歐蓬

有機(jī)世界最奇妙的事情就是有機(jī)體可以和環(huán)境交互。同樣的部落，經(jīng)過代際之間的遺傳和變異，進(jìn)入日耳曼森林的就演化成金發(fā)碧眼膚白身健，進(jìn)入西太平洋島嶼的就演化成卷發(fā)黑膚小巧敏捷。這里的環(huán)境，不僅指自然環(huán)境，還包括社會(huì)中人與人之間的關(guān)系、文化、技術(shù)等等，不一而足。

我們常常能理解動(dòng)物、植物和人類都是有機(jī)體，但我們很難理解“組織”也是有機(jī)體。在理科生的世界里，有機(jī)與否取決于“碳水化合物”的構(gòu)成；在文科生的世界里，有機(jī)與否取決于是否具有以下三個(gè)特征：1、是否能夠新陳代謝；2、是否能遺傳和變異；3、是否在和環(huán)境交互。如果以上述三點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，“組織”無疑具備有機(jī)性。組織的有機(jī)性由組織決策人的有機(jī)性和組織構(gòu)成主體的有機(jī)性賦予并因此變化。

組織的有機(jī)性是一個(gè)復(fù)雜的議題，今天我們僅僅討論組織結(jié)構(gòu)，它相當(dāng)于一個(gè)生命體的骨骼。它決定了組織這個(gè)“生命”是單細(xì)胞無骨生物，還是骨骼外化背著一個(gè)重重的殼，亦或是脊椎動(dòng)物。在探討這個(gè)問題時(shí)，我們要無時(shí)無刻銘記一點(diǎn)：一切都是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。

我們最常見到的“職能制”組織結(jié)構(gòu)，事實(shí)是二三百年前工業(yè)革命的遺物。在工業(yè)革命之前，世界上是很少見一個(gè)正經(jīng)的商業(yè)組織的。我們有“手藝人”，即使那個(gè)時(shí)候感覺是商業(yè)組織的組織，比如“江南織造局”也不是真正意義上的商業(yè)組織，他們是“手藝人的集合”。而手藝人是單細(xì)胞生物，一群手藝人的集合是把一群手藝人合在一起，他們個(gè)體有機(jī)而整體并不有機(jī)。由于蒸汽機(jī)等現(xiàn)代生產(chǎn)工具的發(fā)明，使制造這件事的復(fù)雜性增加和難度加大，于是一些先知先覺的生物開始因此適應(yīng)，他們創(chuàng)造了“職能制”。這種創(chuàng)造效率之高以致于他們很快打敗了“手藝人”，然后亞當(dāng)·斯密追認(rèn)了這種制度，他把這叫“社會(huì)分工”。這是一場進(jìn)化了的生物對(duì)未進(jìn)化生物的殘酷屠殺，就好比遠(yuǎn)古時(shí)代農(nóng)耕民族對(duì)采集狩獵民族的屠殺一樣。先進(jìn)的滅絕了落后的，毫不猶豫絕不手軟。但職能制之所以產(chǎn)生在于環(huán)境中科技這個(gè)變量發(fā)生了重大變化，新工具的發(fā)明讓使用難度加大，使分工更有效率。如果沒有這個(gè)變量的變化，所有因此的空想是完全徒勞的。

在工業(yè)革命發(fā)生一百多年后，因?yàn)槁毮苤频慕M織效率，造成了他們的快速擴(kuò)張。這個(gè)時(shí)候單一職能制已經(jīng)越來越不能滿足擴(kuò)張的沖動(dòng)，因?yàn)榈赜?、產(chǎn)品線和員工數(shù)量的增多，使擴(kuò)張?jiān)缙诋a(chǎn)生了“規(guī)模效益”。但擴(kuò)張中期，產(chǎn)生了一個(gè)全新的東西“溝通成本”，這個(gè)時(shí)候，規(guī)模開始不效益，即因規(guī)模擴(kuò)大帶來的效益遞減甚至為負(fù)，于是“事業(yè)部制”應(yīng)時(shí)而生。事業(yè)部制的二級(jí)組織結(jié)構(gòu)仍然是“職能制”，但每個(gè)事業(yè)部有一個(gè)決策人。事實(shí)上，這樣的制度安排是賦予每一個(gè)事業(yè)部單獨(dú)的生命。因?yàn)樵瓉砻總€(gè)事業(yè)部事實(shí)存在又沒被正視，他們變成了無頭僵尸。而一個(gè)明確的責(zé)任人任命賦予了事業(yè)部這個(gè)生命體以大腦，但它之所以產(chǎn)生的原因在于“溝通成本”的出現(xiàn)，它是有機(jī)體對(duì)抗“溝通成本”的第一步求解和變異。

從此，“溝通成本”就像一個(gè)幽靈一樣一直在商業(yè)組織中如影隨形。之后的很多組織進(jìn)化都是在對(duì)抗它，但也因?qū)顾@得了很多好處與壞處。

工業(yè)革命二百年后，計(jì)算機(jī)工業(yè)崛起。生產(chǎn)工具進(jìn)一步進(jìn)化，使用難度繼續(xù)加大。以前一個(gè)工具的使用安排一個(gè)人來研究，變成工序的一部分是有效率的，現(xiàn)在不是了。對(duì)一個(gè)工序的研究甚至可能需要一個(gè)組織，而且也只有這個(gè)組織才有對(duì)這個(gè)工具的使用效率。這個(gè)時(shí)候，出現(xiàn)了“矩陣制”。矩陣制是一個(gè)復(fù)雜的組織形式。橫向的業(yè)務(wù)小組是為組織存在的根本原因負(fù)責(zé)，即“回答企業(yè)的價(jià)值和解決客戶的問題”，而縱向小組是為生產(chǎn)工序負(fù)責(zé)，即回答該道生產(chǎn)工序如何使用更有效率。這是一個(gè)無奈的制度安排，也因此造成了“溝通成本”的勢力放大。

終于，人類在第三個(gè)百年迎來了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。第一次和第二次工業(yè)革命是生產(chǎn)技術(shù)的革命，而互聯(lián)網(wǎng)是溝通方式的革命?；ヂ?lián)網(wǎng)在很多方面大量地熨平了信息的溝通鴻溝，無論是企業(yè)內(nèi)部的，還是企業(yè)和客戶之間的，以及企業(yè)和環(huán)境交互的。

因互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)“新工具”的出現(xiàn)，一個(gè)更有效率的組織結(jié)構(gòu)在孕育——“小組協(xié)作制”。以前我們和客戶溝通的方式是通過電話，那對(duì)不起，最有效率的方式還是職能制。但職能制撕裂了信息，造成了巨大的“溝通成本”。在新技術(shù)下，決策人、執(zhí)行人和服務(wù)人可以組成一個(gè)協(xié)作小組，一起辦公，相互協(xié)作，內(nèi)部溝通基本靠喊。請(qǐng)不要笑，內(nèi)部溝通基本靠喊反而在這個(gè)時(shí)候是個(gè)更有效率的溝通方式。外部溝通大量靠新工具：QQ、微博、微信等等。我無比堅(jiān)信，這種“協(xié)作小組制”的組織結(jié)構(gòu)就會(huì)像二百年前“職能制”對(duì)手藝人的屠殺一樣很快風(fēng)卷殘?jiān)疲驗(yàn)樗_實(shí)更有效率，同時(shí)也因?yàn)樗菍?duì)環(huán)境的最新交互方式。

同樣，協(xié)作小組也有長大的一天。那個(gè)時(shí)候它們?nèi)绾翁幚硪蚪M織放大而產(chǎn)生的“規(guī)模不效益”？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)問題反而無比好解?？纯打v訊，他們就是未來的組織形式。

在一個(gè)巨大平臺(tái)下的各個(gè)靈活的協(xié)作小組?；ヂ?lián)網(wǎng)幫助我們可以把最有價(jià)值的信息和最基礎(chǔ)的應(yīng)用集合到平臺(tái)層，這大大降低了各個(gè)協(xié)作小組的“創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”，又提高了整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者常常抱怨騰訊是最大的敵人，因?yàn)橐粋€(gè)什么好東西騰訊一抄就必死。我們下意識(shí)地把這種抱怨歸根于騰訊的價(jià)值觀和道義，當(dāng)然這是中國人常干的事。但為什么是騰訊一抄就必死，而不是百度，不是360，不是阿里？剩下幾家巨頭想干死你們的心真的一點(diǎn)都不比他們少，但他們的組織拖累了他們干死你的能力。

“大平臺(tái)下的協(xié)作小組”是基于未來的、基于互聯(lián)網(wǎng)的組織形式。這是勢，順者生，逆者死。

不過你可以這么想：正是因?yàn)榄h(huán)境的細(xì)微變化造成的“蝴蝶效應(yīng)”，引起人類社會(huì)的軒然大波，才有了我們崛起的機(jī)會(huì)。