冰火

在背包族一次又一次刷新窮游網(wǎng)的頁面希望訂到更廉價機票和酒店時，富人們已經(jīng)將目光從頭等艙、五星級酒店轉(zhuǎn)向精神凈化。于是，一類被稱為高端旅行私人定制師的職業(yè)人士，備受世界頂級富豪們的青睞！2014年7月，從美國歸來的陳小珍向筆者講述了她從事這一新寵職業(yè)的經(jīng)歷，令人大開眼界！

入行第一步

2012年初，26歲的陳小珍從美國康奈爾大學(xué)旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)，應(yīng)聘到紐約一家高端旅行社當旅行顧問。

上班第一天，穿著一身普拉達的主管凱塞琳把一臉素顏的她叫到了辦公室：“珍，你很優(yōu)秀，在大學(xué)期間利用業(yè)余時間窮游了全球30多個國家和地區(qū)?！毙≌涞靡獾匦π?，3年時間窮游這么多國家，自己只花了大約兩千美元，她在臉書上貼的窮游攻略和貼士快成了那些背包族的圣經(jīng)了。

不料，凱塞琳話題一轉(zhuǎn)：“但是，我們旅行社的服務(wù)對象是富人，而且是全世界頂級富豪，我們不是讓他們省錢，而是讓他們花錢，花錢！”她強調(diào)。陳小珍有些不屑：“你說的不就是大把燒錢的豪華游、奢侈游嗎？”凱塞琳搖搖頭：“奢侈和燒錢是兩回事?！?陳小珍不解。

凱塞琳又說：“只有當你真正明白奢侈和花錢不同的時候才能做下一步的工作，你的入職職位是初級顧問，半年后的職位是私人定制師，也就是專門為世界頂級富豪量身定做旅行產(chǎn)品和服務(wù)，這個職位的薪水是導(dǎo)游的5倍?！眲P塞琳接著說：“當然，只有通過半年的考驗才能晉升，做私人定制旅行顧問的第一步，就是要對世界頂級富豪的衣食住行、吃喝玩樂了如指掌，明白什么是真正的奢侈品，成為一個真正的富人通?！?陳小珍不禁驚訝，成為私人定制師還要上這樣的必修課！

陳小珍開始收集和翻閱各種奢侈品的資料，并分門別類地做著名車、名表、名包、名衣等筆記，還繪制了各個奢侈品在全球旗艦店的地圖。

奢侈品奢侈的不只是產(chǎn)品，更有細致入微的服務(wù)。旅行社將陳小珍送到服務(wù)業(yè)頂尖的英國，接受英式管家服務(wù)培訓(xùn)。陳小珍如饑似渴地吸收著各種知識和理念，她開始化著精致的妝去上班，能和同事聊聊時裝周上明星的穿著，能說出愛馬仕最新一季產(chǎn)品的設(shè)計靈感來源。

半年很快過去，凱塞琳看到了陳小珍的變化，她欣慰地說：“珍，恭喜你，新工作開始了，送你一本關(guān)于時尚的書《香奈兒的態(tài)度》，隨著工作的展開，或許你會對奢華理解得更深。”

私人定制師能做什么

陳小珍的面前擺著世界前200名富豪的資料，他們大多有自己的私人飛機、游艇、私人島嶼和沙灘，有了這些，他們還會想去哪兒旅行？

凱塞琳指著新晉能源富豪約翰遜說：“他的公司上半年的報告已經(jīng)出來，業(yè)績喜人，他最近可能會出來度假旅行放松一下?！标愋≌潼c點頭，凱塞琳提醒她，約翰遜很喜歡挑戰(zhàn)，是位軍事迷和路虎越野車迷。

凱塞琳讓陳小珍查閱一下鮮有人知的西弗吉尼亞的格林博爾旅館。格林博爾旅館坐落在愛利根尼山脈中，占地6500英畝，擁有多種溫泉和礦泉浴池，四面環(huán)山，是最適宜的避暑勝地之一。旅館歷史悠久，美國內(nèi)戰(zhàn)時期的軍事天才羅伯特·李就在此避暑，進行私人軍事訓(xùn)練，直到今日，這里仍然保持著當年的風貌。旅館周邊有路虎越野車學(xué)校、獵鷹訓(xùn)練基地和槍械俱樂部。

看到這些，陳小珍不禁驚呼，這里的每一項都適合約翰遜。這時她才明白凱塞琳的用意，頂級富豪們大多會選擇僻靜的原生態(tài)地點去旅行。

陳小珍細看約翰遜的個人資料，發(fā)現(xiàn)他雖是美國人，但母親是法國人，他很懷念在法國的童年時光。陳小珍很快聯(lián)系了學(xué)校，學(xué)校說可以從法國的俱樂部專門請一位資深的教練來為客人服務(wù)，陳小珍覺得這樣就太完美了。

陳小珍將方案寄給了約翰遜的秘書，但約翰遜先生的頸椎扭傷了，外科醫(yī)生說要進行手術(shù)。陳小珍電話他的秘書說：“別急著讓約翰遜先生做手術(shù)，先試試物理療法?！痹瓉黻愋≌渚毩耸觇べぃF(xiàn)在還是一家知名瑜伽館的兼職教練，她的導(dǎo)師特別擅長頸部修復(fù)瑜伽理療工作。隨后，陳小珍把導(dǎo)師的電話給了約翰遜的秘書，說如果約翰遜先生愿意，不妨試試看。

此事過后，陳小珍也沒放在心上，開始忙著下一個單子。半個月后，陳小珍接到一個電話?！罢?，你好，我是約翰遜。你推薦的瑜伽導(dǎo)師把我治好了，我打電話就是專門謝謝你?！奔s翰遜說，“我的病好了，接下來要去旅行了，希望在你設(shè)計的旅行方案中加一個山中探險路線?！?/p>

山中哪條線路最適合探險？向?qū)绾伟才?？怎樣進行途中危險的防范和自我保護？如何投保人身意外險？她要把每一個環(huán)節(jié)都落實到位，確保萬無一失。

第二天，約翰遜在40萬美元的合同上簽了字。陳小珍回到辦公室，對凱塞琳說：“沒想到一個身體方面的建議救了這個合同?！眲P塞琳說：“不，一個出色的私人定制師一定是一個集導(dǎo)游、貼身管家、商務(wù)助理、購物建議、健康咨詢等為一體的全方位專家?！?/p>

高端和特色服務(wù)

陳小珍的業(yè)績不斷上升。2012年底，陳小珍在一本人物雜志上看到富豪羅佩斯的專訪，他的一段話印在了陳小珍的腦子里：每年5月下旬到10月，羅佩斯都會抽出時間，帶著相機到太平洋拍攝灰鯨遷徙，但由于各方面條件限制，只能遠遠地看，他最大的愿望是開著船近距離觀看灰鯨遷徙。

灰鯨遷徙？陳小珍第一次聽說，陳小珍曾陪富豪們到肯尼亞看野生動物大遷徙，到亞馬孫雨林去探險，到芬蘭看極光，到山林看古堡等?；姻L到底是什么動物？真的不能在海上近距離觀看它們遷徙嗎？她看書，找資料，沒事總朝海洋館跑。

一個月過去了，她把灰鯨的習(xí)性、分布、繁殖、種群等摸得一清二楚。了解越多，陳小珍對灰鯨就越癡迷，她甚至向海洋生物學(xué)家求教。

這些還不夠，陳小珍還走訪一些拍攝海洋生物的紀錄片導(dǎo)演，了解在海上拍攝海洋生物的情況。整整三個月，陳小珍沉浸在灰鯨的世界里。

2013年4月，她把一本厚厚的跟著灰鯨遷徙一個月的海洋探險旅行方案鄭重地放在了凱塞琳的桌上，上面寫著專為富豪羅佩斯定制。凱塞琳驚呆了，旅行方案里，不光配置了專門研究灰鯨的海洋生物學(xué)家，專門拍攝海洋生物的紀錄片導(dǎo)演，更有船長和船員及各種食物配給，這種新奇的方案還沒有一家旅行社做過。這么龐大的方案她是怎么一步步論證的？陳小珍讓她刮目相看。

當羅佩斯看到這個方案時，簡直是狂喜，方案簡直做到了他的心坎里，但他又疑惑，這位文靜的中國姑娘能幫自己完成這場奢華的海洋探險之旅嗎？

5月中旬，近10個人的船隊從太平洋出發(fā)，朝白令海峽駛?cè)?。?天的清晨，海面異常安靜，忽然一聲巨響，只見成群的灰鯨像一把把梭子從海面躍出，飛出優(yōu)美的弧線，又扎入海里，然后再一波波躍起，此起彼伏，極為壯觀。做了這么久的準備，有了科學(xué)的數(shù)據(jù)和判斷，陳小珍終于將夢想變成現(xiàn)實！那一刻，船上的每個人都看傻了，每個人都巴不得成為一條灰鯨，徜徉在這海闊天空里。

羅佩斯激動地擁抱陳小珍：“珍，謝謝你幫我實現(xiàn)夢想，這可是全世界獨一無二的旅行！” 陳小珍說：“羅佩斯先生，應(yīng)該感謝您，沒有您的夢想，我也無法定制這個獨一無二的旅行?！?/p>

旅行，就是不斷探索未知的世界，而真正難探索的是人的內(nèi)心。2013年10月的一天，陳小珍帶著客戶英國人史蒂夫到印度旅行。史蒂夫兩年前還在富豪榜單上，但他一夜之間破產(chǎn)，一無所有。這次旅行只有兩天一晚，按照史蒂夫的要求，沒有地陪、翻譯，住的就像多年前陳小珍窮游時的小旅館，只游一個景點，恒河。這次旅行是旅行社特意為他安排的，凱塞琳交代陳小珍一定要認真做好。

那天，史蒂夫久久地徘徊在恒河邊，陳小珍遠遠地看著，她不知道繁華落盡的史蒂夫，心里在想些什么。史蒂夫慢慢走到河里，然后一頭扎進水里，陳小珍一驚，趕忙朝河邊跑去。就在這時，史蒂夫從河里鉆出來，雙手狠狠抹去臉上的河水，然后虔誠地雙手合十，低頭。他緩緩抬起頭時，看到了焦急的陳小珍，他笑著說：“珍，我新生了?！蓖幢M一臉陰霾的史蒂夫，陳小珍突然覺得內(nèi)心從未如此平靜，也許這是她做過的最奢華的私人定制之旅。

“奢華的反義詞不是貧窮，是庸俗。”陳小珍想起《香奈爾的態(tài)度》一書中的這句話。其實，最奢華的旅行，是拋去物質(zhì)和成見，不只探索這個世界，更探索自己的內(nèi)心。

如今，陳小珍的年薪高達35萬美元，折合人民幣200多萬元。但她最喜歡的，還是做“高端旅行定制師”這一新潮職業(yè)帶來的新奇和快樂！