王美萃 閆瑞華

內(nèi)容提要本文基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)視角，通過組織內(nèi)員工網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)據(jù)，研究組織內(nèi)非正式網(wǎng)絡(luò)特征及其與知識擴散效果的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)具有小世界特征，網(wǎng)絡(luò)的度服從冪律分布，網(wǎng)絡(luò)中員工的度值高并不意味著該點具有較高的集聚系數(shù)，網(wǎng)絡(luò)中度值小的員工傾向于與度值大的員工連接；接近中心性在評價知識擴散能力方面優(yōu)于度數(shù)中心性和中間中心性，中心性與擴散效果具有顯著相關(guān)性；在員工非正式網(wǎng)絡(luò)中，當具有同樣的知識擴散和吸收能力時，接近中心度高的員工引發(fā)的知識擴散速度較快；而對于某選定員工，知識擴散意愿和知識吸收能力比率越大則知識擴散速度越快。

關(guān)鍵詞非正式網(wǎng)絡(luò)知識擴散組織學習復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)

〔中圖分類號〕C936〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕0447-662X(2014)05-0045-05

以知識為基礎(chǔ)的競爭是知識經(jīng)濟時代市場競爭的重要特點，持續(xù)地創(chuàng)造和吸收創(chuàng)新性知識是企業(yè)提高核心競爭力和創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)。孫耀吾：《高技術(shù)企業(yè)聯(lián)盟知識擴散研究——基于小世界網(wǎng)絡(luò)的視角》，《管理科學學報》2011年第12期。知識擴散是指借助于新一代信息技術(shù)，將信息、技術(shù)、情報等各種知識實現(xiàn)跨部門、跨組織和跨地域的擴散，使得在不同個體之間實現(xiàn)知識的有效共享，實現(xiàn)知識資源的優(yōu)化配置。知識在擴散過程中面向不同的知識接受者，并且在擴散進程中能不斷產(chǎn)生創(chuàng)造新的知識。知識擴散的主要作用是將知識從其擁有者，即知識源傳遞到知識接受者，使知識接受者獲取和掌握知識并在此基礎(chǔ)上對知識進行運用并產(chǎn)生價值。知識擴散體現(xiàn)于知識在不同個體之間共享交流的過程，促進了知識對個體績效的提升以及對企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。黃訓江：《層級組織知識擴散績效及其優(yōu)化策略》，《科學學研究》2011年第3期。隨著企業(yè)知識管理技術(shù)的不斷發(fā)展，以及組織內(nèi)非正式網(wǎng)絡(luò)與正式網(wǎng)絡(luò)的交互演化，知識擴散已經(jīng)成為組織知識管理活動的重要問題，引起了相關(guān)學者和業(yè)界實踐者的關(guān)注。

目前而言，國內(nèi)外學者對知識擴散的研究主要集中在對知識擴散的概念、形成機制、擴散模式等方面。從研究方法上可以分為：基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)傳染病模型對知識擴散的動力學特征和演化過程進行仿真模擬；Bettencourt L M, Kaiser D I, Kaur J, et al, “Population Modeling of the Emergence and Development of Scientific Fields,” Scientometrics, vol.75, no.3, 2008, pp.495-518.基于社會網(wǎng)絡(luò)分析中的網(wǎng)絡(luò)指標對知識擴散網(wǎng)絡(luò)演化進行的實證研究。Liu Y X, Rousseau R, “Knowledge Diffusion through Publications and Citations: A Case Study Using ESI-fields as Unit of Diffusion,” Journal of the American Society for Information Science and Technology, vol.61, no.2, 2010, pp.340-351.從研究角度上包括：將論文引文或期刊間的引證關(guān)系作為知識擴散的指標進而對科研層面的知識擴散進行分析；Kiss I Z,Broom M,Craze P G, et al, “Can Epidemic Models Describe the Diffusion of Topics across Disciplines?” Journal of Informetries, vol.4, no.1, 2010, pp.74-82.將專利間的引證關(guān)系作為知識擴散的指標對技術(shù)層面知識擴散進行探討。Li X,Chen H C,Huang Z,et al, “Patent Citation Network in Nanotechnology 1976-2004,” Journal of Nanoparticle Research, vol.9, no.3, 2007, pp.337-352.從研究對象來看，包括宏觀層面關(guān)于知識擴散與國家競爭力提升，中觀層面產(chǎn)業(yè)集群組織間知識擴散，以及微觀層面的組織內(nèi)員工知識擴散。組織內(nèi)員工網(wǎng)絡(luò)包括正式的層級網(wǎng)絡(luò)和非正式網(wǎng)絡(luò)，而后者越來越成為知識擴散的重要渠道。本文從組織內(nèi)部員工非正式網(wǎng)絡(luò)知識擴散這一視角出發(fā)，研究員工非正式網(wǎng)絡(luò)特征及其與組織內(nèi)知識擴散效果的關(guān)系。首先，對組織內(nèi)員工非正式知識擴散網(wǎng)絡(luò)問題進行綜述；其次，基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究員工網(wǎng)絡(luò)特征；最后研究知識在員工非正式網(wǎng)絡(luò)中擴散與網(wǎng)絡(luò)特征的相關(guān)性，進而得出如何促進知識擴散的有效建議。

一、理論背景及文獻綜述

社會網(wǎng)絡(luò)是由個體及其之間的關(guān)系形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點代表網(wǎng)絡(luò)中的個體，網(wǎng)絡(luò)中的連線代表個體之間的關(guān)系。社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的重點是包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的直徑、平均最短路徑、可達性、集聚指數(shù)、中心性等，這些指標即通過網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和連接關(guān)系計算得出。社會網(wǎng)絡(luò)源于社會學，而復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)源于物理學，互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接關(guān)系以及大型社會網(wǎng)絡(luò)通常通過復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的方式研究。楊建梅：《復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)與社會網(wǎng)絡(luò)研究范式的比較》，《系統(tǒng)工程理論與實踐》2010年第11期。隨著計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容創(chuàng)造以及計算機計算效率的提升，基于現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計研究得出了一系列研究結(jié)果。雷宏振、賈悅婷：《IT微博社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征分析》，《技術(shù)經(jīng)濟》2013年第11期。研究發(fā)現(xiàn)大多數(shù)現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)都屬于小世界網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間可以通過有限相對較短的路徑實現(xiàn)聯(lián)通。由于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間度分布的差異性，大部分網(wǎng)絡(luò)都是異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，而非同質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的度分布具有冪律特性，不符合傳統(tǒng)的泊松分布特征。

2014年第5期

基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)視角的組織內(nèi)非正式網(wǎng)絡(luò)知識擴散研究

知識擴散一般指通過各種渠道實現(xiàn)組織內(nèi)部或者相關(guān)的組織之間進行知識流動和傳遞的過程，這種交流是基于充分獲取和利用知識價值的目的。樊治平、孫永洪：《知識共享研究綜述》，《管理學報》2006年第3期。知識擴散包括知識的發(fā)送方和知識的接收方，此外在二者之間傳遞知識的通道則一般是指各種溝通渠道和平臺。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了很多促進知識擴散的工具和技術(shù)，Web2.0時代為每個人提供了一個展示思想表達心情的平臺。張榮：《從虛擬到現(xiàn)實:網(wǎng)絡(luò)意見群體的輿論影響》，《人文雜志》2013年第5期。個體在組織內(nèi)網(wǎng)絡(luò)中屬性不同而具有不同的網(wǎng)絡(luò)特征，社會網(wǎng)絡(luò)理論一般將網(wǎng)絡(luò)特征劃分為網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性以及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度三種維度。其中網(wǎng)絡(luò)中心性用來考察個體充當網(wǎng)絡(luò)中心樞紐的程度和對資源獲取與控制的程度。由于個體在網(wǎng)絡(luò)中的特征不同，對其從網(wǎng)絡(luò)中擴散和獲取知識的效果不同。學者們認為：知識擴散有助于提升工作效率，知識擴散導(dǎo)致創(chuàng)新結(jié)果以及其他的組織成果。Reagans R., McEvily B, “Network Structure and Knowledge Transfer: the Effects of Cohesion and Range,” Administrative Science Quarterly, vol.48, no.2, 2003, pp.240-267.知識擴散促進組織創(chuàng)新，有效的知識擴散是員工分享與其工作相關(guān)的知識，通過知識共享促進組織內(nèi)部知識的整合，進而形成企業(yè)創(chuàng)新的知識積累。