劉曉梅

【文章摘要】

隨著新一輪電力體制改革的日益深化，電力企業(yè)管理的內(nèi)容還有內(nèi)外關系也變得日趨復雜，電力集體企業(yè)辦公室作為綜合管理部門，其工作效率、工作質(zhì)量對企業(yè)的發(fā)展方向、領導決策等具有重要影響，并且會直接影響企業(yè)員工的基本權(quán)益。本文主要分析企業(yè)辦公室的基本職能，對電力集體企業(yè)辦公室的工作現(xiàn)狀進行簡要分析，并且對其工作提出相應的建議。

【關鍵詞】

電力集體企業(yè);辦公室管理;思路;分析

辦公室對于一個企業(yè)來說，除參與日常事務外，還起著承上啟下，良好協(xié)調(diào)，參謀籌劃以及服務保障的作用，企業(yè)辦公室的工作水平以及工作質(zhì)量直接關系著企業(yè)的整體工作和效益情況，由于電力企業(yè)來說，隨著電力體制改革不斷縱深推進，依法治企理念不斷深入，面臨的工作任務更重，工作強度更大，這使得辦公室管理工作也相應的繁瑣，加強規(guī)范化規(guī)范管理，充分發(fā)揮好辦公室管理工作應有的作用成為辦公室主要目標。

1 企業(yè)辦公室的管理職能

辦公室作為一個特殊部門，主要有三個職能，即管理、協(xié)調(diào)和服務，以管理為主旨、協(xié)調(diào)為中心、服務為基本原則管理日常工作。

1.1 協(xié)調(diào)職能

辦公室工作具有下情上報、上情下達的作用，因此工作人員要及時向下級轉(zhuǎn)達企業(yè)部門或者領導的相關指示，協(xié)調(diào)各個部門之間的關系，使各部門之間共同發(fā)展，維持合理、有序的工作秩序，做好各個部門之間、上下級之間的溝通工作，方便工作開展。辦公室工作人員不僅要做好自己的本職工作，還要憑借自己的能力，凝聚企業(yè)員工的力量，更好的為企業(yè)發(fā)展服務。

1.2 管理職能

辦公室工作人員不僅要結(jié)合本單位的實際情況，貫徹落實上級部門的指導性建議，還要對企業(yè)的有效管理、正常運行、工作質(zhì)量等起到科學管理的效果，發(fā)揮其管理職能，從而保證各項工作的有效落實。辦公室工作人員要經(jīng)常了解基層的實際情況，聽取建議，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上提出有效的管理措施，并且在企業(yè)的管理理念、經(jīng)營模式等方面提出自己的看法，為領導決策提供參考，真正發(fā)揮企業(yè)辦公室的作用。

1.3 服務職能

辦公室工作人員不僅要服從上級命令，及時完成相關工作任務，還要和企業(yè)各個部門建立和諧、互助的工作關系，耐心聽取其他部門的意見，充分調(diào)動企業(yè)員工的主動性與積極性，共同完成各項工作任務。總而言之，辦公室工作人員要做好為領導、員工的服務工作，為企業(yè)良好發(fā)展貢獻自己的力量。

2 電力集體企業(yè)辦公室管理現(xiàn)狀

目前，大部分電力集體企業(yè)都是通過轉(zhuǎn)型成立，較之供電公司，電力集體企業(yè)由于歷史因素影響，管理機制更為薄弱，人員結(jié)構(gòu)更為復雜，而電力集體企業(yè)辦公室，在管理中也呈現(xiàn)出諸多問題，包含人員素質(zhì)不高、管理水平低、規(guī)章制度不健全等問題。

2.1 管理制度需要進一步規(guī)范

建立一套規(guī)范健全的流程制度，提高辦公室工作運轉(zhuǎn)的效率，是辦公室管理能夠正常運行的基本出發(fā)點。轉(zhuǎn)型之后的電力集體企業(yè)辦公室的管理工作有很多不規(guī)范的地方，缺乏行之有效的約束制度。

2.2 辦公室工作人員主動性較差

部分電力集體企業(yè)辦公室工作人員缺乏主動工作的積極性。這部分人在潛意識中認為工作就是做領導或者上級部門安排的工作，領導沒有安排就無事可干;在工作中遇到難以解決的問題，直接請示領導，或者就是等待領導下達命令，完全沒有通過個人努力解決問題的意識，而且部分人還存在多做多錯、不做不錯的思想，沒有足夠的工作意識;部分辦公室人員缺乏足夠的敬業(yè)精神，沒有全面了解和掌握辦公知識和業(yè)務技能，導致工作質(zhì)量得不到有效保證;工作人員僅局限于完成工作任務，缺乏精益求精的思想觀念，滿足于現(xiàn)狀，從而導致辦公室工作效率低下，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)制度對辦公室工作的要求。

2.3 缺乏深層次服務意識

目前，大部分電力集體企業(yè)辦公室都能貫徹落實領導的一些指示，按照要求及時完成上級領導交待的各項任務。不過由于辦公室工作具有較強的綜合性以及復雜性，辦公室工作人員將工作重心放在了日常事務性工作上，處理事情慣用經(jīng)驗，墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新意識，無法為領導或者上級部門提供深層次服務，不能為領導決策提供有價值的參考意見和建議。

2.4 工作人員素質(zhì)不高

一般情況下，電力集體企業(yè)辦公室的人員編制比較少，因此很多工作人員在做好本職工作的同時還要兼任其他工作，工作量比較大，且壓力大，處理事情時沒有創(chuàng)新意識，多憑以往經(jīng)驗處理事情，缺乏和其他相關單位的有效溝通。對于新的工作人員而言，缺乏實踐經(jīng)驗，對新的技術設備缺乏足夠的了解，缺乏有效培訓，整體素質(zhì)都有待提高。

3 電力集體企業(yè)辦公室管理對策

針對現(xiàn)階段電力集體企業(yè)辦公室管理工作中存在的諸多問題，采取以下措施進行解決，以提高管理的實效。

3.1 加強辦公室管理制度建設，建立高效管理機制

企業(yè)辦公室在企業(yè)中的地位和作用非常重要，制定出切實可行的管理制度，建立高效的企業(yè)管理機制，能夠在整體上提高辦公室的工作效率，使其能夠得到高效、嚴謹、規(guī)范的運行，保證企業(yè)工作的有序性;實行企業(yè)辦公室工作的責任制度，合理確定辦公室的工作分配、業(yè)務鏈接以及任務，在真正意義上實現(xiàn)任務到人、責任明確的工作機制，把辦公室管理工作納入標準管理體系中，堅決做到當天工作任務當天完成，嚴禁拖拉，提高工作人員的積極性和主動性，在根本上杜絕企業(yè)辦公室工作效率低下的問題。

3.2 加強工作人員的能力建設，提高其整體素質(zhì)

對工作人員的工作技能進行培訓、培養(yǎng)，提高其工作素質(zhì)是辦公室工作質(zhì)量和效率得以保證的前提和基礎。加強電力集體企業(yè)辦公室工作人員的道德素養(yǎng)以及政治素養(yǎng)，培養(yǎng)工作人員對企業(yè)發(fā)展方向的認知度，使其對企業(yè)發(fā)展的興衰具備主人翁意識，激起其更多的責任感，對于工作積極的企業(yè)員工要給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵或者精神獎勵，在激起其努力工作意識的同時，也為其他工作人員樹立榜樣，對于不認真工作的人員也進行批評，讓其樹立正確的工作態(tài)度;鼓勵員工參加專業(yè)的系統(tǒng)學習，提高其個人技能;組織員工進行企業(yè)培訓，根據(jù)電力集體企業(yè)發(fā)展的實際需要，派一些優(yōu)秀的工作人員參加高層次的業(yè)務培訓，帶動其他工作人員的學習。提高辦公室人員的能力，可采取多種措施，組織其學習電力產(chǎn)業(yè)政策、電力經(jīng)營管理等電業(yè)基礎知識，全面提升員工的個人素質(zhì)，使其更好的做好辦公室工作。

3.3 創(chuàng)新辦公室服務模式，進行深層次服務

辦公室服務工作即為領導層做好戰(zhàn)略決策，不僅考慮領導的實際情況，也要對未來工作有一定的預測能力，具備超前思維，由淺層被動服務逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯顚又T多服務;提出的意見要具有建設性，能夠一針見血，圍繞上級領導的思維方式完善相關決策，為領導決策提出有效方案。此外，要經(jīng)常對企業(yè)發(fā)展情況進行調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗，如實反映企業(yè)發(fā)展中存在的問題，從而為決策提供參考依據(jù)，在真正意義上發(fā)揮辦公室的工作的服務職能。

3.4 拓展辦公室工作崗位，為企業(yè)發(fā)展注入新活力

辦公室崗位采取競爭機制，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，可以在很大程度上激起工作人員的積極性和主動性，增強其危機意識，從而使員工在本職工作上發(fā)揮最大的效能。因此可采取測評、考核、審查等一系列程序，選拔一些具有高素質(zhì)、個人能力強、業(yè)務能力強以及德才兼?zhèn)涞墓ぷ魅藛T，使其呈現(xiàn)知識化、年輕化、專業(yè)化的趨勢，從而加快電力體制改革速度，增強工作人員的責任意識，更好的完善電力集體企業(yè)辦公室的內(nèi)部管理關系。

3.5 加強合作意識，營造良好的工作氛圍

辦公室工作雖然各司其職，有明確的分工，工作人員要努力完成自己的分內(nèi)工作，但實際情況中，難免有些員工的工作量會比較大，無法及時完成，此時就要依靠全體員工的幫助，大家齊心協(xié)力，一起完成工作。同事之間建立友好、團結(jié)的互助模式，將做好辦公室工作、提高辦公室工作效率和質(zhì)量作為最終目標，統(tǒng)籌兼顧，最大程度的發(fā)揮每一個員工的力量，提高工作質(zhì)量。

4 結(jié)語

在國家加強依法治企大環(huán)境下，隨著新一輪電力體制改革的深入推進，電力集體企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的綜合管理部門的辦公室而言，要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷加強管理工作，提升管理質(zhì)效，為企業(yè)發(fā)展做出努力。

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