趙玉蓮

摘 要：作為有效決策的重要依據(jù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越受到人們的關注，如何提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量更好地為管理服務是擺在很多企業(yè)面前的問題，文章從質(zhì)量管理的角度提出提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法。

關鍵詞：質(zhì)量管理；數(shù)據(jù)質(zhì)量；過程控制；系統(tǒng)方法

作為有效決策的重要依據(jù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越受到人們的關注。在轉(zhuǎn)型制院所，企業(yè)的快速發(fā)展使統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、整理和分析顯得更加復雜，統(tǒng)計管理工作就越來越重要。開展綜合統(tǒng)計質(zhì)量管理則是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)管理的系統(tǒng)化和過程化，解決目標任務和責任量化問題的重要手段和途徑。有效的綜合統(tǒng)計質(zhì)量管理，在于對量化的任務和工作有記錄、有考核、有反饋、有改進，使管理從抓結果變成抓各個環(huán)節(jié)的控制，由條塊管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)管理，從而使整個統(tǒng)計過程在控、可控。

1 統(tǒng)計過程控制

統(tǒng)計的過程是由統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析三大環(huán)節(jié)連接的過程，是與大量的數(shù)據(jù)等信息打交道的過程，要優(yōu)質(zhì)高效的完成統(tǒng)計資料的傳輸、整理、分析就必須考慮統(tǒng)計人員職責的分配、現(xiàn)代化信息技術的應用、統(tǒng)計控制點的選擇和統(tǒng)計過程的監(jiān)測、分析和改進。

1.1 明確人員職責

在現(xiàn)代企業(yè)中，無論是直線職能制還是事業(yè)部制，對企業(yè)發(fā)展至關重要的統(tǒng)計信息都決不僅限于統(tǒng)計部門內(nèi)部。如勞資部門掌握機構人員數(shù)字，基建部門掌握投資數(shù)字，科技部門掌握科技方面數(shù)字，營銷部門掌握銷售數(shù)字等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計資料的系統(tǒng)性完整性，應該在各部門的工作職責中明確相應的統(tǒng)計責任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時間提供相應的統(tǒng)計資料及分析報告。

1.2 配備需要的資源

網(wǎng)絡和現(xiàn)代化辦公的優(yōu)勢在于磁載和光載的信息保存方式使企業(yè)能夠建立大容量的數(shù)據(jù)庫；網(wǎng)上的信息交流增加了信息來源，實現(xiàn)了資料共享；借助于統(tǒng)計分析軟件可以充分進行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)全方位、多層次地提供優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)要充分利用這些優(yōu)勢，建立健全統(tǒng)計信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時更新，加快企業(yè)統(tǒng)計信息和部門統(tǒng)計網(wǎng)絡的連接，實行企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息的聯(lián)網(wǎng)，使統(tǒng)計信息既可及時地為上級部門或地方統(tǒng)計部門提供必要的統(tǒng)計資料，滿足國家和行業(yè)的統(tǒng)計需要，又可立足本企業(yè)，建立適合本企業(yè)特點和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部報表，及時反映企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和經(jīng)濟效益情況。

1.3 統(tǒng)計過程的控制

在日常的統(tǒng)計工作中，每一張報表的完成基本上要經(jīng)歷報表收集、錄入審核、反饋修改、匯總上報四個流程。這四個流程構成基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程。加強過程的控制，使每個環(huán)節(jié)都數(shù)出有據(jù)、有帳可查，可考核、可驗證，那么統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量自然也就跟實際更接近，數(shù)據(jù)質(zhì)量也就有所保障。

1.4 統(tǒng)計過程的監(jiān)視、分析、改進

對過程的監(jiān)視和分析的目的是評價統(tǒng)計過程是否具備了實現(xiàn)了策劃的結果的能力，經(jīng)過監(jiān)視和分析，如果發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計過程沒有達到預期的結果，經(jīng)過認真分析，查找問題的原因，采取適當?shù)母倪M措施，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

統(tǒng)計工作是一個不容易讓人看出成績、無法直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益但又很繁瑣費神的工作，其特點造就了一些單位能推就推，能拖就拖的不良作風。針對這種情況，唯有建立切實可行、獎罰分明的統(tǒng)計考核機制，才能提高工作效率，保證統(tǒng)計質(zhì)量。

2 統(tǒng)計管理的系統(tǒng)方法

2.1 建立企業(yè)一套表制度實現(xiàn)統(tǒng)計一體化

統(tǒng)計管理的系統(tǒng)方法中統(tǒng)計一體化是方向，那么這個方向需要以企業(yè)一套表為核心，把所有的統(tǒng)計報表合并作為一個系統(tǒng)來控制，合理設計統(tǒng)計報表，建立企業(yè)一套表，盡力做到一次取數(shù)，多次使用，把需要上報的統(tǒng)計報表整合到一張表或一次填報過程中。“一套表”是以企業(yè)統(tǒng)計報表為核心，整合現(xiàn)行報表制度，消除不同統(tǒng)計調(diào)查對同一數(shù)據(jù)單位的重復布置和重復統(tǒng)計，并充分運用現(xiàn)代信息技術和統(tǒng)計信息系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集方式的統(tǒng)一組織管理和統(tǒng)計數(shù)據(jù)資源共享。

2.2 運用網(wǎng)絡技術和信息技術搭建統(tǒng)一統(tǒng)計平臺

加快統(tǒng)計信息網(wǎng)絡和辦公現(xiàn)代化建設，是做好統(tǒng)計工作的保障。在計算機和網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的今天，計算機和網(wǎng)絡在許多地方廣泛應用，并帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，而企業(yè)統(tǒng)計信息現(xiàn)代化建設落后了很多，為此，必須加快統(tǒng)計信息網(wǎng)絡和辦公現(xiàn)代化建設，這不僅是做好統(tǒng)計信息工作的需要，更是社會信息化發(fā)展的必然趨勢。統(tǒng)計信息化建設包括網(wǎng)站、網(wǎng)絡等硬件建設，還包括各種管理軟件的開發(fā)和應用。只有建立起企業(yè)統(tǒng)計信息平臺，才能加快統(tǒng)計信息的收集、傳遞和反饋速度，才能真正實現(xiàn)及時、高效的統(tǒng)計信息服務。

3 統(tǒng)計管理的持續(xù)改進

持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。持續(xù)改進統(tǒng)計工作流程，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量應當是每一個統(tǒng)計工作者的永恒目標，它是永無止境的循環(huán)活動。具體實施措施可以采用在整個統(tǒng)計管理中使用PDCA循環(huán)持續(xù)改進。

PDCA（策劃-實施-檢查-改進）是ISO9000運用的方法基礎。PDCA循環(huán)是一種科學的工作程序，最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本企業(yè)的質(zhì)量管理領域中應用推廣。持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。它是永無止境的循環(huán)活動。任何一個系統(tǒng)只有持續(xù)改進才能夠長久，只有“變化”是永恒的。在日常統(tǒng)計中，不斷學習，持續(xù)改進工作方法和管理方式，使統(tǒng)計流程日趨完善。PDCA循環(huán)如下圖所示：

P-策劃 做什么？如何做？

D-實施 按計劃去做。

C-檢查 是按計劃做的嗎？

A-改進 下次如何改進？

建立和實施統(tǒng)計管理的系統(tǒng)方法的根本目的是通過“過程控制”、“預防”、“持續(xù)改進”的質(zhì)量管理思想的引入，進一步規(guī)范統(tǒng)計工作流程，加強效能運行管理，形成制約和促進全員參與和監(jiān)督的管理機制，推動統(tǒng)計工作真正做到“職責清”、“情況明”、“數(shù)據(jù)準”。

4 人在系統(tǒng)中的關鍵作用

統(tǒng)計工作水平的提高，在很大程度上取決于統(tǒng)計人員的業(yè)務素質(zhì)。因此，在保持統(tǒng)計隊伍的穩(wěn)定性的基礎上，必須大力加強統(tǒng)計人員職業(yè)道德教育和業(yè)務技術學習，結合工作實際情況，制定有效的、系統(tǒng)的統(tǒng)計人員培訓計劃，積極組織分級、分類的知識培訓，保證對數(shù)據(jù)的采集、分析、整理、傳輸?shù)囊?guī)范化。

4.1 加強統(tǒng)計法宣傳

由于統(tǒng)計工作貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，不僅統(tǒng)計人員和有關領導要學法、執(zhí)法、守法、企業(yè)的工程技術人員及專業(yè)管理人員也應認真學習統(tǒng)計法規(guī)。積極做好統(tǒng)計法宣傳，加強對統(tǒng)計工作的重視。要想搞好統(tǒng)計工作，必須提高相關人員對統(tǒng)計工作的認識。因此，應廣泛深入地重點對其加強統(tǒng)計宣傳工作。運用網(wǎng)站、統(tǒng)計平臺、會議等多種渠道，提高統(tǒng)計人員的專業(yè)知識和法律意識。

4.2 加強專業(yè)知識培訓

統(tǒng)計工作中網(wǎng)絡和現(xiàn)代化辦公的引進，要求提高各類統(tǒng)計人才的引進和培訓。較高素質(zhì)的統(tǒng)計人員不僅要掌握統(tǒng)計理論和分析方法，還應熟知本企業(yè)的業(yè)務工作流程和各部門職能，掌握一定的經(jīng)濟理論、現(xiàn)代管理知識，具備熟練的計算機操作能力、處理信息能力和網(wǎng)絡運用能力，具有敏銳的洞察力和分析力。通過統(tǒng)計例會制度定期舉辦統(tǒng)計業(yè)務知識培訓班，提高基層統(tǒng)計人員的業(yè)務操作能力；通過組織統(tǒng)計人員的繼續(xù)教育以及從業(yè)資格考試等，提高統(tǒng)計人員的業(yè)務知識水平。

4.3 建立激勵機制

提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量迫切需要建立一種監(jiān)控和推進機制來激發(fā)每名員工的工作熱情，鞭策所有的人員都處于有效地工作狀態(tài)，使大家都明確自己‘應該做什么（職責），怎樣做（執(zhí)行制度），做到什么標準（完善、整改），實現(xiàn)‘人人去做事，事事有人管，職責可追溯，建立適當?shù)募顧C制，穩(wěn)定統(tǒng)計隊伍，特別是保證基層統(tǒng)計人員的穩(wěn)定，確保源頭數(shù)據(jù)的準確性。