【摘要】殘疾人是社會的特殊群體，由于他們自身存在的某種生理或心理的缺陷，導致他們的內心存在著不同的心理障礙。不同類別的殘疾人內心存在的心理障礙也會有所不同，但他們作為一個群體也存在著共性的問題，了解殘疾人的常見心理特征，找到出現(xiàn)心理問題的癥結所在，思考解決問題的方法是每位高校特殊教育專業(yè)的學生值得關注的問題，因為只有這樣才能為殘疾人服好務，做一名合格的殘疾人工作者。

【關鍵詞】殘疾人 心理特征 解決辦法

【中圖分類號】G76 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）11-0004-02

殘疾人是社會的特殊群體。隨著我國殘疾人事業(yè)的發(fā)展，社會文明程度的提高，越來越多的殘疾人走出了家門，他們或求學或自主經(jīng)營，或融入到健全人的群體中成為國家建設的參與者。然而，由于自身存在殘疾的原因，他們或多或少都存在著這樣或那樣的心理障礙，因此，了解殘疾人的心理，懂得與殘疾人溝通的方法和技巧就越發(fā)顯得重要。目前，很多高校都開設了特殊教育專業(yè)，其目的就是要為我國殘疾人事業(yè)的發(fā)展提供后備力量，為社會和國家提供合格的殘疾人工作者。在他們所學的眾多科目中，殘疾人心理學顯得尤為重要，因為只有了解了殘疾人的心理，才能更好的為殘疾人服務。

《中華人民共和國殘疾人保障法》中明確指出：殘疾人是指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。我們知道，殘疾人根據(jù)殘疾類別的不同可分為肢體殘疾、視力殘疾、聽力殘疾、精神殘疾、智力殘疾和多重殘疾等。不同類別的殘疾人他們的心理特征也存在著細微的差別，盡管如此，他們作為社會的一個特殊群體也存在著很多共性的心理特征。了解殘疾人共同的心理特征以及形成這種心理特征的原因、如何解決心理存在的問題是每個高校特殊教育專業(yè)學生值得關注的主要問題。

一、殘疾人普遍存在的心理特征

1.認知方面

不同的缺陷會影響人的認知能力和認知方式。比如，盲人由于視力障礙，尤其先天視力殘疾，會使他們缺乏甚至沒有視覺空間概念，沒有視覺形象，沒有周圍事物的完整圖像；而在另一方面，由于沒有視覺信息的干擾，形成了愛思考、善思考的習慣，相應地抽象思維和邏輯思維就比較發(fā)達；同時由于他們的語言聽覺能力較發(fā)達，而且記憶力比較好，所記的詞匯比較豐富，也形成了盲人語言能力強的特點， 許多盲人給人一種語言生動、說理充分的印象。

聾啞人因缺乏或喪失聽力，他們和別人交往不是靠聽覺器官和有聲語言，而是靠肢體語言即手勢。他們的形象思維非常發(fā)達，邏輯思維和抽象思維就相對受到影響，特別是先天失聰者。聾啞人視覺十分敏銳，對事物形象方面的想象力極為豐富。

行為和人格偏離者的患者，由于情緒不穩(wěn)定，情緒的自我調節(jié)和自我控制能力差，其認知特點主要是現(xiàn)實性較差，容易離開現(xiàn)實去考慮問題，帶有濃厚的幻想色彩，表現(xiàn)出明顯的片面性。

2.情感方面

1）孤獨感：孤獨感是殘疾人普遍存在的情感體驗，由于生理和心理方面的某些缺陷，殘疾人的行動受到不同程度的限制，其行為容易受到挫折。另外，殘疾人的活動現(xiàn)場太少，且在許多場合常常受到歧視，使他們不得不經(jīng)常呆在家里，久而久之便產(chǎn)生了孤獨感。

2）自卑情緒：殘疾人在學習、生活和就業(yè)等方面所遇到的困難遠比普通人更多，且難以得到足夠的理解和幫助，甚至常常受到厭棄與歧視，這就極易使他們產(chǎn)生自卑情緒。

3）敏感和自尊心強：每一位殘疾人都會因為自身的某種缺陷而對周圍的人或事物異常的敏感，在健全人看來極為普通的一個舉動，哪怕是一個眼神都會觸動他們敏感的神經(jīng)，自尊心會受挫，會產(chǎn)生一種受歧視的感覺，這種感覺最終會導致他們情緒反應強烈，有的則會以爆發(fā)式情感表現(xiàn)，有的則以深刻而持久的內心痛苦隱藏在內心，表現(xiàn)為無助與自我否定。

4）富有同情心：殘疾人由于自身的疾患，往往對殘疾同伴有著深厚的同情，這種同病相憐的情感使同類殘疾人容易結為有限的社會支持網(wǎng)絡，甚至相互依戀。

3.性格方面

孤僻和自卑是殘疾人性格的普遍特點，每一種不同的殘疾又有其特殊的性格特點。

1）自卑感

自卑感是殘疾人普遍存在的心理特征。殘疾人由于先天或后天因素導致身體的缺陷使他們在生產(chǎn)、生活、學習、就業(yè)等方面遭遇歧視，產(chǎn)生自閉心理，久而久之便與他所生活的世界形成“隔離墻”，厭惡感、孤獨感逐漸增加，形成自卑心理。

2）情緒不穩(wěn)定

殘疾人相對來說與健全人交流較少，一旦發(fā)生沖突極易產(chǎn)生對立面，并且常采用簡單粗暴的方式解決。相反，殘疾人與殘疾人之間的交流倒是很暢通。因為他們是屬于同一個群體故則相對容易一些。

3）敏感多疑

殘疾人由于自身原因與外界溝通交流較少，長期壓抑后往往過多注意別人對自己的態(tài)度，對別人的話語過度敏感，不恰當或無意的稱呼，常常會引起他們的反感，造成多疑的性格。

4）固執(zhí)己見

殘疾人的思維方式表現(xiàn)出明顯的片面性，不能形成完整的人格，往往表現(xiàn)出固執(zhí)偏見的性格特征。比如：盲人一般都比較內向、溫文爾雅，內心世界豐富，情感體驗深刻而含蓄，很少爆發(fā)式地外露情感，善思考探索。聾啞人則比較外向，情感反應比較強烈，豪爽耿直，看問題容易注意表面現(xiàn)象。肢體殘疾人主要表現(xiàn)為倔強和自我克制，他們具有極大的耐心和忍辱精神。智力殘疾人由于整個心理水平低下，難以形成較完整的性格特征等等。

二、殘疾人心理問題產(chǎn)生的社會原因

殘疾人心理問題產(chǎn)生的原因是多種多樣的。既有上面所闡述的殘疾人自身的原因，也有社會的原因，社會原因主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.社會競爭激烈

當今的社會，各種競爭異常的激烈，健全人身上存在的求學、就業(yè)，生存等壓力在殘疾人身上也同樣存在，并且由于殘疾的原因，他們面臨的壓力要遠遠的大于健全人，當這種壓力達到無法承受的極限時心理就會出現(xiàn)問題。

2.社會對殘疾人的關注度還不夠

目前，雖然全社會都在倡導大力扶持和關注殘疾人，要給殘疾人以更多的理解和關愛，但是，仍有相當一部分人對殘疾人還存在著歧視和漠視，使得殘疾人會在很多方面感到孤立無助，在生活和工作中均難以實現(xiàn)自己的愿望而產(chǎn)生自卑心理。

3.很多人對殘疾人的認識過于陳舊

現(xiàn)實生活中，很多人對殘疾人的認識仍停留在過去，他們只知道同情和憐憫殘疾人，卻沒有關注過殘疾人真正需求什么，忽略了殘疾人的自尊和特點，殘疾人的個體差異和奮斗的艱難往往被忽視。

4.在關注殘疾人自強模范的同時忽略了大多數(shù)普通殘疾人

盡管在殘疾人的群體中涌現(xiàn)出了自強模范，但就殘疾人這個群體而言畢竟是少數(shù)，多數(shù)人還是平凡而普通的人，他們往往在努力之后由于各種原因也無法達到人們仰慕的程度。

三、如何解決殘疾人心理問題

殘疾人的心理問題應當引起全社會的高度重視，關注殘疾人的心理健康是每個社會公民義不容辭的責任。

1.提高全社會對殘疾人的認知度，建立新的殘疾人觀，充分發(fā)揮殘疾人的自身潛能，使他們的聰明才智得到體現(xiàn)，從而得到全社會的認同和贊賞。

2.建立殘疾人心理治療和心理咨詢中心，解決他們的實際問題，要讓他們在這里釋放不悅的心情，緩解自身的壓力。同時，在咨詢的過程中要耐心，要讓他們真正體會到被尊重、被理解、被關愛、被重視的感覺。從而解決心理問題。

3.健全人要經(jīng)常與殘疾人溝通，要與他們平等相處和溝通，不要把他們當作另類，而要把他們看作 是自己的朋友，是真正需要幫助的對象，是最可信任的同事。

總之，在倡導殘健共融的今天，只要全社會都來重視殘疾人的心理問題，都來關注殘疾人的心理健康，那么，很多問題都會迎刃而解，我們的社會也必將是一個和諧的社會。殘疾人的許多夢想也終將會變成現(xiàn)實。

參考文獻：

[1]《殘疾人社會學》，奚從清，華夏出版社，1993

[2]《殘疾人工作基本知識讀本》，中國殘疾人聯(lián)合會編，華夏出版社，2009

作者簡介：

張建英（1964，3-），女，副教授，碩士。研究方向為世界文學暨比較文學。