宋正國 刁秀麗 魯法明

摘 ?；要： E-Learning作為一種全新的學習方式日益受到社會各界的重視，與此同時，我國企業(yè)E-Learning也取得了長足的發(fā)展。為了從整體上了解和掌握當前國內企業(yè)E-Learning的應用情況，從學術研究的角度對其研究現(xiàn)狀進行詳細分析，探討目前E-Learning在我國企業(yè)應用中遇到的問題及不足，并對其未來的建設和研究趨勢提出一些有針對性的建議。

關鍵詞： E-Learning； 企業(yè)E-Learning； 研究現(xiàn)狀； 研究趨勢

中圖分類號：G434 ?； ?； ?； ?； ?；文獻標志碼：A ?； ?； 文章編號：1006-8228（2014）12-01-04

Analysis on research status and trend of E-Learning

Song Zhengguo， Diao Xiuli， Lu Faming

（College of Information Science and Engineering， Shandong University of Science and Technology， Qingdao， Shandong 266510， China）

Abstract： E-Learning， as a new way of learning， has attracted more and more attention from society. At the same time， the enterprises E-Learning of our country has also obtained a huge development. The purpose of this study is to understand and grasp the overall domestic enterprise E-Learning development situation. From the perspective of academic research， the research present situation is analyzed. The problems and deficiencies in the application of E-Learning in the enterprises of our country are discussed. Some pertinent suggestions for the future research trend of construction are given.

Key words： E-Learning； enterprise E-Learning； research status； research trend

0 引言

E-Learning自二十世紀初引入我國，經(jīng)過了十多年的時間，我國企業(yè)E-Learning也取得了長足的發(fā)展。當前，隨著新一代信息技術的發(fā)展，E-Learning正日益受到社會各界的高度重視。企業(yè)E-Learning通過信息技術為企業(yè)員工提供個性化、共享性資源的持續(xù)教育教學培訓方式，其學習內容符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、技術應用，有利于提升員工當前工作業(yè)績及未來職業(yè)發(fā)展目標。

目前，有學者對E-Learning理論研究的現(xiàn)狀進行了探討，如孟亞玲等的《E-Learning理論研究的現(xiàn)狀與思考》。雖然企業(yè)E-Learning的理論與實踐研究已經(jīng)得到了研究人員的廣泛關注，但是目前還沒有進行系統(tǒng)地疏導和研究。為了從整體上把握企業(yè)E-Learning在國內的研究與發(fā)展應用情況，本文將從研究內容上探析企業(yè)E-Learning的研究情況，探討其研究現(xiàn)狀，并對企業(yè)E-Learning研究中存在的問題和研究發(fā)展趨勢進行詳細分析。

1 研究思路與方法

十年來，我國企業(yè)E-Learning理論研究主要通過期刊與學位論文、研究課題和項目等形式呈現(xiàn)，期刊論文反映了該領域最新的研究成果，而學位論文則體現(xiàn)出其內容的研究深度。本文以2001年以來的博士、碩士學位論文和學術期刊論文為線索梳理我國企業(yè)E-Learning研究的現(xiàn)狀，雖不能涵蓋當前全部的理論和實踐研究成果，但也能在一定程度上反映出當前學術界對企業(yè)E-Learning理論研究的狀況及實踐應用情況。

1.1 研究資料

經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，國內2001年之前沒有企業(yè)E-Learning的相關研究資料，因此，本文的研究資料界定為2001年至2013年6月國內公開發(fā)表的學術期刊論文和博士、碩士學位論文。所用研究資料全部來源于“中國知識資源總庫（CNKI）”，研究人員以“企業(yè)E-Learning”為關鍵字進行精確檢索，去除廣告、會議論文、咨詢等相關性不大的文獻及一稿多投的重復文獻，檢索到篇名中含有“企業(yè)E-Learning”的所有期刊論文114篇，以及學位論文31篇（其中碩士學位論文30篇；博士學位論文1篇即面向企業(yè)培訓的E-Learning系統(tǒng)設計，王偉，2006）。檢索出的論文數(shù)量和質量反映出企業(yè)E-Learning的研究在國內已經(jīng)得到了廣泛的關注，特別是學位論文的深層次研究。如圖1所示，從2001年來企業(yè)E-Learning期刊及學位論文統(tǒng)計情況可以看出，從2001年開始國內引入企業(yè)E-Learning研究以來，其很快在2003年成為研究的熱點，一年中就有15篇相關研究論文發(fā)表，而2008年至2012年是企業(yè)E-Learning廣泛應用與蓬勃發(fā)展的時期。

圖1 ?；自2001年來企業(yè)E-Learning期刊及學位論文統(tǒng)計情況

1.2 研究方法

本文采用內容分析的方法對研究成果的關鍵詞進行提取、分析、分類和統(tǒng)計，通過詳細的內容分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出研究結論[1]。通過對其研究內容進行分析，根據(jù)企業(yè)E-Learning的研究現(xiàn)狀這一問題，提取研究樣本、建立分析項目、評判記錄以及定量計算與處理，采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、統(tǒng)計繪圖等，并對其結論進行解釋。

2 研究現(xiàn)狀

2.1 從內容上看企業(yè)E-Learning研究的現(xiàn)狀

通過對2001年以來檢索的114篇期刊論文以及31篇學位論文進行相關研究內容的分析，關于企業(yè)E-Learning的研究主要集中在以下幾個方面：企業(yè) E-Learning理論研究、資源建設、企業(yè)E-Learning應用研究、管理與績效評估等。通過對研究資料進行內容分析發(fā)現(xiàn)，期刊論文與學位論文的研究側重點有所區(qū)別，因此對它們分別進行統(tǒng)計分析，在檢索的期刊論文中研究內容所占比例情況如圖2所示，學位論文中研究內容所占比例情況如圖3所示。

圖2 ?；企業(yè)E-Learning期刊論文研究內容情況

圖3 ?；企業(yè)E-Learning學位論文研究內容情況

⑴ 從期刊論文研究內容來看，目前企業(yè)E-Learning應用研究已較為廣泛（占50%），主要集中在企業(yè)E-Learning理論研究和資源建設方面，關于企業(yè)E-Learning管理和績效評估方面的研究較少。從刊登企業(yè)E-Learning論文的期刊分布及比例來看，企業(yè)E-Learning論文刊登在核心期刊有41篇（占36.6%），刊登在教育領域的期刊有44篇（占39.3%），可見，教育領域對企業(yè)E-Learning的研究關注較多，從核心論文的數(shù)量來看，也體現(xiàn)出一定的研究深度。

⑵ 從學位論文的研究內容來看，企業(yè)E-Learning的研究課題主要集中在企業(yè)培訓模式及流程研究、課程資源建設、平臺與系統(tǒng)的設計與開發(fā)、應用研究等幾個方面，如圖3所示。從作者所屬工作單位的覆蓋來看，有16篇（占51.6%）論文的作者全部來自師范院校。進一步的分析發(fā)現(xiàn)，有關企業(yè)E-Learning學位論文的作者不在師范大學的，也主要集中在綜合類大學的教育學院、計算機相關學院等。

2.2 研究現(xiàn)狀分析

⑴ 理論研究方面。通過對研究資料進行內容分析發(fā)現(xiàn)，學位論文中關于企業(yè)E-Learning的純理論研究幾乎沒有，所有學位論文都是研究理論基礎上的應用或其他研究。期刊論文中關于企業(yè)E-Learning的理論研究主要集中在企業(yè)E-Learning相關理論與理論體系構建、內涵特點和作用、發(fā)展趨勢、學習策略方式以及存在問題等幾個方面。通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，關于企業(yè)E-Learning的理論體系構建研究不多，僅有3篇，其中李克東、柯清超等的《企業(yè)數(shù)字化學習的理論與實踐》，從理論層面上論述了企業(yè)E-Learning體系組成、企業(yè)E-Learning體系構建的理論基礎以及構建的過程[2]；張志宏等的《企業(yè)數(shù)字化學習理論》論述了企業(yè)數(shù)字化學習系統(tǒng)的架構和適合其環(huán)境的學習因素模型[3]。關于企業(yè)E-Learning內涵特點和作用影響的論文有4篇，其中有1篇論文對企業(yè)E-Learning的概念和研究框架進行了探討，如柯清超的《企業(yè)數(shù)字化學習：概念、研究框架與實踐模式》系統(tǒng)論述了信息技術環(huán)境下企業(yè)E-Learning的概念、要素和模型，提出了其整合的研究框架[4]。關于企業(yè)E-Learning在培訓中的作用研究有2篇，如狄壽霞的《E-learning在企業(yè)員工培訓中的作用》，探討了E-Learning學習方式的靈活方便及互動協(xié)作、個性化學習以及學習內容可動態(tài)更新等優(yōu)勢[5]。通過對比教育領域核心期刊關于E-Learning理論體系構建、內涵特點作用方面的研究論文發(fā)現(xiàn)，相關方向的研究已引起了研究者的密切關注，僅在此方面的研究就有30余篇期刊論文，相比較而言，企業(yè)E-Learning的理論研究還沒有引起研究者重視。

關于企業(yè)E-Learning發(fā)展趨勢的探討有助于學者關注相關研究的最新動向，本研究資料中有7篇研究論文，如吳峰的《企業(yè)數(shù)字化學習的十大發(fā)展主題》認為理念、學習和技術是影響企業(yè)E-Learning未來發(fā)展的重要因素[6]。

學習策略和方法是提高學習質量和學習效率的重要環(huán)節(jié)，關于企業(yè)E-Learning學習策略方式的研究只有2篇論文是遠遠不夠的。對于企業(yè)E-Learning應用存在的問題研究有5篇論文，主要探討應用中存在的問題與障礙、資源建設和培訓模式中存在的問題。加強企業(yè)E-Learning應有中存在問題的研究有益于其后續(xù)研究與更好地應用。

通過上面的分析可以看出，作為E時代企業(yè)的一種新的學習方式，目前對企業(yè)E-Learning本身的理論研究還不夠深入，主要是借鑒教育領域的E-Learning理論研究成果，而且有關理論的探討也主要集中在發(fā)展趨勢和存在問題等方面，創(chuàng)造性的、有指導意義的企業(yè)E-Learning理論構建研究以及學習策略方面的研究仍較薄弱。

⑵ 資源建設方面。E-Learning是一種以學習資源豐富、學習方便靈活為優(yōu)勢的學習方式，學習資源的設計與開發(fā)始終是E-Learning研究和實踐的核心，沒有方便、使用靈活的數(shù)字化學習資源，企業(yè)E-Learning應用將無從談起。

通過對研究資料進行內容分析發(fā)現(xiàn)，關于企業(yè)E-Learning資源建設的研究主要包括E-Learning系統(tǒng)平臺建設、課程資源建設和相關技術研究等方面，研究內容情況統(tǒng)計如表1。

表1 ?；資源建設研究內容情況統(tǒng)計表

關于企業(yè)E-Learning系統(tǒng)平臺建設有16篇論文，在優(yōu)秀碩士、 博士學位論文中，資源建設的研究占50%還多，主要是因為碩、博論文有較長的篇幅，可以系統(tǒng)地研究E-learning 系統(tǒng)和平臺以及課程設計與開發(fā)的過程。如王麗麗的《基于E-learning的企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的研究與設計》，從E-learning設計理念的角度出發(fā)，構建企業(yè)E-learning培訓系統(tǒng)，并闡述系統(tǒng)中功能模塊與業(yè)務流程[7]]。從論文整體內容來看，該方面的論文既有應用和實驗論證環(huán)節(jié)，也有一定的可操作性，具有較強的借鑒意義。

隨著新一代信息技術的興起，為E-learning學習系統(tǒng)平臺建設和資源建設提供了新技術支持和新發(fā)展機遇。在企業(yè)E-learning資源建設中應探求知識庫、專家系統(tǒng)、虛擬教室和學習社區(qū)等的應用，在系統(tǒng)平臺開發(fā)中體現(xiàn)個性化和智能性，目前這方面的研究相對薄弱。

在統(tǒng)計分析時發(fā)現(xiàn)，關于企業(yè)E-Learning相關技術研究的論文只有1篇，因此也應加強此方面內容的研究。因為快速化課程資源制作工具的發(fā)展，可以大幅度降低企業(yè)自行開發(fā)E-Learning課程資源的難度，同時，還需要在企業(yè)E-learning課程體系規(guī)劃需求、建立課程開發(fā)標準規(guī)范以及課件制作服務等方面展開深入的研究。

⑶ 應用研究方面。企業(yè)E-learning建設的重點應在于應用，研究人員在研究過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)E-learning領域的研究主要集中在應用研究上，主要包括應用現(xiàn)狀分析、個案及經(jīng)驗介紹、體系及模式建設和其他應用的探討等幾個方面，研究內容情況統(tǒng)計如表2。

表2 ?；應用研究內容情況統(tǒng)計表

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)E-learning應用現(xiàn)狀研究主要是對我國企業(yè)應用E-learning開展員工培訓的現(xiàn)狀和應用情況進行分析和總結，如丁新等的《企業(yè)E-learning現(xiàn)狀調查與分析》，以TCL集團為個案，通過對公司管理者和員工進行問卷調查、訪談與分析對企業(yè)員工開展的E-learning培訓進行調查等[8]。而對于國外企業(yè)E-learning應用情況的研究較少，需要研究者加強對相關領域的研究，該研究必將為我國企業(yè)E-learning的應用提供值得借鑒的寶貴經(jīng)驗，并有利于促進我國企業(yè)E-learning的快速發(fā)展。

關于個案及經(jīng)驗的研究主要包括企業(yè)實施E-learning較成功的個案和國內外關于企業(yè)實施E-learning的經(jīng)驗介紹，如王佑鎂等的《中小型企業(yè)推行E-learning培訓的個案研究》，以溫州中小型企業(yè)為個案，探討企業(yè)E-learning在區(qū)域文化背景下培訓發(fā)展的相關問題等[9]。關于體系與模式建立的研究占到應用研究樣本的37.7%， 此方面的研究在碩士、博士學位論文中占較大比重，探討較多的是E-Learning模式在企業(yè)培訓中的優(yōu)勢和不足，如王瑤等的《企業(yè)培訓中E-Learning模式的探討》，以及如何建立有效的體系、培訓模式及培訓流程[10]。但是，通過分析發(fā)現(xiàn)，目前仍然缺少創(chuàng)新的企業(yè)E-Learning應用模式，缺少優(yōu)秀的、有針對性的企業(yè)E-Learning課程內容，現(xiàn)有的學習內容和資源還不能很好地吸引企業(yè)員工積極地開展自主學習。

⑷ 管理與績效評估研究方面。企業(yè)E-learning管理是通過計劃、組織和控制等方式，使E-learning程序化和規(guī)范化，構建最佳方案，促進學習效果最優(yōu)化，從而達到學習目標。企業(yè)E-learning管理主要包含信息管理、學習資源管理、學習流程管理以及學習績效管理等多個方面。在進行企業(yè)E-learning文獻分析時發(fā)現(xiàn)，其管理方面的研究論文不多，僅有3篇，主要集中在探討個人和組織的知識管理方面，如王志杰等的《企業(yè)實施E-learning與知識管理研究》探討企業(yè)知識管理作為E-learning學習方式重要性[11]?？梢?，該領域屬于一個較新的、急需加強研究的領域，主要應加強管理體制、管理方法和管理系統(tǒng)的研究，以及資源管理等方面的研究。

有效的績效評估是企業(yè)E-learning不可分割的組成部分，它通過對企業(yè)E-learning的效果進行評估，提出改進措施和目標，提高企業(yè)的盈利能力和核心競爭能力。通過企業(yè)E-learning文獻分析發(fā)現(xiàn)，關于績效評估的研究文章數(shù)量僅為 7篇（其中1篇為學位論文），主要集中在績效評估模型和評估指標的設計。企業(yè)E-learning作為企業(yè)投入巨大財力和精力開展的項目，績效評估是必須和必要的。企業(yè)在實施E-learning之前首先需探討“投資”與“回報”之間的關系，因為企業(yè)更關心預期目標和實際效果的情況，目前該方面的研究和企業(yè)的期望還有較大差距，同時研究者還應加強評估體系、評價與反思、指標的設計和投資回報等方面的深入研究。

3 啟示與研究趨勢分析

通過對部分企業(yè)的調查發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)e-Learning應用中存在的主要問題是項目缺乏整體規(guī)劃，缺少優(yōu)秀課程內容及課程快速開發(fā)工具，并缺少創(chuàng)新的應用模式及科學實用的評價體系等。

⑴ 加強新一代信息技術在企業(yè)E-learning中的理論與應用研究?！笆濉币?guī)劃中《國務院關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》中列了七大國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)體系，其中包括“新一代信息技術產(chǎn)業(yè)”，其主要內容是：加快建設寬帶、泛在、融合、安全的信息網(wǎng)絡基礎設施，推動新一代移動通信、下一代互聯(lián)網(wǎng)核心設備和智能終端的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，加快推進三網(wǎng)融合，促進物聯(lián)網(wǎng)、云計算的研發(fā)和示范應用。E-Learning在教育領域的成功，必會在將來波及到企業(yè)培訓領域，從而加速企業(yè)E-Learning的深化應用。

隨著新一代信息技術的推進與深入，有必要分析移動互聯(lián)技術、云計算服務、新媒體社會化軟件和網(wǎng)絡開放資源的普及等對基于新一代信息技術推動下的企業(yè)E-Learning發(fā)生變化的情況，對E-Learning架構進行新的思索。深入探討在云計算環(huán)境中圍繞學習服務，以心理學、教育學理論與知識工程、系統(tǒng)工程理論為指導，研究云知識、云資源、云組件、云網(wǎng)站和學習者認知結構智能模型與專家系統(tǒng)，并利用軟件架構和網(wǎng)絡交互技術設計與開發(fā)具有互動探究的、開放式可持續(xù)發(fā)展的、個性化、智能性、分布式學習系統(tǒng)平臺，探討實現(xiàn)智能化的知識獲取、個性化的知識服務等創(chuàng)新性學習模式。

⑵ 加強社會化媒體在企業(yè)E-Learning中的應用。社會化媒體是基于計算機網(wǎng)絡的撰寫、分享、相互溝通、討論與評價的一種技術，是一種自由、開放和協(xié)作的讀寫網(wǎng)絡，具有支持企業(yè)E-Learning的能力，能夠促進知識共享、知識創(chuàng)新與知識技能的掌握，增強解決問題的能力。社會化媒體能夠提供多樣化的學習生態(tài)環(huán)境，能夠進一步強調企業(yè)員工共同參與和協(xié)調解決問題，基于社會化媒體的企業(yè)E-Learning應用價值在于可以快速、方便地在整個企業(yè)內建立不同類型的關系群體，在進行企業(yè)文化傳播的同時通過人際之間的互動獲得知識和技能。

通過對研究文獻的內容分析發(fā)現(xiàn)，關于社會化媒體在企業(yè)E-Learning中的應用研究還很少涉及。因此，為了適應當前的新媒體時代，應探討社會化媒體在企業(yè)E-Learning中的應用，如BBS社區(qū)、WIKI知識庫、視頻分享、博客、微博和QQ群等應用于企業(yè)學習中的方式、方法以及應用情況的研究，并構建面向社會化媒體的移動學習、同步實時在線學習、混合式學習等方式的智能系統(tǒng)與平臺。同時，在分析文獻中發(fā)現(xiàn)關于企業(yè)E-Learning技術研究與開發(fā)的研究較薄弱，因此，應加強開發(fā)基于智能終端的學習平臺和學習系統(tǒng)的研究，以方便企業(yè)員工的泛在學習。

⑶ 加強企業(yè)E-Learning管理與績效評估研究。通過對研究文獻的內容分析發(fā)現(xiàn)，目前對于企業(yè)E-Learning管理的研究主要集中在知識管理的研究上，而企業(yè)E-learning管理其他方面的研究基本沒有涉及，因此，在加強企業(yè)E-Learning知識管理的同時，應加強資源管理、設備管理、人員管理以及管理方法和企業(yè)E-learning發(fā)展規(guī)劃方面的研究，這樣才能最大化地發(fā)揮出E-Learning的價值。而且，企業(yè)E-Learning管理方面的研究應建立企業(yè)實施知識、資源、設備和項目等管理的績效綜合評價指標體系，并結合評價理念建立綜合評價模型，從而對企業(yè)E-learning實施的全過程進行績效綜合評價。

企業(yè)E-learning績效評估是與其理論和應用研究同等重要地位的研究內容之一，但是從前期的文獻分析看出，這方面的研究少之又少。同時，在調查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)界十分重視E-Learning 的應用，資金投入逐年增加，但在進行E-Learning 整體規(guī)劃和工作匯報時，企業(yè)對E-Learning 為所帶來的價值缺少令人信服的評價。而且，企業(yè)認為在E-Learning 應用過程中所遇到的最突出問題是如何有效評價E-Learning 的應用效果?？梢姡訌娖髽I(yè)E-learning績效評估的研究是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。

4 結束語

隨著新一代信息技術的發(fā)展，企業(yè)E-learning的技術環(huán)境日趨成熟，企業(yè)員工也在不斷的適應這種新型的學習方式。因此，對于E-Learning發(fā)展規(guī)劃與需求、技術應用、內容開發(fā)和績效管理等方面的深層次研究是未來企業(yè)E-learning主要研究內容。

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