子魚

在銀行工作，我碰到的很大一個(gè)群體就是老人—讓人頭疼的客戶。有時(shí)候，你要花很長時(shí)間才能聽懂他們到底要辦什么；還有很多東西，無論你怎么解釋他們都聽不懂；他們總是忘記密碼，行動(dòng)緩慢；無論是簽字還是數(shù)錢，對(duì)他們來說，都有困難。

有一天，我又碰到一位老爺爺。老爺爺打扮得很整齊，看上去有八九十歲了。他辦理業(yè)務(wù)的情況一如既往的糟糕，我花了大概三分鐘也沒有搞懂他要辦什么，排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的人又很多，我開始急了，抬高了音量。老爺爺頓時(shí)惶恐，我心里一驚，轉(zhuǎn)念一想：算了，吼了也沒用，還是解決問題吧。

我又一遍遍地跟他說，幫他辦，指導(dǎo)他簽字。他左手握著發(fā)抖的右手才勉強(qiáng)寫出自己的名字。我看到這一幕，突然感到很心酸，歲月不饒人?。?/p>

最后我?guī)退⌒庞每?，卡是批量開的，業(yè)務(wù)單上的地址是復(fù)旦大學(xué)法律系，我驚了。老爺爺離開的時(shí)候跟我說：“小姑娘，謝謝你的耐心指導(dǎo)，我知道我老了做什么都不行?！?/p>

我心里突然很不是滋味，也許老人以前是個(gè)出口成章的教授，現(xiàn)在卻承認(rèn)自己一天比一天沒用，帶著對(duì)自我的覺醒老去。其實(shí)我們都在變老，都會(huì)有那么一天的。

有句話說的好，不要和老人還有小孩生氣。因?yàn)橐粋€(gè)人的人生才剛剛開始，什么都不懂；而一個(gè)人的人生接近尾聲時(shí)，應(yīng)該是快樂的。

之后的每一次，我碰到老年人客戶都會(huì)想起上面這段話。