姚婉穎　王茜　萬寶儀　劉侃

摘要：根據(jù)家用強氧化電解水消毒機的功能特性和使用方法定位，進行用戶研究，以便更好的確定家用強氧化電解水消毒機的主要用戶群體，以及潛在用戶群體。

關(guān)鍵詞：電解水消毒機 競品分析 用戶研究

電解水機生產(chǎn)行業(yè)在我國產(chǎn)業(yè)中是一個重要的行業(yè)，在國家的經(jīng)濟建設中起著非常重要的作用。隨著國家向小康社會整體邁進，國民經(jīng)濟進入新增長階段，家用電器市場是當今經(jīng)濟中發(fā)展最快、國際貿(mào)易往來最為活躍的市場之一。這一產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也為電解水機生產(chǎn)行業(yè)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。

1、研究背景

目前，水資源的污染問題越來越嚴重，日常所使用的水的質(zhì)量也越來越差。人們對于用水質(zhì)量的要求也越來越高。在日常生活中，人們經(jīng)常接觸到各種病源微生物，如細菌、病毒等。為了保障人體免受病毒的侵害，迫切需要一種安全、簡便、高效快速且無殘留的消毒產(chǎn)品。強氧化電解水消毒機能夠很好地解決這一問題。強氧化電解水機的優(yōu)點在于在洗凈除菌方面比起消毒藥物來可以大量使用，且對手部皮膚有保護作用，誤飲、進入眼睛、直接接觸皮膚無不良反應，安全性是這種消毒機的最大的優(yōu)點。

2、同類競品分析

2.1 醫(yī)用同型產(chǎn)品研究分析

相比起家用強氧化電解水消毒機，醫(yī)用消毒機產(chǎn)品規(guī)模參數(shù)要求更加高，并且配有專門的設施設備。體積外形較大，在外觀設計上較為單一，并無任何細節(jié)作為點綴，只是單純地作為一種醫(yī)療設備在醫(yī)院中使用。作為一種應用于醫(yī)院的大型消毒機，它的應用非常廣泛，它主要應用于各種科室如消毒供應中心，作為醫(yī)院整體消毒室的核心配備。

酸性氧化電位機在醫(yī)院中的使用還是展示出了它強大的優(yōu)勢與功能。它的殺菌范圍廣，可殺滅多種病原微生物。并且殺菌迅速，作用數(shù)十秒即可殺滅細菌。在使用方面可以現(xiàn)場制取，隨時制取并且隨時使用。在價格上比較低廉，它的使用原料僅為自來水和鹽，無需擔心它的安全問題，使用后并沒有毒副作用。對環(huán)境也沒有造成污染。使用后可還原成普通自來水。可以說醫(yī)用酸性氧化電位水生成器在醫(yī)院中的使用已經(jīng)相當成熟與完善。

2.2 家用同類競品研究與分析

由于世界上大多數(shù)的水體污染嚴重，加劇了凈水資源緊缺的矛盾。傳統(tǒng)的自來水處理方法，已不能保證提供品質(zhì)優(yōu)良的飲用水，家用凈水器成為了家庭解決水質(zhì)污染的最佳選擇，經(jīng)過多年的改進和發(fā)展，家用凈水器已逐步為用戶所接受。從產(chǎn)品的功能來看，凈水器是一種直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品。

凈水器可以分為內(nèi)藏式以及外掛式兩大類。內(nèi)藏式主要是由凈水器的濾芯組成，內(nèi)藏式在外觀上面的設計顯得較為單調(diào)，因為它內(nèi)多采用不銹鋼的銀色濾芯，沒有過多的外觀設計，而內(nèi)藏式是放在水槽內(nèi)部的，較難直接的看到外觀。所以外觀設計對于內(nèi)藏式來說并沒有多大意義，它只是簡單地滿足過濾水的功能，價格相對外掛式來說也比較低廉。

3、用戶人群心理特征與購買傾向分析

首先我們對家用強氧化電解水消毒機進行用戶群體確定。普通家用產(chǎn)品用戶一般主要定位為青年人，中年人，老年人，根據(jù)世界衛(wèi)生組織新的年齡劃分法，30歲以下屬于青年，30至55歲屬于中年，60歲屬于老人，我們將根據(jù)年齡層來劃分我們的用戶。從使用和購買兩方面考慮，分析我們可以得知家用強氧化電解水消毒機的主要用戶年齡層定位在中年消費群體。

3.1 用戶心理特征分析

中年消費人群多數(shù)開始或已經(jīng)擁有自己的家庭，他們在適應家庭生活中扮演方方面面的角色，繁重的家務勞動也接踵而至，可以說家庭生活壓力大，對家庭的關(guān)注度較高。加之該年齡段用戶在事業(yè)方面也處于高速發(fā)展期，工作壓力十分大，不少人會選擇用更加便捷舒適的生活方式來放松自己。另—方面，該人群處于所謂的上有老下有小的時期，他們也許沒有很多時間陪伴照顧老人，于是他們會選擇贈送一些有益身心或者方便快捷的產(chǎn)品給老人，以方便老人生活。綜上我們可知該類人群會十分關(guān)注家用產(chǎn)品，符合主要用戶要求。

3.2 用戶購買傾向分析

中年消費人群達到這個年紀的人群已經(jīng)開始把生活的重心偏移到家庭上，他們會花費更多的精力陪伴自己的家人，享受與家人一起的家庭時光。在他們具有足夠的購買能力的同時，他們也普遍開始關(guān)注高品質(zhì)的健康生活，注重生活的舒適度和養(yǎng)身。他們有足夠的生活閱歷和敏銳的判斷力，他們會根據(jù)生活所需并注重事實的體驗進行購物，很少出現(xiàn)盲目購物現(xiàn)象。如果一個切實符合家庭生活的產(chǎn)品，一定會在這一類人群中得到很好的凡響。

4、用戶人群特征確定

通過對家用強氧化電解水消毒機用戶年齡階層的分析，我們已經(jīng)確定消費用戶為中年群體。接下來具體分析用戶人群特征分析。

4.1 用戶家庭角色分析

中年消費人群的人屬于社會勞動的中堅力量，從家庭角色上來看我們可以這一人群分為兩類，第一類人是主要負責在外工作，負責家庭的主要經(jīng)濟來源，既傳統(tǒng)意義上的主外，該類型人以男性偏多；另一類人是主要負責家庭內(nèi)部的建設，承擔多數(shù)的家庭勞動，負責家庭日常開銷，這一類人以女性為主，男性為輔，既女主內(nèi)。我們從家用強氧化電解水消毒機的產(chǎn)品特征定位的角度出發(fā)，我們可以很明顯的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品主要針對的就是后一類人群。

4.2 用戶推廣研究

通過研究發(fā)現(xiàn)女主內(nèi)中年家庭人群是購買家用產(chǎn)品的核心人物，他們一般不工作或者工作稍微清閑，朋友圈中有多數(shù)是同一類人。他們一般會通過媒體廣告或各種營銷手段了解到新型產(chǎn)品，這類人中一旦有一個人購買到一個新的產(chǎn)品并且使用情況很好，那么他們就會習慣性的互相分享，愿意廣而告之，這類人是主要的消費群體也將成為很好的活廣告。

同時這類人在管理家庭日常事務時會有很多的開銷，這使得他們很關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價格的平衡，即所謂的性價比?？赡軙霈F(xiàn)的心里是愿意優(yōu)先選擇價位較低使用簡單的產(chǎn)品，不使用的情況下不考慮過多的功能，所以他們的消費概念可以概括為：價格合適，實用耐用。

5、用戶審美習慣分析

在追求個性的時代，人們很講究審美，產(chǎn)品的美感對于用戶有極大的吸引力。我們將對本產(chǎn)品所定位的人群進行審美分析，主要分析形態(tài)與顏色。中年人的性格特點、生活習慣及家庭角色主宰著他們的審美習慣，低調(diào)、心思縝密、穩(wěn)重、成熟的性格特點使得他們更加欣賞簡約而不復雜、具有實用功能的產(chǎn)品。

我們所定位的的中青年消費人群，主要喜歡的顏色有：紅色、藍色、藏青色、灰色、銀色、白色、黑色。其中紅色具有傳統(tǒng)意義是的喜慶含義，藍色給人以冷靜、清醒的感覺，藏青色顯得成熟穩(wěn)重，灰色低調(diào)卻不是時尚感，銀色象征著富有和高貴，白色給人一種純潔寧靜的感覺，黑色象征莊重、威嚴，給人以高貴沉穩(wěn)的感覺。參考市場上的家電產(chǎn)品銷售情況，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶普遍認可的家電類產(chǎn)品配色主要還是經(jīng)久耐看的灰色、銀色、白色、黑色。

產(chǎn)品的形狀形態(tài)以及尺寸大小都是用戶所關(guān)心的主要問題。研究表明就小家電產(chǎn)品而言中青年用戶多數(shù)不喜歡造型復雜的產(chǎn)品，偏好簡單小巧的幾何形狀。幾何形狀不僅方便安放，還便于拆卸維護。小巧的產(chǎn)品也不會占用過多空間，造成空間負擔。

6、設計實現(xiàn)

產(chǎn)品在具有最基本的使用消毒水的功能外，還要在外觀上起到裝飾廚房的作用，讓用戶使用起來感到心情舒暢。并且在放置形式以及位置上要合理設計，使得用戶使用起來非常方便。根據(jù)前面一系列的競品外觀分析，產(chǎn)品整體造型為長方形。前后兩個面增加了弧面設計，機身主要的顏色由銀灰色組成，材質(zhì)為鈑金件金。擺放方式為放置式，放置在櫥柜桌面上使用。厚度整體來說比較小，機體尺寸為：500mmx370mm×150mm。

7、總結(jié)

通過本次的用戶研究，我們確定了用戶群體的定位，發(fā)現(xiàn)了用戶群體的特征及需求，并且還通過一些用戶研究方法選取了一些具有代表性的用戶進行分析，得出了具有代表性的用戶意見，真實有效的為產(chǎn)品做出用戶定位，為產(chǎn)品的研發(fā)和推廣做好了鋪墊，最終推導出研究解決方案。