王爭(zhēng)爭(zhēng)

[摘 要] 本文主要概述企業(yè)信息化的優(yōu)勢(shì)、框架，以及信息化支持與建設(shè)策略。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)； 信息化； 框架； 建設(shè)； 策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 037

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）03- 0085- 02

1 企業(yè)信息化優(yōu)勢(shì)

企業(yè)信息化是指企業(yè)充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對(duì)企業(yè)資源的整合和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。習(xí)近平總書記到東軟集團(tuán)（大連）有限公司調(diào)研時(shí)非常形象地講信息化可以“如虎添翼”。

近幾年企業(yè)管理的實(shí)踐使我們更加充分地認(rèn)識(shí)到，信息化的主要優(yōu)勢(shì)有：（1）有利于管理數(shù)據(jù)的共享、及時(shí)傳遞和匯總，提高管理決策速度和質(zhì)量。工作過程中產(chǎn)生的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)信息交流平臺(tái)，能夠全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞到管理者面前，為管理者的決策提供依據(jù)。 （2）能夠?qū)⑾冗M(jìn)的管理思想和方法集成到信息系統(tǒng)中，改進(jìn)企業(yè)管理方式，減少差錯(cuò)并大大提高工作質(zhì)量和效率。（3）通過流程再造，利于企業(yè)資源的合理配置，提高資源的使用效率，降低經(jīng)營管理成本，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的信息發(fā)布平臺(tái)，可以與顧客進(jìn)行交流，不僅提升了企業(yè)形象與服務(wù)水平，還增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 企業(yè)信息化架構(gòu)

從企業(yè)信息化框架模型來看，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)該從一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做起，例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備管理、管理報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，有效提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)的效率，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

合理規(guī)劃并構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度是企業(yè)信息化工作的重要內(nèi)容?？蓛?yōu)先進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）的建設(shè)，一方面，利于實(shí)現(xiàn)在企業(yè)范圍內(nèi)的信息化建設(shè)，另一方面為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供一個(gè)流程關(guān)聯(lián)、管理數(shù)據(jù)整合的平臺(tái)。對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）或企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP），可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，逐步有選擇地進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、分步實(shí)施”的原則進(jìn)行。

3 企業(yè)信息化支持

在今天，信息化建設(shè)已經(jīng)成為業(yè)界關(guān)注的命題，更多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到針對(duì)自身實(shí)際特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。 現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)突飛猛進(jìn)，每個(gè)人的生活、工作和學(xué)習(xí)與Internet關(guān)系越來越密切。年輕人沒有QQ號(hào)、郵箱的非常少，單位沒有門戶網(wǎng)站的也非常少。計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。因此，無論是個(gè)人還是組織，必須重視計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、普及和應(yīng)用。企業(yè)決策層需從戰(zhàn)略高度考慮設(shè)立信息技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)信息化工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化基礎(chǔ)管理，從而不斷地提高計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與綜合管理能力。

總之，企業(yè)信息化建設(shè)，依靠企業(yè)高層的重視和參與；依靠組織先進(jìn)的管理理念與財(cái)力支持；依靠職能部門切合實(shí)際的規(guī)劃和協(xié)作；依靠組織充分利用計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力的提高。企業(yè)要加速信息化建設(shè)進(jìn)程，必須建立內(nèi)部支持體系，加強(qiáng)綜合型人才的培養(yǎng)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想和管理模式進(jìn)行融合，發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理工作在企業(yè)中的重要作用。并通過多種渠道造就一批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識(shí)的綜合型高層管理人才與技術(shù)人才，有效推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進(jìn)程，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

4 企業(yè)信息化建設(shè)策略

4.1 培訓(xùn)普及并充分利用計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)

企業(yè)信息化需要計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。企業(yè)員工必須熟悉常用的辦公軟件，必須掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、溝通、傳遞數(shù)據(jù)的技巧。專業(yè)技術(shù)人員還應(yīng)熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、數(shù)據(jù)庫等安全維護(hù)知識(shí)。每個(gè)單位的信息化實(shí)踐各不相同，所選擇的信息化建設(shè)策略也不盡相同。事實(shí)上，通過培訓(xùn)普及并充分利用現(xiàn)今的計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，是從實(shí)際出發(fā)建設(shè)簡(jiǎn)單功能、目標(biāo)明確、投資小、見效快的信息化系統(tǒng)最為重要的工作。

4.2 選擇適合企業(yè)項(xiàng)目要求的管理軟件是信息化建設(shè)的關(guān)鍵

管理軟件是以IT技術(shù)為支撐，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合處理以滿足業(yè)務(wù)要求的工具。所謂適合的，就是最好的。選擇適合企業(yè)項(xiàng)目要求的管理軟件是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。適合企業(yè)的管理軟件應(yīng)具有以下特點(diǎn)：① 有先進(jìn)的管理思想；② 有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程科學(xué)化； ③ 容易操作和維護(hù)。在信息化建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理依靠管理軟件，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整和及時(shí)處理非常重要；管理軟件與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作人員密切聯(lián)系，與業(yè)務(wù)相關(guān)的操作人員的充分參與也是非常重要的。通用、靈活、容易操作和維護(hù)的管理軟件可降低信息化成本，提高工作效率。

4.3 科學(xué)規(guī)劃并持續(xù)完善改進(jìn)信息化項(xiàng)目

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制訂企業(yè)信息化規(guī)劃時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側(cè)重。實(shí)施企業(yè)信息化又是一個(gè)持續(xù)不斷的改進(jìn)過程。科學(xué)化、制度化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，積極、持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)信息化建設(shè)持久長(zhǎng)期的工作。要結(jié)合實(shí)際注重科學(xué)規(guī)劃并系統(tǒng)地利用存在于信息系統(tǒng)中的知識(shí)（信息內(nèi)容）和存在于員工頭腦中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)（專家技能），改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)；要通過充分利用計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源和知識(shí)的充分利用。

4.4 企業(yè)信息化的核心問題是管理

企業(yè)信息化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施，除技術(shù)選擇外還要建設(shè)良好的企業(yè)文化與和諧的人際關(guān)系。企業(yè)信息化的核心問題是管理。