孔明明
面對(duì)在線旅游企業(yè)的持續(xù)沖擊,于旅游行業(yè)已奔走多年的麻永征愈發(fā)焦慮。
在路上旅業(yè)(下稱(chēng)在路上)的前身是山水假日旅行社,后者成立于2001年。2004年,在路上團(tuán)隊(duì)正式組建,專(zhuān)注做B2B機(jī)票業(yè)務(wù),對(duì)接航空公司、旅行社、政府機(jī)構(gòu)、會(huì)展公司等。目前公司年收入近10億元。
和許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣,在路上的發(fā)展是一步步摸索著走過(guò)來(lái)的。
“我們并沒(méi)有多么高大上的眼光,比如去做一個(gè)商業(yè)計(jì)劃或5~10年的公司發(fā)展規(guī)劃?!痹诼飞螩MO麻永征對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》記者說(shuō),“事實(shí)上,我們首先要解決的是吃飯問(wèn)題。”
在這一過(guò)程中,他們發(fā)現(xiàn)了B2B企業(yè)機(jī)票這一細(xì)分市場(chǎng),于是開(kāi)始發(fā)力,后逐步找到了自己的生存之道。
旅行社是在路上服務(wù)對(duì)象之一。到2013年,麻永征已深感痛苦,原因有二:一,團(tuán)隊(duì)游開(kāi)始快速向自由行轉(zhuǎn)變,二,客戶已賺不到錢(qián)了。
“其實(shí)在線旅游還未強(qiáng)大到了一定程度,但未來(lái)的旅行社會(huì)越來(lái)越難受?!甭橛勒髡f(shuō),“如果在線旅游進(jìn)一步發(fā)展,客戶都沒(méi)了,我們?cè)趺崔k?”
面對(duì)可能到來(lái)的沖擊,在路上開(kāi)始思考轉(zhuǎn)型。2013年,在路上技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員由3個(gè)擴(kuò)充到了15個(gè),他們開(kāi)始緊鑼密鼓開(kāi)發(fā)屬于自己的系統(tǒng),嘗試將服務(wù)對(duì)象從傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)向新型在線旅游企業(yè)。
“無(wú)論怎么變,機(jī)票還是需要的,而且客戶需要具備相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)與之對(duì)接,我們正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)、追隨互聯(lián)網(wǎng)?!甭橛勒髦毖?,在線旅游業(yè)的發(fā)展速度比他們想像的還要快。
在麻永征的印象中,在線旅游概念的提出,始自2007年,當(dāng)時(shí)他剛剛加入在路上,同時(shí)出現(xiàn)的熱詞還有垂直搜索。但從2008年到2013年,在線旅游一直處于不溫不火的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。
“后來(lái)資本突然進(jìn)來(lái)了,各類(lèi)網(wǎng)站、APP大量涌現(xiàn),行業(yè)火了起來(lái)?!甭榉Q(chēng)。
2013年~2014年,為獲取用戶和市場(chǎng),在線旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,大打價(jià)格戰(zhàn)。
在麻永征看來(lái),在線旅游企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí),說(shuō)明資本已充分介入,而資本能夠幫助行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)去中間化,這對(duì)傳統(tǒng)旅行社來(lái)說(shuō),是致命的。
在各企業(yè)利用價(jià)格戰(zhàn)搶占市場(chǎng)的同時(shí),市場(chǎng)也在日漸細(xì)分。但旅游產(chǎn)業(yè)鏈,包括吃、玩、住、行等多個(gè)方面,每一細(xì)分市場(chǎng),都潛力巨大。對(duì)于初創(chuàng)小公司來(lái)說(shuō),如何利用自身優(yōu)勢(shì)做好細(xì)分市場(chǎng)已成為未來(lái)新出路,為此,他們正竭力嘗試,比如深挖租車(chē)、導(dǎo)游、地接、門(mén)票等服務(wù)。
“國(guó)內(nèi)旅游業(yè)已百花齊放,出現(xiàn)了大量企業(yè)和品牌,他們都在向投資人證明自己的商業(yè)價(jià)值,”麻永征說(shuō),“但如何商業(yè)化,如何找到一個(gè)可持久發(fā)展的商業(yè)模式,我相信,10個(gè)CEO里面有9個(gè)講不出來(lái)?!?/p>
“一定會(huì)死掉一批,至于誰(shuí)死掉、誰(shuí)能活下來(lái),我不知道。”麻永征認(rèn)為,初創(chuàng)公司要想勝出,必須解決好團(tuán)隊(duì)、資源、用戶、模式這四個(gè)問(wèn)題。
不難發(fā)現(xiàn),在線旅游業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都在朝著線上線下相結(jié)合的方向邁進(jìn)。
在路上也動(dòng)作頻頻,他們正嘗試與更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作。2014年4月,面包旅行宣布收購(gòu)在路上旗下的山水旅行社,該消息在行業(yè)內(nèi)一時(shí)引起轟動(dòng)。8月,在路上與螞蜂窩達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方共同推出了針對(duì)用戶反向定制的旅游產(chǎn)品。
一些投資人表示,除互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式外,他們?cè)絹?lái)越看重線上與線下充分結(jié)合的創(chuàng)業(yè)企業(yè),因?yàn)榫€下企業(yè)往往有著多年的資源、渠道和服務(wù)積累,而這些是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速發(fā)展的重要籌碼。
“接下來(lái),在線旅游業(yè)投資肯定會(huì)更加兇猛,”麻永征說(shuō),“現(xiàn)在還處于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,發(fā)展速度快,企業(yè)正相互追趕?!?/p>
麻認(rèn)為,投資熱對(duì)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展大有益處,正因資本和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的大量涌入,才有了全行業(yè)的高速發(fā)展和企業(yè)間的激烈碰撞,而碰撞會(huì)為行業(yè)進(jìn)步創(chuàng)造出更多智慧火花,同時(shí),也能將更多人才吸引進(jìn)來(lái)。
“行業(yè)之所以有泡沫,正因?yàn)樗形磥?lái)。凡是有泡沫的行業(yè),一定是蓬勃向上的行業(yè)?!甭橛勒髯詈笳f(shuō)。
麻永征直言,在線旅游業(yè)的發(fā)展速度比他們想像的還要快。