康威定律40提出“設(shè)計系統(tǒng)的組織……被強(qiáng)迫產(chǎn)生的設(shè)計正是這些組織溝通結(jié)構(gòu)的復(fù)制品”。系統(tǒng)思維和系統(tǒng)工程通過確保系統(tǒng)的設(shè)計適合于正在被處理的問題，來幫助組織規(guī)避陷入康威定律的陷阱。有關(guān)SE管理方面的最早的書籍之一為這類組織定義三個簡單準(zhǔn)則：促進(jìn)溝通，通暢一致的控制，簡化紙面工作。SE管理的有效方式不是“指向正式的、令人畏懼的、大規(guī)模的文檔，而是指向創(chuàng)建一個總體環(huán)境，這有助于以實現(xiàn)一種以具有最小管理負(fù)擔(dān)的系統(tǒng)方法為導(dǎo)向的創(chuàng)造性和發(fā)明性人才的涌現(xiàn)及有效利用?！?/p>

無論何時當(dāng)有人（可以是個人或公司）想要達(dá)到所期望的目標(biāo)時，他們必須執(zhí)行一系列行動或運(yùn)作。而且，他們必須考慮這些行動的順序、依賴性、誰來執(zhí)行這些活動、這些活動需要什么、將產(chǎn)生什么、完成這些活動需要花費(fèi)多長時間以及將要采用哪些工具。因此，個人和組織遵守預(yù)先定義的或即時產(chǎn)生的流程。由于流程的組成部分（活動、產(chǎn)品、代理和工具）及其交互（信息流、制品流、控制、溝通、計時、依賴性和并行性）會發(fā)生變化，即使執(zhí)行組織具有相同的等級、范圍和目標(biāo)，則流程也會不同。

那么，組織為什么關(guān)心流程？簡單地說，是為了更好地理解、評估、控制、學(xué)習(xí)、溝通、改善、預(yù)測和認(rèn)證所執(zhí)行的工作。對于給定的組織等級，流程會隨著項目的目標(biāo)和可用資源而變化。在上層，公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了以上市的時間、最低的成本、較高的質(zhì)量和客戶滿意度為主要目標(biāo)而設(shè)定優(yōu)先級的業(yè)務(wù)途徑。類似的還有，公司的規(guī)模；人員（包括工程師和保障人員）的數(shù)量、知識和經(jīng)驗；以及決定如何實現(xiàn)這些目標(biāo)的硬件資源。應(yīng)用領(lǐng)域、相應(yīng)的系統(tǒng)需求和其他約束一起構(gòu)成了定義和應(yīng)用流程的另一重要因素。

那么，到底什么對組織是最好的呢？答案是取決于具體情況。根據(jù)這一觀點(diǎn)，每個組織、團(tuán)隊或個人對流程的定義不同?！耙坏肚小钡姆椒ㄔ诙x流程時是行不通的，因此組織必須連續(xù)地文檔化、定義、測量、分析、評估、比較和更改流程，以最大限度地滿足項目目標(biāo)。幾乎沒有人期望會發(fā)現(xiàn)剛開張的電子商務(wù)公司和NASA使用的流程是相同的。預(yù)期目標(biāo)是按照范圍（即涵蓋的階段和活動）和組織等級形成一個流程?？傊?，選定的流程應(yīng)幫助指導(dǎo)人員做什么——如何分解和協(xié)調(diào)工作——以確保溝通有效。例如，在涉及許多人員的大型項目中協(xié)調(diào)和溝通則成為主要問題，尤其是分布式項目中，人員不能進(jìn)行面對面溝通。