劉超

吳亞軍曾以凈資產(chǎn)39億美元的身價(jià)榮登《福布斯》全球富豪榜，成為中國(guó)內(nèi)地的女首富，與往屆的女首富不同的是：她沒(méi)有繼承任何遺產(chǎn)，完全是靠自己努力得來(lái)的。而她的“鞋子哲學(xué)”則成為事業(yè)成功的利器。

1995年，吳亞軍開(kāi)始組建龍湖地產(chǎn)，深圳萬(wàn)科集團(tuán)的總裁王石派出自己的高管林少洲前去幫助吳亞軍，吳亞軍熱情地請(qǐng)林少洲去龍湖集團(tuán)的樣板房里參觀，到了門(mén)口，一行人脫了鞋子，換上拖鞋，說(shuō)實(shí)在的，那個(gè)時(shí)候的龍湖集團(tuán)還沒(méi)有走上規(guī)范化道路，作為房產(chǎn)設(shè)計(jì)專家的林少洲一眼就看出了樣板房存在的諸多失誤。林少洲看得細(xì)，指導(dǎo)也細(xì)。他甚至認(rèn)為，把這樣的房子作為樣板房，龍湖沒(méi)有希望了，可是，在離開(kāi)的時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)徹底改變了林少洲的看法。原來(lái)，他們剛剛脫在門(mén)口的皮鞋，全被工作人員調(diào)了一個(gè)方向。

林少洲被這個(gè)細(xì)節(jié)感動(dòng)了，他問(wèn)吳亞軍這是怎么回事。吳亞軍說(shuō)：“客人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，鞋子向里，客人走的時(shí)候，鞋子向外！這就是我們龍湖的理念，一切事情都要換位思考，都要站在客人的角度著想！”

林少洲聽(tīng)了，不禁大吃一驚。他感嘆說(shuō)：“你這個(gè)鞋子哲學(xué)不簡(jiǎn)單呀！就憑這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，你一定能夠成功！”

龍湖南苑上市后，其售房宣傳單上，不是王婆賣瓜，吹噓自己的房子如何如何好，而是把龍湖南苑的設(shè)計(jì)缺陷以及兩公里內(nèi)的環(huán)境不足寫(xiě)出來(lái)，供業(yè)主參考。吳亞軍的這一做法，立即引起了業(yè)內(nèi)人士的嘲笑，說(shuō)吳亞軍是“生胚子”“不熟的瓜”，就連龍湖集團(tuán)的高管也對(duì)吳亞軍的營(yíng)銷策略產(chǎn)生異議，吳亞軍解釋說(shuō)：“這就像我們待客的時(shí)候幫助客人調(diào)轉(zhuǎn)鞋子的方向一樣，要站在業(yè)主的角度思考問(wèn)題，業(yè)主買房，最想知道的是什么？是房子的缺陷！至于房子的優(yōu)點(diǎn)，你不說(shuō)，人家也會(huì)看到的！”

吳亞軍說(shuō)服了自己的部下，龍湖南苑開(kāi)始出售了。開(kāi)始的時(shí)候，光顧的人很少，可是，不到兩個(gè)月，看房的人突然多了起來(lái)。結(jié)果，房子還沒(méi)有建好，就已經(jīng)全部售完。

龍湖南苑投入使用后，有業(yè)主建議，小區(qū)沿湖的欄桿隔斷了小區(qū)的景觀美，不利于人與水、人與景的融合。吳亞軍聽(tīng)后，立即找專家論證，其正確性得到了專家的證實(shí)。吳亞軍決定拆除這些造價(jià)不菲的欄桿，改建為臺(tái)階。有些董事提出異議，認(rèn)為拆除太可惜。吳亞軍說(shuō)：“咱們是搞地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的，一定要用業(yè)主的眼光來(lái)看問(wèn)題。對(duì)的，我們就堅(jiān)持;錯(cuò)的，我們就改正！”在吳亞軍的堅(jiān)持下，這項(xiàng)改造工程最終得到了落實(shí)。

吳亞軍的鞋子哲學(xué)使她在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界迅速崛起，并很快成為全國(guó)同行中的佼佼者，說(shuō)到底，鞋子哲學(xué)就是要換位思考，善待別人。其實(shí)，善待別人，就是善待自己。經(jīng)商如此，職場(chǎng)亦如此。