胡瑩華

摘 要：在闡述企業(yè)倫理是企業(yè)競爭力的最初發(fā)源地，是企業(yè)核心競爭力最本質(zhì)的因素的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)倫理缺失會造成巨大的交易成本，破壞市場運(yùn)行的基礎(chǔ)，最終使企業(yè)的健康發(fā)展受阻。通過辯證地分析論證企業(yè)倫理是企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉，提出以企業(yè)文化為載體加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)的有效途徑，為中國民族企業(yè)縮短與國際知名企業(yè)之間的差距，打造優(yōu)秀品牌企業(yè)提出有價值的參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)文化

企業(yè)倫理觀念是美國上世紀(jì)70年代提出的，日本和歐美國家對企業(yè)倫理問題進(jìn)行了比較深入的研究和成功的實(shí)踐。我國對企業(yè)倫理的認(rèn)識與研究尚處于起步階段，對企業(yè)倫理的內(nèi)涵尚缺乏了解。

一、企業(yè)倫理的時代內(nèi)涵

企業(yè)如何處理與“利益相關(guān)者”即股東、雇員、顧客、供貨商、競爭對手、政府團(tuán)體及自然環(huán)境之間的關(guān)系，構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)倫理問題[1]。企業(yè)倫理表明的是一個企業(yè)為什么要存在，將會以什么方式和途徑來體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)存在。從某種意義上說，倫理是企業(yè)競爭力的最初發(fā)源地，是企業(yè)核心競爭力最本質(zhì)的因素。

正如我們不能像微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)把企業(yè)的真實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的不確定性抽象成生產(chǎn)函數(shù)一樣，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)體系的社會存在，其經(jīng)營理念的選擇及處理與利益相關(guān)者的倫理道德尺度就同樣不能視為是企業(yè)的外部性問題。人類社會、經(jīng)濟(jì)體系及企業(yè)自身的進(jìn)步和發(fā)展與企業(yè)是否合乎倫理的經(jīng)營觀念及行為密切相關(guān)[2]。

企業(yè)倫理的核心是誠信和忠誠。這種企業(yè)倫理表現(xiàn)在管理層和董事會就是勤勉盡職，忠實(shí)地維護(hù)全體股東的利益，表現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上就是誠實(shí)地反映企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的動態(tài)、企業(yè)的利潤狀態(tài)，表現(xiàn)在市場行為上就是提供真實(shí)的有價值的產(chǎn)品、尊重社會的普遍價值、注重環(huán)境的和諧。

二、企業(yè)倫理是企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉

（一）企業(yè)倫理缺失造成的問題

所謂物競天擇、適者生存，面對開放的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們的企業(yè)怎樣生存，怎樣賺取利潤，怎樣不被市場經(jīng)濟(jì)的大潮所淘汰，是我們企業(yè)面對的重要問題。在這樣的壓力下企業(yè)賺取市場的資本并不一定是精明的管理、完善的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，而是如何建立起企業(yè)的倫理道德，如何承擔(dān)起社會責(zé)任?？梢赃@樣說，企業(yè)倫理道德和社會責(zé)任建設(shè)與企業(yè)利潤最大化是相輔相成的，是互相補(bǔ)充的，是辯證統(tǒng)一的。

著名的“安然”舞弊案就是一個活生生的例子。2001年，美國發(fā)生“安然案”的時候，安然的總市值是700億美元，舞弊案被揭露之后，一年時間之內(nèi)其總市值下降到了兩億美元，總市值縮水了99.7%，讓人見證了資本市場的丑陋和殘酷。

國內(nèi)的達(dá)芬奇“家具門”事件也是一個典型的案例。達(dá)芬奇家居一直宣稱，其代理的一系列國際品牌沒有國產(chǎn)貨，隨著執(zhí)法部門調(diào)查的深入，達(dá)芬奇家居號稱是原產(chǎn)進(jìn)口的好萊塢系列家具露出了國產(chǎn)真面目—東莞制造（2011年7月13日央視《每周質(zhì)量報(bào)告》）。不可否認(rèn)，此次“家具門”及更深層次的 “假洋品牌”風(fēng)波，已造成公信危機(jī)。我們更愿意將此次“假洋品牌”危機(jī)，看做中國家具業(yè)乃至更廣義的中國企業(yè)必須重塑社會責(zé)任與企業(yè)倫理的一個標(biāo)本。

不斷發(fā)生的各類企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)波，映照出一種現(xiàn)實(shí)：除了依靠政府法律法規(guī)的不斷細(xì)化、執(zhí)法力度的增強(qiáng)，中國企業(yè)也應(yīng)自覺形成一種道德的強(qiáng)制，依靠社會輿論、傳統(tǒng)倫理力量以及人們的自覺維護(hù)，來調(diào)整群體行為。政府主導(dǎo)的外部行政約束，只應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)社會責(zé)任意識啟蒙的初級階段。培育起內(nèi)在的“企業(yè)倫理”，恐怕需要更多的條件，包括市場經(jīng)濟(jì)法治環(huán)境的完善、企業(yè)員工及消費(fèi)者權(quán)益保障的強(qiáng)化、企業(yè)優(yōu)勝劣汰制度的改進(jìn)等。

（二）良好的企業(yè)倫理可以是企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉

企業(yè)成功依賴于企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢，而支撐的因素之一是經(jīng)營合乎倫理，那些老牌的跨國公司，我國的“百年老店”，他們的成功靠的就是合乎倫理道德的經(jīng)營理念及實(shí)踐[3]?？梢赃@么說，倫理道德是企業(yè)長期成功所必備的重要品質(zhì)。相反，非倫理的企業(yè)行為非但有損企業(yè)自身的近期利益，更會斷送企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益。

據(jù)市場研究表明：蒙騙而開罪于一個消費(fèi)者，其現(xiàn)身說法所引起的連鎖反應(yīng)會影響25～30個人的購買決心。在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)在某一地區(qū)局部的不道德行為，通過媒體的曝光一夜之間就可以傳遍世界各地，它給企業(yè)發(fā)展造成的負(fù)面影響往往是災(zāi)難性的，“三鹿奶粉事件”就是最明顯的案例。

現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)是以信用為基礎(chǔ)來進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動的，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)對信用的要求越嚴(yán)格。反過來，信用越好，交易的成本就越低，相應(yīng)的競爭力也就越高。有一個很典型的例子，是巴菲特和沃爾瑪?shù)囊粯督灰住?003年春天，巴菲特得知沃爾瑪有意出售一個年?duì)I業(yè)額230億美元的非核心事業(yè)——麥克林[4]。因?yàn)榘头铺貙ξ譅柆數(shù)恼\信和經(jīng)營能力有高度的信心，所以，巴菲特和沃爾瑪?shù)氖紫?cái)務(wù)官面談了兩個小時就表示同意購買金額，而沃爾瑪?shù)氖紫?cái)務(wù)官只打了通電話請示首席執(zhí)行官，交易就宣告結(jié)束了。事后的事實(shí)證明，沃爾瑪提供給巴菲特的各項(xiàng)數(shù)據(jù)確實(shí)準(zhǔn)確無欺。

所以，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越需要一種健康的、具有現(xiàn)代市場意義的、可提高交易效率的企業(yè)倫理。良好的企業(yè)倫理就猶如企業(yè)發(fā)展的明燈，可以為企業(yè)發(fā)展指明方向，可以為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力源泉。

三、以企業(yè)文化為載體加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐過程中，逐步形成的，為全體員工所共同遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀念和經(jīng)營理念，以及這些經(jīng)營理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和[5]。

（一） 以企業(yè)文化為中樞建立起企業(yè)的倫理觀念

既然企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，核心所在，那么我們就需要在文化中確立起企業(yè)倫理觀，是企業(yè)倫理觀成為企業(yè)文化建設(shè)中不可或缺的一部分，成為推動企業(yè)發(fā)展的一種精神動力。我們可以從四個方面入手進(jìn)行企業(yè)倫理觀念的樹立。

一是設(shè)定倫理目標(biāo)。企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價值，還必須具有倫理價值，企業(yè)要想長久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含著倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。

二是制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時通過一系列的獎勵、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，冰柜破壞倫理規(guī)范的行為進(jìn)行懲罰，公司必須讓大家明白，組織里決不容許違反倫理的行為。

三是加強(qiáng)企業(yè)員工倫理教育。企業(yè)可以通過一些實(shí)際活動來促進(jìn)員工的倫理道德提高，像在國殤汶川地震發(fā)生時，號召全體員工進(jìn)行獻(xiàn)愛心、支援災(zāi)區(qū)活動，這樣一方面提高了員工的精神境界，另一方面員工的道德情操得到升華，有利于提高員工在工作中的積極性。

四是從上層開始推動倫理建設(shè)。事實(shí)上，成功的企業(yè)，應(yīng)該是一個合乎高標(biāo)準(zhǔn)倫理的公司，在勞資關(guān)系、尊重知識產(chǎn)權(quán)、遵守法令等企業(yè)文化上，都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步，而成功企業(yè)中卓有成就、德高望重的領(lǐng)袖人物，恰恰是最有資格提升社會倫理道德人物。

（二） 企業(yè)倫理建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分

在對文化的定義中，我們認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部與外部各種矛盾的一種哲學(xué)，這種哲學(xué)的存在使越來越多的公司將其核心價值觀定義為對社會的一種責(zé)任，而不是利潤，特別是在日本的企業(yè)文化類型中更突出了這種傾向性，在卓越的企業(yè)文化中，企業(yè)哲學(xué)能夠?qū)⑦@些貌似不可能融合的矛盾巧妙地協(xié)調(diào)成一種公司向上的動力，而不是一般公司認(rèn)為那樣，它們是相互獨(dú)立、互相排斥的價值觀[6]。

企業(yè)倫理在企業(yè)文化中屬于社會文化層面，它是通過道德規(guī)范來調(diào)節(jié)企業(yè)和員工行為的。這說明企業(yè)倫理不但是企業(yè)文化的重要組成部分，更重要的是企業(yè)倫理已經(jīng)和其他企業(yè)文化一樣成為解決企業(yè)面臨的重要問題的一種哲學(xué)方法和價值觀，作為文化層面的東西，倫理道德約束著員工的行為準(zhǔn)則，做一件事情要考慮到大眾的輿論，社會的心聲，而在中國這片受孔孟文化影響幾千年的文明古國中，眾口鑠金、積毀銷骨，你即使再有權(quán)勢、金錢，但是大眾的心聲能夠致人于死地。

同樣管理企業(yè)，在賺取利潤的時候不擇一切手段，這個企業(yè)能躲過一時，但不能多過一世，并且管理者的也會被良心折磨，與其在這種痛苦中度過，還不如破產(chǎn)消逝。

（三）企業(yè)倫理成為現(xiàn)代企業(yè)制度和管理中不可缺少的軟件

企業(yè)倫理在企業(yè)文化中屬于社會文化層面，它是通過道德規(guī)范來調(diào)節(jié)企業(yè)和員工行為的。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)社會里，利潤關(guān)系到每一個企業(yè)的命運(yùn)，因此有的經(jīng)營者為了追求利潤，不把經(jīng)營事業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營”上，而著眼于“短線操作”，為了實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，不惜采取各種非法途徑去達(dá)到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競爭行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場秩序，也使企業(yè)掉入火坑，萬劫不復(fù)。

這說明企業(yè)倫理已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存的基石，成為企業(yè)在競爭中取勝的重要法寶。所以我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚在成立民生輪船公司后樹立起“服務(wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國家”的企業(yè)倫理價值觀，而且這一觀念也成為民生公司立足舊中國社會的根本所在。而中華老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族的傳統(tǒng)文化理念運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，形成了獨(dú)具行業(yè)特色的企業(yè)倫理道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！?/p>

中國的上市公司和民營企業(yè)理應(yīng)率先挑起內(nèi)建文化，外樹品牌的重任，走在國內(nèi)企業(yè)的前列。從全球化不斷深化后我國企業(yè)面臨的競爭，尤其是入世后面臨的與國際跨國巨頭的競爭來看，企業(yè)倫理建設(shè)勢在必行。

而從近年我國企業(yè)文化的建設(shè)成果來看，企業(yè)文化建設(shè)無疑是我國企業(yè)倫理建設(shè)的一條有效途徑。相信中國企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)過程中將逐步加強(qiáng)自身的倫理建設(shè)，并最終推動中國經(jīng)濟(jì)倫理的建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)我國企業(yè)不斷發(fā)展壯大，成就一批中國的國際品牌。

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