陳婷 黃海清

[摘 要] 企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）是現(xiàn)代企業(yè)資源的一種整合管理與優(yōu)化措施，其目的在于使企業(yè)的資源得到最為高效的利用，以實(shí)現(xiàn)最大化的企業(yè)效益。隨著ERP在企業(yè)中的大范圍推廣，社會(huì)對(duì)于相關(guān)人才的需求量不斷增高，這就為高校的人才培養(yǎng)提出了一個(gè)新的方向與新的要求。ERP對(duì)人才的要求是既能對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理有清楚的掌握與了解，還要熟悉相關(guān)的信息技術(shù)，而在我國(guó)高校的傳統(tǒng)人才教育模式下，人才的培養(yǎng)始終存在過(guò)于片面化或是理論化的問(wèn)題，這就使得高校人才培養(yǎng)不能完全滿足ERP的推廣與實(shí)踐需要。ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為一種以學(xué)生主觀體驗(yàn)為主的教學(xué)模式，能夠有效解決我國(guó)高校人才培養(yǎng)中過(guò)于理論化、過(guò)于片面化的困境，有效地培養(yǎng)出經(jīng)營(yíng)管理與信息技術(shù)素質(zhì)能力兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。為進(jìn)一步提高我國(guó)ERP人才教育培養(yǎng)質(zhì)量，筆者基于實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校ERP課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析探討，以期為社會(huì)培養(yǎng)出真正的復(fù)合型高素質(zhì)ERP人才。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)資源計(jì)劃； 實(shí)驗(yàn)教學(xué)； 主要內(nèi)容； 基本條件； 方法； 效果

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 067

[中圖分類號(hào)] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）03- 0142- 03

0 前 言

企業(yè)ERP的推廣與實(shí)踐，是建立在具備經(jīng)營(yíng)管理與信息技術(shù)兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才基礎(chǔ)之上的。但客觀地說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀是，高校的教育工作無(wú)法為社會(huì)與企業(yè)培養(yǎng)出這種能夠切實(shí)服務(wù)于企業(yè)ERP推廣與實(shí)踐的人才，人才培養(yǎng)的過(guò)于理論化與片面化使得學(xué)生在畢業(yè)投入工作后，無(wú)法快速適應(yīng)崗位，這對(duì)于ERP在我國(guó)企業(yè)中的推廣與實(shí)踐來(lái)說(shuō)是非常大的阻礙。

從本質(zhì)上來(lái)講，ERP是一種以整合化、系統(tǒng)化管理為基本理念，以現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)為基本條件，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化為目標(biāo)的企業(yè)資源管理平臺(tái)。而在高校的ERP教學(xué)中，由于課程理論本身的空洞性與抽象性，使得學(xué)生很難實(shí)際的掌握知識(shí)，更無(wú)法將相關(guān)的知識(shí)理論聯(lián)系到實(shí)際，這就極大地降低了高校ERP教學(xué)的有效性，雖然有后期的社會(huì)實(shí)踐來(lái)進(jìn)行一定的教學(xué)彌補(bǔ)，但依然存在不少問(wèn)題：第一，想要找到愿意合作的企業(yè)并不容易；第二，難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的組織與管理；第三，企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)生雖然能夠在一定程度上增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，但是卻嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)性；第四，針對(duì)很多問(wèn)題都只有一次處理應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)，學(xué)生不能實(shí)現(xiàn)重復(fù)訓(xùn)練；第五，很多疑問(wèn)不能得到及時(shí)、明確的解決，即使在其他人的幫助下處理了問(wèn)題，也并沒有清楚了解其理論原理等。為了解決這一系列問(wèn)題，ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)開始借助電子仿真以及計(jì)算機(jī)輔助等方式，對(duì)教學(xué)手段不斷進(jìn)行完善，正快速朝著以體驗(yàn)教學(xué)、仿真教學(xué)為主，社會(huì)企業(yè)實(shí)踐為輔的方向邁進(jìn)。

1 高校ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要內(nèi)容分析

1.1 基本課程理論

在高校ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要內(nèi)容中，第一個(gè)組成部分是基礎(chǔ)理論。在教學(xué)中，老師主要是向?qū)W生傳授ERP的基礎(chǔ)理論知識(shí)，使學(xué)生通過(guò)各種可用的學(xué)習(xí)資料，豐富自身的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，并熟悉ERP軟件環(huán)境與操作。

1.2 沙盤推演

通過(guò)分組，使學(xué)生進(jìn)行模擬的企業(yè)組建，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，每個(gè)組員各司其職，進(jìn)行模擬經(jīng)營(yíng)與對(duì)抗。企業(yè)組建的初期階段，每組學(xué)生所擁有的資產(chǎn)與數(shù)據(jù)是完全相同的，在經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，各組成員需要為了保住與發(fā)展自己所建立的企業(yè)而參與到模擬競(jìng)爭(zhēng)中。每組學(xué)生的模擬企業(yè)所面臨的市場(chǎng)情況是相同的，他們需要自己根據(jù)市場(chǎng)情況信息，結(jié)合自己的理論學(xué)習(xí)來(lái)做出經(jīng)營(yíng)決策，如是否要到銀行貸款、購(gòu)買多少條生產(chǎn)線、是要開發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)、要投入多少?gòu)V告費(fèi)等。通過(guò)這樣的體驗(yàn)式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，一方面學(xué)生的主動(dòng)性得到了增強(qiáng)，對(duì)于相關(guān)理論知識(shí)的消化與吸收更加有效；另一方面教學(xué)的趣味性也會(huì)大幅度提升，所有學(xué)生都能夠沉浸在自身的角色中，根據(jù)自己的基礎(chǔ)理論知識(shí)與對(duì)市場(chǎng)情況的觀察，來(lái)做出最優(yōu)化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，由于對(duì)抗機(jī)制的存在，各組學(xué)生都能夠最大程度地投入其中。

1.3 企業(yè)信息化

通過(guò)前兩個(gè)階段的內(nèi)容教學(xué)，尤其是在推演教學(xué)之后，學(xué)生已經(jīng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的各種作業(yè)流程、基本要素產(chǎn)生直觀、具體的認(rèn)識(shí)，并且會(huì)在推演過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生各種模擬的數(shù)據(jù)。這個(gè)時(shí)候，就可以指導(dǎo)學(xué)生利用第一階段中所學(xué)的ERP軟件環(huán)境與操作，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。這時(shí)依舊采用模擬教學(xué)方法，使學(xué)生在仿真的教學(xué)環(huán)境中，設(shè)計(jì)出信息化實(shí)施方案，將一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)逐步改造成一個(gè)信息化的ERP管理企業(yè)。這個(gè)時(shí)候，第二個(gè)階段的推演不應(yīng)當(dāng)結(jié)束，而需要持續(xù)進(jìn)行下去，繼續(xù)保持企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，但此時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策制定，卻需要依靠ERP軟件來(lái)進(jìn)行輔助，許多信息分析與挖掘都通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)完成，保證信息的效率、全面與深度。

這里還需要強(qiáng)調(diào)一下第二階段與第三階段的教學(xué)，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)階段的教學(xué)，學(xué)生會(huì)對(duì)兩種情況下的決策制定進(jìn)行對(duì)比，對(duì)ERP的作用產(chǎn)生直觀的認(rèn)識(shí)，了解傳統(tǒng)企業(yè)推廣與實(shí)踐ERP的難點(diǎn)所在以及需要格外注意的問(wèn)題等。

2 高校ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本條件

2.1 專門的實(shí)驗(yàn)教室

專門的教學(xué)環(huán)境也在一定程度上影響ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有效性，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)重點(diǎn)的不同，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、布置實(shí)驗(yàn)教室。對(duì)于沙盤推演教室，其主要作用是為模擬企業(yè)對(duì)抗，企業(yè)的許多經(jīng)營(yíng)決策都需要在這里做出，所以教室的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡可能地仿照實(shí)際企業(yè)條件，并配備8人容量的圓桌，每桌再配物理沙盤；對(duì)于市場(chǎng)商務(wù)教室，它的主要作用是進(jìn)行市場(chǎng)與企業(yè)間的相互交流，所以一方面要給老師配備相關(guān)的教學(xué)設(shè)備來(lái)清楚地發(fā)布市場(chǎng)信息，比如商品需求情況等，然后為各個(gè)模擬公司的市場(chǎng)總監(jiān)提供仿真的場(chǎng)所，來(lái)進(jìn)行商品訂單競(jìng)爭(zhēng)；最后是信息化教室，這個(gè)教室是企業(yè)信息化技術(shù)手段實(shí)踐的主要場(chǎng)地，所以至少要為每個(gè)學(xué)生配備一臺(tái)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)，并安裝ERP軟件。

2.2 師資條件

高校的ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有非常強(qiáng)的綜合性，對(duì)老師的素質(zhì)能力提出了更高的要求，老師只有具備這些相關(guān)的綜合知識(shí)素質(zhì)能力，才能保證教學(xué)的有效開展。一方面，教師要對(duì)ERP軟件環(huán)境與操作非常熟悉，另一方面還要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有深入的了解。ERP實(shí)驗(yàn)是一種仿真的游戲，這個(gè)游戲注重的是過(guò)程，而并非只是結(jié)果。所以，在實(shí)際的實(shí)驗(yàn)教學(xué)開始之前，老師要設(shè)計(jì)出一套詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案，分步驟、按計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生的知識(shí)能力逐步得到提升。筆者認(rèn)為最好是邀請(qǐng)軟件供應(yīng)商來(lái)對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)，并通過(guò)考核來(lái)檢驗(yàn)老師對(duì)ERP軟件的實(shí)際掌握情況，保證他們有能力對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)對(duì)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)的方案也需要相關(guān)教師共同設(shè)計(jì)，并將教學(xué)措施細(xì)化，保證教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性、操作性與有效性。

2.3 基本實(shí)驗(yàn)教學(xué)物資與教學(xué)組織

除計(jì)算機(jī)與ERP軟件之外，還需要有仿真的統(tǒng)計(jì)分析表、廣告費(fèi)用表、市場(chǎng)訂單等。另外，在ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)開始之前，還有許多的準(zhǔn)備工作需要完成，這些工作雖然瑣碎但十分必要，所以最好是有專門的實(shí)驗(yàn)員配合老師進(jìn)行相關(guān)工作，并幫助老師進(jìn)行教學(xué)組織，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的順利進(jìn)行提供保障，這樣才能取得優(yōu)良的教學(xué)成果，提高ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有效性。

3 高校ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體方法

高校的ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)是一種以實(shí)踐、仿真、自主體驗(yàn)為主的教學(xué)方式，它不僅注重基礎(chǔ)理論知識(shí)的構(gòu)建，更加注重將基礎(chǔ)理論聯(lián)系實(shí)際，并利用計(jì)算機(jī)與ERP軟件作為輔助手段，進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。在ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體方法上，筆者認(rèn)為可以采取以下措施。

3.1 對(duì)各專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行混編組隊(duì)

為了進(jìn)行 ERP 實(shí)驗(yàn)教學(xué)，可以將信息管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專業(yè)的學(xué)生按 CEO、市場(chǎng)銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)主管、出納、會(huì)計(jì)和審計(jì)等角色分工進(jìn)行混合編組，每個(gè)小組命名為不同的公司，一個(gè)學(xué)習(xí)小組就是一個(gè)具有相對(duì)完整知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)群體，為自主式、協(xié)作式學(xué)習(xí)提供必要的組織保障。

3.2 明確老師自身引導(dǎo)者的角色定位

實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的專職教師主要負(fù)責(zé) ERP 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的總體設(shè)計(jì)、策劃與相關(guān)條件的開發(fā)與準(zhǔn)備；而來(lái)自二級(jí)教學(xué)單位的信息管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等不同專業(yè)的教師組成教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與引導(dǎo)。

3.3 豐富教學(xué)途徑

通過(guò)將網(wǎng)上答疑法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、博弈對(duì)抗法、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法、沙盤演練法、自主互動(dòng)法、專題討論法和點(diǎn)評(píng)法等多種方法引入 ERP 實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程，既可以極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，大幅提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效率，也可以使師生關(guān)系得到良性發(fā)展。教師從以講授知識(shí)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆邉澖虒W(xué)內(nèi)容、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境、配置學(xué)習(xí)資源、引導(dǎo)學(xué)習(xí)方向、解答學(xué)習(xí)疑難、監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程、評(píng)估學(xué)習(xí)效果為主；學(xué)生從知識(shí)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的積極探究者，其學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅來(lái)自課堂與教師，還來(lái)自圖書館、網(wǎng)絡(luò)與其他學(xué)習(xí)伙伴。

3.4 建立、完善沙盤推演運(yùn)作管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)

這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)主要為 ERP 實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供教師管理、學(xué)生管理、師生交流、業(yè)務(wù)信息收集與發(fā)布、成績(jī)管理與評(píng)定等多項(xiàng)功能，用于有效支撐不同院系學(xué)生和教師的組織與管理。另外，該平臺(tái)還需要建設(shè)課程資源庫(kù)，為學(xué)生提供視頻、圖片、文本等豐富的課外參考資源，實(shí)現(xiàn)三維課堂與網(wǎng)上虛擬課堂的有機(jī)鏈接。

3.5 教學(xué)考核與評(píng)估的全面拓展

教學(xué)考核不只是評(píng)估老師與學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量，更是為了下一步的教學(xué)開展提供改進(jìn)方向，所以應(yīng)當(dāng)全面拓展教學(xué)考核與評(píng)估的覆蓋面。一方面，要改變以往考核中只注重學(xué)生知識(shí)量的不良傾向，將學(xué)生的理論知識(shí)能力與利用知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的能力進(jìn)行綜合性考核評(píng)估；第二，改變以往只針對(duì)學(xué)生個(gè)體考核評(píng)估的方式，從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核；第三，在考核與評(píng)價(jià)過(guò)程當(dāng)中，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，不僅僅將目光聚焦在學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果上；第四，豐富考核評(píng)估的方式、方法，除了傳統(tǒng)的閉卷考核外，還有許多的考核方法值得研究與開發(fā)，比如由學(xué)生進(jìn)行相互的考核與評(píng)估，這更能對(duì)學(xué)生的綜合知識(shí)能力結(jié)構(gòu)做出客觀、全面的評(píng)價(jià)。

4 高校ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)達(dá)到的效果

4.1 學(xué)生的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思想與能力能夠得到培養(yǎng)與鍛煉

在ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中，學(xué)生會(huì)通過(guò)仿真的環(huán)境進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)，分析市場(chǎng)形勢(shì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)的生存與發(fā)展做出決策，這一系列的活動(dòng)都會(huì)使學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力增強(qiáng)，并使學(xué)生的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思想與能力得到培養(yǎng)與鍛煉。

4.2 使學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力得到增強(qiáng)

在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)生必須團(tuán)結(jié)合作，圍繞共同的目標(biāo)各司其職，在不知不覺中，通過(guò)相互間的配合與溝通，他們會(huì)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并培養(yǎng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神與團(tuán)隊(duì)合作能力，這對(duì)于學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

除了上述的兩點(diǎn)之外，通過(guò)ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)學(xué)生還能得到更多的收獲，不贅述。筆者通過(guò)實(shí)際的教學(xué)結(jié)果調(diào)查，統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)于ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的收獲，這能夠更加直觀地從學(xué)生的角度分析ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果，見表1。

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