【摘要】情景模擬教學(xué)是以角色扮演和模擬現(xiàn)實(shí)為手段，強(qiáng)調(diào)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)協(xié)作與師生動(dòng)態(tài)交互的虛擬實(shí)踐性培訓(xùn)方法，引入干部教育培訓(xùn)課程中已收到良好實(shí)效?；诮虒W(xué)內(nèi)容需求，綜合應(yīng)用多媒體等信息化技術(shù)，對(duì)突發(fā)事件處置情景模擬教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行了功能分析和分層架構(gòu)設(shè)計(jì)，并對(duì)情景模擬教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)流程做了初步設(shè)計(jì)。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件;情景模擬;多媒體技術(shù);虛擬現(xiàn)實(shí)

引言

我國(guó)社會(huì)目前處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，面對(duì)日益增多的突發(fā)事件，政府如何提高應(yīng)急處置能力是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要課題。進(jìn)一步提升黨政干部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力是提高干部任職履職能力的關(guān)鍵，作為干部教育培訓(xùn)主陣地的行政學(xué)院引入情景模擬教學(xué)法，利用信息化手段建設(shè)情景模擬教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，能夠更好的提高教學(xué)質(zhì)量并促使培訓(xùn)收到實(shí)效。

1.情景模擬教學(xué)特點(diǎn)及功能要求

1.1 情景模擬教學(xué)特點(diǎn)

情景模擬教學(xué)法是指根據(jù)教學(xué)要求，以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為參照物，通過(guò)設(shè)計(jì)特定的場(chǎng)景、人物、事件來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)社會(huì)場(chǎng)景，讓學(xué)員在場(chǎng)景中分別扮演不同角色，教師在一旁進(jìn)行指導(dǎo)、分析，并做出最后總結(jié)的一種虛擬實(shí)踐性培訓(xùn)方法。通過(guò)模仿、優(yōu)化、反復(fù)演練和教師講評(píng)，以培養(yǎng)學(xué)員從多角度、全方位考慮問(wèn)題的思維能力和處理即時(shí)矛盾的應(yīng)變能力。情景模擬式教學(xué)法是提高黨校行政學(xué)院干部教育培訓(xùn)效果的行之有效的手段和途徑。這種方法讓學(xué)員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性、兼顧學(xué)理性，具有理論與實(shí)際高度結(jié)合、教師與學(xué)員高度投入、學(xué)員自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合等特點(diǎn)，學(xué)員可看到所作決策在仿真虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的各種影響[1]。

如何營(yíng)造逼真的情景，使學(xué)員切身感覺(jué)身臨其境，是情景模擬教學(xué)能否取得實(shí)效的重要因素。情景模擬教學(xué)系統(tǒng)基于多媒體技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，利用GIS空間信息和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，連通各種音視頻信號(hào)、整合加工各種多媒體素材信息，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和模擬環(huán)境配置相應(yīng)硬件和軟件，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，為學(xué)員演練和師生互動(dòng)提供良好平臺(tái)[2]。使學(xué)員在模擬環(huán)境中鍛煉自己的應(yīng)對(duì)能力，快速提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

1.2 情景模擬教學(xué)功能要求

教學(xué)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)方式并不是唯一的，而是針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、課程目標(biāo)方法以及教學(xué)內(nèi)容的不同而調(diào)整。綜合來(lái)說(shuō)，情景模擬教學(xué)系統(tǒng)一般要求必備的功能有：

（1）創(chuàng)設(shè)情景功能。以“情”為中介，是情景模擬式培訓(xùn)的重要特征，因?yàn)?“情景”是情景模擬式培訓(xùn)的理論出發(fā)點(diǎn)和實(shí)踐切入點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)模擬過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)盡可能營(yíng)造逼真的教學(xué)情景，使學(xué)員如身臨其境，以促使學(xué)員盡快融入角色。充分利用多媒體交互技術(shù)，GIS空間信息和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等模擬或重演案例情景，創(chuàng)制教學(xué)情境，是目前最廣泛應(yīng)用的方法。

（2）模擬演練功能。 使學(xué)員在“做中學(xué)”是情景模擬教學(xué)的顯著特點(diǎn)，也是其區(qū)別于傳統(tǒng)的案例教學(xué)和多媒體教學(xué)的重要特征。情景模擬教學(xué)更強(qiáng)調(diào)師生之間動(dòng)態(tài)交互和學(xué)員之間的思想碰撞分享，要求教師要與學(xué)員一起構(gòu)筑學(xué)習(xí)共同體，使信息充分交流共享。因此，情景模擬教學(xué)實(shí)訓(xùn)室不僅為創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景提供了更加豐富的手段，而且要能夠?yàn)閷W(xué)員提供參與模擬演練和教學(xué)互動(dòng)的工具。計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)為師生積極互動(dòng)、共同發(fā)展提供了良好的環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)比較有效、便捷的方法。師生可以在軟件的支持下，借助局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)話和交流，分享學(xué)習(xí)資源，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)與教學(xué)活動(dòng)。

（3）導(dǎo)調(diào)控制功能。學(xué)員是情景模擬演練活動(dòng)的主體，但學(xué)員不可能自編自演，他們離不開(kāi)教師對(duì)情景模擬的總體組織。為了保證平臺(tái)的正常運(yùn)行和教學(xué)效果，整個(gè)教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)在教師導(dǎo)調(diào)控制之下。因此，情景模擬教學(xué)系統(tǒng)還要為授課教師提供教學(xué)設(shè)計(jì)、管理與控制課堂教學(xué)活動(dòng)以及教學(xué)評(píng)估總結(jié)的工具。這些功能通常是通過(guò)各軟件系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由授課教師引導(dǎo)運(yùn)行，在實(shí)際授課中，可以采用雙師教學(xué)，即公共管理教師和信息技術(shù)教師合作授課的方式，公共管理專業(yè)教師在前臺(tái)負(fù)責(zé)講解點(diǎn)評(píng)，信息技術(shù)專業(yè)教師在后臺(tái)操作教學(xué)軟件和設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)和學(xué)科教學(xué)的無(wú)縫對(duì)接、良好互動(dòng)[3]。

2.情景模擬教學(xué)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)應(yīng)用需求，系統(tǒng)架構(gòu)可分為五層：培訓(xùn)場(chǎng)所（物理層），培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)層）、軟硬件支撐平臺(tái)（平臺(tái)層）、培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)（應(yīng)用層）、服務(wù)對(duì)象（用戶層），如圖1所示。

2.1 培訓(xùn)場(chǎng)所（物理層）

場(chǎng)所建設(shè)主要包括應(yīng)急模擬指揮大廳、新聞發(fā)布室或嘉賓訪談模擬室、課程開(kāi)發(fā)演示室等，是培訓(xùn)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、安全可靠運(yùn)行的環(huán)境基礎(chǔ)，是開(kāi)展培訓(xùn)課程的物理位置。

應(yīng)急模擬指揮大廳可以分級(jí)分類讓培訓(xùn)學(xué)員模擬處置突發(fā)事件的過(guò)程，具備多畫(huà)面同時(shí)顯示的功能。

新聞發(fā)布會(huì)或嘉賓訪談模擬室可進(jìn)行突發(fā)事件的新聞處置與輿論引導(dǎo)課程，通過(guò)媒體溝通的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，鍛煉學(xué)員的思維和口才，提高學(xué)員媒介素養(yǎng)。

2.2 培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)層）

提供虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景素材的管理，提供預(yù)案、案例、腳本、素材、應(yīng)急資源、評(píng)估指標(biāo)、虛擬場(chǎng)景等數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)為應(yīng)用系統(tǒng)提供的接口為模擬突發(fā)事件和事件處置過(guò)程提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.3 支撐平臺(tái)（平臺(tái)層）

部署對(duì)實(shí)訓(xùn)應(yīng)用軟件運(yùn)行的軟硬件支撐，是培訓(xùn)正常、穩(wěn)定、安全可靠運(yùn)行的重要保障，包括應(yīng)用系統(tǒng)需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備、PC終端、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、圖像接入系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、空間數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等。此外，系統(tǒng)的運(yùn)行還需要多種技術(shù)的支撐，如業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)器、態(tài)勢(shì)圖標(biāo)繪、資源分析引擎等基礎(chǔ)組件服務(wù)，為情景模擬演練培訓(xùn)平臺(tái)提供技術(shù)支撐。

2.4 培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)（應(yīng)用層）

按照不同教學(xué)內(nèi)容，培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：教學(xué)管理系統(tǒng)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、決策推演系統(tǒng)、專家評(píng)估系統(tǒng)以及電子圖書(shū)館系統(tǒng)。

2.5 服務(wù)對(duì)象（用戶層）

這層是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)和用戶之間實(shí)現(xiàn)信息交互與服務(wù)的接口，如教師通過(guò)該層服務(wù)，把培訓(xùn)演練的相關(guān)信息發(fā)布給學(xué)員、專家等，本層還提供了運(yùn)維人員管理和維護(hù)系統(tǒng)的接口。

3.情景模擬教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)流程設(shè)計(jì)

根據(jù)應(yīng)用需求不同，可根據(jù)突發(fā)公共危機(jī)事件和突發(fā)事件媒體溝通協(xié)調(diào)兩類課程設(shè)計(jì)教學(xué)流程，在此以突發(fā)水污染事件為例對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件課程進(jìn)行教學(xué)流程設(shè)計(jì)，見(jiàn)圖2。

圖2 突發(fā)公共危機(jī)事件的情景模擬教學(xué)流程

課程主要采用理論講解，案例剖析，桌面推演，實(shí)戰(zhàn)模擬和反思點(diǎn)評(píng)等教學(xué)方法，五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)需要順序開(kāi)展，理論講解一般作為前導(dǎo)課程進(jìn)行講授。

3.1 理論講解

通過(guò)教師對(duì)應(yīng)急管理制度體制及方法等理論講授，為參訓(xùn)學(xué)員提供解決問(wèn)題的理論和方法依據(jù)，為后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)，應(yīng)急法律體系和應(yīng)急預(yù)案體系是講授的重點(diǎn)?！锻话l(fā)事件應(yīng)對(duì)法》是我國(guó)政府應(yīng)急管理法律的基本法，標(biāo)志著我國(guó)政府應(yīng)急管理建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和法制化，在安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害、社會(huì)安全和公共衛(wèi)生等領(lǐng)域形成了較為完善的法制體系。應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)急管理的重要基礎(chǔ)，按照責(zé)任主體的不同，我國(guó)的應(yīng)急預(yù)案體系設(shè)計(jì)為國(guó)家總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、部門(mén)應(yīng)急預(yù)案、地方應(yīng)急預(yù)案、企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案和大型集會(huì)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案六個(gè)層次，教師可根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的組成來(lái)源有重點(diǎn)的進(jìn)行講授講解。

3.2 案例剖析

案例剖析是推動(dòng)學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握突發(fā)事件處置基本流程的重要方法。采用城市水污染事件為案例，教師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行多維度分析，找到該事件發(fā)生過(guò)程中危機(jī)處置的主要環(huán)節(jié)與核心內(nèi)容。學(xué)員通過(guò)案例分析，對(duì)危機(jī)處置的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有了基本了解，并對(duì)一些重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)研討推敲，為下一步進(jìn)行桌面推演和實(shí)戰(zhàn)模擬創(chuàng)造了條件。案例剖析教學(xué)的重要特征之一是促使學(xué)員在教學(xué)過(guò)程中形成共識(shí)，以典型案例為引子，讓學(xué)員通過(guò)對(duì)案例的分析共同尋求并形成共識(shí)，并對(duì)同類事例進(jìn)行分析并舉一反三，提出相應(yīng)的對(duì)策方案。

3.3 桌面推演

桌面推演法來(lái)源于歐美國(guó)家，尤其在德國(guó)的應(yīng)急管理培訓(xùn)中，它是應(yīng)急管理培訓(xùn)體系中的重要教學(xué)方法之一。區(qū)別于實(shí)際調(diào)動(dòng)若干人力物力進(jìn)行推演的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，它是通過(guò)對(duì)指揮部成員進(jìn)行靜止的、虛擬的危機(jī)場(chǎng)景的桌面推演，提升應(yīng)急管理指揮部成員的指揮決策能力及溝通協(xié)調(diào)能力。桌面推演的方法較多，三輪提問(wèn)法是一種較為經(jīng)典并應(yīng)用廣泛的方法。

3.3.1 建立指揮部

教師首先放一段突發(fā)事件情景材料，然后引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)情景組建指揮部系統(tǒng)，由各指揮部確定總指揮和各成員角色?？沙闪岆U(xiǎn)組、協(xié)調(diào)組、醫(yī)療組、供給組、新聞組、維穩(wěn)組及專家組等。

3.3.2 三輪提問(wèn)

首先請(qǐng)各位指揮部成員敘述突發(fā)事件基本情景，從個(gè)人角度提出事故給自己造成了哪些影響;其次從職業(yè)角度出發(fā)提出問(wèn)題，如作為衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)人，需要考慮怎樣保障醫(yī)療資源;再次總指揮開(kāi)始第三輪提問(wèn)，從個(gè)人角度和職業(yè)角度兩方面引導(dǎo)學(xué)員補(bǔ)充新的想法。最后由教師帶領(lǐng)總指揮及部分學(xué)員按照一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)問(wèn)題歸類，對(duì)信息進(jìn)行討論判斷，將所有問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化排序，分出輕重緩急。

3.4 實(shí)戰(zhàn)模擬

因前面階段學(xué)員對(duì)突發(fā)事件場(chǎng)景已基本了解，對(duì)問(wèn)題有了基本預(yù)判，學(xué)員對(duì)于實(shí)戰(zhàn)模擬已經(jīng)有了一定思想準(zhǔn)備，這一過(guò)程重點(diǎn)要把握以下三個(gè)環(huán)節(jié)。

3.4.1 學(xué)員分組

課程設(shè)計(jì)將可將學(xué)員分為三組：一是情景組，主要負(fù)責(zé)將三輪推演的一些問(wèn)題轉(zhuǎn)化為模擬場(chǎng)景，通過(guò)不同手段傳遞給模擬組，以推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)模擬不斷演進(jìn)。二是模擬組，主要負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)景的分析和決策。三是點(diǎn)評(píng)組，主要負(fù)責(zé)對(duì)情景組和模擬組的點(diǎn)評(píng)，并指出模擬組的決策是否恰當(dāng)、場(chǎng)景組的場(chǎng)景是否符合要求等。

3.4.2 場(chǎng)景演進(jìn)

場(chǎng)景演進(jìn)是課程成功的關(guān)鍵，場(chǎng)景設(shè)計(jì)的好，有利于學(xué)員深入情景的處理中，促進(jìn)學(xué)員深入學(xué)習(xí)。要注意場(chǎng)景的選擇一定要有實(shí)際普遍性和相關(guān)性，要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)，還要符合預(yù)案的基本邏輯。

3.4.3 實(shí)戰(zhàn)模擬

實(shí)戰(zhàn)模擬環(huán)節(jié)作為課堂教學(xué)，一是要區(qū)別于正規(guī)的實(shí)戰(zhàn)演練，二是要區(qū)別于案例教學(xué)，腳本的編寫(xiě)和教師的引導(dǎo)調(diào)控是關(guān)鍵。

3.5 反思點(diǎn)評(píng)

反思點(diǎn)評(píng)是整個(gè)課程的精華提煉。輔導(dǎo)老師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行反思，采取聚焦問(wèn)題的方法進(jìn)行思考，使學(xué)員更好的發(fā)現(xiàn)不足，認(rèn)識(shí)更加深刻。點(diǎn)評(píng)包括了學(xué)員點(diǎn)評(píng)和教師總評(píng)，學(xué)員點(diǎn)評(píng)可以自我點(diǎn)評(píng)也可以互評(píng)，保障了學(xué)員充分參與課程教學(xué)，相互分享經(jīng)驗(yàn)智慧，教師總評(píng)環(huán)節(jié)也是必要的，教師的總點(diǎn)評(píng)和理論提升，不僅對(duì)學(xué)員遺漏忽略的方案做了總結(jié)，使得學(xué)員有更準(zhǔn)確的認(rèn)知，而且教師的提升性總評(píng)，能幫助學(xué)生從單一的案例中跳出來(lái)，在更廣闊的思維框架下提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

4.結(jié)語(yǔ)

多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等信息技術(shù)的綜合應(yīng)用為情景模擬教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)搭建了軟硬件支撐平臺(tái)。本文對(duì)突發(fā)事件處置情景模擬教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行了功能分析和分層架構(gòu)設(shè)計(jì)，并對(duì)情景模擬教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)流程進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)，可根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容需求搭建相應(yīng)平臺(tái)，選擇業(yè)務(wù)應(yīng)用，有所側(cè)重的開(kāi)展情景模擬教學(xué)。在系統(tǒng)的建設(shè)中必須理順信息化建設(shè)與教學(xué)改革的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)教學(xué)改革在功能設(shè)計(jì)中的需求導(dǎo)向，重視發(fā)揮一線教師和信息技術(shù)人員的作用，堅(jiān)持具體課程應(yīng)用為目標(biāo)的應(yīng)用為本，使系統(tǒng)規(guī)模合理，具有良好的實(shí)用性和靈活性。

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基金項(xiàng)目：陜西省行政學(xué)院院級(jí)課題（YKT010）。

作者簡(jiǎn)介：劉昕（1983—），男，河北保定人，在讀碩士研究生，主要研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息安全。