侯興鋒

根據(jù)發(fā)展需要，原本做銷售部經(jīng)理的凱鋒被總部委任為總經(jīng)理。一下子成為一個分公司的老板，這樣的榮升速度，大大出人意料。既然重擔落在肩上，凱鋒下定決心要做一個讓自己滿意、同事們也滿意的上司。上任第一天，他就宣布，他的辦公室門會一直開著，隨時向員工們開放。

但是，一旦掌管了一個公司之后，凱鋒才發(fā)現(xiàn)，老板的工作并不輕松。上任幾個月后，他在工作上投入的時間、精力越來越多，休閑時間越來越少，壓力越來越大，常常要加班。他突然覺得自己的心情沒來由地變得煩躁、易怒。特別是當看到例會有人總要晚到幾分鐘，或者是午間餐故意把時間拉長時，他便忍不住要發(fā)火。每當有員工反映工作上遇到麻煩，個人生活上遇到困難時，他也會煩惱不堪。后來，他不再熱心與員工們共進午餐了，也不再隨和地和下屬們朋友般地聊天講笑話了。終于有一天，他“啪”地一聲關緊了自己那扇曾經(jīng)一直打開著的門。

一天下午，一位遠在寧夏的客戶打來電話，指責本該按時送到的貨物竟然遲遲不見蹤影。他賠著笑臉，小心聽著，連連答應說馬上查看情況。正當他焦頭爛額之際，秘書走進來，說想請一會兒假，早點兒回家給孩子過生日。凱鋒馬上拒絕：“不行，得立即召開緊急會議。”會上，凱鋒用一種冷冰冰的口氣訓斥道：“我不是慈善家，也不是銀行家，更不是心理輔導員。所以，你們不要把你們的私人事情帶到這里來，我要看到的是工作狀態(tài)，工作業(yè)績，懂嗎？”這一次，他講了很多，下屬們坐在那里，一個個默不作聲。散會后，凱鋒剛走到辦公室，電話響了，還是那位客戶打來的。對方告訴他，通過核實，那一批貨早已經(jīng)到了，只是由于他們的疏忽，把貨發(fā)到了另外的一個小倉庫了，沒有送到總庫房。對方在電話中連連道歉，請求原諒之前的不滿情緒。凱鋒愣住了，感到十分意外，因為在這種業(yè)務往來中，對方根本不需要向自己道歉，只需要說一聲就行了。但對方的誠懇道歉讓他內(nèi)心涌出了一點感慨，當員工們有了問題，有了困難，自己只知道加以訓斥；而當自己作為老板決策失誤時，何曾想過向員工們道一下歉呢？

第二天上班，凱鋒把自己關在辦公室里，前前后后地想了很多，不知不覺地到了午餐時間。這時，秘書走過來，笑著對他說：“請您跟我來會議室一下?！彼S秘書來到會議室，看到圓形的會議桌上，赫然放著一個生日蛋糕。員工們?nèi)荚谀抢铮娝麃砹?，齊聲喊道：“生日快樂！”這許多天的忙碌和煩心，竟然讓他把生日給忘了。凱鋒激動地說：“這是我過的一次最有意義的生日，謝謝大家！”午間餐中，凱鋒端著飲料，一一和下屬們碰杯，就前一階段自己的糟糕表現(xiàn)向大家道歉。這一天，凱鋒過得愉快極了，員工們也都精神煥發(fā)，工作得特別帶勁。此刻，他終于明白，老板犯了錯誤，也需要清醒地反思自己，勇敢地承認錯誤。向下屬們道個歉，這不僅不會影響自己的威嚴，而且還能贏得員工們的信任，從而讓你更具親和力。