跨渠道的其他功能，表明這只是因?yàn)榭缜朗莾?yōu)先事項(xiàng)，并不意味著他們正在從事這件工作。例如，43%的人表示他們能夠理解消費(fèi)者的行程，并以此為根據(jù)改變營銷組合，但是有30%的營銷者表示已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行整合營銷。此外，只有不足五分之一的受訪者能夠測(cè)量跨渠道營銷對(duì)收入的影響和留住消費(fèi)者的能力。

只有7%的受訪者表示他們的組織準(zhǔn)備實(shí)施跨渠道營銷，但有35%的人表示還沒準(zhǔn)備好。62%的受訪者表示他們沒有制定跨渠道信息傳遞、執(zhí)行和交付戰(zhàn)略，只有10%的受訪者不同意這種說法。當(dāng)然，手機(jī)在跨渠道營銷方面起到了重要作用，今年更多的營銷者（76%，2013年占比為60%）將把這一渠道整合到營銷策略中。但是他們還有很長(zhǎng)的路要走，只有23%的營銷者整合了手機(jī)信息發(fā)送，16%的營銷者整合了推送通知。

2014年6月，A s c e n d2的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球大部分營銷專家不把整合視為手機(jī)營銷取得成功的障礙。在受訪者中，有26%的人表示跨渠道整合是在移動(dòng)市場(chǎng)取得成功面臨的最大挑戰(zhàn)，38%的人認(rèn)為最重要的是內(nèi)部知識(shí)，有36%人認(rèn)為是預(yù)算限制。