王文詠

我打電話給一家有可能會(huì)用到我公司產(chǎn)品的陌生客戶(hù)，向他們簡(jiǎn)單介紹了我們的產(chǎn)品，然后打算送一份產(chǎn)品樣本書(shū)給他們。對(duì)方讓我把樣本書(shū)放在門(mén)衛(wèi)那兒就行了。我知道他們接觸到的銷(xiāo)售人員太多了，這樣說(shuō)只是敷衍我而已。但即便如此，我還是決定把一套產(chǎn)品樣本的資料送過(guò)去。

第二天凌晨4點(diǎn)多鐘，我坐了四五個(gè)小時(shí)的車(chē)去了那個(gè)城市，然后又冒著酷暑大汗淋漓地趕到那家企業(yè)。門(mén)衛(wèi)給我開(kāi)了門(mén)。這是一位60多歲的老人，他讓我按照慣例作了登記，然后幫我打通了采購(gòu)部的電話，并讓我把資料直接送上去。我詫異地望著他，一個(gè)門(mén)衛(wèi)的電話，采購(gòu)部居然同意讓我直接把資料送到辦公室，而這竟然是采購(gòu)部原先怎么也不答應(yīng)的事情。老人見(jiàn)我疑惑的樣子說(shuō)：“一般來(lái)這里推銷(xiāo)的人，他們都只能把資料放在門(mén)衛(wèi)。但我讓你上去找他們，你就有機(jī)會(huì)跟他們直接接觸了。”

后來(lái)的幾次交往也非常順利，我拿到了這家客戶(hù)的大訂單?？蓪?duì)于如此順暢的過(guò)程我狐疑滿(mǎn)腹。終于，在一次與這家公司老總的會(huì)面中我得知了答案。原來(lái)，門(mén)衛(wèi)在給我開(kāi)門(mén)時(shí)，我只是對(duì)這個(gè)又瘦又矮、不起眼的老人說(shuō)了聲“謝謝”，而這個(gè)門(mén)衛(wèi)恰恰就是這家公司總經(jīng)理的父親。也正是這簡(jiǎn)單的問(wèn)候和禮貌的回應(yīng)，讓我成功地訂下了合同。

對(duì)別人說(shuō)一聲謝謝，是對(duì)他人的尊敬，是一種修養(yǎng)。我們必須尊重每一個(gè)人的勞動(dòng)，即使他是一個(gè)不起眼的門(mén)衛(wèi)。尊重每一個(gè)人，他會(huì)為你打開(kāi)一扇門(mén)，而這扇門(mén)也許就會(huì)指向你通向捷徑的道路。一聲謝謝，只是一個(gè)細(xì)節(jié)，但卻貫穿在我們的舉手投足之間。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)講求精細(xì)化的時(shí)代，細(xì)節(jié)往往能反映出你的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，突出你內(nèi)在的素質(zhì)和智慧。燦爛星河是因無(wú)數(shù)星星匯聚，豐功偉業(yè)也是由瑣碎小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細(xì)節(jié)做亮！